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淘寶天貓店一本通:開店.裝修.運營.推廣 版權信息
- ISBN：9787302512899
- 條形碼：9787302512899 ; 978-7-302-51289-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
淘寶天貓店一本通:開店.裝修.運營.推廣 本書特色
本書以淘寶、天貓平臺為例，系統介紹了網店運營與推廣的相關理論知識及實操技術，包括店鋪開設、店鋪裝修、客服管理、物流設置、運營推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學會從開店到運營店鋪的整個過程。 本書附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。同時，為了幫助初學者及時地解決學習過程中遇到的問題，還提供專業的在線答疑平臺，以幫助學生更好地學習和掌握這些知識與技能。 本書既可作為高等院校相關專業電子商務課程的教材，也可作為企業電商崗位的培訓教材或者相關從業人員的參考書，是一本適合初學者閱讀與參考的優秀讀物。
淘寶天貓店一本通:開店.裝修.運營.推廣 內容簡介
本書以淘寶、天貓平臺為例，系統介紹了網店運營與推廣的相關理論知識及實操技術，包括店鋪開設、店鋪裝修、客服管理、物流設置、運營推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學會從開店到運營店鋪的整個過程。 本書附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。同時，為了幫助初學者及時地解決學習過程中遇到的問題，還提供專業的在線答疑平臺，以幫助學生更好地學習和掌握這些知識與技能。 本書既可作為高等院校相關專業電子商務課程的教材，也可作為企業電商崗位的培訓教材或者相關從業人員的參考書，是一本適合初學者閱讀與參考的很好讀物。
淘寶天貓店一本通:開店.裝修.運營.推廣 目錄
目錄
第1章電子商務基礎理論1
1.1電子商務概述2
1.1.1什么是電子商務2
1.1.2電子商務的特點4
1.1.3電子商務的發展趨勢5
1.2電子商務運營模式及平臺5
1.3網絡零售業發展概況6
1.3.1網絡零售業基礎7
1.3.2網絡零售市場結構8
1.4認識淘寶網9
1.4.1淘寶網首頁介紹9
1.4.2淘寶網的店鋪類型11
1.5本章小結12
1.6課后練習13
第2章淘寶/天貓開店前期規劃14
2.1店鋪定位15
2.2店鋪貨源準備17
2.2.1批發網站進貨17
2.2.2批發市場進貨18
2.2.3廠家進貨18
2.3店鋪產品規劃19
2.4本章小結20
2.5課后練習20
第3章淘寶/天貓開店及寶貝發布22
3.1淘寶/天貓開店流程23
3.1.1淘寶店鋪開店流程23
3.1.2天貓店鋪開店流程35目錄淘寶天貓店一本通： 開店、裝修、運營、推廣3.2寶貝發布47
3.2.1寶貝發布流程47
3.2.2淘寶助理批量發布寶貝55
3.3本章小結63
3.4課后練習63
第4章店鋪裝修64
4.1店鋪裝修前期準備65
4.2認識店鋪裝修工具——旺鋪67
4.3PC端店鋪裝修70
4.3.1店招模塊裝修71
4.3.2導航區裝修80
4.3.3圖片輪播模塊裝修84
4.3.4店鋪頁尾裝修91
4.4無線端店鋪裝修97
4.4.1無線端店鋪首頁結構97
4.4.2無線端店鋪裝修98
4.5本章小結103
4.6課后練習103
第5章網店客服管理104
5.1認識網店客服105
5.1.1網店客服的基本工作105
5.1.2網店客服工作的意義106
5.2網店客服工作技能及績效管理106
5.2.1網店客服崗位知識儲備107
5.2.2千牛工作臺108
5.2.3子賬號設置116
5.2.4交易管理121
5.2.5客戶關系管理123
5.2.6客服績效管理127
5.3網店客服工作流程131
5.3.1售前服務131
5.3.2售中服務131
5.3.3售后服務132
5.4本章小結133
5.5課后練習133
第6章物流與倉儲管理135
6.1電子商務物流概述136
6.1.1電子商務物流的概念136
6.1.2電子商務和物流的關系136
6.1.3國內電子商務物流發展概況137
6.2網店物流模式的選擇139
6.2.1網店物流模式139
6.2.2影響網店物流選擇的因素141
6.2.3網店物流設置141
6.3網店倉儲管理147
6.3.1倉儲與倉儲管理147
6.3.2網店倉儲體系149
6.3.3倉儲人員基本要求150
6.4本章小結151
6.5課后練習151
第7章搜索優化153
7.1淘寶搜索基礎理論154
7.1.1淘寶SEO的概念154
7.1.2淘寶搜索引擎與其他搜索引擎的區別154
7.1.3為什么要做好淘寶SEO155
7.1.4淘寶搜索的核心因素分析156
7.1.5淘寶搜索處罰重點160
7.2商品標題優化162
7.2.1商品標題分析162
7.2.2商品標題優化方法166
7.3寶貝上下架時間的規劃169
7.3.1什么是寶貝上下架時間169
7.3.2寶貝上下架時間的規劃方法169
7.3.3寶貝上下架時間的設置技巧171
7.4打造高點擊率主圖177
7.4.1寶貝主圖的定義及重要性177
7.4.2優化主圖的注意事項178
7.4.3主圖優化的方法178
7.5本章小結180
7.6課后練習180
第8章詳情頁策劃182
8.1認識商品詳情頁184
8.1.1什么是商品詳情頁184
8.1.2詳情頁的作用184
8.2如何策劃詳情頁185
8.2.1買家購物需求185
8.2.2賣點挖掘186
8.2.3商品詳情頁的策劃思路187
8.3詳情頁基礎框架188
8.3.1關聯營銷188
8.3.2商品信息介紹195
8.3.3寶貝評價和問大家201
8.4詳情頁文案寫作205
8.4.1商品詳情頁文案的寫作要求205
8.4.2商品詳情頁文案的寫作方法205
8.4.3商品詳情頁文案的寫作技巧207
8.5本章小結208
8.6課后練習208
第9章店鋪促銷與推廣210
9.1店鋪促銷管理211
9.1.1營銷中心211
9.1.2第三方營銷工具218
9.2直通車推廣218
9.2.1直通車基礎知識218
9.2.2如何開通直通車224
9.2.3直通車推廣流程225
9.2.4直通車推廣的設置技巧231
9.2.5定向推廣232
9.2.6店鋪推廣234
9.3鉆石展位廣告投放238
9.3.1鉆石展位基礎知識238
9.3.2鉆石展位的推廣方式240
9.3.3鉆石展位投放的操作步驟241
9.3.4鉆石展位投放策略245
9.4淘寶客推廣246
9.4.1認識淘寶客246
9.4.2淘寶客推廣流程247
9.5淘寶達人推廣251
9.5.1認識淘寶達人251
9.5.2如何找達人推廣251
9.6本章小結254
9.7課后練習254
第10章打造爆款256
10.1認識爆款257
10.1.1什么是爆款258
10.1.2打造爆款的意義258
10.2打造爆款的思路258
10.2.1打造爆款的核心要素259
10.2.2打造爆款的操作思路260
10.3打造爆款的準備工作261
10.3.1行業市場分析261
10.3.2市場定價分析262
10.3.3爆款的參考數據指標263
10.3.4爆款的銷售周期263
10.4打造爆款的流程264
10.4.1導入期： 確定主推款，做好基礎銷量265
10.4.2爆發期： 提升人氣，快速沖量268
10.4.3成熟期： 穩定價格，提升服務269
10.4.4衰退期： 資金回流，爆款銜接270
10.5本章小結270
10.6課后練習270
第11章店鋪診斷與分析272
11.1店鋪數據分析基礎273
11.2數據分析工具——生意參謀274
11.2.1實時直播274
11.2.2流量分析277
11.2.3商品分析285
11.2.4交易分析290
11.3店鋪診斷291
11.3.1店鋪診斷思路292
11.3.2競品分析294
11.4本章小結299
11.5課后練習300
第12章淘寶營銷活動301
12.1淘寶日常營銷活動303
12.1.1聚劃算303
12.1.2天天特價306
12.1.3淘搶購310
12.2淘寶節日營銷活動313
12.2.1傳統節日營銷活動313
12.2.2官方節日營銷活動316
12.3本章小結318
12.4課后練習319
第1章電子商務基礎理論1
1.1電子商務概述2
1.1.1什么是電子商務2
1.1.2電子商務的特點4
1.1.3電子商務的發展趨勢5
1.2電子商務運營模式及平臺5
1.3網絡零售業發展概況6
1.3.1網絡零售業基礎7
1.3.2網絡零售市場結構8
1.4認識淘寶網9
1.4.1淘寶網首頁介紹9
1.4.2淘寶網的店鋪類型11
1.5本章小結12
1.6課后練習13
第2章淘寶/天貓開店前期規劃14
2.1店鋪定位15
2.2店鋪貨源準備17
2.2.1批發網站進貨17
2.2.2批發市場進貨18
2.2.3廠家進貨18
2.3店鋪產品規劃19
2.4本章小結20
2.5課后練習20
第3章淘寶/天貓開店及寶貝發布22
3.1淘寶/天貓開店流程23
3.1.1淘寶店鋪開店流程23
3.1.2天貓店鋪開店流程35目錄淘寶天貓店一本通： 開店、裝修、運營、推廣3.2寶貝發布47
3.2.1寶貝發布流程47
3.2.2淘寶助理批量發布寶貝55
3.3本章小結63
3.4課后練習63
第4章店鋪裝修64
4.1店鋪裝修前期準備65
4.2認識店鋪裝修工具——旺鋪67
4.3PC端店鋪裝修70
4.3.1店招模塊裝修71
4.3.2導航區裝修80
4.3.3圖片輪播模塊裝修84
4.3.4店鋪頁尾裝修91
4.4無線端店鋪裝修97
4.4.1無線端店鋪首頁結構97
4.4.2無線端店鋪裝修98
4.5本章小結103
4.6課后練習103
第5章網店客服管理104
5.1認識網店客服105
5.1.1網店客服的基本工作105
5.1.2網店客服工作的意義106
5.2網店客服工作技能及績效管理106
5.2.1網店客服崗位知識儲備107
5.2.2千牛工作臺108
5.2.3子賬號設置116
5.2.4交易管理121
5.2.5客戶關系管理123
5.2.6客服績效管理127
5.3網店客服工作流程131
5.3.1售前服務131
5.3.2售中服務131
5.3.3售后服務132
5.4本章小結133
5.5課后練習133
第6章物流與倉儲管理135
6.1電子商務物流概述136
6.1.1電子商務物流的概念136
6.1.2電子商務和物流的關系136
6.1.3國內電子商務物流發展概況137
6.2網店物流模式的選擇139
6.2.1網店物流模式139
6.2.2影響網店物流選擇的因素141
6.2.3網店物流設置141
6.3網店倉儲管理147
6.3.1倉儲與倉儲管理147
6.3.2網店倉儲體系149
6.3.3倉儲人員基本要求150
6.4本章小結151
6.5課后練習151
第7章搜索優化153
7.1淘寶搜索基礎理論154
7.1.1淘寶SEO的概念154
7.1.2淘寶搜索引擎與其他搜索引擎的區別154
7.1.3為什么要做好淘寶SEO155
7.1.4淘寶搜索的核心因素分析156
7.1.5淘寶搜索處罰重點160
7.2商品標題優化162
7.2.1商品標題分析162
7.2.2商品標題優化方法166
7.3寶貝上下架時間的規劃169
7.3.1什么是寶貝上下架時間169
7.3.2寶貝上下架時間的規劃方法169
7.3.3寶貝上下架時間的設置技巧171
7.4打造高點擊率主圖177
7.4.1寶貝主圖的定義及重要性177
7.4.2優化主圖的注意事項178
7.4.3主圖優化的方法178
7.5本章小結180
7.6課后練習180
第8章詳情頁策劃182
8.1認識商品詳情頁184
8.1.1什么是商品詳情頁184
8.1.2詳情頁的作用184
8.2如何策劃詳情頁185
8.2.1買家購物需求185
8.2.2賣點挖掘186
8.2.3商品詳情頁的策劃思路187
8.3詳情頁基礎框架188
8.3.1關聯營銷188
8.3.2商品信息介紹195
8.3.3寶貝評價和問大家201
8.4詳情頁文案寫作205
8.4.1商品詳情頁文案的寫作要求205
8.4.2商品詳情頁文案的寫作方法205
8.4.3商品詳情頁文案的寫作技巧207
8.5本章小結208
8.6課后練習208
第9章店鋪促銷與推廣210
9.1店鋪促銷管理211
9.1.1營銷中心211
9.1.2第三方營銷工具218
9.2直通車推廣218
9.2.1直通車基礎知識218
9.2.2如何開通直通車224
9.2.3直通車推廣流程225
9.2.4直通車推廣的設置技巧231
9.2.5定向推廣232
9.2.6店鋪推廣234
9.3鉆石展位廣告投放238
9.3.1鉆石展位基礎知識238
9.3.2鉆石展位的推廣方式240
9.3.3鉆石展位投放的操作步驟241
9.3.4鉆石展位投放策略245
9.4淘寶客推廣246
9.4.1認識淘寶客246
9.4.2淘寶客推廣流程247
9.5淘寶達人推廣251
9.5.1認識淘寶達人251
9.5.2如何找達人推廣251
9.6本章小結254
9.7課后練習254
第10章打造爆款256
10.1認識爆款257
10.1.1什么是爆款258
10.1.2打造爆款的意義258
10.2打造爆款的思路258
10.2.1打造爆款的核心要素259
10.2.2打造爆款的操作思路260
10.3打造爆款的準備工作261
10.3.1行業市場分析261
10.3.2市場定價分析262
10.3.3爆款的參考數據指標263
10.3.4爆款的銷售周期263
10.4打造爆款的流程264
10.4.1導入期： 確定主推款，做好基礎銷量265
10.4.2爆發期： 提升人氣，快速沖量268
10.4.3成熟期： 穩定價格，提升服務269
10.4.4衰退期： 資金回流，爆款銜接270
10.5本章小結270
10.6課后練習270
第11章店鋪診斷與分析272
11.1店鋪數據分析基礎273
11.2數據分析工具——生意參謀274
11.2.1實時直播274
11.2.2流量分析277
11.2.3商品分析285
11.2.4交易分析290
11.3店鋪診斷291
11.3.1店鋪診斷思路292
11.3.2競品分析294
11.4本章小結299
11.5課后練習300
第12章淘寶營銷活動301
12.1淘寶日常營銷活動303
12.1.1聚劃算303
12.1.2天天特價306
12.1.3淘搶購310
12.2淘寶節日營銷活動313
12.2.1傳統節日營銷活動313
12.2.2官方節日營銷活動316
12.3本章小結318
12.4課后練習319
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