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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第5版)/晁鋼令 版權(quán)信息
- ISBN：9787564230951
- 條形碼：9787564230951 ; 978-7-5642-3095-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第5版)/晁鋼令 內(nèi)容簡(jiǎn)介
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第五版根據(jù)環(huán)境變化和理論創(chuàng)新，進(jìn)行了以下一些主要的增補(bǔ)和改變：1.在章節(jié)上，撤銷了第十九章“營(yíng)銷策劃與組織”，將其中的一些主要內(nèi)容并入了第二章“企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷管理”，從而使得全書(shū)架構(gòu)更加緊湊，邏輯更為合理，符合其作為基礎(chǔ)教材的要求。2.大幅度改寫(xiě)了靠前章“市場(chǎng)營(yíng)銷概述”。增加了其中的第二節(jié)“市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程”，把原來(lái)一些概念放到市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)過(guò)程中去陳述。這主要是借鑒了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》（6版）的編排格式。這樣就使得市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的行為邏輯更為清晰，實(shí)踐指導(dǎo)意義更強(qiáng)。增加了“數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷”的內(nèi)容，并將其作為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要階段進(jìn)行介紹。3.鑒于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)已對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了多方面的滲透，故這次改版教材在多個(gè)相關(guān)章節(jié)進(jìn)行了相應(yīng)的介紹和論述。如在第四章“營(yíng)銷信息管理”中增加了“社會(huì)化媒體調(diào)研”的內(nèi)容；在第五章“消費(fèi)者行為”中增加了“消費(fèi)者在線評(píng)論”的內(nèi)容；在第十二章“分銷策略”中增加了“互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道整合”的內(nèi)容；在第十七章“顧客價(jià)值與顧客關(guān)系管理”中增加了“社會(huì)化顧客管理”的內(nèi)容；等等。4.同互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相適應(yīng)，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)標(biāo)志日益重要，條形碼、二維碼等已十分普及。故在第八章“產(chǎn)品與品牌策略”中，對(duì)商品標(biāo)簽，特別是二維碼等都進(jìn)行了詳細(xì)介紹。5.同快速發(fā)展的網(wǎng)上購(gòu)物相適應(yīng)，我國(guó)快遞業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。改版教材在第十三章“中間商和物流管理”中，對(duì)快遞業(yè)及其運(yùn)營(yíng)模式等進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹。6.此外，改版教材還對(duì)“情景定價(jià)”“網(wǎng)絡(luò)紅包”等互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷工具等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第5版)/晁鋼令 目錄
第五版序言
**章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
**節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的形成與發(fā)展
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理
**節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
第三節(jié) 營(yíng)銷管理的基本任務(wù)
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
**節(jié) 營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境
第二節(jié) 直接營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 間接營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征
第四章 營(yíng)銷信息管理
**節(jié) 營(yíng)銷信息概述
第二節(jié) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研方法
第四節(jié) 社會(huì)化媒體營(yíng)銷調(diào)研方法
第五節(jié) 營(yíng)銷信息的利用——市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五章 消費(fèi)者購(gòu)買行為
**節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié) 影響購(gòu)買行為的主要因素
第三節(jié) 購(gòu)買決策過(guò)程
第四節(jié) 中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要特征
第六章 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為
**節(jié) 組織市場(chǎng)的含義
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買決策
第三節(jié) 政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
**節(jié) 大眾營(yíng)銷與目標(biāo)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇
第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位
第八章 產(chǎn)品與品牌策略：創(chuàng)造價(jià)值
**節(jié) 產(chǎn)品概念
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 品牌與品牌資產(chǎn)
第九章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
**節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
第四節(jié) 新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方式
第五節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的一些新趨向
第十章 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷
**節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷組合
第三節(jié) 管理服務(wù)質(zhì)量
第十一章 定價(jià)策略：認(rèn)同價(jià)值
**節(jié) 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù)
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)的基本方法
第四節(jié) 價(jià)格策略與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
第十二章 分銷策略：傳遞價(jià)值
**節(jié) 營(yíng)銷渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
……
第十三章 中間商和物流管理
第十四章 促銷策略：傳播價(jià)值
第十五章 廣告宣傳與公共關(guān)系
第十六章 無(wú)店鋪銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十七章 顧客價(jià)值和顧客關(guān)系管理
第十八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
第十九章 全球營(yíng)銷
第二十章 社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)營(yíng)銷
主要名詞中英文對(duì)照
參考文獻(xiàn)
**章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
**節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的形成與發(fā)展
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理
**節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
第三節(jié) 營(yíng)銷管理的基本任務(wù)
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
**節(jié) 營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境
第二節(jié) 直接營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 間接營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征
第四章 營(yíng)銷信息管理
**節(jié) 營(yíng)銷信息概述
第二節(jié) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研方法
第四節(jié) 社會(huì)化媒體營(yíng)銷調(diào)研方法
第五節(jié) 營(yíng)銷信息的利用——市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五章 消費(fèi)者購(gòu)買行為
**節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié) 影響購(gòu)買行為的主要因素
第三節(jié) 購(gòu)買決策過(guò)程
第四節(jié) 中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要特征
第六章 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為
**節(jié) 組織市場(chǎng)的含義
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買決策
第三節(jié) 政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
**節(jié) 大眾營(yíng)銷與目標(biāo)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇
第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位
第八章 產(chǎn)品與品牌策略：創(chuàng)造價(jià)值
**節(jié) 產(chǎn)品概念
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 品牌與品牌資產(chǎn)
第九章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
**節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
第四節(jié) 新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方式
第五節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的一些新趨向
第十章 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷
**節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷組合
第三節(jié) 管理服務(wù)質(zhì)量
第十一章 定價(jià)策略：認(rèn)同價(jià)值
**節(jié) 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù)
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)的基本方法
第四節(jié) 價(jià)格策略與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
第十二章 分銷策略：傳遞價(jià)值
**節(jié) 營(yíng)銷渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
……
第十三章 中間商和物流管理
第十四章 促銷策略：傳播價(jià)值
第十五章 廣告宣傳與公共關(guān)系
第十六章 無(wú)店鋪銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十七章 顧客價(jià)值和顧客關(guān)系管理
第十八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
第十九章 全球營(yíng)銷
第二十章 社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)營(yíng)銷
主要名詞中英文對(duì)照
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第5版)/晁鋼令 節(jié)選
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第5版）》： 2.人口結(jié)構(gòu) 人口結(jié)構(gòu)可從其自然結(jié)構(gòu)（性別、年齡）和社會(huì)結(jié)構(gòu)（文化素質(zhì)、職業(yè)、民族和家庭）兩方面進(jìn)行分析。 （1）人口的自然結(jié)構(gòu) 人口的性別構(gòu)成與市場(chǎng)需求的關(guān)系密切。男性和女性在生理、心理和社會(huì)角色上的差異決定了他們不同的消費(fèi)內(nèi)容和特點(diǎn)。一些產(chǎn)品有明顯的性別屬性，只為男性或女性專用。而男女不同的性別心理和社會(huì)角色對(duì)消費(fèi)行為有直接影響。一般來(lái)說(shuō)，男性以陽(yáng)剛粗獷為美，崇尚冒險(xiǎn)精神，以事業(yè)為重，決策果斷，因而男性消費(fèi)者的需求特征常常表現(xiàn)為粗放型、冒險(xiǎn)型、沖動(dòng)型和事業(yè)型；女性比較溫柔細(xì)膩，善于謹(jǐn)慎從事，以生活和家庭為重，因而女性消費(fèi)者的需求特點(diǎn)多為謹(jǐn)慎型、生活型和唯美型。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，男女的性別角色也在悄然變化，并影響到市場(chǎng)需求的變動(dòng)。越來(lái)越多的女性擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，走向社會(huì)尋求與男性同樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，女性就業(yè)的人數(shù)和領(lǐng)域在不斷增加和擴(kuò)大，她們的家庭和社會(huì)地位都有所改善。女性不僅在家庭中參與消費(fèi)決策的權(quán)力有所提高，而且職業(yè)女性本身日益成為被商家矚目的消費(fèi)群。 人口年齡結(jié)構(gòu)是企業(yè)分析市場(chǎng)環(huán)境的主要內(nèi)容之一，不同年齡層次的消費(fèi)者因?yàn)樯砗托睦硖卣鳌⑷松?jīng)歷、收入水平和負(fù)擔(dān)狀況的不同，有著不同的消費(fèi)需要、興趣愛(ài)好和消費(fèi)模式。目前，人口老齡化是世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化的新特點(diǎn)，其原因在于許多國(guó)家尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的人口死亡率普遍下降，平均壽命延長(zhǎng)。這一人口環(huán)境動(dòng)向?qū)κ袌?chǎng)需求的影響是十分深刻的：市場(chǎng)對(duì)摩托車、體育用品等青少年用品的需求將會(huì)減少，而且由于老年人對(duì)購(gòu)買住宅、汽車等高檔商品興趣不大，這部分產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也呈下降趨勢(shì)；另一方面，老年人的醫(yī)療和保健用品、生活服務(wù)、旅游和娛樂(lè)的市場(chǎng)需求將會(huì)迅速增長(zhǎng)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì)，是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。2001年到2020年是中國(guó)快速老齡化階段，其間年均增長(zhǎng)速度將達(dá)到3.28%，到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達(dá)到3067萬(wàn)人，占老年人口的12.37%。我國(guó)老年產(chǎn)品與服務(wù)的多種需求構(gòu)成了一個(gè)十分龐大、豐富多彩的市場(chǎng)。據(jù)測(cè)算，僅其潛在消費(fèi)每年也在3000億元人民幣以上，老年人的消費(fèi)需求以人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療保健和生活服務(wù)為熱點(diǎn)。據(jù)有關(guān)人士預(yù)測(cè)，在未來(lái)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中，**產(chǎn)業(yè)中將出現(xiàn)為老年人飲食特需的農(nóng)副產(chǎn)品，第二產(chǎn)業(yè)中將出現(xiàn)老年人專用商品，第三產(chǎn)業(yè)中將出現(xiàn)照料老年人生活的特殊行業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)中還會(huì)出現(xiàn)為老年人提供精神慰藉的服務(wù)。 （2）人口的社會(huì)結(jié)構(gòu) 人口的文化素質(zhì)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的影響亦不能忽視。一般來(lái)說(shuō)，隨著受教育人數(shù)和受教育水平的提高，市場(chǎng)將增加對(duì)優(yōu)質(zhì)高檔產(chǎn)品、旅游、書(shū)籍雜志等文化消費(fèi)品的需求，而且人們的需求會(huì)更加追求個(gè)性化和多樣化。此外，企業(yè)采用的營(yíng)銷手段及其效果也因目標(biāo)顧客的受教育程度而異。 職業(yè)是消費(fèi)者的社會(huì)角色，不同的職業(yè)往往和相應(yīng)的收入水平聯(lián)系在一起，直接制約消費(fèi)者的購(gòu)買能力。特定的職業(yè)常常和一定的生活方式相聯(lián)系，進(jìn)而影響到消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣。即使收入水平相同，出租車司機(jī)和大學(xué)教授的消費(fèi)興趣也不會(huì)相同。 不同民族的消費(fèi)者在各自傳統(tǒng)民族文化的影響下，其消費(fèi)行為、消費(fèi)內(nèi)容有鮮明的民族性。我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，除占人口絕大多數(shù)的漢族外，還有滿、藏、回、壯、維吾爾、蒙古等50多個(gè)少數(shù)民族。每個(gè)民族都有特殊的需求和消費(fèi)習(xí)慣。以不同民族消費(fèi)者為目標(biāo)顧客的營(yíng)銷者必須尊重民族文化，理解民族文化間的差異。 家庭是社會(huì)的細(xì)胞，也是某些商品的基本消費(fèi)單位，例如住房、成套家具、電視機(jī)、廚房用品等商品的消費(fèi)數(shù)量就和家庭單位的數(shù)量密切相關(guān)。目前，家庭規(guī)模縮小已經(jīng)是世界趨勢(shì)。家庭規(guī)模小型化，一方面導(dǎo)致家庭總戶數(shù)的增加，進(jìn)而引起對(duì)家庭用品總需求的增加；另一方面則意味著家庭結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單化，從而引起家庭需求結(jié)構(gòu)的變化，例如單人戶、雙人戶和三人戶的增加使得家庭對(duì)產(chǎn)品本身的規(guī)格和結(jié)構(gòu)有不同于多代同堂的大家庭對(duì)產(chǎn)品的要求。營(yíng)銷者應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝和促銷方面做出相應(yīng)的調(diào)整。 ……
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