包郵市場營銷學(第5版)/晁鋼令

作者：晁鋼令

出版社：上海財經大學出版社出版時間：2018-11-01

開本：其他頁數： 397

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版權信息
內容簡介
目錄
節選

市場營銷學(第5版)/晁鋼令版權信息

ISBN：9787564230951
條形碼：9787564230951 ; 978-7-5642-3095-1
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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市場營銷

市場營銷學(第5版)/晁鋼令內容簡介

市場營銷學第五版根據環境變化和理論創新，進行了以下一些主要的增補和改變：1.在章節上，撤銷了第十九章“營銷策劃與組織”，將其中的一些主要內容并入了第二章“企業戰略和營銷管理”，從而使得全書架構更加緊湊，邏輯更為合理，符合其作為基礎教材的要求。2.大幅度改寫了靠前章“市場營銷概述”。增加了其中的第二節“市場營銷過程”，把原來一些概念放到市場營銷的各個過程中去陳述。這主要是借鑒了科特勒《市場營銷學原理》（6版）的編排格式。這樣就使得市場營銷活動的行為邏輯更為清晰，實踐指導意義更強。增加了“數字化時代的市場營銷”的內容，并將其作為市場營銷發展的一個重要階段進行介紹。3.鑒于互聯網與大數據已對市場營銷進行了多方面的滲透，故這次改版教材在多個相關章節進行了相應的介紹和論述。如在第四章“營銷信息管理”中增加了“社會化媒體調研”的內容；在第五章“消費者行為”中增加了“消費者在線評論”的內容；在第十二章“分銷策略”中增加了“互聯網與傳統渠道整合”的內容；在第十七章“顧客價值與顧客關系管理”中增加了“社會化顧客管理”的內容；等等。4.同互聯網營銷相適應，產品的數據標志日益重要，條形碼、二維碼等已十分普及。故在第八章“產品與品牌策略”中，對商品標簽，特別是二維碼等都進行了詳細介紹。5.同快速發展的網上購物相適應，我國快遞業得到了迅猛的發展。改版教材在第十三章“中間商和物流管理”中，對快遞業及其運營模式等進行了較為詳細的介紹。6.此外，改版教材還對“情景定價”“網絡紅包”等互聯網環境下新的營銷手段和營銷工具等進行了詳細的介紹。

市場營銷學(第5版)/晁鋼令目錄

第五版序言

**章市場營銷概述
**節市場營銷基本概念
第二節市場營銷過程
第三節市場營銷哲學
第四節市場營銷的形成與發展

第二章企業戰略與營銷管理
**節市場營銷在企業中的地位
第二節企業戰略計劃
第三節營銷管理的基本任務

第三章市場營銷環境
**節營銷活動與營銷環境
第二節直接營銷環境
第三節間接營銷環境
第四節中國市場營銷環境的基本特征

第四章營銷信息管理
**節營銷信息概述
第二節營銷信息系統
第三節營銷調研方法
第四節社會化媒體營銷調研方法
第五節營銷信息的利用——市場預測

第五章消費者購買行為
**節消費者購買行為模式
第二節影響購買行為的主要因素
第三節購買決策過程
第四節中國消費者購買行為的主要特征

第六章組織市場購買行為
**節組織市場的含義
第二節組織市場購買決策
第三節政府市場與政府采購

第七章市場細分與目標市場
**節大眾營銷與目標營銷
第二節市場細分的依據與方法
第三節目標市場的評價與選擇
第四節目標市場定位

第八章產品與品牌策略：創造價值
**節產品概念
第二節產品決策
第三節品牌與品牌資產

第九章產品生命周期與新產品開發
**節產品生命周期
第二節新產品開發
第三節新產品開發的程序
第四節新產品市場進入方式
第五節產品開發中的一些新趨向

第十章服務產品與服務營銷
**節服務產品的性質
第二節服務營銷組合
第三節管理服務質量

第十一章定價策略：認同價值
**節企業的定價目標
第二節企業定價的主要依據
第三節企業定價的基本方法
第四節價格策略與價格競爭

第十二章分銷策略：傳遞價值
**節營銷渠道與價值網絡
……

第十三章中間商和物流管理
第十四章促銷策略：傳播價值
第十五章廣告宣傳與公共關系
第十六章無店鋪銷售和網絡營銷
第十七章顧客價值和顧客關系管理
第十八章市場競爭策略
第十九章全球營銷
第二十章社會責任與可持續營銷

主要名詞中英文對照
參考文獻

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市場營銷學(第5版)/晁鋼令節選

　　《市場營銷學（第5版）》：　　2.人口結構　　人口結構可從其自然結構（性別、年齡）和社會結構（文化素質、職業、民族和家庭）兩方面進行分析。　　（1）人口的自然結構　　人口的性別構成與市場需求的關系密切。男性和女性在生理、心理和社會角色上的差異決定了他們不同的消費內容和特點。一些產品有明顯的性別屬性，只為男性或女性專用。而男女不同的性別心理和社會角色對消費行為有直接影響。一般來說，男性以陽剛粗獷為美，崇尚冒險精神，以事業為重，決策果斷，因而男性消費者的需求特征常常表現為粗放型、冒險型、沖動型和事業型；女性比較溫柔細膩，善于謹慎從事，以生活和家庭為重，因而女性消費者的需求特點多為謹慎型、生活型和唯美型。隨著社會經濟的發展，男女的性別角色也在悄然變化，并影響到市場需求的變動。越來越多的女性擺脫傳統觀念的束縛，走向社會尋求與男性同樣的發展機會，女性就業的人數和領域在不斷增加和擴大，她們的家庭和社會地位都有所改善。女性不僅在家庭中參與消費決策的權力有所提高，而且職業女性本身日益成為被商家矚目的消費群。　　人口年齡結構是企業分析市場環境的主要內容之一，不同年齡層次的消費者因為生理和心理特征、人生經歷、收入水平和負擔狀況的不同，有著不同的消費需要、興趣愛好和消費模式。目前，人口老齡化是世界人口年齡結構變化的新特點，其原因在于許多國家尤其是發達國家的人口死亡率普遍下降，平均壽命延長。這一人口環境動向對市場需求的影響是十分深刻的：市場對摩托車、體育用品等青少年用品的需求將會減少，而且由于老年人對購買住宅、汽車等高檔商品興趣不大，這部分產品的市場需求也呈下降趨勢；另一方面，老年人的醫療和保健用品、生活服務、旅游和娛樂的市場需求將會迅速增長。中國已于1999年進入老齡社會，是較早進入老齡社會的發展中國家之一。2001年到2020年是中國快速老齡化階段，其間年均增長速度將達到3.28%，到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達到3067萬人，占老年人口的12.37%。我國老年產品與服務的多種需求構成了一個十分龐大、豐富多彩的市場。據測算，僅其潛在消費每年也在3000億元人民幣以上，老年人的消費需求以人壽保險、醫療保健和生活服務為熱點。據有關人士預測，在未來的相關產業中，**產業中將出現為老年人飲食特需的農副產品，第二產業中將出現老年人專用商品，第三產業中將出現照料老年人生活的特殊行業，信息產業中還會出現為老年人提供精神慰藉的服務。　　（2）人口的社會結構　　人口的文化素質對市場消費需求的影響亦不能忽視。一般來說，隨著受教育人數和受教育水平的提高，市場將增加對優質高檔產品、旅游、書籍雜志等文化消費品的需求，而且人們的需求會更加追求個性化和多樣化。此外，企業采用的營銷手段及其效果也因目標顧客的受教育程度而異。　　職業是消費者的社會角色，不同的職業往往和相應的收入水平聯系在一起，直接制約消費者的購買能力。特定的職業常常和一定的生活方式相聯系，進而影響到消費方式、消費習慣。即使收入水平相同，出租車司機和大學教授的消費興趣也不會相同。　　不同民族的消費者在各自傳統民族文化的影響下，其消費行為、消費內容有鮮明的民族性。我國是一個多民族的國家，除占人口絕大多數的漢族外，還有滿、藏、回、壯、維吾爾、蒙古等50多個少數民族。每個民族都有特殊的需求和消費習慣。以不同民族消費者為目標顧客的營銷者必須尊重民族文化，理解民族文化間的差異。　　家庭是社會的細胞，也是某些商品的基本消費單位，例如住房、成套家具、電視機、廚房用品等商品的消費數量就和家庭單位的數量密切相關。目前，家庭規模縮小已經是世界趨勢。家庭規模小型化，一方面導致家庭總戶數的增加，進而引起對家庭用品總需求的增加；另一方面則意味著家庭結構的簡單化，從而引起家庭需求結構的變化，例如單人戶、雙人戶和三人戶的增加使得家庭對產品本身的規格和結構有不同于多代同堂的大家庭對產品的要求。營銷者應在產品設計、包裝和促銷方面做出相應的調整。　　……

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