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贏在顧客資產:超競爭環境下的營銷新思維 版權信息
- ISBN：9787564229962
- 條形碼：9787564229962 ; 978-7-5642-2996-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
贏在顧客資產:超競爭環境下的營銷新思維 本書特色
陳信康著的《贏在顧客資產：超競爭環境下的營銷新思維（精）》的架構從營銷的誕生開始，探尋營銷理論的發展歷史軌跡，試圖先為營銷戰略的產生原因作一個清晰的掃描，分析其產生的歷史背景。與此同時，對營銷戰略的剖析將放在總體的營銷環境下展開，以此為營銷戰略的發展與變化理出一條明確的主線。既然營銷活動的基本原則是“適者生存”，說明環境對營銷活動的規定性是不容置疑的，什么樣的環境就需要有什么樣的營銷思維，因此，分析當今的環境特征以引出對應的營銷新思維應是討論營銷戰略的前提。這是本書第二章內容如此設計與考慮的原因所在。無目標不成為戰略，目標與戰略是糅合在一起的一個整體。作為營銷新思維的具體化，營銷環境變化下的營銷戰略的調整就要首先考慮營銷目標調整的必要性。第三章將會努力從理論的深度與現實的要求去探索營銷目標調整的理由與必要性。*終，針對今天營銷環境的特征引出營銷新戰略，而結論是顯而易見的，追求顧客資產*大化的顧客戰略就是營銷新戰略的必然選擇。本書是一本既有學術性又有應用性的融合兩者特點的理論聯系實踐的專著。
贏在顧客資產:超競爭環境下的營銷新思維 內容簡介
本書的架構從營銷的誕生開始, 探尋營銷理論的發展歷史軌跡, 試圖先為營銷戰略的產生原因作一個清晰的掃描, 分析其產生的歷史背景。與此同時, 對營銷戰略的剖析將放在總體的營銷環境下展開, 以此為營銷戰略的發展與變化理出一條明確的主線。既然營銷活動的基本原則是“適者生存”, 說明環境對營銷活動的規定性是不容置疑的, 什么樣的環境就需要有什么樣的營銷思維, 因此, 分析當今的環境特征以引出對應的營銷新思維應是討論營銷戰略的前提。
贏在顧客資產:超競爭環境下的營銷新思維 目錄
**章 追蹤營銷學發展的歷史軌跡
**節 營銷學為什么在美國誕生
第二節 營銷學的萌芽期（1902～1936年）
第三節 營銷學的成長期（1937～1956年）
第四節 營銷學的成熟期（1957～1982年）
第五節 營銷學的革新期（1983年至今）
第二章 超競爭環境必須有營銷新思維
**節 超競爭環境的特征
第二節 超競爭環境形成的原因
第三節 超競爭環境下企業的應對之策
第三章 營銷目標應該轉變為顧客資產*大化
**節 營銷戰略的內涵和本質
第二節 營銷目標的調整
第四章 顧客戰略的理論邏輯
**節 交換是營銷要解決的核心問題
第二節 交換的社會學理論解釋
第三節 交換的經濟學分析
第四節 顧客戰略應成為營銷戰略的主要內容
第五章 如何實施顧客戰略
**節 顧客戰略要解決的主要問題
第二節 建立顧客數據庫
第三節 顧客資產的計算
第四節 顧客分類及顧客特征明晰化
第五節 顧客分類管理
參考文獻
后記
**節 營銷學為什么在美國誕生
第二節 營銷學的萌芽期（1902～1936年）
第三節 營銷學的成長期（1937～1956年）
第四節 營銷學的成熟期（1957～1982年）
第五節 營銷學的革新期（1983年至今）
第二章 超競爭環境必須有營銷新思維
**節 超競爭環境的特征
第二節 超競爭環境形成的原因
第三節 超競爭環境下企業的應對之策
第三章 營銷目標應該轉變為顧客資產*大化
**節 營銷戰略的內涵和本質
第二節 營銷目標的調整
第四章 顧客戰略的理論邏輯
**節 交換是營銷要解決的核心問題
第二節 交換的社會學理論解釋
第三節 交換的經濟學分析
第四節 顧客戰略應成為營銷戰略的主要內容
第五章 如何實施顧客戰略
**節 顧客戰略要解決的主要問題
第二節 建立顧客數據庫
第三節 顧客資產的計算
第四節 顧客分類及顧客特征明晰化
第五節 顧客分類管理
參考文獻
后記
展開全部
贏在顧客資產:超競爭環境下的營銷新思維 作者簡介
陳信康，上海財經大學商學院教授，博士生導師。上海財經大學現代服務經濟研究院院長，上海財經大學企業案例研究中心主任。 同時擔任上海市場學會會長，《辭海》編委會委員暨商業經濟分科主編。 主要研究領域為：戰略營銷管理與服務營銷管理。 出版了《國際市場營銷》《服務營銷》《營銷策劃概論》《中國商業變革與創新》等11本著作。 在國內外刊物發表《美國企業與日本企業的國際營銷行為特征及其成因》《上海全球資源配置能力現狀與趨勢》《長江經濟帶城市網絡空間結構的特征》等70多篇論文。 主持《世博會與上海社會經濟發展的系列研究》《上海城市網絡資源拓展與功能性機構集聚研究》等國家、省部級及國內外企業委托課題60多項。其中，《世博會與上海社會經濟發展的系列研究》重點課題獲第七屆上海市政府決策咨詢成果一等獎，《后世博上海社會經濟發展的瓶頸、動力和機制系列研究》重點課題獲第八屆上海市政府決策咨詢成果二等獎，《上海城市網絡資源拓展與功能性機構集聚研究》重點課題獲上海市政府《未來30年上海發展戰略研究》系列課題一等獎。
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