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物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版

包郵 物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版

出版社:中國鐵道出版社出版時間:2018-08-01
開本: 16開 頁數: 378
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物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版 版權信息

  • ISBN:9787113246075
  • 條形碼:9787113246075 ; 978-7-113-24607-5
  • 裝幀:80g膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版 本書特色

物業管理實操大全集(職責 規范 制度 表單)本書從企業物業工作規范化的實際需求出發,以崗位人員配置與崗位職責、工作細節規范、實用管理制度及實用表格為主要內容。全書以圖表化的方式,為每個工作細節給出可參照的執行建議,為物業工作的規范化提供有效的指導范本。本書的突出特點是:內容翔實、全面、具體。本書提供的管理制度和管理規范易于操作,實用性強,是物業從業人員及管理人員案頭**的參考工具書。本書適合物業管理人員、高校相關專業師生閱讀、使用。

物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版 內容簡介

根據2018年國務院公布的《物業管理條例》編寫工作高效:明確的崗位職責執行無憂:系統性的管理制度落地有聲:全面的工作規范 實用方便:即掃即用、免費贈送全套電子版

物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版 目錄

**章治安安全管理.................. 1 1.1 治安安全管理崗位人員配置及崗位 職責..................................................1 1.1.1 保安主管...............................1 1.1.2 保安領班...............................2 1.1.3 保安員...................................3 1.1.4 治安員、內保員...................4 1.1.5 保安員...................................5 1.1.6 大堂保安員...........................5 1.1.7 娛樂場所保安員...................6 1.1.8 治安安全巡邏領班...............7 1.1.9 一號通道值班員...................7 1.1.10 流動崗巡邏員.....................8 1.1.11 廣場巡邏員.........................8 1.1.12 員工通道崗保安員.............9 1.1.13 樓層巡邏員.........................9 1.2 治安安全管理工作規范.................10 1.2.1 單位內部治安日常管理工作 規范....................................10 1.2.2 消防、治安監控中心人員工 作規范................................11 1.2.3 配合司法部門拘捕嫌疑人工 作規范.................................11 1.2.4 一般案件處理工作規范.....11 1.2.5 單位關鍵部位安全防范工作 規范.....................................12 1.2.6 單位員工安全保障工作 規范.....................................13 1.2.7 單位財產安全防范工作 規范.....................................14 1.2.8 安全排查工作規范.............16 1.2.9 災害事故預防工作規范......16 1.2.10 巡邏工作規范...................16 1.2.11 停車場泊車服務規范........17 1.2.12 廣場停車管理工作規范....17 1.2.13 治安設備設施配備規范....18 1.2.14 保安主管工作規范............18 1.2.15 保安員職業道德規范........18 1.2.16 保安員紀律管理規范........19 1.2.17 保安員工作規范...............19 1.2.18 保安人員著裝規范............21 1.2.19 保安員交接班工作規范....21 1.2.20 保安領班工作規范............22 1.2.21 稽核工作規范...................23 1.2.22 保安員勤務檢查規范........23 1.2.23 保安員備勤工作規范........24 1.2.24 廣場保安管理規范............24 1.2.25 保安員禮儀規范...............25 1.2.26 開閉場管理規范...............25 1.2.27 夜班警衛工作規范............26 1.2.28 進出口處管理規范............26 1.2.29 監控室保密管理規范........27 1.2.30 監控設備安全操作規范....28 1.2.31 對講機安全操作規范........28 1.2.32 對講機使用規范...............29 1.2.33 電子防盜設備安全操作 規范...................................29 1.2.34 贓款贓物管理制度............29 1.2.35 保安員住宿管理制度........30 1.2.36 保安員管理制度...............30 1.2.37 保安員轉崗、頂崗管理 制度...................................30 1.2.38 內保人員便衣上崗制度....31 1.2.39 監控室錄像管理制度.......32 1.2.40 防盜工作日常管理制度....32 1.2.41 防劫工作日常管理制度....32 1.2.42 外廣場車輛停放管理 制度...................................33 1.2.43 外廣場安全保衛管理 制度...................................33 1.2.44 警具管理制度...................33 1.2.45 物品報失管理制度...........34 1.2.46 監控室管理制度...............35 1.2.47 監控中心安全制度...........35 1.2.48 保安器材使用制度...........36 1.2.49 保安部設施設備管理 制度...................................36 1.2.50 保安部員工考勤制度.......36 1.2.51 工作例會制度...................37 1.2.52 單位物品攜出管理制度....37 1.2.53 情況信息登記表...............37 1.2.54 發生各類案件情況 月報表...............................38 1.2.55 治安案件登記表...............39 1.2.56 治安隱患安全記錄表.......39 1.2.57 治安監控記錄簿...............40 1.2.58 接待人員登記表...............40 1.2.59 防腐書刊收繳登記表.......41 1.2.60 物品出門證.......................42 1.2.61 物品攜出/歸還申請單......43 1.2.62 保安部值班記錄表...........43 1.2.63 客人來訪登記表...............44 1.2.64 申請配制鑰匙表...............44 1.2.65 外來人員務工人員 登記表...............................45 1.2.66 隱患整改通知書...............46 1.2.67 安全檢查日報表...............47 1.2.68 夜間安全巡查記錄表........47 1.2.69 保安部當值安排表............48 1.2.70 保安部值班日報表............48 1.2.71 巡邏檢查到崗記錄表........49 1.2.72 單位房屋出租情況 統計表...............................50 1.2.73 大型活動、重要客人來店 保衛記錄表.......................51 1.2.74 車場車輛車號抄號表........51 1.2.75 談話記錄表.......................52 1.2.76 場內作業審報單...............53 1.2.77 閉場安全檢查記錄表........53 1.2.78 清場、安全檢查登記表....54 1.2.79 保安部主管領班考核表....54 1.2.80 保安員考核表...................55 1.2.81 保安主管與部門業績 考核標準表.......................57 1.2.82 保安部員工扣分一覽表....58 1.3 突發事件處理工作規范.................58 1.3.1 精神病患者肇事處理工作 規范 ....................................58 1.3.2 貴賓入店、大型活動警衛 工作規范.............................59 1.3.3 重要客人警衛服務規范......60 1.3.4 刑事和治安事件處理工作 規范 ....................................60 1.3.5 住店客人丟失財物事件 處理工作規范.....................61 1.3.6 對公安機關下傳的通緝令、 查控電傳處理工作規范.....62 1.3.7 酗酒鬧事事件處理工作 規范 ....................................62 1.3.8 可疑爆炸物處理工作規范....63 1.3.9 賣淫嫖娼事件處理工作 規范 ....................................63 1.3.10 精神病、出丑鬧事事件 防范工作規范...................64 1.3.11 客人死亡事件處理工作 規范{tc "2.客人死亡事件的 處理"} ...............................65 1.3.12 搶劫等暴力事件處理工作 規范...................................65 1.3.13 詐騙犯罪事件處理工作 規范...................................66 1.3.14 打架斗毆、流氓滋擾事件 處理工作規范...................67 1.3.15 食物中毒事件處理工作 規范...................................68 1.3.16 非法經營、倒賣外匯事件 處理工作規范...................69 1.3.17 防盜器報警處理規范.......69 1.3.18 突發保安事件處理規范....70 1.3.19 偷竊事件處理規范...........70 1.3.20 拾物處理規范...................71 1.3.21 群毆事件處理規范...........71 1.3.22 迷童認領工作規范...........71 1.3.23 突發事件處理規范...........72 1.3.24 意外傷害事件處理規范....73 1.3.25 故意搗亂事件處理規范....73 1.3.26 可疑爆炸物事件處理 規范...................................74 1.3.27 炸彈恐嚇事件處理規范....74 1.3.28 發現可疑物品事件處理 規范...................................75 1.3.29 自殺或企圖自殺事件處理 規范...................................75 1.3.30 偷盜、搶劫事件處理 規范...................................76 1.3.31 發現可疑分子事件處理 規范...................................76 1.3.32 發現易燃、易爆物品事件 處理規范...........................77 1.3.33 發現打架事件處理規范....77 1.3.34 恐嚇勒索事件處理規范....78 1.3.35 偷車事件處理規范............78 1.3.36 跳樓事件處理規范............78 1.3.37 噪聲騷擾事件處理規范....79 1.3.38 對不聽從勸阻顧客處理 規范...................................79 1.3.39 酒醉者鬧事事件處理 規范...................................79 1.3.40 突發精神病人事件處理 規范...................................80 1.3.41 禁煙區吸煙事件處理 規范...................................80 1.3.42 失物處理規范...................80 1.3.43 迷途人士處理規范............81 1.3.44 屋內浸水處理規范............81 1.3.45 病人病情發作處理規范....81 1.3.46 狗咬傷人事件處理規范....82 1.3.47 惡意損毀事件處理規范....82 1.3.48 意外受傷事件處理規范....82 1.3.49 沖閘事件處理規范............83 1.3.50 騷亂事件處理規范............83 1.3.51 示威或暴力事件處理 規范...................................84 1.3.52 匪徒搶劫收銀臺事件 處理規范...........................84 1.3.53 突發停電事件處理規范....84 1.3.54 紅外線報警設備安全 操作規范...........................85 1.3.55 財物失竊處理制度............85 1.3.56 盜竊防范制度...................86 1.3.57 接報案制度.......................86 1.3.58 爆炸威脅管理制度............86 1.3.59 易燃、易爆危險物品安全 管理制度...........................87 1.3.60 防暴警鈴管理制度...........88 1.3.61 拾遺物品收發登記表.......88 1.3.62 賓客財物被竊情況表.......89 1.3.63 客人丟失物品訪問 記錄表...............................89 1.3.64 歹徒特征表.......................90 1.3.65 接報案登記表...................91 1.3.66 應變處理小組名單...........92 1.4 特定單位安全防范與管理工作 規范................................................92 1.4.1 歌舞廳治安管理工作 規范....................................92 1.4.2 收銀臺安全管理規范.........93 1.4.3 財務部辦公室安全管理 制度....................................93 1.4.4 住宿登記管理制度.............93 1.4.5 客房安全管理制度.............94 1.4.6 長包房安全管理制度.........94 1.4.7 單位鑰匙安全管理制度.....95 1.4.8 行李房安全管理制度.........96 1.4.9 貴重物品保險箱安全管理 制度....................................96 1.4.10 餐廳治安管理制度...........96 1.4.11 公共娛樂場所治安管理 制度(夜總會、酒吧、 桑拿浴、康樂)...............97 1.4.12 廚房安全管理制度...........97 1.4.13 商場治安管理制度...........97 1.4.14 安全保安部安全工作 制度...................................98 1.4.15 前廳部安全工作制度.......98 1.4.16 客房部安全工作制度..... 100 1.4.17 餐飲部安全工作制度..... 101 1.4.18 財務部安全工作制度......102 1.4.19 工程部安全工作制度......104 1.4.20 公安部門規定單位應 遵循的治安管理制度......105 1.4.21 物料倉庫安全管理制度....106 1.4.22 要害部位安全管理制度....106 1.4.23 施工中的安全管理制度....107 1.4.24 動火作業安全管理制度....108 1.4.25 單位員工治安管理制度....108 1.4.26 租賃場所安全管理制度....109 1.4.27 職工宿舍安全管理制度....109 1.4.28 商場治安管理制度..........110 1.4.29 商場鑰匙管理制度..........110 第二章消防安全管理.............. 112 2.1 消防安全管理崗位人員配置及崗位 職責..............................................112 2.1.1 消防主管...........................112 2.1.2 消防
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物業管理實操大全集-(職責+規范+制度+表單)-第2版 作者簡介

何澤明:獨立經營物業公司多年,有著豐富的物業工作實踐經驗與體會。致力于現代物業管理與規范化執行領域的研究,對物業規范化管理及突發狀況危機處理有較豐富的工作經驗。曾幫助多家企業建立了現代物業規范化管理體系。受到諸多合作伙伴的好評

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