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職場禮儀與溝通 版權信息
- ISBN：9787503891649
- 條形碼：9787503891649 ; 978-7-5038-9164-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職場禮儀與溝通 內容簡介
在人際交往中，禮儀與溝通不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還能體現出一個人的社會認知水平、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，人們越發意識到禮儀與溝通在生活、工作中的重要作用；禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件；溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、現代競爭的附加值。 《職場禮儀與溝通/浙江農民大學農村實用人才培養系列教材》由禮儀篇和溝通篇兩部分組成。禮儀篇主要包括職場禮儀概述、職場形象塑造、職場交往禮儀、職場辦公禮儀。溝通篇主要包括溝通概述、塑造有效溝通、溝通障礙及其克服、溝通方向。 《職場禮儀與溝通/浙江農民大學農村實用人才培養系列教材》內容體現了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關系學、社會學等多學科、多角度綜合且細致地敘述、總結了在人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規范。 《職場禮儀與溝通/浙江農民大學農村實用人才培養系列教材》注重理論與實踐的結合，提供了案例分析。
職場禮儀與溝通 目錄
前言
**篇 禮儀篇
**章 職場禮儀概述
**節 禮儀的起源與發展
第二節 禮儀的原則與特征
第三節 職場禮儀功能與作用
第四節 學習職場禮儀的方法
第二章 職場形象塑造
**節 職場儀容禮儀
第二節 職場儀態禮儀
第三節 職場服飾禮儀
第四節 職場人際關系禮儀
第三章 職場交往禮儀
**節 見面禮儀
第二節 通聯禮儀
第三節 聚會禮儀
第四節 餐飲禮儀
第四章 職場辦公禮儀
**節 通訊禮儀
第二節 宴會禮儀
第三節 出行禮儀
第四節 贈送禮儀
第五節 出國禮儀
第二篇 溝通篇
第五章 溝通概述
**節 溝通的概念、類型與過程
第二節 有效溝通的特征、原理與原則
第三節 溝通的作用與重要性
第四節 溝通的準備與實施
第六章 塑造有效的溝通
**節 語言溝通及其基本技巧
第二節 非語言溝通及其基本技巧
第三節 有效溝通的聆聽、提問與反饋
第七章 溝通障礙及其克服
**節 有效溝通的障礙
第二節 克服溝通障礙的方法
第八章 溝通方向
**節 溝通渠道
第二節 具體措施
參考文獻
**篇 禮儀篇
**章 職場禮儀概述
**節 禮儀的起源與發展
第二節 禮儀的原則與特征
第三節 職場禮儀功能與作用
第四節 學習職場禮儀的方法
第二章 職場形象塑造
**節 職場儀容禮儀
第二節 職場儀態禮儀
第三節 職場服飾禮儀
第四節 職場人際關系禮儀
第三章 職場交往禮儀
**節 見面禮儀
第二節 通聯禮儀
第三節 聚會禮儀
第四節 餐飲禮儀
第四章 職場辦公禮儀
**節 通訊禮儀
第二節 宴會禮儀
第三節 出行禮儀
第四節 贈送禮儀
第五節 出國禮儀
第二篇 溝通篇
第五章 溝通概述
**節 溝通的概念、類型與過程
第二節 有效溝通的特征、原理與原則
第三節 溝通的作用與重要性
第四節 溝通的準備與實施
第六章 塑造有效的溝通
**節 語言溝通及其基本技巧
第二節 非語言溝通及其基本技巧
第三節 有效溝通的聆聽、提問與反饋
第七章 溝通障礙及其克服
**節 有效溝通的障礙
第二節 克服溝通障礙的方法
第八章 溝通方向
**節 溝通渠道
第二節 具體措施
參考文獻
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