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玩法變了淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121328473
- 條形碼：9787121328473 ; 978-7-121-32847-3
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
玩法變了淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn) 本書特色
這是國內(nèi)揭示電商微信營銷價值及社會化商務(wù)價值的專著。本書系統(tǒng)地講解了電商乃至新零售客戶粉絲運營的模式；谖⑿诺凝嫶笥脩羧后w，從策略、方法、技巧與實踐等多角度詳細講解了微信的營銷與運營，更有源自一線實戰(zhàn)高手的鮮活案例，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧。本書首先從商業(yè)模式角度全面分析了基于微信端的移動化客戶管理及其背后的商業(yè)機會，以及新零售趨勢下企業(yè)應(yīng)對策略；其次從運營角度系統(tǒng)歸納了淘系電商開啟微信營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃以及商業(yè)智能應(yīng)用模式；然后從營銷角度深刻總結(jié)了“客轉(zhuǎn)粉”“粉互動”“粉轉(zhuǎn)客”等多維度微信營銷技巧；*后從實踐角度圍繞店鋪打爆款、提高復(fù)購率等成功案例進行全方位剖析。本書結(jié)構(gòu)清晰、案例豐富，可讀性較強，適合所有電商及零售行業(yè)的賣家。
玩法變了淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn) 內(nèi)容簡介
在流量碎片化的時代，電商如何精細化運營？商家如何與消費者進行良好互動，增加復(fù)購率？這些都需要商家跟上變化。《玩法變了——淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn)：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例》給你精準參考！
作者是淘寶前資深產(chǎn)品運營專家，阿里系資深創(chuàng)業(yè)者，《玩法變了——淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn)：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例》是他的心血力作。建議新零售時代商家、運營人手一冊！
玩法變了淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn) 目錄
目錄
**部分 認識微信及其商業(yè)機會
第1章 新零售借力：新趨勢、新契機2
第1節(jié) 本質(zhì)：新零售——從連接客戶方式的變革開始
第2節(jié) 趨勢：移動化客戶管理及其商業(yè)未來
第3節(jié) 機會：品牌與客戶的多樣化溝通
第2章 營銷借力：有人的地方，就有營銷 13
第1節(jié) 微信——強勢營銷渠道的崛起
第2節(jié) 微信中蘊藏的營銷價值
第3節(jié) 以人為本，微信營銷從蠻荒到規(guī)范
第4節(jié) 微信驅(qū)動CRM升級SCRM
第3章 電商借力：微信平臺上的電商應(yīng)用 25
第1節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：微店系列
第2節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：拼團系列
第3節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：眾籌系列
第4節(jié) 被忽視的世界——淘系平臺微信營銷蓄勢待發(fā)
第4章 總有些因素在阻礙你成功37
第1節(jié) 高不成低不就的定價體系
第2節(jié) 果食幫：創(chuàng)業(yè)者的狂歡以悲劇收場
第3節(jié) 成本結(jié)構(gòu)的控制關(guān)乎成敗
第二部分 淘系電商微信營銷基礎(chǔ)篇
第5章 店鋪移動互聯(lián)網(wǎng)思維 44
第1節(jié) 產(chǎn)品為王、質(zhì)量為本
第2節(jié) 店鋪品牌人格化
第3節(jié) 迎合粉絲消費者需求的產(chǎn)品設(shè)計
第4節(jié) 留住客戶，綁住粉絲是店鋪成功的法寶
第5節(jié) 阿芙精油：將眼光放在顧客身上
第6節(jié) 人人都眼饞的流量從哪里來
第6章 做好財務(wù)經(jīng)營才能真正實現(xiàn)盈利 67
第1節(jié) 傳統(tǒng)模式的財務(wù)經(jīng)營以及現(xiàn)狀
第2節(jié) 日新月異的財務(wù)自動化流程
第3節(jié) 善用工具幫助店鋪管理
第4節(jié) 亟需變革的辦公系統(tǒng)
第三部分 店鋪微信營銷進階篇
第7章 店鋪微信營銷定位 80
第1節(jié) 做好店鋪定位與戰(zhàn)略規(guī)劃
第2節(jié) 店鋪的數(shù)據(jù)分析及商業(yè)智能應(yīng)用
第3節(jié) 團隊人才與團隊架構(gòu)
第4節(jié) 團隊的人員執(zhí)行與考核
第5節(jié) SCRM及微信營銷工具選擇
第8章 “客轉(zhuǎn)粉”：如何實現(xiàn)客戶到粉絲的轉(zhuǎn)變 102
第1節(jié) “客轉(zhuǎn)粉”微營銷攻略及五大工具應(yīng)用
第2節(jié) “客轉(zhuǎn)粉”之“評價有禮”玩法解析
第9章 “粉互動”：如何做好粉絲互動營銷 113
第1節(jié) 吸引粉絲參與互動的“誘餌”
第2節(jié) 粉絲互動內(nèi)容的商業(yè)目標建立
第3節(jié) 與粉絲互動的N種玩法
第4節(jié) 事半功倍的“互動營銷利器”
第5節(jié) “粉互動”之“上新提醒”玩法解析
第6節(jié) 粉絲互動的反饋機制 133
第7節(jié) 有優(yōu)惠力度的商品也是傳播內(nèi)容
第10章 “粉轉(zhuǎn)客”：如何實現(xiàn)粉絲到客戶的轉(zhuǎn)變139
第1節(jié) 讓粉絲變成消費者
第2節(jié) 良好的運營節(jié)奏是“粉轉(zhuǎn)客”的基礎(chǔ)
第3節(jié) “粉轉(zhuǎn)客”營銷攻略及工具應(yīng)用
第四部分 店鋪微信營銷技巧篇
第11章 “粉轉(zhuǎn)渠”：如何將線上粉絲轉(zhuǎn)化成分銷渠道 152
第1節(jié) 維系和激勵“忠粉”運營體系
第2節(jié) 設(shè)計合理共贏的微分銷體系
第12章 店鋪微信營銷案例篇 163
第1節(jié) 快速打造爆款的秘訣
第2節(jié) 高效測款測銷量之技巧
第3節(jié) 成功促活粉絲客戶的方法
第4節(jié) 消滅滯銷款，提高動銷率
第5節(jié) 提高復(fù)購率之策略
第6節(jié) 店鋪粉絲節(jié)日營銷策劃
第7節(jié) 智能商業(yè)，知道客戶需求的秘密
第8節(jié) 大促預(yù)熱的N種玩法
第13章 借助全渠道的力量實現(xiàn)高效經(jīng)營 195
第1節(jié) 全渠道清庫存
第2節(jié) 全渠道進銷存
第14章 電商ERP幾大功能及應(yīng)用場景 201
第1節(jié) “三低三高”：六大要素實現(xiàn)店鋪健康
第2節(jié) 三大核心優(yōu)勢助企業(yè)提高競爭力
第3節(jié) 良品鋪子的百億元目標
第15章 新零售的新客戶營銷解決方案 210
第1節(jié) 線下零售行業(yè)升級新零售所面臨的困境
第2節(jié) 支付即客戶，客戶即財富
第3節(jié) 新零售的“**步”：線下客戶，線上營銷
**部分 認識微信及其商業(yè)機會
第1章 新零售借力：新趨勢、新契機2
第1節(jié) 本質(zhì)：新零售——從連接客戶方式的變革開始
第2節(jié) 趨勢：移動化客戶管理及其商業(yè)未來
第3節(jié) 機會：品牌與客戶的多樣化溝通
第2章 營銷借力：有人的地方，就有營銷 13
第1節(jié) 微信——強勢營銷渠道的崛起
第2節(jié) 微信中蘊藏的營銷價值
第3節(jié) 以人為本，微信營銷從蠻荒到規(guī)范
第4節(jié) 微信驅(qū)動CRM升級SCRM
第3章 電商借力：微信平臺上的電商應(yīng)用 25
第1節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：微店系列
第2節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：拼團系列
第3節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：眾籌系列
第4節(jié) 被忽視的世界——淘系平臺微信營銷蓄勢待發(fā)
第4章 總有些因素在阻礙你成功37
第1節(jié) 高不成低不就的定價體系
第2節(jié) 果食幫：創(chuàng)業(yè)者的狂歡以悲劇收場
第3節(jié) 成本結(jié)構(gòu)的控制關(guān)乎成敗
第二部分 淘系電商微信營銷基礎(chǔ)篇
第5章 店鋪移動互聯(lián)網(wǎng)思維 44
第1節(jié) 產(chǎn)品為王、質(zhì)量為本
第2節(jié) 店鋪品牌人格化
第3節(jié) 迎合粉絲消費者需求的產(chǎn)品設(shè)計
第4節(jié) 留住客戶，綁住粉絲是店鋪成功的法寶
第5節(jié) 阿芙精油：將眼光放在顧客身上
第6節(jié) 人人都眼饞的流量從哪里來
第6章 做好財務(wù)經(jīng)營才能真正實現(xiàn)盈利 67
第1節(jié) 傳統(tǒng)模式的財務(wù)經(jīng)營以及現(xiàn)狀
第2節(jié) 日新月異的財務(wù)自動化流程
第3節(jié) 善用工具幫助店鋪管理
第4節(jié) 亟需變革的辦公系統(tǒng)
第三部分 店鋪微信營銷進階篇
第7章 店鋪微信營銷定位 80
第1節(jié) 做好店鋪定位與戰(zhàn)略規(guī)劃
第2節(jié) 店鋪的數(shù)據(jù)分析及商業(yè)智能應(yīng)用
第3節(jié) 團隊人才與團隊架構(gòu)
第4節(jié) 團隊的人員執(zhí)行與考核
第5節(jié) SCRM及微信營銷工具選擇
第8章 “客轉(zhuǎn)粉”：如何實現(xiàn)客戶到粉絲的轉(zhuǎn)變 102
第1節(jié) “客轉(zhuǎn)粉”微營銷攻略及五大工具應(yīng)用
第2節(jié) “客轉(zhuǎn)粉”之“評價有禮”玩法解析
第9章 “粉互動”：如何做好粉絲互動營銷 113
第1節(jié) 吸引粉絲參與互動的“誘餌”
第2節(jié) 粉絲互動內(nèi)容的商業(yè)目標建立
第3節(jié) 與粉絲互動的N種玩法
第4節(jié) 事半功倍的“互動營銷利器”
第5節(jié) “粉互動”之“上新提醒”玩法解析
第6節(jié) 粉絲互動的反饋機制 133
第7節(jié) 有優(yōu)惠力度的商品也是傳播內(nèi)容
第10章 “粉轉(zhuǎn)客”：如何實現(xiàn)粉絲到客戶的轉(zhuǎn)變139
第1節(jié) 讓粉絲變成消費者
第2節(jié) 良好的運營節(jié)奏是“粉轉(zhuǎn)客”的基礎(chǔ)
第3節(jié) “粉轉(zhuǎn)客”營銷攻略及工具應(yīng)用
第四部分 店鋪微信營銷技巧篇
第11章 “粉轉(zhuǎn)渠”：如何將線上粉絲轉(zhuǎn)化成分銷渠道 152
第1節(jié) 維系和激勵“忠粉”運營體系
第2節(jié) 設(shè)計合理共贏的微分銷體系
第12章 店鋪微信營銷案例篇 163
第1節(jié) 快速打造爆款的秘訣
第2節(jié) 高效測款測銷量之技巧
第3節(jié) 成功促活粉絲客戶的方法
第4節(jié) 消滅滯銷款，提高動銷率
第5節(jié) 提高復(fù)購率之策略
第6節(jié) 店鋪粉絲節(jié)日營銷策劃
第7節(jié) 智能商業(yè)，知道客戶需求的秘密
第8節(jié) 大促預(yù)熱的N種玩法
第13章 借助全渠道的力量實現(xiàn)高效經(jīng)營 195
第1節(jié) 全渠道清庫存
第2節(jié) 全渠道進銷存
第14章 電商ERP幾大功能及應(yīng)用場景 201
第1節(jié) “三低三高”：六大要素實現(xiàn)店鋪健康
第2節(jié) 三大核心優(yōu)勢助企業(yè)提高競爭力
第3節(jié) 良品鋪子的百億元目標
第15章 新零售的新客戶營銷解決方案 210
第1節(jié) 線下零售行業(yè)升級新零售所面臨的困境
第2節(jié) 支付即客戶，客戶即財富
第3節(jié) 新零售的“**步”：線下客戶，線上營銷
展開全部
玩法變了淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn) 相關(guān)資料
這是一個全新的網(wǎng)絡(luò)時代。而在這場全新的模式中，消費者通過大眾化的社交平臺看到商品，了解品牌文化內(nèi)涵，從而獲取商品。
——趙迎光 韓都衣舍CEO
多元化零售時代，全新的起點，全新的機會。本書對于社群時代的營銷做了深度解讀，值得一讀。
——黃若 天貓創(chuàng)始總經(jīng)理
和馬兄認識十幾年了，他能實戰(zhàn)，能寫書，所以書里都是真刀真槍打出來的經(jīng)驗，新鮮熱乎，直接提升社群時代的營銷效率，價值連城。
——蘇杰 《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》作者，良倉孵化器創(chuàng)始合伙人
阿里校友馬國良帶你走近電商的未來時，擁抱新零售，SCRM助力電商掘金。
——壽遠 淘寶創(chuàng)始人之一，現(xiàn)初橙資本CEO
這是一本教你如何從0到1進行微信營銷的工具書，作者根據(jù)自身多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和研究，并結(jié)合微信自身不斷延展的特點和功能，熟練運用微信達到營銷的目的。適合電商賣家、新零售從業(yè)者閱讀。尤其適合在書桌上常駐一角，隨時翻閱。
——肖利華 特步集團副總裁兼電商總經(jīng)理
我深信，粉絲營銷是回歸到營銷的本質(zhì)——對消費者人性深處的關(guān)懷。我們正處在營銷大變革之中，這是一個全新的商業(yè)文明時代，也是全民營銷的時代。誰先發(fā)掘并利用好其價值，誰就搶占了新一輪發(fā)展先機。
——楊偉慶 艾瑞集團董事長
玩法變了淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn) 作者簡介
馬國良阿里系創(chuàng)業(yè)者，人人網(wǎng)早期創(chuàng)業(yè)團隊成員、淘寶前資深產(chǎn)品運營專家。淘寶MBA講師，淘寶運營學(xué)院榮譽顧問，對電商新零售領(lǐng)域有深刻的了解，F(xiàn)任愛聚科技CEO（旗下電商寶、云店寶SaaS軟件專注電商及新零售管理）。著有暢銷書《正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命》《新營銷戰(zhàn)》。
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