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質(zhì)量管理學(xué)實戰(zhàn)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787302481942
- 條形碼：9787302481942 ; 978-7-302-48194-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
質(zhì)量管理學(xué)實戰(zhàn)教程 本書特色
本書整合了現(xiàn)有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、質(zhì)量工程學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)、質(zhì)量管理體系、卓越績效模式等先進的理念、技術(shù)和方法,并創(chuàng)造性提出了新全面質(zhì)量管理（NTQM）的概念。全書分為概念理念、資源管理、技術(shù)方法、過程管理和追求卓越5篇，共15章。觀念新穎、知識全面、理論緊扣實際、闡述簡明扼要，是一本集質(zhì)量管理、質(zhì)量工程的概念、理論與方法為一體的、*的、實用的“質(zhì)量管理大全”。 本書可作為高等院校質(zhì)量管理工程、工商管理、經(jīng)濟管理等專業(yè)師生的教材，也可作為企業(yè)經(jīng)營管理者、質(zhì)量管理者、培訓(xùn)機構(gòu)、質(zhì)量從業(yè)人員的參考書。
質(zhì)量管理學(xué)實戰(zhàn)教程 內(nèi)容簡介
《質(zhì)量管理學(xué)實戰(zhàn)教程》知識全面、觀念新穎、理論緊扣實際，是一本集質(zhì)量管理、質(zhì)量工程的概念、理論與方法為一體的實用的“質(zhì)量管理大全”。
質(zhì)量管理學(xué)實戰(zhàn)教程 目錄
目錄
**篇概
念 理 念
**章質(zhì)量與質(zhì)量管理概論
**節(jié)質(zhì)量及質(zhì)量管理相關(guān)概念
第二節(jié)質(zhì)量管理的主要代表人物及理念
第三節(jié)質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
第二章全社會在質(zhì)量管理中的作用
**節(jié)標準化
第二節(jié)認證制度
第三節(jié)質(zhì)量監(jiān)督
第四節(jié)我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和原因
第二篇資
源 管 理
第三章基于NTQM的人力資源管理
**節(jié)人力資源管理概述
第二節(jié)組織、個體、群體與團隊
第三節(jié)能力、價值觀、態(tài)度和工作滿意度
第四節(jié)目標、績效和激勵
第四章基于NTQM的設(shè)備和信息資源管理
**節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理
第二節(jié)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理
第三節(jié)信息資源管理
第三篇技
術(shù) 方 法
第五章管理及其管理方法概述
**節(jié)管理的定義及管理思想的發(fā)展
第二節(jié)企業(yè)的經(jīng)營與管理的職能
第三節(jié)企業(yè)管理的方法概論
第六章質(zhì)量管理與改進的方法
**節(jié)質(zhì)量改進
第二節(jié)統(tǒng)計技術(shù)及其應(yīng)用
第三節(jié)QC七大手法
第四節(jié)新QC七大手法
第七章過程能力與過程控制
**節(jié)過程和過程管理
第二節(jié)過程能力
第三節(jié)過程控制與過程改進
第八章過程方法與系統(tǒng)方法
**節(jié)過程方法與系統(tǒng)方法概述
第二節(jié)產(chǎn)品的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程
第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理
第四篇過
程 管 理
第九章設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理
**節(jié)設(shè)計開發(fā)質(zhì)量控制概述
第二節(jié)培養(yǎng)設(shè)計開發(fā)創(chuàng)造力
第三節(jié)可信性管理
第十章供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理
**節(jié)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制
第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與改進
第三節(jié)倉儲與物流質(zhì)量管理
第十一章生產(chǎn)、檢驗及不合格管理
**節(jié)生產(chǎn)運作管理
第二節(jié)質(zhì)量檢驗與不合格管理
第三節(jié)抽樣技術(shù)與抽樣檢驗
第十二章以顧客為中心的質(zhì)量管理
**節(jié)顧客的識別和細分
第二節(jié)客戶流失、保持與客戶投訴
第三節(jié)顧客需要、顧客滿意和顧客忠誠
第四節(jié)客戶關(guān)系管理
第五篇追
求 卓 越
第十三章全面質(zhì)量管理
**節(jié)全面質(zhì)量管理概述
第二節(jié)質(zhì)量控制小組
第三節(jié)計算機軟件在全面質(zhì)量管理中的運用
第十四章全面質(zhì)量成本管理
**節(jié)質(zhì)量成本管理概述
第二節(jié)質(zhì)量成本控制與優(yōu)化
第三節(jié)價值工程概述
第十五章追求卓越的質(zhì)量管理
**節(jié)質(zhì)量工程與質(zhì)量工程學(xué)
第二節(jié)追求卓越的質(zhì)量工程技術(shù)
第三節(jié)質(zhì)量月、質(zhì)量獎和卓越績效模式
第四節(jié)質(zhì)量強國戰(zhàn)略與質(zhì)量文化建設(shè)
附錄
參考文獻
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