中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
你在營銷.管理和禮儀上最可能犯的錯誤-全新升級版 版權(quán)信息
- ISBN：9787511368782
- 條形碼：9787511368782 ; 978-7-5113-6878-2
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
你在營銷.管理和禮儀上最可能犯的錯誤-全新升級版 本書特色
本書運用通俗易懂的語言，結(jié)合生動有趣的案例，系統(tǒng)總結(jié)了人們在營銷、管理和禮儀上*可能犯的錯誤及負面影響深入分析了造成這些錯誤的原因，并闡明了糾正這些錯誤的方法和要領(lǐng)。本書旨在讓讀者少犯基本不犯這幾方面的錯誤，以幫助讀者引以為戒。
你在營銷.管理和禮儀上最可能犯的錯誤-全新升級版 內(nèi)容簡介
本書運用通俗易懂的語言，結(jié)合生動有趣的案例，系統(tǒng)總結(jié)了人們在營銷、管理和禮儀上*可能犯的錯誤及負面影響深入分析了造成這些錯誤的原因，并闡明了糾正這些錯誤的方法和要領(lǐng)。本書旨在讓讀者少犯基本不犯這幾方面的錯誤，以幫助讀者引以為戒。
你在營銷.管理和禮儀上最可能犯的錯誤-全新升級版 目錄
**篇 營銷篇
**章 你在推銷心態(tài)和心理準(zhǔn)備上*可能犯的6 個錯誤
對拜訪客戶心生畏懼
不能及時調(diào)整自己的壞情緒
業(yè)績目標(biāo)不切實際
總是批評競爭對手
以貌取人
過度謙卑
第二章 你在尋找和開發(fā)客戶時*可能犯的6 個錯誤
不能給準(zhǔn)客戶正確定位
不了解客戶的背景
急于求成
不善于應(yīng)付意外事故
沒能激發(fā)客戶的潛在需求
不會建銷售網(wǎng)
第三章 你在說服溝通中*可能犯的5 個錯誤
沒能贏得客戶好感
被客戶的問題套住
不敢拒絕客戶的要求
推銷時機不當(dāng)
沒有回應(yīng)客戶關(guān)注的事項
第四章 你在產(chǎn)品介紹展示中*可能犯的5 個錯誤
不強調(diào)關(guān)鍵的利益點
不了解市場行情
無端夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
不了解客戶
過多地泄露自己的秘密
第五章 你在締結(jié)合同時*可能犯的5 個錯誤
不能掌握成交的主動權(quán)
沒有成交策略
陷在價格爭議的旋渦中
顧小利失大利
對客戶做出無法兌現(xiàn)的承諾
第六章 你在客戶服務(wù)中*可能犯的5 個錯誤
服務(wù)承諾成為一紙空談
不能正確對待客戶的抱怨
不具備服務(wù)公眾的意識
將服務(wù)完全推給客服部門
為了分清責(zé)任不惜與客戶爭吵
第二篇 管理篇
**章 你在與下屬溝通中*可能犯的6 個錯誤
從頭管到腳
不能給員工以家的感覺
不能引導(dǎo)員工從錯誤中吸取教訓(xùn)
不能隨時調(diào)解與員工之間的矛盾
不能發(fā)揮員工的自我管理能力
苛求完美
第二章 你在分配工作中*可能犯的6 個錯誤
沒能全面客觀地了解員工的特長和能力
不理解員工之間的差異
授權(quán)不當(dāng)
含糊不清
頤指氣使
不能讓人信服
第三章 你在績效考核中*可能犯的5 個錯誤
績效評估流于形式
企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理不能很好地結(jié)合
薪酬標(biāo)準(zhǔn)不公平
加薪不靈活
績效衡量錯位
第四章 你在團隊管理中*可能犯的6 個錯誤
無法處理內(nèi)部權(quán)力紛爭
不實施反饋制度
獎勵個人，忽略集體
不能營造團隊的概念
不能正視員工對自己的評價
不給員工自我提高的機會
第五章 你在面對人才流失時*可能犯的6 個錯誤
臨時抱佛腳
漠視員工的離職
……
展開全部
書友推薦
- >
回憶愛瑪儂
- >
巴金－再思錄
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
中國人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類學(xué)概述
- >
有舍有得是人生
- >
我從未如此眷戀人間
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
本類暢銷
