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提高轉(zhuǎn)化率就這幾招-讓訂單量猛增的100個(gè)技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787121326707
- 條形碼：9787121326707 ; 978-7-121-32670-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
提高轉(zhuǎn)化率就這幾招-讓訂單量猛增的100個(gè)技巧 本書特色
本書圍繞電商運(yùn)營過程中有效實(shí)現(xiàn)和提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的問題，針對性地闡述了電商運(yùn)營人員提高轉(zhuǎn)化率的知識(shí)和技巧，同時(shí)詳細(xì)講解了電商在店鋪運(yùn)營過程中應(yīng)該掌握的相關(guān)知識(shí)和技能。這些技巧主要體現(xiàn)為各類轉(zhuǎn)化方法的運(yùn)用，具體包括關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化、權(quán)威轉(zhuǎn)化、文案標(biāo)題轉(zhuǎn)化、文案內(nèi)文轉(zhuǎn)化、視覺轉(zhuǎn)化、降價(jià)轉(zhuǎn)化、錯(cuò)覺轉(zhuǎn)化、特色轉(zhuǎn)化、贈(zèng)品轉(zhuǎn)化、回復(fù)轉(zhuǎn)化、逼單轉(zhuǎn)化、推薦轉(zhuǎn)化、物流轉(zhuǎn)化、回訪轉(zhuǎn)化、投訴轉(zhuǎn)化15種轉(zhuǎn)化方法。本書知識(shí)性和實(shí)操性非常強(qiáng)，不僅是電商運(yùn)營人員提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的參考寶典，還是電商運(yùn)營者開展銷售活動(dòng)、促成產(chǎn)品銷售的實(shí)用手冊。
提高轉(zhuǎn)化率就這幾招-讓訂單量猛增的100個(gè)技巧 內(nèi)容簡介
本書知識(shí)性和實(shí)操性非常強(qiáng)，不僅是電商運(yùn)營人員提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的參考寶典，還是電商運(yùn)營者開展銷售活動(dòng)、促成產(chǎn)品銷售的實(shí)用手冊。
提高轉(zhuǎn)化率就這幾招-讓訂單量猛增的100個(gè)技巧 目錄
目 錄
第1章 關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化：搜不到你的寶貝，還咋買 1
標(biāo)題相關(guān)性：匹配單品關(guān)鍵詞 1
關(guān)鍵詞不熱：用百度指數(shù)工具查一查 4
標(biāo)題中有“*”號(hào)：無效符號(hào) 7
被降權(quán)：堆砌的關(guān)鍵詞過多 9
被屏蔽：含有負(fù)面或敏感詞匯 11
全角、半角用錯(cuò)：寶貝命名時(shí)，使用半角輸入 12
不會(huì)用空格：“襯衫 男”優(yōu)于“襯衫男” 14
第2章 權(quán)威轉(zhuǎn)化：這家店或產(chǎn)品靠不靠譜 16
資質(zhì)認(rèn)證：能認(rèn)證的都認(rèn)證 16
名人推薦：多找大咖背書，多找名人站臺(tái) 18
例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁 20
小面積**：沒有**也要營造** 22
附攀型：當(dāng)紅巨星××都在使用的產(chǎn)品 25
曬細(xì)節(jié)圖：公布大量細(xì)節(jié)，好貨不怕檢驗(yàn) 26
第3章 文案標(biāo)題轉(zhuǎn)化：給出一個(gè)非買不可的理由 30
矛盾法：不用節(jié)食，還你苗條身材 30
畫餅法：還你嬰兒肌膚 32
震驚法：萬萬沒想到，還能這么低 34
承諾后果法：不滿意，全款退還 36
給方案法：沒空去韓國？就來韓都衣舍 38
給價(jià)值法：價(jià)值9999元的情侶套餐，限量999元 40
佐證法：20萬MM都在使用 41
聯(lián)想法：能用鉆石解決的，不要用嘴說給女朋友 42
第4章 文案內(nèi)文轉(zhuǎn)化：將理由具體化、形象化 45
九宮格法：中間格寫商品名，8格寫優(yōu)點(diǎn) 45
要點(diǎn)衍伸法：抄下商品特點(diǎn)，在后面加以延伸 48
三段式法：濃縮總括 要點(diǎn)衍伸 爆品賣點(diǎn) 49
擺數(shù)據(jù)法：知名品牌、銷售冠軍、口碑*佳 52
煽情法：用情打動(dòng)客戶 54
差異法：價(jià)高比質(zhì)量，價(jià)低比實(shí)惠 55
親身感受法：找出具體的使用案例 57
第5章 視覺轉(zhuǎn)化：給予視覺刺激，好貨配好景 61
產(chǎn)品場景化：產(chǎn)品是刀，就要放在砧板上拍照 61
產(chǎn)品特性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘來作圖 63
產(chǎn)品配套化：有主機(jī)也有顯示器 65
贈(zèng)品展示：買刀送刀架 67
總銷量展示：曬出銷量數(shù)據(jù)，好貨看得見 69
模特圖：好衣配女神，多維度展示 72
圖片清晰度：高清、原創(chuàng)、不盜圖 73
第6章 降價(jià)轉(zhuǎn)化：折扣、換購，直擊客戶底線 76
連貫式：首次購買全價(jià)，第二次購買7折 76
一刻千金：僅限2小時(shí)，超低價(jià)銷售 78
絕版：尾貨低價(jià)處理，絕對夠便宜 79
批發(fā)價(jià)：自產(chǎn)自銷，一件也是批發(fā)價(jià) 82
超值一元：限量低價(jià)，加一元換購 84
指定對象：指定對象促銷，學(xué)生特惠 85
會(huì)員制：新品上市，會(huì)員8折 87
慶典：公司5周年慶典，全網(wǎng)7折起 90
第7章 錯(cuò)覺轉(zhuǎn)化：讓客戶感覺賺到了 93
設(shè)置臨界價(jià)格：視覺誤差，如100元和99元 93
設(shè)置階梯價(jià)格：**天5折、第二天6折 96
設(shè)置錯(cuò)覺折扣：花100元換購價(jià)值130元的商品 99
優(yōu)惠券：下次光臨，憑優(yōu)惠券減返 101
限量：開業(yè)大促，僅限100件 104
第8章 特色轉(zhuǎn)化：賣的就是稀缺 108
明星同款：與來自星星的你同款 108
公益：您每花100元，即捐1元給希望工程 110
生態(tài)：純天然有機(jī)食品，來自大草原 113
承諾：全店正品，假一賠百 115
返差價(jià)：買高了，補(bǔ)差價(jià) 117
第9章 贈(zèng)品轉(zhuǎn)化：小買小送，大買大送 120
組合式：買褲子送襪子 120
捆綁式：加一元送一件 123
抽獎(jiǎng)式：購滿500元，即有可能抽到iPhone7手機(jī) 124
附加式：好評有禮、包郵、以舊換新 126
滿贈(zèng)式：滿2000元，送保暖內(nèi)衣一件 128
滿減式：滿3000元，減少500元 130
指定商品贈(zèng)送式：買A送B 132
第10章 回復(fù)轉(zhuǎn)化：揣摩客戶心理，解決客戶疑慮 136
客服流水線化：密集培訓(xùn)，避免一問三不知 136
回復(fù)及時(shí)化：即問即回，避免客戶找不到人 139
服務(wù)質(zhì)量評分：優(yōu)質(zhì)回復(fù)，給予獎(jiǎng)勵(lì) 142
客服親萌化：親，推薦您一款上衣哦 145
同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服 147
訂單催付：態(tài)度好，多送小禮品 149
留檔案：定期短信維護(hù)或郵件維護(hù) 152
第11章 逼單轉(zhuǎn)化：臨門一腳，成交才是硬道理 155
對比法：這是同類產(chǎn)品的鏈接，您看看 155
拆解法：這是各配件的價(jià)格表，您加一下 158
化整為零法：一盒720元，每天不足2元錢 159
戴高帽法：買這種產(chǎn)品的，不是老總就是高管 160
包抄法：產(chǎn)品確實(shí)不便宜，但是送三大禮包呢 162
亮底牌法：這是*低價(jià)了，實(shí)在降不了 164
踢皮球法：你要的這個(gè)折扣，我得向老板請示一下 166
訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資里扣 168
提醒法：一分價(jià)錢一分貨，提醒客戶物美難以價(jià)廉 170
從眾法：本月賣了3000件，大家都在買 172
缺貨法：*后10件了，再不下單明天估計(jì)就沒了 174
第12章 推薦轉(zhuǎn)化：主動(dòng)推薦 被動(dòng)推薦 175
熟人推薦：我的朋友買的就是這個(gè) 175
新款推薦：這是我們的新款 177
反季推薦：這一反季款，只要五折 179
從眾推薦：這是今年賣得*火的款式 182
匹配推薦：您這身份，特別適合這一款 184
第13章 物流轉(zhuǎn)化：做好售后，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化 186
包裝：簡約實(shí)用，防破損 186
發(fā)貨：當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨 188
包郵：多發(fā)順豐，好馬配好鞍 191
急催：協(xié)調(diào)快遞，第二天到 193
破損：包退包換，秒退 196
換貨運(yùn)費(fèi)：自己出，賠錢賺人情 198
增值服務(wù)：送朋友的生日禮物，配一個(gè)祝福卡 201
第14章 回訪轉(zhuǎn)化：確認(rèn)已下單，推薦新品 205
下單未支付：查明未支付原因 205
無支付渠道：銀行卡、支付寶、代付等提醒 207
同款升級：要不要換新款 210
同款漲價(jià)：您買值了 213
推薦新品：發(fā)新品鏈接 215
升級聯(lián)系方式：短信—電話—私人微信 218
第15章 投訴轉(zhuǎn)化：道歉 繼續(xù)賣貨 221
換貨法：給您換個(gè)同樣的產(chǎn)品 221
維修法：給您免費(fèi)維修 223
贈(zèng)禮品法：再贈(zèng)您一個(gè)大禮包 226
同一額度法：可以消費(fèi)到上一退貨產(chǎn)品的額度 228
第1章 關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化：搜不到你的寶貝，還咋買 1
標(biāo)題相關(guān)性：匹配單品關(guān)鍵詞 1
關(guān)鍵詞不熱：用百度指數(shù)工具查一查 4
標(biāo)題中有“*”號(hào)：無效符號(hào) 7
被降權(quán)：堆砌的關(guān)鍵詞過多 9
被屏蔽：含有負(fù)面或敏感詞匯 11
全角、半角用錯(cuò)：寶貝命名時(shí)，使用半角輸入 12
不會(huì)用空格：“襯衫 男”優(yōu)于“襯衫男” 14
第2章 權(quán)威轉(zhuǎn)化：這家店或產(chǎn)品靠不靠譜 16
資質(zhì)認(rèn)證：能認(rèn)證的都認(rèn)證 16
名人推薦：多找大咖背書，多找名人站臺(tái) 18
例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁 20
小面積**：沒有**也要營造** 22
附攀型：當(dāng)紅巨星××都在使用的產(chǎn)品 25
曬細(xì)節(jié)圖：公布大量細(xì)節(jié)，好貨不怕檢驗(yàn) 26
第3章 文案標(biāo)題轉(zhuǎn)化：給出一個(gè)非買不可的理由 30
矛盾法：不用節(jié)食，還你苗條身材 30
畫餅法：還你嬰兒肌膚 32
震驚法：萬萬沒想到，還能這么低 34
承諾后果法：不滿意，全款退還 36
給方案法：沒空去韓國？就來韓都衣舍 38
給價(jià)值法：價(jià)值9999元的情侶套餐，限量999元 40
佐證法：20萬MM都在使用 41
聯(lián)想法：能用鉆石解決的，不要用嘴說給女朋友 42
第4章 文案內(nèi)文轉(zhuǎn)化：將理由具體化、形象化 45
九宮格法：中間格寫商品名，8格寫優(yōu)點(diǎn) 45
要點(diǎn)衍伸法：抄下商品特點(diǎn)，在后面加以延伸 48
三段式法：濃縮總括 要點(diǎn)衍伸 爆品賣點(diǎn) 49
擺數(shù)據(jù)法：知名品牌、銷售冠軍、口碑*佳 52
煽情法：用情打動(dòng)客戶 54
差異法：價(jià)高比質(zhì)量，價(jià)低比實(shí)惠 55
親身感受法：找出具體的使用案例 57
第5章 視覺轉(zhuǎn)化：給予視覺刺激，好貨配好景 61
產(chǎn)品場景化：產(chǎn)品是刀，就要放在砧板上拍照 61
產(chǎn)品特性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘來作圖 63
產(chǎn)品配套化：有主機(jī)也有顯示器 65
贈(zèng)品展示：買刀送刀架 67
總銷量展示：曬出銷量數(shù)據(jù)，好貨看得見 69
模特圖：好衣配女神，多維度展示 72
圖片清晰度：高清、原創(chuàng)、不盜圖 73
第6章 降價(jià)轉(zhuǎn)化：折扣、換購，直擊客戶底線 76
連貫式：首次購買全價(jià)，第二次購買7折 76
一刻千金：僅限2小時(shí)，超低價(jià)銷售 78
絕版：尾貨低價(jià)處理，絕對夠便宜 79
批發(fā)價(jià)：自產(chǎn)自銷，一件也是批發(fā)價(jià) 82
超值一元：限量低價(jià)，加一元換購 84
指定對象：指定對象促銷，學(xué)生特惠 85
會(huì)員制：新品上市，會(huì)員8折 87
慶典：公司5周年慶典，全網(wǎng)7折起 90
第7章 錯(cuò)覺轉(zhuǎn)化：讓客戶感覺賺到了 93
設(shè)置臨界價(jià)格：視覺誤差，如100元和99元 93
設(shè)置階梯價(jià)格：**天5折、第二天6折 96
設(shè)置錯(cuò)覺折扣：花100元換購價(jià)值130元的商品 99
優(yōu)惠券：下次光臨，憑優(yōu)惠券減返 101
限量：開業(yè)大促，僅限100件 104
第8章 特色轉(zhuǎn)化：賣的就是稀缺 108
明星同款：與來自星星的你同款 108
公益：您每花100元，即捐1元給希望工程 110
生態(tài)：純天然有機(jī)食品，來自大草原 113
承諾：全店正品，假一賠百 115
返差價(jià)：買高了，補(bǔ)差價(jià) 117
第9章 贈(zèng)品轉(zhuǎn)化：小買小送，大買大送 120
組合式：買褲子送襪子 120
捆綁式：加一元送一件 123
抽獎(jiǎng)式：購滿500元，即有可能抽到iPhone7手機(jī) 124
附加式：好評有禮、包郵、以舊換新 126
滿贈(zèng)式：滿2000元，送保暖內(nèi)衣一件 128
滿減式：滿3000元，減少500元 130
指定商品贈(zèng)送式：買A送B 132
第10章 回復(fù)轉(zhuǎn)化：揣摩客戶心理，解決客戶疑慮 136
客服流水線化：密集培訓(xùn)，避免一問三不知 136
回復(fù)及時(shí)化：即問即回，避免客戶找不到人 139
服務(wù)質(zhì)量評分：優(yōu)質(zhì)回復(fù)，給予獎(jiǎng)勵(lì) 142
客服親萌化：親，推薦您一款上衣哦 145
同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服 147
訂單催付：態(tài)度好，多送小禮品 149
留檔案：定期短信維護(hù)或郵件維護(hù) 152
第11章 逼單轉(zhuǎn)化：臨門一腳，成交才是硬道理 155
對比法：這是同類產(chǎn)品的鏈接，您看看 155
拆解法：這是各配件的價(jià)格表，您加一下 158
化整為零法：一盒720元，每天不足2元錢 159
戴高帽法：買這種產(chǎn)品的，不是老總就是高管 160
包抄法：產(chǎn)品確實(shí)不便宜，但是送三大禮包呢 162
亮底牌法：這是*低價(jià)了，實(shí)在降不了 164
踢皮球法：你要的這個(gè)折扣，我得向老板請示一下 166
訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資里扣 168
提醒法：一分價(jià)錢一分貨，提醒客戶物美難以價(jià)廉 170
從眾法：本月賣了3000件，大家都在買 172
缺貨法：*后10件了，再不下單明天估計(jì)就沒了 174
第12章 推薦轉(zhuǎn)化：主動(dòng)推薦 被動(dòng)推薦 175
熟人推薦：我的朋友買的就是這個(gè) 175
新款推薦：這是我們的新款 177
反季推薦：這一反季款，只要五折 179
從眾推薦：這是今年賣得*火的款式 182
匹配推薦：您這身份，特別適合這一款 184
第13章 物流轉(zhuǎn)化：做好售后，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化 186
包裝：簡約實(shí)用，防破損 186
發(fā)貨：當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨 188
包郵：多發(fā)順豐，好馬配好鞍 191
急催：協(xié)調(diào)快遞，第二天到 193
破損：包退包換，秒退 196
換貨運(yùn)費(fèi)：自己出，賠錢賺人情 198
增值服務(wù)：送朋友的生日禮物，配一個(gè)祝福卡 201
第14章 回訪轉(zhuǎn)化：確認(rèn)已下單，推薦新品 205
下單未支付：查明未支付原因 205
無支付渠道：銀行卡、支付寶、代付等提醒 207
同款升級：要不要換新款 210
同款漲價(jià)：您買值了 213
推薦新品：發(fā)新品鏈接 215
升級聯(lián)系方式：短信—電話—私人微信 218
第15章 投訴轉(zhuǎn)化：道歉 繼續(xù)賣貨 221
換貨法：給您換個(gè)同樣的產(chǎn)品 221
維修法：給您免費(fèi)維修 223
贈(zèng)禮品法：再贈(zèng)您一個(gè)大禮包 226
同一額度法：可以消費(fèi)到上一退貨產(chǎn)品的額度 228
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提高轉(zhuǎn)化率就這幾招-讓訂單量猛增的100個(gè)技巧 作者簡介
葉小榮，北京才智國際 CEO，上海星斗互聯(lián)網(wǎng)科技首席專家 海星匯創(chuàng)始人、騰訊課堂認(rèn)證講師。中國社群商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人、電商中國特聘導(dǎo)師，擅長時(shí)代趨勢分析，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)的戰(zhàn)略顧問，多次參與國家級創(chuàng)業(yè)大賽評委和創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。長期專注于新興產(chǎn)業(yè)、時(shí)代趨勢的研究，同時(shí)具有企業(yè)運(yùn)營管理方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持"以實(shí)戰(zhàn)啟發(fā)思維，以思維引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)”的研究理念，對企業(yè)運(yùn)營有自己獨(dú)到的看法。
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