掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
拐點溝通-打造企業內部無障礙溝通 版權信息
- ISBN：9787516415146
- 條形碼：9787516415146 ; 978-7-5164-1514-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
拐點溝通-打造企業內部無障礙溝通 本書特色
企業未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于企業內部成員之間及其與外部的有效溝通上。任何一次成功的溝通，都不是贏在結果，而是贏在拐點；而溝通拐點恰恰是破壞溝通質量的“罪魁禍首”。
本書以TA理論為基礎，圍繞“如何保障兩個人正確使用自我狀態”這個核心點，從知己知彼、審時度勢、模式選擇、心理定位、發展關系、掌握分寸、決定在我七個方面闡述溝通拐點的TA理論解決之道：在溝通中主客體如何做出調整，如何避免拐點的發生，如何改善不良的心理定位，如何建立邊界使你在溝通中進退自如，等等，從而幫助我們達成溝通目標。
企業相關調查中，“溝通能力”被列為第二大工作能力，而企業70%以上的障礙來自溝通不暢。溝通能力直接關系到工作效率的高低，關系到團隊建設，進而關系到企業發展。溝通之于個人，溝通質量不但決定著個人的生活幸福，甚至影響到其事業的成功。
“以人為本”，是時代賦予的命題，更是當今企業經營管理的核心，無論是對于企業還是個人，做好“人”的工作與處理好“人”的關系，落腳點都在“溝通”上。基于此，此類圖書的需求量是不可低估的。
拐點溝通-打造企業內部無障礙溝通 內容簡介
企業相關調查中，“溝通能力”被列為第二大工作能力,而企業70%以上的障礙來自溝通不暢。溝通能力直接關系到工作效率的高低，關系到團隊建設，進而關系到企業發展。溝通之于個人,溝通質量不但決定著個人的生活幸福，甚至影響到其事業的成功。
本書以TA理論為基礎，圍繞“如何保障兩個人正確使用自我狀態”這個核心點，從知己知彼、審時度勢、模式選擇、心理定位、發展關系、掌握分寸、決定在我七個方面闡述溝通拐點的TA理論解決之道。
“以人為本”，是時代賦予的命題，更是當今企業經營管理的核心，無論是對于企業還是個人，做好“人”的工作與處理好“人”的關系，落腳點都在“溝通”上。基于此，此類圖書的需求量是不可低估的。
拐點溝通-打造企業內部無障礙溝通 目錄
緒論
溝通拐點的TA解決之道
**章 知彼知己：“人格識別法”借你一雙慧眼
**節 PAC人格結構分析
一、什么是自我狀態
二、自我狀態在人際溝通中的體現
第二節 自我狀態的形成與發展
一、父母自我狀態的形成與發展
二、兒童自我狀態的形成與發展
三、成人自我狀態的形成與發展
四、理解自我狀態需要把握的要點
五、五種自我狀態的改善方法
第三節 如何判斷一個人的自我狀態
一、運用察言觀色法判斷自我狀態
二、運用交流互動法判斷自我狀態
第二章 審時度勢：讓你的溝通能力更上一層樓
**節 溝通環境
一、環境對于溝通的重要性
二、溝通三角模型
第二節 溝通的外環境
一、溝通外環境之空間環境
二、溝通外環境之時間環境
第三節 溝通的內環境
一、隨意插話討人厭
二、該說不說惹人煩
三、隨意亂說不長眼
四、說得太重惹禍端
第四節 個人如何優化溝通環境
一、改變自我，主動適應
二、增強自我，主動營造
第五節 企業如何優化溝通環境
一、構建舒適、高效的辦公環境
二、建立和維護平等互利、和平共處的人際關系
三、營造一個和諧的人際環境
四、大力建設人力資源管理方面的軟環境
第三章 模式選擇：溝通模式決定溝通成敗
**節 互補式溝通
一、“成人——成人”模式
二、“父母——兒童”模式
三、“兒童——父母”模式
四、“父母——父母”模式
五、“兒童——兒童”模式
第二節 交錯式溝通
一、“成人——成人”被“父母——兒童”交錯模式
二、“成人——成人”被“兒童——父母”交錯模式
三、“成人——成人”被“兒童——兒童”交錯模式
四、“兒童——兒童”被“父母——兒童”交錯模式
第三節 隱匿式溝通
一、明為“成人——成人”，實則“父母——兒童”模式
二、明為“成人——成人”，實則“兒童——父母”模式
三、明為“成人——成人”，實則“成人——兒童”模式
第四章 心理定位：溝通結果取決于內心
**節 心理定位
定位一：我好，你也好
定位二：我好，你不好
定位三：我不好，你好
定位四：我不好，你也不好
第二節 心理定位的啟動模式
一、情緒ABC理論簡介
二、情緒ABC理論的應用
三、情緒ABC理論與心理定位的關系
第三節 心理定位與自我狀態的關系
一、人的反應取決于心理定位
二、不同心理定位下的溝通結果
第四節 改善不良心理定位的方法
方法一：人都是好的
方法二：為人處事要三思而后行
方法三：在事情真相沒有明了之前，告誡自己不要隨意揣測
方法四：發現自己定位錯了，也可以主動修正
第五節 心理定位的兩個注意事項
一、不能以貌取人，避免進入“首因效應”的誤區
二、不能以偏概全，避免踏入刻板印象的陷阱
第五章 發展關系：人際關系需要安撫
**節 什么是安撫
一、埃瑞克•伯恩對安撫的定義
二、安撫與自我狀態的關系
第二節 使用安撫的技巧
一、熟悉種類，應知應會
二、依照原則，分門別類
三、知彼知己，難能可貴
四、審時度勢，方得智慧
第三節 使用安撫的注意事項
一、使用正面安撫時的注意事項
二、使用負面安撫時的注意事項
三、使用零安撫時的注意事項
第四節 對安撫的要點把控
一、每個人都有對安撫的需求，如果得不到，人們就會主動尋求
二、人們*想得到正面安撫，*怕得到零安撫
三、安撫可以強化行為
四、人人皆可做安撫的慈善家
五、自己可以給自己安撫
第六章 掌握分寸：建立邊界才能進退自如
**節 什么是邊界
一、邊界的社會心理學含義
二、邊界的意義在于堅守
第二節 自己與自己的邊界
一、自我狀態間邊界不清晰狀況分析
二、如何解決自我狀態間的邊界問題
第三節 人與人之間的邊界
一、人與人之間邊界之身體邊界
二、人與人之間邊界之心理邊界
三、人與人之間邊界之角色邊界
第四節 部門與部門之間的邊界
一、“部門墻”存在的根源
二、“部門墻”拆除方法
第七章 決定在我：告訴你如何選擇和決定
**節 選擇——決定模式
一、選擇——決定模式下的溝通過程
二、選擇——決定模式的應用
第二節 人生腳本的選擇決定
一、什么是“人生腳本”
二、人生腳本的選擇決定
第三節 自我狀態的選擇決定
一、個人因素對自我狀態的選擇決定的影響
二、對方因素對自我狀態的選擇決定的影響
三、環境因素對自我狀態的選擇決定的影響
第四節 心理定位的選擇決定
一、心理定位的選擇和決定
二、選擇和決定心理定位的注意事項
第五節 安撫的選擇決定
一、對方的安撫風格
二、個人的安撫選擇
三、使用安撫還要考慮環境因素
第六節 情緒管理的選擇決定
一、情緒和感覺的關系
二、避免掉進腳本陷阱——再決定
參考文獻
溝通拐點的TA解決之道
**章 知彼知己：“人格識別法”借你一雙慧眼
**節 PAC人格結構分析
一、什么是自我狀態
二、自我狀態在人際溝通中的體現
第二節 自我狀態的形成與發展
一、父母自我狀態的形成與發展
二、兒童自我狀態的形成與發展
三、成人自我狀態的形成與發展
四、理解自我狀態需要把握的要點
五、五種自我狀態的改善方法
第三節 如何判斷一個人的自我狀態
一、運用察言觀色法判斷自我狀態
二、運用交流互動法判斷自我狀態
第二章 審時度勢：讓你的溝通能力更上一層樓
**節 溝通環境
一、環境對于溝通的重要性
二、溝通三角模型
第二節 溝通的外環境
一、溝通外環境之空間環境
二、溝通外環境之時間環境
第三節 溝通的內環境
一、隨意插話討人厭
二、該說不說惹人煩
三、隨意亂說不長眼
四、說得太重惹禍端
第四節 個人如何優化溝通環境
一、改變自我，主動適應
二、增強自我，主動營造
第五節 企業如何優化溝通環境
一、構建舒適、高效的辦公環境
二、建立和維護平等互利、和平共處的人際關系
三、營造一個和諧的人際環境
四、大力建設人力資源管理方面的軟環境
第三章 模式選擇：溝通模式決定溝通成敗
**節 互補式溝通
一、“成人——成人”模式
二、“父母——兒童”模式
三、“兒童——父母”模式
四、“父母——父母”模式
五、“兒童——兒童”模式
第二節 交錯式溝通
一、“成人——成人”被“父母——兒童”交錯模式
二、“成人——成人”被“兒童——父母”交錯模式
三、“成人——成人”被“兒童——兒童”交錯模式
四、“兒童——兒童”被“父母——兒童”交錯模式
第三節 隱匿式溝通
一、明為“成人——成人”，實則“父母——兒童”模式
二、明為“成人——成人”，實則“兒童——父母”模式
三、明為“成人——成人”，實則“成人——兒童”模式
第四章 心理定位：溝通結果取決于內心
**節 心理定位
定位一：我好，你也好
定位二：我好，你不好
定位三：我不好，你好
定位四：我不好，你也不好
第二節 心理定位的啟動模式
一、情緒ABC理論簡介
二、情緒ABC理論的應用
三、情緒ABC理論與心理定位的關系
第三節 心理定位與自我狀態的關系
一、人的反應取決于心理定位
二、不同心理定位下的溝通結果
第四節 改善不良心理定位的方法
方法一：人都是好的
方法二：為人處事要三思而后行
方法三：在事情真相沒有明了之前，告誡自己不要隨意揣測
方法四：發現自己定位錯了，也可以主動修正
第五節 心理定位的兩個注意事項
一、不能以貌取人，避免進入“首因效應”的誤區
二、不能以偏概全，避免踏入刻板印象的陷阱
第五章 發展關系：人際關系需要安撫
**節 什么是安撫
一、埃瑞克•伯恩對安撫的定義
二、安撫與自我狀態的關系
第二節 使用安撫的技巧
一、熟悉種類，應知應會
二、依照原則，分門別類
三、知彼知己，難能可貴
四、審時度勢，方得智慧
第三節 使用安撫的注意事項
一、使用正面安撫時的注意事項
二、使用負面安撫時的注意事項
三、使用零安撫時的注意事項
第四節 對安撫的要點把控
一、每個人都有對安撫的需求，如果得不到，人們就會主動尋求
二、人們*想得到正面安撫，*怕得到零安撫
三、安撫可以強化行為
四、人人皆可做安撫的慈善家
五、自己可以給自己安撫
第六章 掌握分寸：建立邊界才能進退自如
**節 什么是邊界
一、邊界的社會心理學含義
二、邊界的意義在于堅守
第二節 自己與自己的邊界
一、自我狀態間邊界不清晰狀況分析
二、如何解決自我狀態間的邊界問題
第三節 人與人之間的邊界
一、人與人之間邊界之身體邊界
二、人與人之間邊界之心理邊界
三、人與人之間邊界之角色邊界
第四節 部門與部門之間的邊界
一、“部門墻”存在的根源
二、“部門墻”拆除方法
第七章 決定在我：告訴你如何選擇和決定
**節 選擇——決定模式
一、選擇——決定模式下的溝通過程
二、選擇——決定模式的應用
第二節 人生腳本的選擇決定
一、什么是“人生腳本”
二、人生腳本的選擇決定
第三節 自我狀態的選擇決定
一、個人因素對自我狀態的選擇決定的影響
二、對方因素對自我狀態的選擇決定的影響
三、環境因素對自我狀態的選擇決定的影響
第四節 心理定位的選擇決定
一、心理定位的選擇和決定
二、選擇和決定心理定位的注意事項
第五節 安撫的選擇決定
一、對方的安撫風格
二、個人的安撫選擇
三、使用安撫還要考慮環境因素
第六節 情緒管理的選擇決定
一、情緒和感覺的關系
二、避免掉進腳本陷阱——再決定
參考文獻
展開全部
拐點溝通-打造企業內部無障礙溝通 作者簡介
孫安達
TA理論企業應用研究專家
國內首批八級系統認證TA理論溝通分析師（CTAC）
職業生涯成長培訓導師、咨詢師
南開大學高端繼續教育（EDP）中心特約講師
天津大學高端教育培訓中心高級講師
山西大學就業創業指導專家
中國TA協會•組織管理應用專業委員會副主任
天津青年企業家商會常務理事 孫安達
TA理論企業應用研究專家
國內首批八級系統認證TA理論溝通分析師（CTAC）
職業生涯成長培訓導師、咨詢師
南開大學高端繼續教育（EDP）中心特約講師
天津大學高端教育培訓中心高級講師
山西大學就業創業指導專家
中國TA協會•組織管理應用專業委員會副主任
天津青年企業家商會常務理事
孫安達老師從業十六年，歷任銷售部經理、集團商學院培訓主任、咨詢機構培訓總監職務。有近十年的TA理論企業應用研究與授課經驗。
研究方向與課程定位：TA理論在企業管理中的落地應用。
研究成果：研發出基于TA理論的企業應用系列課程，該系列課程授課滿意度達97%，授課反聘率為100%；創造性地提出溝通中的“溝通拐點”“溝通三角”“選擇——決定的溝通管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點。
擅長講授的課程：基于TA理論的企業應用系列版權課程，包括TA與領導力、TA與溝通力、TA與職涯成長、TA與客戶服務、TA與情緒管理。
六年來，孫安達老師培訓受眾學員近萬人，線上線下一對一輔導近千人。培訓客戶包括中國建設銀行、中國民生銀行、浦發銀行、中海油、天津石化集團、太重集團、廣東移動、康師傅集團、海航集團、東風汽車、新東方教育集團等知名企業。
書友推薦
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
月亮虎
- >
中國歷史的瞬間
- >
山海經
- >
史學評論
- >
姑媽的寶刀
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
莉莉和章魚
本類暢銷
