中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
銷售從心開始-贏銷王 版權(quán)信息
- ISBN：9787545451757
- 條形碼：9787545451757 ; 978-7-5454-5175-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售從心開始-贏銷王 本書特色
在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，我們領(lǐng)先于競爭對手大優(yōu)勢就是和客戶在情感上建立互信和友誼。贏銷王的境界就是與客戶建立真誠的友誼，做一輩子的好朋友。與客戶交長期朋友，做長久生意，打造“終身客戶”，建立百年企業(yè)！
用“心”服務(wù)，用“情”溝通！
本書旨在引導(dǎo)銷售人員在同客戶打交道時，如何在感情上與客戶建立起如朋友、兄弟、親人般的友好關(guān)系，而在實際工作中又依然能夠根據(jù)自己的職責(zé)、特長、能力來接近客戶、找準(zhǔn)客戶需求、化解客戶異議、促成客戶成交，并將客戶當(dāng)成一輩子的好朋友來服務(wù)，從而使“頭回客”變“回頭客”，賺客戶一輩子的錢。
銷售從心開始-贏銷王 內(nèi)容簡介
在產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，我們領(lǐng)先于競爭對手*大的優(yōu)勢就是和客戶在情感上建立互信和友誼。贏銷王的*高境界就是與客戶建立真誠的友誼，做一輩子的好朋友。與客戶交長期朋友，做長久生意，打造“終身客戶”，建立百年企業(yè)！用“心”服務(wù)，用“情”溝通！肖曉春著的《銷售從心開始（贏銷王）》旨在引導(dǎo)銷售人員在同客戶打交道時。如何在感情上與客戶建立起如朋友、兄弟、親人般的友好關(guān)系，而在實際工作中又依然能夠根據(jù)自己的職責(zé)、特長、能力來接近客戶、找準(zhǔn)客戶需求、化解客戶異議、促成客戶成交，并將客戶當(dāng)成一輩子的好朋友來服務(wù)，從而使“頭回客”變“回頭客”，賺客戶一輩子的錢。
銷售從心開始-贏銷王 目錄
**章 交朋友做銷售從“心”開始
開篇案例：為你配副好眼鏡
像對待親友一樣對待客戶
主動熱情地接近客戶
真心實意地關(guān)懷客戶
設(shè)身處地地為客戶著想
與客戶建立真誠的友誼
多花時間與客戶相處
使用便捷通信工具，隨時進行交流
DIY禮品*有心意
定期聯(lián)絡(luò)溫暖老客戶的心
將自己修煉成廣受歡迎的人
用積極樂觀的心態(tài)感染客戶
憑絕對的自信獲得客戶信賴
提升親和力，贏得好人緣
注重交往細(xì)節(jié)，增加好感度
自信的職業(yè)形象贏得尊重
職業(yè)又充滿親和力的著裝
整潔端莊的儀容修飾
優(yōu)雅的舉止行為
與客戶交朋友的宜與忌
與客戶交朋友應(yīng)親密有“度”
避開與客戶交朋友的八大誤區(qū)
第二章 交朋友前先了解你的客戶
開篇案例：船長與商人
洞悉客戶的消費心理
什么是消費心理
影響客戶購買的動機
影響客戶購買的因素
客戶購買決策及其影響因素
掌握不同類型客戶購買心理的差異
客戶購買心理年齡差異分析
客戶購買心理的性別差異分析
客戶購買職業(yè)差異分析
如何服務(wù)不同性格類型的客戶
四大類型客戶的特點與應(yīng)對方法
九種不同類型客戶的應(yīng)對辦法
……
第三章 目標(biāo)客戶的甄別與尋找
第四章 輕松接近目標(biāo)客戶
第五章 “望、聞、問、切”發(fā)掘客戶需求
第六章 產(chǎn)品介紹與展示
第七章 將客戶異議轉(zhuǎn)化為成交機會
第八章 積極主動促成交易
第九章 斗智斗勇回收貨款
第十章 與客戶做一輩子的好朋友
開篇案例：為你配副好眼鏡
像對待親友一樣對待客戶
主動熱情地接近客戶
真心實意地關(guān)懷客戶
設(shè)身處地地為客戶著想
與客戶建立真誠的友誼
多花時間與客戶相處
使用便捷通信工具，隨時進行交流
DIY禮品*有心意
定期聯(lián)絡(luò)溫暖老客戶的心
將自己修煉成廣受歡迎的人
用積極樂觀的心態(tài)感染客戶
憑絕對的自信獲得客戶信賴
提升親和力，贏得好人緣
注重交往細(xì)節(jié)，增加好感度
自信的職業(yè)形象贏得尊重
職業(yè)又充滿親和力的著裝
整潔端莊的儀容修飾
優(yōu)雅的舉止行為
與客戶交朋友的宜與忌
與客戶交朋友應(yīng)親密有“度”
避開與客戶交朋友的八大誤區(qū)
第二章 交朋友前先了解你的客戶
開篇案例：船長與商人
洞悉客戶的消費心理
什么是消費心理
影響客戶購買的動機
影響客戶購買的因素
客戶購買決策及其影響因素
掌握不同類型客戶購買心理的差異
客戶購買心理年齡差異分析
客戶購買心理的性別差異分析
客戶購買職業(yè)差異分析
如何服務(wù)不同性格類型的客戶
四大類型客戶的特點與應(yīng)對方法
九種不同類型客戶的應(yīng)對辦法
……
第三章 目標(biāo)客戶的甄別與尋找
第四章 輕松接近目標(biāo)客戶
第五章 “望、聞、問、切”發(fā)掘客戶需求
第六章 產(chǎn)品介紹與展示
第七章 將客戶異議轉(zhuǎn)化為成交機會
第八章 積極主動促成交易
第九章 斗智斗勇回收貨款
第十章 與客戶做一輩子的好朋友
展開全部
銷售從心開始-贏銷王 作者簡介
肖曉春，著名營銷教練、業(yè)績提升專家，華夏鴻圖教育文化有限公司總裁，睿眾營銷管理咨詢機構(gòu)首席顧問，廣東省商業(yè)聯(lián)合會首席培訓(xùn)師，北京師范大學(xué)國際特許經(jīng)營學(xué)院客座教授，北京大學(xué)出版社新營銷叢書主編，中國經(jīng)濟出版社標(biāo)桿培訓(xùn)叢書主編，廣東經(jīng)濟出版社培訓(xùn)書系總主編，數(shù)十家品牌企業(yè)常年培訓(xùn)導(dǎo)師。
肖老師主講的特色課程有：“引爆終端”“快樂銷售”“*銷售”等，為中國移動、惠普、百事、東風(fēng)集團等世界500強或行業(yè)百強企業(yè)，提供量身定做的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，輔導(dǎo)成千上萬的銷售精英和經(jīng)銷商大幅度提升業(yè)績，以其專業(yè)、系統(tǒng)、實效聞名業(yè)界。
肖老師出版的培訓(xùn)實務(wù)圖書有：《麥當(dāng)勞大學(xué)》《引爆終端》《開店管店旺店》《快樂銷售》《*銷售》《銷售新手入門訓(xùn)練》《先交朋友，后做銷售》《服裝熱銷有絕招》《鞋包皮具熱銷有絕招》《美容化妝品熱銷有絕招》《家電數(shù)碼產(chǎn)品熱銷有絕招》《家居建材熱銷有絕招》等，一版再版廣受歡迎。
書友推薦
- >
隨園食單
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
中國歷史的瞬間
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
- >
經(jīng)典常談
- >
巴金－再思錄
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
自卑與超越
本類暢銷
