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互聯(lián)網(wǎng)+-企業(yè)公關(guān)案例與策略 版權(quán)信息
- ISBN：9787569912685
- 條形碼：9787569912685 ; 978-7-5699-1268-5
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
互聯(lián)網(wǎng)+-企業(yè)公關(guān)案例與策略 本書特色
為什么有些企業(yè)會(huì)發(fā)生危機(jī)，而有些企業(yè)卻安然無(wú)恙？在同樣的危機(jī)面前，為什么有的企業(yè)可以從容自如，在*短時(shí)間內(nèi)從危機(jī)中走出來(lái)，甚至可以化危為機(jī)；而有的企業(yè)卻用沉默來(lái)回避危機(jī)。甚至面對(duì)危機(jī)手足無(wú)措，結(jié)果損失慘重？危機(jī)結(jié)束后，為什么有些企業(yè)始終走不出危機(jī)的陰，而有些企業(yè)卻能夠以此為契機(jī)進(jìn)行調(diào)整和改革，進(jìn)而快速發(fā)展？ 關(guān)鍵就在于企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)的公關(guān)處理手法，現(xiàn)在的公關(guān)，不能再只顧做好品牌包裝、市場(chǎng)推廣，或被動(dòng)地等企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)，才出來(lái)解決，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)多方面去建立企業(yè)的良好形象。 本書通過(guò)40多個(gè)案例告訴企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何在高度不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)覺(jué)察微妙的變化，應(yīng)對(duì)緩慢的沉淪，并使管理者知道，自己應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)去應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)+-企業(yè)公關(guān)案例與策略 內(nèi)容簡(jiǎn)介
1.企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理實(shí)用技巧寶典。本書囊括了麥當(dāng)勞，耐克，康師傅、蒙牛、茅臺(tái)、豐田、索尼、富士康、沃爾瑪、強(qiáng)生、英國(guó)石油、戴爾等40多家中外知名企業(yè)經(jīng)典案例，通過(guò)案例介紹了企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理的技巧。 2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)對(duì)危機(jī)之道。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)或機(jī)構(gòu)的負(fù)面信息能瞬間傳向四面八方，使企業(yè)或機(jī)構(gòu)防不勝防，這就使得企業(yè)管理者、政府人員及公關(guān)人士都要學(xué)習(xí)新媒體時(shí)代下應(yīng)對(duì)危機(jī)的辦法。
互聯(lián)網(wǎng)+-企業(yè)公關(guān)案例與策略 目錄
序一 前人慘痛教訓(xùn) 智者寶貴經(jīng)驗(yàn)……………………………001
司徒永富
序二 公關(guān)和公義究竟怎樣才有可能在同一句子中出現(xiàn)？……003
劉少坤
序三 從公關(guān)的“公”到私人的“私”…………………………004
凌浩云
序四 公關(guān)公義就是“種善因，得善果”………………………005
張宏艷
序五 公關(guān)的迷思與反思…………………………………………006
何永康
序六 誰(shuí)為公義發(fā)聲？……………………………………………008
吳博林
序七 突破舊思維的公關(guān)新領(lǐng)域…………………………………009
馮應(yīng)謙
自序 從美麗與不美麗的個(gè)案中一起探索………………………010
利嘉敏
前言
在3.0時(shí)代，企業(yè)公關(guān)比市場(chǎng)公關(guān)重要 ……………………………………002案例01 六塊腹肌下反思A&F的公關(guān)策略......006
**部智拆危機(jī)3.0炸彈
3.0的各方新挑戰(zhàn) ……………………………………………………………014案例02 給“唱”衰的聯(lián)合航空公司......017案例03 PSP，我*想要的禮物......021案例04 Wal-Mart的“洗底”暗計(jì)......024案例05 Sony
Ericsson是游客恩物？......028案例06 充撐場(chǎng)面的購(gòu)包人龍......030案例07 Samsung“寫手門”事件......032
新時(shí)代的權(quán)力轉(zhuǎn)移 …………………………………………………………034
第二部公關(guān)擔(dān)當(dāng)“企業(yè)的良心”
21世紀(jì)公關(guān)新定位 …………………………………………………………038
把公關(guān)定位在“溝通”上已不合時(shí)宜
……………………………………046
企業(yè)要講“品格” …………………………………………………………054案例08 Toyota大規(guī)模回收事件......057
消費(fèi)者文化抬頭 ……………………………………………………………062案例09 大家樂(lè)變相減薪事件......064案例10 活取熊膽成為全國(guó)人民的公敵......070
突兀的捐款能收買人心？ …………………………………………………080案例11 議員被揭發(fā)開(kāi)會(huì)瀏覽美女照片......082案例12 FB教主捐款與傳記式電影打仗......085
你的道歉如何，你的日子也必如何 ………………………………………091案例13 Johnson
& Johnson做出企業(yè)道歉典范......094案例14 FedEx的拆彈示范......100
公眾對(duì)企業(yè)處理危機(jī)的新要求 ……………………………………………105案例15 英國(guó)石油公司漏油成美國(guó)眾矢之的......107
扮“綠”的代價(jià) ……………………………………………………………113案例16 由紅轉(zhuǎn)綠的法國(guó)麥當(dāng)勞......119案例17 Barbie娃娃也環(huán)保？......121案例18 半綠的Huggies紙尿片......123案例19 紙巾巨人的象征式環(huán)保......125案例20 飽受綠色團(tuán)體狙擊的油企......127案例21 逃避環(huán)保法律責(zé)任的“綠色”航空......129案例22 言過(guò)其實(shí)的“環(huán)保車”......130
天下假草同樣假 ……………………………………………………………132案例23 給總統(tǒng)同一口徑的贊揚(yáng)......134案例24 買回來(lái)的支持......135案例25 “撐麥凱恩，儲(chǔ)積分！”......137案例26 粉絲無(wú)間道......138案例27 煙民大聯(lián)盟......140案例28 來(lái)自天國(guó)的表態(tài)......142案例29 爭(zhēng)取隆胸選擇權(quán)的女假草......144案例30 假扮平民粗制的網(wǎng)上短片......146案例31 明揚(yáng)暗抑的石油企業(yè)......148
供貨商的問(wèn)題也會(huì)算到企業(yè)頭上 …………………………………………150案例32 Nike的血汗工廠問(wèn)題......152案例33 富士康的債算到蘋果頭上去......155
供貨商的因，卻變成自己的果 ……………………………………………161案例34 中國(guó)香港麥當(dāng)勞黑心肉事件......163
公關(guān)自己先要“修身” ……………………………………………………174案例35 害人害己的公關(guān)餿主意......177
第三部富中國(guó)特色的公關(guān)模式
中國(guó)公關(guān)愛(ài)喊冤 ……………………………………………………………184案例36 令人信心盡失的貴州茅臺(tái)......186案例37 龜苓膏無(wú)龜事件......191案例38 蒙牛“陷害門”事件......200案例39 “大概8點(diǎn)20分”爆發(fā)的疑似造勢(shì)事件......204案例40 Dell“換芯門”危機(jī)......208案例41 三鹿集團(tuán)毒奶粉事件......210案例42 康師傅“水源門”事件......215
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互聯(lián)網(wǎng)+-企業(yè)公關(guān)案例與策略 作者簡(jiǎn)介
利嘉敏，香港中文大學(xué)新聞及傳播學(xué)院副教授。2011年獲香港中文大學(xué)校長(zhǎng)模范教學(xué)獎(jiǎng)和社會(huì)科學(xué)院模范教學(xué)獎(jiǎng)。著有《公關(guān)學(xué)一天課》、《管理自己，才能管理別人》等暢銷著作。
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