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一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白 版權(quán)信息
- ISBN：9787121310010
- 條形碼：9787121310010 ; 978-7-121-31001-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白 本書特色
《一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白》，采用自白的敘述方式，介紹了在電商運(yùn)營總監(jiān)層面，在日常電商工作中對各類問題的思考和解決辦法的探討。作者把自己近10年的電商運(yùn)營與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，拿出來與讀者分享，總結(jié)了電商運(yùn)營的“四虛六實(shí)”，這10個點(diǎn)也適用于創(chuàng)業(yè)者，分別為電商四大虛和電商六大實(shí)： ◆要點(diǎn)1：電商四大虛——文化、戰(zhàn)略、人和管理。作者總結(jié)出電商里面的虛事，也就是文化、戰(zhàn)略、人和管理，稱之為“電商四大虛”，也可以說是“創(chuàng)業(yè)四大虛”。創(chuàng)業(yè)肯定包括電商，電商一定在創(chuàng)業(yè)中，所以創(chuàng)業(yè)的基本面，也就是電商的基本面了。 ◆要點(diǎn)2：電商六大實(shí)——產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)、營銷、渠道、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。實(shí)事部分，主要分產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)、營銷、渠道、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，把系統(tǒng)和數(shù)據(jù)算作一個部分，一共是六部分，作者把它們稱為“電商六大實(shí)”。其實(shí)本質(zhì)上，設(shè)計(jì)、服務(wù)也是產(chǎn)品，渠道也是營銷。產(chǎn)品就是*位的實(shí)事，不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的電商都是水中花、鏡中月，中看不中用。 在這個電商似乎已經(jīng)過去的時代，以往的一貫正確反而變成了累贅，有目的地進(jìn)行不斷嘗試和試錯，可能才是*的出路，也是*好的出路。寫給那些默默上鏈接、修圖報(bào)活動的運(yùn)營們。寫給迷茫中不知道如何轉(zhuǎn)型的中小賣家們。寫給那些新進(jìn)入電商的傳統(tǒng)老板們。
一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白 內(nèi)容簡介
在這個電商趨于標(biāo)配的時代，以往的一貫正確反而變成了累贅，有目的地進(jìn)行不斷嘗試和試錯，可能才是好的出路，也是正確的出路。 運(yùn)營，是個非常系統(tǒng)的事，“一招鮮吃遍天下”的時代過去了，現(xiàn)在是精細(xì)化運(yùn)作的時代。本書適合淘-寶-天-貓-京-東以及微電商運(yùn)營人員，管理 人員，傳統(tǒng)企業(yè)老板，中小賣家閱讀。有5點(diǎn)啟示： ◆學(xué)會尋找適合自己的切入點(diǎn)，沒錢沒資源也能踩對進(jìn)場的點(diǎn)； ◆擁抱電商管理，90后團(tuán)隊(duì)可以更有活力更勇猛； ◆提升產(chǎn)品拓展思路，你所知道的產(chǎn)品能力可能已經(jīng)太狹隘了； ◆完善營銷規(guī)劃，能夠切實(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的思想，才能夠持續(xù)賺錢； ◆之后還會提醒你，電商創(chuàng)業(yè)的那些坑，你別踩！ 戳這里 《一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白》作者在電商寶大會的演講（視頻）
一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白 目錄
《一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白》
目錄
1 說說文化是什么東西 / 1
我天然對“速成”這玩意不感冒，這和英語培訓(xùn) 7 天過六級、化妝品 7 天美白、減肥 10 天瘦 20 斤，是一樣的不靠譜。但沒辦法，很多人喜歡看這些內(nèi)容，從本質(zhì)上說，這是自己投機(jī)取巧的內(nèi)心在作怪，這是一種人性的弱點(diǎn)。
文化是*容易被忽視的事情
文化就是底層代碼
組織文化先要識別每一個人的本性
組織文化不光是政委、 HR 的事情
如何開始電商文化層面的工作
如何運(yùn)作“唐僧團(tuán)隊(duì)”
不同文化的部門如何共生
三類老板的不同格局
問題不是離得太遠(yuǎn)，而是太近
電商問題的五個層次
再來說說淘品牌
文化靠經(jīng)歷、靠悟性
文化其實(shí)不虛
2 戰(zhàn)略并沒有那么高深 / 29
從道理上說，戰(zhàn)略就是你決定該做什么，不該做什么，有所為，有所不為。簡單總結(jié)起來，就是你想做什么事情，你想把事情做成什么樣，你的目標(biāo)和理想是什么，有什么機(jī)會可以把握，什么東西你可以做，你能做要具備什么樣的能力。
什么是電商戰(zhàn)略思考
想清楚你的終點(diǎn)
如何思考電商戰(zhàn)略
如何實(shí)現(xiàn)電商戰(zhàn)略
關(guān)于草根逆襲事件
電商戰(zhàn)略的敬畏心和氣魄
系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略實(shí)施的具體路徑
戰(zhàn)略是個不斷認(rèn)知的過程
戰(zhàn)略落地節(jié)奏感
3 電商，就是人商 / 55
什么是創(chuàng)業(yè)者？就是所有人都看不清方向的時候，你要能站在那里指出方向，即使不相信，也要假裝相信，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中所有成員都看著你。記住，你一定要成為團(tuán)隊(duì)唯一的領(lǐng)航員。
什么是電商的核心
我們往往“重”事“輕”人
領(lǐng)頭人的見識超越一切
如何聚集電商人才
關(guān)于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成員
你*近好像不在狀態(tài)
警惕三個用人誤區(qū)， 90%的公司都存在
擁抱“ 80 后”“ 90 后”的新世界
4 從零開始，電商管理 / 87
新進(jìn)管理者終于媳婦熬成婆了，好歹大小是個頭目，所有的事情都有小弟來做了。這就是錯誤的開始。要當(dāng)好管理者、創(chuàng)業(yè)者、老板，*重要的事情就是管理自己，這是*容易忽視的。
不斷適應(yīng)變化的電商管理
請先管好自己
電商管理只有三類事情
健康是玻璃做的
其實(shí)不用管理電商團(tuán)隊(duì)
說說目標(biāo)管理
管理即溝通
數(shù)據(jù)管理和管理創(chuàng)新
成為領(lǐng)導(dǎo)人
不要忘記*重要的電商知識管理
5 不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的電商都是鏡中花 / 115
隨著從業(yè)時間越來越長，我更加堅(jiān)信，無論是電商公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司，抑或是其他公司，如果沒有設(shè)計(jì)能力或者整合設(shè)計(jì)的能力，都將被淘汰。這不是在危言聳聽，而是已經(jīng)到了這樣的當(dāng)口兒。
“六大實(shí)”之首
產(chǎn)品能力就是選貨能力
產(chǎn)品差異點(diǎn)
取個好名字
產(chǎn)品的核心三要素
產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的三個層次
控制成本的四大能力
產(chǎn)品的定價能力
有條件要塑造產(chǎn)品的背景價值或形式價值
電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的組織形態(tài)
6 長得丑還真沒得救 / 141
在設(shè)計(jì)人員和非設(shè)計(jì)人員之間需要一個橋梁，其具有審美能力，就好比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，對接需求和開發(fā)。具有同樣的審美能力才能進(jìn)行溝通，視覺效果沒有美丑，只有是否對路，是否能起到連接作用，產(chǎn)生共鳴。
“盜”比抄好
設(shè)計(jì)的價值一直被嚴(yán)重低估了
如何培養(yǎng)設(shè)計(jì)能力
審美能力就是設(shè)計(jì)能力
設(shè)計(jì)文化
設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
設(shè)計(jì)管理
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
關(guān)于設(shè)計(jì)工作的溝通
如何高效組織設(shè)計(jì)工作
7 服務(wù)是同客戶的連接 / 165
可以這么說，同樣的店鋪，不同的人接單，效果完全不同，這種效果上的差異和高下，隨著時間的發(fā)展會變得非常大。所以作為運(yùn)營總監(jiān)、電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一定要不定期地當(dāng)一當(dāng)客服，接接單。
服務(wù)即產(chǎn)品
電商服務(wù)不光是客服
接觸即銷售
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
服務(wù)文化
服務(wù)戰(zhàn)略
服務(wù)管理
客戶滿意度其實(shí)是個偽概念
三個觸點(diǎn)“三大實(shí)”
8 平臺電商營銷的基本套路 / 183
從更寬泛的角度來看，所有的商業(yè)模式核心就兩個：一是獲取流量；二是想辦法變現(xiàn)。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維、所謂的電商本質(zhì)上都是這個邏輯。
營銷四境界
究竟誰是你的真正對手
開店類電商的核心
搜索爆款打造的基本步驟
無線平臺電商的營銷
關(guān)于平臺的活動
9 渠道，掠奪展現(xiàn)的戰(zhàn)場 / 207
怎么解決渠道沖突呢？
我的理解是，作為品牌方來說，拓展渠道就要有渠道戰(zhàn)略和思維。悲觀點(diǎn)說，渠道沖突的問題根本解決不了，這種博弈就好比一家養(yǎng) 5 個兒子，大兒子大了，就要做出犧牲給未來的小兒子。不能搞平均主義，*重要的是看誰代表著未來，代表著希望。
電商渠道沖突
電商渠道的選擇和對接
有形的和無形的電商渠道
獨(dú)立移動電商 APP
電商渠道溝通
10 數(shù)據(jù)是電商的語言，系統(tǒng)是為了減少不確定性 / 223
這里說的數(shù)據(jù)，不光是指電商數(shù)據(jù)，如 PV、 UV、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、客單價等，更多的是指電商的經(jīng)營數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。當(dāng)然，也不要同現(xiàn)在流行的所謂的大數(shù)據(jù)搞混，對于大部分電商企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)還比較遠(yuǎn)，但要有數(shù)據(jù)意識，才更重要。
數(shù)據(jù)將變成一種生產(chǎn)資料
數(shù)據(jù)帶來的好處才剛剛開始
如何搭建電商公司經(jīng)營分析體系
系統(tǒng)是一種無差別的行動
數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的結(jié)合
11 做事的節(jié)奏感，這是門藝術(shù) / 235
想象一下，假設(shè)時間是永恒的，時間不會流逝，是一成不變的，那么一切將變得多么枯燥乏味。在商業(yè)上就不會有交替，不會有失敗，也就不會有成功。草根永遠(yuǎn)都是草根，土豪永遠(yuǎn)都是土豪。
是時候總結(jié)一下了
電商也許就是這么發(fā)展的
再給大家潑一下冷水
做電商要把握節(jié)奏感
時間是偉大的商業(yè)因素
A 電商創(chuàng)業(yè)推薦十書 / 247
目錄
1 說說文化是什么東西 / 1
我天然對“速成”這玩意不感冒，這和英語培訓(xùn) 7 天過六級、化妝品 7 天美白、減肥 10 天瘦 20 斤，是一樣的不靠譜。但沒辦法，很多人喜歡看這些內(nèi)容，從本質(zhì)上說，這是自己投機(jī)取巧的內(nèi)心在作怪，這是一種人性的弱點(diǎn)。
文化是*容易被忽視的事情
文化就是底層代碼
組織文化先要識別每一個人的本性
組織文化不光是政委、 HR 的事情
如何開始電商文化層面的工作
如何運(yùn)作“唐僧團(tuán)隊(duì)”
不同文化的部門如何共生
三類老板的不同格局
問題不是離得太遠(yuǎn)，而是太近
電商問題的五個層次
再來說說淘品牌
文化靠經(jīng)歷、靠悟性
文化其實(shí)不虛
2 戰(zhàn)略并沒有那么高深 / 29
從道理上說，戰(zhàn)略就是你決定該做什么，不該做什么，有所為，有所不為。簡單總結(jié)起來，就是你想做什么事情，你想把事情做成什么樣，你的目標(biāo)和理想是什么，有什么機(jī)會可以把握，什么東西你可以做，你能做要具備什么樣的能力。
什么是電商戰(zhàn)略思考
想清楚你的終點(diǎn)
如何思考電商戰(zhàn)略
如何實(shí)現(xiàn)電商戰(zhàn)略
關(guān)于草根逆襲事件
電商戰(zhàn)略的敬畏心和氣魄
系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略實(shí)施的具體路徑
戰(zhàn)略是個不斷認(rèn)知的過程
戰(zhàn)略落地節(jié)奏感
3 電商，就是人商 / 55
什么是創(chuàng)業(yè)者？就是所有人都看不清方向的時候，你要能站在那里指出方向，即使不相信，也要假裝相信，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中所有成員都看著你。記住，你一定要成為團(tuán)隊(duì)唯一的領(lǐng)航員。
什么是電商的核心
我們往往“重”事“輕”人
領(lǐng)頭人的見識超越一切
如何聚集電商人才
關(guān)于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成員
你*近好像不在狀態(tài)
警惕三個用人誤區(qū)， 90%的公司都存在
擁抱“ 80 后”“ 90 后”的新世界
4 從零開始，電商管理 / 87
新進(jìn)管理者終于媳婦熬成婆了，好歹大小是個頭目，所有的事情都有小弟來做了。這就是錯誤的開始。要當(dāng)好管理者、創(chuàng)業(yè)者、老板，*重要的事情就是管理自己，這是*容易忽視的。
不斷適應(yīng)變化的電商管理
請先管好自己
電商管理只有三類事情
健康是玻璃做的
其實(shí)不用管理電商團(tuán)隊(duì)
說說目標(biāo)管理
管理即溝通
數(shù)據(jù)管理和管理創(chuàng)新
成為領(lǐng)導(dǎo)人
不要忘記*重要的電商知識管理
5 不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的電商都是鏡中花 / 115
隨著從業(yè)時間越來越長，我更加堅(jiān)信，無論是電商公司還是互聯(lián)網(wǎng)公司，抑或是其他公司，如果沒有設(shè)計(jì)能力或者整合設(shè)計(jì)的能力，都將被淘汰。這不是在危言聳聽，而是已經(jīng)到了這樣的當(dāng)口兒。
“六大實(shí)”之首
產(chǎn)品能力就是選貨能力
產(chǎn)品差異點(diǎn)
取個好名字
產(chǎn)品的核心三要素
產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的三個層次
控制成本的四大能力
產(chǎn)品的定價能力
有條件要塑造產(chǎn)品的背景價值或形式價值
電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的組織形態(tài)
6 長得丑還真沒得救 / 141
在設(shè)計(jì)人員和非設(shè)計(jì)人員之間需要一個橋梁，其具有審美能力，就好比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，對接需求和開發(fā)。具有同樣的審美能力才能進(jìn)行溝通，視覺效果沒有美丑，只有是否對路，是否能起到連接作用，產(chǎn)生共鳴。
“盜”比抄好
設(shè)計(jì)的價值一直被嚴(yán)重低估了
如何培養(yǎng)設(shè)計(jì)能力
審美能力就是設(shè)計(jì)能力
設(shè)計(jì)文化
設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
設(shè)計(jì)管理
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
關(guān)于設(shè)計(jì)工作的溝通
如何高效組織設(shè)計(jì)工作
7 服務(wù)是同客戶的連接 / 165
可以這么說，同樣的店鋪，不同的人接單，效果完全不同，這種效果上的差異和高下，隨著時間的發(fā)展會變得非常大。所以作為運(yùn)營總監(jiān)、電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一定要不定期地當(dāng)一當(dāng)客服，接接單。
服務(wù)即產(chǎn)品
電商服務(wù)不光是客服
接觸即銷售
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
服務(wù)文化
服務(wù)戰(zhàn)略
服務(wù)管理
客戶滿意度其實(shí)是個偽概念
三個觸點(diǎn)“三大實(shí)”
8 平臺電商營銷的基本套路 / 183
從更寬泛的角度來看，所有的商業(yè)模式核心就兩個：一是獲取流量；二是想辦法變現(xiàn)。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維、所謂的電商本質(zhì)上都是這個邏輯。
營銷四境界
究竟誰是你的真正對手
開店類電商的核心
搜索爆款打造的基本步驟
無線平臺電商的營銷
關(guān)于平臺的活動
9 渠道，掠奪展現(xiàn)的戰(zhàn)場 / 207
怎么解決渠道沖突呢？
我的理解是，作為品牌方來說，拓展渠道就要有渠道戰(zhàn)略和思維。悲觀點(diǎn)說，渠道沖突的問題根本解決不了，這種博弈就好比一家養(yǎng) 5 個兒子，大兒子大了，就要做出犧牲給未來的小兒子。不能搞平均主義，*重要的是看誰代表著未來，代表著希望。
電商渠道沖突
電商渠道的選擇和對接
有形的和無形的電商渠道
獨(dú)立移動電商 APP
電商渠道溝通
10 數(shù)據(jù)是電商的語言，系統(tǒng)是為了減少不確定性 / 223
這里說的數(shù)據(jù)，不光是指電商數(shù)據(jù)，如 PV、 UV、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、客單價等，更多的是指電商的經(jīng)營數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。當(dāng)然，也不要同現(xiàn)在流行的所謂的大數(shù)據(jù)搞混，對于大部分電商企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)還比較遠(yuǎn)，但要有數(shù)據(jù)意識，才更重要。
數(shù)據(jù)將變成一種生產(chǎn)資料
數(shù)據(jù)帶來的好處才剛剛開始
如何搭建電商公司經(jīng)營分析體系
系統(tǒng)是一種無差別的行動
數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的結(jié)合
11 做事的節(jié)奏感，這是門藝術(shù) / 235
想象一下，假設(shè)時間是永恒的，時間不會流逝，是一成不變的，那么一切將變得多么枯燥乏味。在商業(yè)上就不會有交替，不會有失敗，也就不會有成功。草根永遠(yuǎn)都是草根，土豪永遠(yuǎn)都是土豪。
是時候總結(jié)一下了
電商也許就是這么發(fā)展的
再給大家潑一下冷水
做電商要把握節(jié)奏感
時間是偉大的商業(yè)因素
A 電商創(chuàng)業(yè)推薦十書 / 247
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一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白 相關(guān)資料
馬國良 愛聚電商寶CEO
電商發(fā)展時至今日，“運(yùn)營總監(jiān)”已不是一個簡單而具體的崗位，更像是代表了電商企業(yè)與時俱進(jìn)的精細(xì)化管理及營銷思想。這不僅需要各模塊完整的知識結(jié)構(gòu)，也需要借助科學(xué)的管理工具和行之有效的新營銷手法。本書作者金牛城是多年前的阿里同事，“畢業(yè)后”一直從事電商一線運(yùn)營管理及服務(wù)工作，本書是其多年實(shí)戰(zhàn)心得總結(jié)，尤為值得一讀！
丁暉 杭州易傳識網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO 跨境電商資深專家
誠意之作，金牛城以業(yè)內(nèi)老兵視角道出電商人真實(shí)面對的日常，誠懇中卻有升華，讓人看到一個電商總監(jiān)的心路歷程，夜深枕邊讀，常有值得借鑒的心得。
恩雅 電商在線執(zhí)行總編輯
欲善其事，先利其器。本書從企業(yè)管理的0至0.1都談了一遍，尤其在公司創(chuàng)始人味道和企業(yè)文化打造上，濃墨重彩。企業(yè)文化是個玄妙的事情，員工能感受到文化，就像能在無邊的黑夜中，看到一顆顆騰空而起的小星星，有微弱的美好的光。越來越多的企業(yè)文化聚集起來了，咔嚓，整個夜空都熠熠生輝起來。
子道 《電商不難》、《中國零售》作者 啟象咨詢創(chuàng)始人
不錯的一本電商書，一口氣讀完且不會覺得枯燥，很務(wù)實(shí)的風(fēng)格和內(nèi)容，推薦電商運(yùn)營主管和電商老板們讀一讀。另外，運(yùn)營如果不會務(wù)虛便無法感知消費(fèi)者，相信這本書能幫到你。
龔文祥 觸電會創(chuàng)始人 知名微電商自媒體
本書作者把紛繁復(fù)雜的電商運(yùn)營理得非常清楚，不枯燥，能讓人輕松讀下去，讀后感覺受益良多！建議一線電商從業(yè)者、運(yùn)營、中小賣家閱讀！
一個電商運(yùn)營總監(jiān)的自白 作者簡介
金牛城，花名蓋溫。畢業(yè)于武漢理工大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，2008年為知名網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺成員，2010年加入阿里集團(tuán)*網(wǎng)，2012年成為某上市淘品牌運(yùn)營總監(jiān)，2014年開始創(chuàng)業(yè)。從事互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)接近10年時間，打造過多個類目品牌，創(chuàng)業(yè)以來，一直堅(jiān)信認(rèn)知改變世界，堅(jiān)持擁抱不確定性。
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