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全零售生態-面對互聯網沖擊.企業如何突破重圍 版權信息
- ISBN：9787509648469
- 條形碼：9787509648469 ; 978-7-5096-4846-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
全零售生態-面對互聯網沖擊.企業如何突破重圍 本書特色
在電子商務如火如荼的今天，中國零售業的出路，也是活路，就是變革。具體說來，主要會涉及以下六點：
1.觀念變革
在電子商務高速發展的今天，零售業經銷商必須轉變觀念，徹底改變零售業與網絡不相容的傳統思想。
2.信息系統的變革
這是一個信息爆炸的時代。當前很多企業的現代化程度還很低，許多零售企業依然沒有建立起真正先進、科學的經營理念、管理體系、計算機管理系統……因此，要想盡快變革，就一定要重視信息系統的變革。
3.打破“孤島”，實現信息共享
“信息孤島”是傳統零售業失敗的重要原因，要想走出這一困局，就必須打破這一現象，真正實現信息共享。如利用互聯網改善企業的采購和銷售，結算部門與供應商、顧客之間的業務流程和溝通等。 在電子商務如火如荼的今天，中國零售業的出路，也是活路，就是變革。具體說來，主要會涉及以下六點：
1.觀念變革
在電子商務高速發展的今天，零售業經銷商必須轉變觀念，徹底改變零售業與網絡不相容的傳統思想。
2.信息系統的變革
這是一個信息爆炸的時代。當前很多企業的現代化程度還很低，許多零售企業依然沒有建立起真正先進、科學的經營理念、管理體系、計算機管理系統……因此，要想盡快變革，就一定要重視信息系統的變革。
3.打破“孤島”，實現信息共享
“信息孤島”是傳統零售業失敗的重要原因，要想走出這一困局，就必須打破這一現象，真正實現信息共享。如利用互聯網改善企業的采購和銷售，結算部門與供應商、顧客之間的業務流程和溝通等。
4.企業業務流程重組和優化
要想使用電子信息技術支持自己的業務，就要先進行業務流程重組。
5.提高企業經營管理水平
電子商務的迅猛發展，讓越來越多的零售業充分認識到：要增強企業競爭力，就必須充分利用信息技術，提高經營管理水平。
6.充分進行顧客關系管理，提高顧客滿意度
零售業面對的顧客千千萬萬，要想讓他們滿意并成為忠實顧客，就必須實施顧客關系管理，提升顧客的滿意度。
《華夏智庫·新經濟叢書 全零售生態：面對互聯網沖擊，企業如何突破重圍》從以上六個方面進行論述，詳細闡述中國零售業變革在電子商務時代的方向與步伐，為迷途中的零售業指明前進的方向！
全零售生態-面對互聯網沖擊.企業如何突破重圍 內容簡介
電子商務的迅速發展對中國零售業造成了史無前例的沖擊。在天貓“雙十一” 日銷售額一次次創新高的強烈對比下，一部分傳統零售公司關門大吉，如華堂；一部分傳統零售公司不得不做出改變，如服裝、電器、圖書公司紛紛開始在網上叫賣；還有一部分零售巨頭早早意識到必須轉變觀念，建立了線上線下互動融合的新生態，如王府井百貨、蘇寧、永輝等零售巨頭開通了微信支付、嘗試推出了“社區服務集成平臺”等。這一切都表明：傳統零售業與網傷不相容的思想早已成為零售業發展的*大思路桎梏。本書從這一認識出發，以各零售巨頭為例，360度解讀觀念轉變的原因從而扭轉錯誤認識，并全方位提出傳統零售業突破互聯網重圍的方法。不僅為傳統零售企業提供了指導，而且為相關研究人員提供了思路。
全零售生態-面對互聯網沖擊.企業如何突破重圍 目錄
**章 互聯網時代下的中國零售業——身處時代暴風眼，波譎云詭有晴空
消費者生活方式的改變對零售業的影響
電商沖擊，零售業面臨的機遇與挑戰
020模式對傳統零售業的改造
傳統零售業，被顛覆不是*終命運
零售業變革先鋒：國美電器打造全零售生態
第二章 全零售生態之體驗經濟——增加新內容，構建新場景
體驗經濟的關鍵之一：增加新內容
體驗經濟的關鍵之二：構建新場景
應用場景定位：零售業的科技應用與商業創新
場景式營銷：如何利用場景觸發消費者購物欲
體驗式購物中心設計：平面、立面、環境、燈光、互動媒體
第三章 全零售生態之重構消費關系——打造強關系，鏈接要互動
成交來源于信任，信任來源于顧客強關系
用溝通工具精準鏈接目標顧客
顧客互動是打造強關系的基礎
用好互動工具，講究互動形式，把握互動原則
案例解讀：零售商需要建立與顧客的三個連接
第四章 全零售生態之深耕供應鏈一管好上下游，實現品牌延伸
零售業轉型，供應鏈成生死命門
與供應商建立戰略聯盟，實現雙方利益*大化
科學重組業務流程，跨部門、跨職能、跨企業的管理及協調
零售業“暗戰”供應鏈成本策略-一自建物流配送中心
零售業的競爭優勢：高績效供應鏈管理
從“寶潔一沃爾瑪模式”看零售業如何提高供應鏈管理
得產業鏈者得天下：中國零售業O2O全渠道發展的五個階段
第五章 全零售生態之零售門店“互聯網 ”小生態——擺脫困境，找到爆點
連鎖門店在經營中面臨的問題和癥結
積極借助互聯網新媒體，進行品牌傳播
第六章 全零售生態之發揮固有優勢——揚己所長，不忘初心
參考文獻
后記 要想實現零售革命，必須遵循變革標準
消費者生活方式的改變對零售業的影響
電商沖擊，零售業面臨的機遇與挑戰
020模式對傳統零售業的改造
傳統零售業，被顛覆不是*終命運
零售業變革先鋒：國美電器打造全零售生態
第二章 全零售生態之體驗經濟——增加新內容，構建新場景
體驗經濟的關鍵之一：增加新內容
體驗經濟的關鍵之二：構建新場景
應用場景定位：零售業的科技應用與商業創新
場景式營銷：如何利用場景觸發消費者購物欲
體驗式購物中心設計：平面、立面、環境、燈光、互動媒體
第三章 全零售生態之重構消費關系——打造強關系，鏈接要互動
成交來源于信任，信任來源于顧客強關系
用溝通工具精準鏈接目標顧客
顧客互動是打造強關系的基礎
用好互動工具，講究互動形式，把握互動原則
案例解讀：零售商需要建立與顧客的三個連接
第四章 全零售生態之深耕供應鏈一管好上下游，實現品牌延伸
零售業轉型，供應鏈成生死命門
與供應商建立戰略聯盟，實現雙方利益*大化
科學重組業務流程，跨部門、跨職能、跨企業的管理及協調
零售業“暗戰”供應鏈成本策略-一自建物流配送中心
零售業的競爭優勢：高績效供應鏈管理
從“寶潔一沃爾瑪模式”看零售業如何提高供應鏈管理
得產業鏈者得天下：中國零售業O2O全渠道發展的五個階段
第五章 全零售生態之零售門店“互聯網 ”小生態——擺脫困境，找到爆點
連鎖門店在經營中面臨的問題和癥結
積極借助互聯網新媒體，進行品牌傳播
第六章 全零售生態之發揮固有優勢——揚己所長，不忘初心
參考文獻
后記 要想實現零售革命，必須遵循變革標準
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