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包郵 全零售生態(tài)-面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊.企業(yè)如何突破重圍
作者：趙予著
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全零售生態(tài)-面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊.企業(yè)如何突破重圍 版權(quán)信息
- ISBN：9787509648469
- 條形碼：9787509648469 ; 978-7-5096-4846-9
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
全零售生態(tài)-面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊.企業(yè)如何突破重圍 本書(shū)特色
在電子商務(wù)如火如荼的今天，中國(guó)零售業(yè)的出路，也是活路，就是變革。具體說(shuō)來(lái)，主要會(huì)涉及以下六點(diǎn)：
1.觀念變革
在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，零售業(yè)經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)不相容的傳統(tǒng)思想。
2.信息系統(tǒng)的變革
這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。當(dāng)前很多企業(yè)的現(xiàn)代化程度還很低，許多零售企業(yè)依然沒(méi)有建立起真正先進(jìn)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念、管理體系、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)……因此，要想盡快變革，就一定要重視信息系統(tǒng)的變革。
3.打破“孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享
“信息孤島”是傳統(tǒng)零售業(yè)失敗的重要原因，要想走出這一困局，就必須打破這一現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。如利用互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)的采購(gòu)和銷售，結(jié)算部門與供應(yīng)商、顧客之間的業(yè)務(wù)流程和溝通等！ ≡陔娮由虅(wù)如火如荼的今天，中國(guó)零售業(yè)的出路，也是活路，就是變革。具體說(shuō)來(lái)，主要會(huì)涉及以下六點(diǎn)：
1.觀念變革
在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，零售業(yè)經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)不相容的傳統(tǒng)思想。
2.信息系統(tǒng)的變革
這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。當(dāng)前很多企業(yè)的現(xiàn)代化程度還很低，許多零售企業(yè)依然沒(méi)有建立起真正先進(jìn)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念、管理體系、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)……因此，要想盡快變革，就一定要重視信息系統(tǒng)的變革。
3.打破“孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享
“信息孤島”是傳統(tǒng)零售業(yè)失敗的重要原因，要想走出這一困局，就必須打破這一現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。如利用互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)的采購(gòu)和銷售，結(jié)算部門與供應(yīng)商、顧客之間的業(yè)務(wù)流程和溝通等。
4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化
要想使用電子信息技術(shù)支持自己的業(yè)務(wù)，就要先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。
5.提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，讓越來(lái)越多的零售業(yè)充分認(rèn)識(shí)到：要增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
6.充分進(jìn)行顧客關(guān)系管理，提高顧客滿意度
零售業(yè)面對(duì)的顧客千千萬(wàn)萬(wàn)，要想讓他們滿意并成為忠實(shí)顧客，就必須實(shí)施顧客關(guān)系管理，提升顧客的滿意度。
《華夏智庫(kù)·新經(jīng)濟(jì)叢書(shū) 全零售生態(tài)：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊，企業(yè)如何突破重圍》從以上六個(gè)方面進(jìn)行論述，詳細(xì)闡述中國(guó)零售業(yè)變革在電子商務(wù)時(shí)代的方向與步伐，為迷途中的零售業(yè)指明前進(jìn)的方向！
全零售生態(tài)-面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊.企業(yè)如何突破重圍 內(nèi)容簡(jiǎn)介
電子商務(wù)的迅速發(fā)展對(duì)中國(guó)零售業(yè)造成了史無(wú)前例的沖擊。在天貓“雙十一” 日銷售額一次次創(chuàng)新高的強(qiáng)烈對(duì)比下，一部分傳統(tǒng)零售公司關(guān)門大吉，如華堂；一部分傳統(tǒng)零售公司不得不做出改變，如服裝、電器、圖書(shū)公司紛紛開(kāi)始在網(wǎng)上叫賣；還有一部分零售巨頭早早意識(shí)到必須轉(zhuǎn)變觀念，建立了線上線下互動(dòng)融合的新生態(tài)，如王府井百貨、蘇寧、永輝等零售巨頭開(kāi)通了微信支付、嘗試推出了“社區(qū)服務(wù)集成平臺(tái)”等。這一切都表明：傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)傷不相容的思想早已成為零售業(yè)發(fā)展的*大思路桎梏。本書(shū)從這一認(rèn)識(shí)出發(fā)，以各零售巨頭為例，360度解讀觀念轉(zhuǎn)變的原因從而扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并全方位提出傳統(tǒng)零售業(yè)突破互聯(lián)網(wǎng)重圍的方法。不僅為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供了指導(dǎo)，而且為相關(guān)研究人員提供了思路。
全零售生態(tài)-面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊.企業(yè)如何突破重圍 目錄
**章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的中國(guó)零售業(yè)——身處時(shí)代暴風(fēng)眼，波譎云詭有晴空
消費(fèi)者生活方式的改變對(duì)零售業(yè)的影響
電商沖擊，零售業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
020模式對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的改造
傳統(tǒng)零售業(yè)，被顛覆不是*終命運(yùn)
零售業(yè)變革先鋒：國(guó)美電器打造全零售生態(tài)
第二章 全零售生態(tài)之體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)——增加新內(nèi)容，構(gòu)建新場(chǎng)景
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵之一：增加新內(nèi)容
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵之二：構(gòu)建新場(chǎng)景
應(yīng)用場(chǎng)景定位：零售業(yè)的科技應(yīng)用與商業(yè)創(chuàng)新
場(chǎng)景式營(yíng)銷：如何利用場(chǎng)景觸發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲
體驗(yàn)式購(gòu)物中心設(shè)計(jì)：平面、立面、環(huán)境、燈光、互動(dòng)媒體
第三章 全零售生態(tài)之重構(gòu)消費(fèi)關(guān)系——打造強(qiáng)關(guān)系，鏈接要互動(dòng)
成交來(lái)源于信任，信任來(lái)源于顧客強(qiáng)關(guān)系
用溝通工具精準(zhǔn)鏈接目標(biāo)顧客
顧客互動(dòng)是打造強(qiáng)關(guān)系的基礎(chǔ)
用好互動(dòng)工具，講究互動(dòng)形式，把握互動(dòng)原則
案例解讀：零售商需要建立與顧客的三個(gè)連接
第四章 全零售生態(tài)之深耕供應(yīng)鏈一管好上下游，實(shí)現(xiàn)品牌延伸
零售業(yè)轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈成生死命門
與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙方利益*大化
科學(xué)重組業(yè)務(wù)流程，跨部門、跨職能、跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)
零售業(yè)“暗戰(zhàn)”供應(yīng)鏈成本策略-一自建物流配送中心
零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高績(jī)效供應(yīng)鏈管理
從“寶潔一沃爾瑪模式”看零售業(yè)如何提高供應(yīng)鏈管理
得產(chǎn)業(yè)鏈者得天下：中國(guó)零售業(yè)O2O全渠道發(fā)展的五個(gè)階段
第五章 全零售生態(tài)之零售門店“互聯(lián)網(wǎng) ”小生態(tài)——擺脫困境，找到爆點(diǎn)
連鎖門店在經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題和癥結(jié)
積極借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體，進(jìn)行品牌傳播
第六章 全零售生態(tài)之發(fā)揮固有優(yōu)勢(shì)——揚(yáng)己所長(zhǎng)，不忘初心
參考文獻(xiàn)
后記 要想實(shí)現(xiàn)零售革命，必須遵循變革標(biāo)準(zhǔn)
消費(fèi)者生活方式的改變對(duì)零售業(yè)的影響
電商沖擊，零售業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
020模式對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的改造
傳統(tǒng)零售業(yè)，被顛覆不是*終命運(yùn)
零售業(yè)變革先鋒：國(guó)美電器打造全零售生態(tài)
第二章 全零售生態(tài)之體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)——增加新內(nèi)容，構(gòu)建新場(chǎng)景
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵之一：增加新內(nèi)容
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵之二：構(gòu)建新場(chǎng)景
應(yīng)用場(chǎng)景定位：零售業(yè)的科技應(yīng)用與商業(yè)創(chuàng)新
場(chǎng)景式營(yíng)銷：如何利用場(chǎng)景觸發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲
體驗(yàn)式購(gòu)物中心設(shè)計(jì)：平面、立面、環(huán)境、燈光、互動(dòng)媒體
第三章 全零售生態(tài)之重構(gòu)消費(fèi)關(guān)系——打造強(qiáng)關(guān)系，鏈接要互動(dòng)
成交來(lái)源于信任，信任來(lái)源于顧客強(qiáng)關(guān)系
用溝通工具精準(zhǔn)鏈接目標(biāo)顧客
顧客互動(dòng)是打造強(qiáng)關(guān)系的基礎(chǔ)
用好互動(dòng)工具，講究互動(dòng)形式，把握互動(dòng)原則
案例解讀：零售商需要建立與顧客的三個(gè)連接
第四章 全零售生態(tài)之深耕供應(yīng)鏈一管好上下游，實(shí)現(xiàn)品牌延伸
零售業(yè)轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈成生死命門
與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙方利益*大化
科學(xué)重組業(yè)務(wù)流程，跨部門、跨職能、跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)
零售業(yè)“暗戰(zhàn)”供應(yīng)鏈成本策略-一自建物流配送中心
零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高績(jī)效供應(yīng)鏈管理
從“寶潔一沃爾瑪模式”看零售業(yè)如何提高供應(yīng)鏈管理
得產(chǎn)業(yè)鏈者得天下：中國(guó)零售業(yè)O2O全渠道發(fā)展的五個(gè)階段
第五章 全零售生態(tài)之零售門店“互聯(lián)網(wǎng) ”小生態(tài)——擺脫困境，找到爆點(diǎn)
連鎖門店在經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題和癥結(jié)
積極借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體，進(jìn)行品牌傳播
第六章 全零售生態(tài)之發(fā)揮固有優(yōu)勢(shì)——揚(yáng)己所長(zhǎng)，不忘初心
參考文獻(xiàn)
后記 要想實(shí)現(xiàn)零售革命，必須遵循變革標(biāo)準(zhǔn)
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