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制度是最好的老板:2:流程是最好的管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787545450873
- 條形碼：9787545450873 ; 978-7-5454-5087-3
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
制度是最好的老板:2:流程是最好的管理 本書(shū)特色
為什么企業(yè)制定了戰(zhàn)略，一線執(zhí)行卻沒(méi)有到位？為什么員工辦事拖拉，執(zhí)行力不強(qiáng)？為什么下屬總在等待老板分配任務(wù)，不能主動(dòng)行動(dòng)？為什么企業(yè)的老板總處于很忙碌的糟糕狀態(tài)？上述這樣問(wèn)題的根源，就是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏一套完整和高效的流程管理體系。
一套好的流程，可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人、訓(xùn)練人、改造人，提高執(zhí)行力，解放管理者。本書(shū)集理念、方法、工具于一體，作者結(jié)合51個(gè)經(jīng)典案例，提出了50多套可供企業(yè)參考和運(yùn)用的制度工具，幫助企業(yè)建立起一套行之有效的流程系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，提振企業(yè)經(jīng)營(yíng)力，提升全員執(zhí)行力！
制度是最好的老板:2:流程是最好的管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)從企業(yè)管理及工作流程的角度出發(fā), 充分考慮到管理的方方面面, 聚焦在企業(yè)管理*為關(guān)鍵的環(huán)節(jié), 設(shè)計(jì)*新的企業(yè)規(guī)范化管理推行實(shí)務(wù), 借鑒國(guó)際通用的管理制度和文案, 詳論論述了企業(yè)管理中的普遍涉及到的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程、工具化, 并提供了具體工作的相關(guān)理論知識(shí)、執(zhí)行方
制度是最好的老板:2:流程是最好的管理 目錄
**章 沒(méi)有規(guī)范流程，管理一切為零
用流程管理“解放”老板
流程管理“輕松”員工
抓住流程重點(diǎn)，讓管理事半功倍
制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，打造職業(yè)化員工
好的結(jié)果，來(lái)自好的流程
|企業(yè)管理流程工具箱|
企業(yè)流程模板
掌握繪制流程圖的科學(xué)方法
第二章 管理秩序化，讓員工享受流程之美
流程管理：全面提升工作效率
做好流程管理一定要明白這些
刪減復(fù)雜程序，讓招聘流程簡(jiǎn)單化
溝通順暢，才能保證流程互相銜接
監(jiān)管融合，工作才能順利持久
建立科學(xué)的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)
|企業(yè)管理流程工具箱|
日常事務(wù)管理流程設(shè)計(jì)
第三章 決策程序化，讓執(zhí)行更有保障
告別“一言堂”，決策程序化
客觀分析，制定決策方案
給決策制定一個(gè)正確、清晰的目標(biāo)
對(duì)癥下藥，弄清問(wèn)題的癥結(jié)所在
做好潛在問(wèn)題分析
|企業(yè)管理流程工具箱|
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告編制流程
行政督辦與檢查流程設(shè)計(jì)
第四章 以流程為中心，實(shí)現(xiàn)扁平化管理
流程化管理的組織結(jié)構(gòu)
工作流程實(shí)現(xiàn)扁平化管理
合理地對(duì)流程進(jìn)行分類分級(jí)
每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)流程中的一份子
流程實(shí)施要落實(shí)崗位責(zé)任制
|企業(yè)管理流程工具箱|
稅務(wù)管理流程設(shè)計(jì)
勞動(dòng)關(guān)系流程設(shè)計(jì)
第五章 客戶精準(zhǔn)化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向
流程合理，立足客戶
設(shè)計(jì)讓客戶滿意的服務(wù)流程
服務(wù)流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素
極致體驗(yàn)，如何通過(guò)流程進(jìn)行管理
如何建立與客戶的互動(dòng)流程
提升客戶忠誠(chéng)度的流程設(shè)計(jì)
|企業(yè)管理流程工具箱|
客戶服務(wù)管理程序
客戶調(diào)查工作流程
第六章 執(zhí)行目標(biāo)化，執(zhí)行結(jié)果更到位
“執(zhí)行”才是流程管理的關(guān)鍵
目標(biāo)清晰，執(zhí)行有方向
流程梳理，執(zhí)行無(wú)障礙
拒絕借口，無(wú)條件按流程執(zhí)行
時(shí)間管理，執(zhí)行有節(jié)點(diǎn)
合理分工，確保流程落地執(zhí)行
計(jì)劃執(zhí)行，結(jié)果才完美
確定工作執(zhí)行流程的先后順序
|企業(yè)管理流程工具箱|
生產(chǎn)工藝管理概要
品質(zhì)規(guī)劃管理概要
第七章 嚴(yán)格檢查，增加員工執(zhí)行力
做好檢查，做好“收官”
重視流程檢查，有檢查才有執(zhí)行
做好流程績(jī)效評(píng)估
沒(méi)有監(jiān)督，就難以貫徹到底
開(kāi)展立足于流程改進(jìn)的稽核工作
|企業(yè)管理流程工具箱|
從客戶角度評(píng)估流程的三個(gè)步驟
流程審計(jì)工作的準(zhǔn)備與實(shí)施
第八章 優(yōu)化流程，讓管理更高效節(jié)能
做好流程優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)利潤(rùn)
從“諾基亞衰落”反思流程管理
掌控好流程優(yōu)化的時(shí)機(jī)
抓住流程節(jié)點(diǎn)，讓管理直達(dá)核心
做好流程整合，充分釋放企業(yè)潛能
流程優(yōu)化并非“一次性革命”
|企業(yè)管理流程工具箱|
流程優(yōu)化的六個(gè)步驟
第九章 形成流程文化，讓員工自發(fā)自為
流程管理的“文化意識(shí)”
流程再造，提高企業(yè)貫徹力
建立“端到端”的流程文化體系
推進(jìn)以流程為導(dǎo)向的信息化建設(shè)
|企業(yè)管理流程工具箱|
投資與籌資管理流程設(shè)計(jì)
辦公安全管理流程設(shè)計(jì)
預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)
用流程管理“解放”老板
流程管理“輕松”員工
抓住流程重點(diǎn)，讓管理事半功倍
制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，打造職業(yè)化員工
好的結(jié)果，來(lái)自好的流程
|企業(yè)管理流程工具箱|
企業(yè)流程模板
掌握繪制流程圖的科學(xué)方法
第二章 管理秩序化，讓員工享受流程之美
流程管理：全面提升工作效率
做好流程管理一定要明白這些
刪減復(fù)雜程序，讓招聘流程簡(jiǎn)單化
溝通順暢，才能保證流程互相銜接
監(jiān)管融合，工作才能順利持久
建立科學(xué)的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)
|企業(yè)管理流程工具箱|
日常事務(wù)管理流程設(shè)計(jì)
第三章 決策程序化，讓執(zhí)行更有保障
告別“一言堂”，決策程序化
客觀分析，制定決策方案
給決策制定一個(gè)正確、清晰的目標(biāo)
對(duì)癥下藥，弄清問(wèn)題的癥結(jié)所在
做好潛在問(wèn)題分析
|企業(yè)管理流程工具箱|
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告編制流程
行政督辦與檢查流程設(shè)計(jì)
第四章 以流程為中心，實(shí)現(xiàn)扁平化管理
流程化管理的組織結(jié)構(gòu)
工作流程實(shí)現(xiàn)扁平化管理
合理地對(duì)流程進(jìn)行分類分級(jí)
每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)流程中的一份子
流程實(shí)施要落實(shí)崗位責(zé)任制
|企業(yè)管理流程工具箱|
稅務(wù)管理流程設(shè)計(jì)
勞動(dòng)關(guān)系流程設(shè)計(jì)
第五章 客戶精準(zhǔn)化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向
流程合理，立足客戶
設(shè)計(jì)讓客戶滿意的服務(wù)流程
服務(wù)流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素
極致體驗(yàn)，如何通過(guò)流程進(jìn)行管理
如何建立與客戶的互動(dòng)流程
提升客戶忠誠(chéng)度的流程設(shè)計(jì)
|企業(yè)管理流程工具箱|
客戶服務(wù)管理程序
客戶調(diào)查工作流程
第六章 執(zhí)行目標(biāo)化，執(zhí)行結(jié)果更到位
“執(zhí)行”才是流程管理的關(guān)鍵
目標(biāo)清晰，執(zhí)行有方向
流程梳理，執(zhí)行無(wú)障礙
拒絕借口，無(wú)條件按流程執(zhí)行
時(shí)間管理，執(zhí)行有節(jié)點(diǎn)
合理分工，確保流程落地執(zhí)行
計(jì)劃執(zhí)行，結(jié)果才完美
確定工作執(zhí)行流程的先后順序
|企業(yè)管理流程工具箱|
生產(chǎn)工藝管理概要
品質(zhì)規(guī)劃管理概要
第七章 嚴(yán)格檢查，增加員工執(zhí)行力
做好檢查，做好“收官”
重視流程檢查，有檢查才有執(zhí)行
做好流程績(jī)效評(píng)估
沒(méi)有監(jiān)督，就難以貫徹到底
開(kāi)展立足于流程改進(jìn)的稽核工作
|企業(yè)管理流程工具箱|
從客戶角度評(píng)估流程的三個(gè)步驟
流程審計(jì)工作的準(zhǔn)備與實(shí)施
第八章 優(yōu)化流程，讓管理更高效節(jié)能
做好流程優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)利潤(rùn)
從“諾基亞衰落”反思流程管理
掌控好流程優(yōu)化的時(shí)機(jī)
抓住流程節(jié)點(diǎn)，讓管理直達(dá)核心
做好流程整合，充分釋放企業(yè)潛能
流程優(yōu)化并非“一次性革命”
|企業(yè)管理流程工具箱|
流程優(yōu)化的六個(gè)步驟
第九章 形成流程文化，讓員工自發(fā)自為
流程管理的“文化意識(shí)”
流程再造，提高企業(yè)貫徹力
建立“端到端”的流程文化體系
推進(jìn)以流程為導(dǎo)向的信息化建設(shè)
|企業(yè)管理流程工具箱|
投資與籌資管理流程設(shè)計(jì)
辦公安全管理流程設(shè)計(jì)
預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)
展開(kāi)全部
制度是最好的老板:2:流程是最好的管理 作者簡(jiǎn)介
曹浩德，流程管理專家，國(guó)內(nèi)知名投資人，教育培訓(xùn)行業(yè)名師，360特種兵落地服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)始人，陜西唐御味食品有限公司董事長(zhǎng)，聚愛(ài)集團(tuán)董事長(zhǎng)。
作者擁有5年特種兵生涯，2003年自主創(chuàng)業(yè)，求學(xué)于行銷大師杰·亞伯拉罕和銷售大師喬·吉拉德等國(guó)際知名大師。先后拜訪考察國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，成功自主創(chuàng)辦多家公司：農(nóng)業(yè)科技公司、電子商務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)科技公司、連鎖餐飲酒店、連鎖超市、調(diào)味品公司、影視傳媒公司等。公司管理團(tuán)隊(duì)上百人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)2000多人。旗下子公司聚愛(ài)文化傳播公司幫助多家企業(yè)成功走上互聯(lián)網(wǎng) 的經(jīng)營(yíng)模式，先后在多家企業(yè)成功推動(dòng)了流程管理體系及質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與持續(xù)改善，對(duì)如何在企業(yè)中導(dǎo)入并推動(dòng)流程管理，如何建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以流程為主線的管理體系有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。享有“企業(yè)家導(dǎo)師”的美譽(yù)。
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