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聰明人是怎樣銷售的 版權信息
- ISBN：9787542952158
- 條形碼：9787542952158 ; 978-7-5429-5215-8
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
聰明人是怎樣銷售的 本書特色
現(xiàn)在的顧客已經(jīng)變得越來越聰明，套路已經(jīng)變得越來越不管用了。銷售不僅要靠口才、拼形象、熟悉產(chǎn)品知識等硬技巧，更要和顧客玩轉(zhuǎn)情商、博弈心理等軟技巧。 《聰明人是怎樣銷售的》是一本關于如何提升銷售業(yè)績的實用書，沒有高深的理論，只有常見的成交案例，內(nèi)容包括：聰明的銷售員如何自我營銷、如何將客戶進行分類、如何把握客戶的心理需求、如何在溝通中誘導客戶、如何做臨門一腳的強勢攻關等等，能幫助廣大銷售員實現(xiàn)業(yè)績的大提升、達成人生的目標。
聰明人是怎樣銷售的 內(nèi)容簡介
★《去梯言-聰明人是怎樣銷售的》：銷售就是察言觀色攻心，玩轉(zhuǎn)情商會提問，懂點心理學把任何東西賣給任何人。 ★銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商 成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！銷售大師喬吉拉德、原一平、博恩崔西受千萬人追捧的銷售課，銷售精英都在學習的銷售寶典，蘋果、谷歌、微軟、大眾……500強公司爭相運用的銷售法則。點對點教你看清銷售誤區(qū)，成就銷售輝煌！淺顯易懂，一看就會，怎樣說、如何做，扭轉(zhuǎn)乾坤的技巧全在這里！ ★銷售就是要會提問 現(xiàn)在的市場已經(jīng)進入到“選擇產(chǎn)品”的階段，而可悲的是大多數(shù)銷售員的水平還處在“改變觀念”的階段，這就是銷售業(yè)績不理想的根本原因。形象的理解就是：你要和客戶說怎么挑西瓜，而不是一味的說要多吃西瓜。更重要的是，你不能只一味的和客戶說自己的西瓜好吃，要和客戶說什么樣的西瓜才會好吃。作為銷售員要牢記：客戶買的不是鉆頭，而是墻上的洞。如果你一味的說你的鉆頭（電鉆）獲得了什么大獎，技術指標多牛X，那么你就忽略了客戶的需求，你就沒有提煉出產(chǎn)品的真正賣點。 ★像聰明人那樣做銷售 像銷售大師喬吉拉德、原一平、博恩崔西那樣做銷售，他們積極向上的人生態(tài)度、充滿熱情與活力的品格、勤于思考和善于總結的習慣、堅持不懈將計劃付諸實施的毅力，激勵著每一位奮戰(zhàn)在銷售一線的銷售人員。 ★關于本書 在復雜多變的銷售過程中，你是否遇到以下常見困惑：如何通過提問來成功銷售產(chǎn)品？如何通過客戶的問題創(chuàng)造銷售機會？如何打消客戶的戒備心理減少拒絕？如何保護自己的價格空間？如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？答案就在《聰明人是怎樣銷售的》一書里。
聰明人是怎樣銷售的 目錄
Chapter 01 聰明人的銷售好心態(tài) / 001
找借口——成功路上的絆腳石 / 001
好心態(tài)——銷售路上的鋪路石 / 004
自信心——點燃銷售的激情 / 007
勇敢心——克服所有的恐懼 / 011
責任心——彰顯專業(yè)的品質(zhì) / 013
進取心——激發(fā)成功的欲望 / 016
恒久心——挖掘無限的潛能 / 019
企圖心——喚醒憧憬的力量 / 021
包容心——海納百川的胸懷 / 023
Chapter 02 聰明人的銷售好習慣 / 026
不懈地銷售自己 / 026
定好銷售目標 / 029
做好銷售準備 / 032
管好銷售時間 / 035
養(yǎng)好銷售習慣 / 040
記好銷售日記 / 044
Chapter 03 聰明人的銷售心理學 / 047
顧客消費心理的十一種類型 / 047
女性顧客的消費心理 / 050
男性顧客的消費心理 / 052
青年人的消費心理 / 053
老年人的消費心理 / 055
沉默型顧客的心理分析 / 056
靦腆型顧客的心理分析 / 058
慎重型顧客的心理分析 / 060
猶豫型顧客的心理分析 / 061
頑固型顧客的心理分析 / 063
商量型顧客的心理分析 / 064
交際型顧客的心理分析 / 066
爽快型顧客的心理分析 / 067
刻薄型顧客的心理分析 / 068
虛榮型顧客的心理分析 / 069
咨詢型顧客的心理分析 / 071
購買型顧客的心理分析 / 072
磋商型顧客的心理分析 / 073
替人跑腿的顧客，有何訴求 / 075
尋求售后服務的顧客，有何訴求 / 076
促銷活動引來的顧客，有何訴求 / 077
Chapter 04 聰明人的銷售口才學 / 079
約見客戶時，設計好開場白 / 079
在銷售中，善于提問好處多 / 083
開放式提問和封閉式提問 / 086
提問式銷售的五種技巧 / 089
引導對方說“是” / 091
把握溝通的五大語言技巧 / 094
神奇的溝通用詞轉(zhuǎn)換法 / 098
別讓不會說話害了你 / 105
傾聽也是一門藝術 / 108
贊美要有分寸 / 111
贊“美”，讓女人自愿掏腰包 / 113
Chapter 05 聰明人如何開發(fā)客戶 / 116
大膽地與陌生人說話 / 116
多種渠道搜尋準客戶 / 119
如何鎖定自己的目標客戶 / 121
找一個事業(yè)的“引路人” / 123
通過“轉(zhuǎn)介紹”開拓潛在客戶 / 124
朋友以及朋友的朋友 / 126
如何在展覽會上抓住客戶 / 127
在聯(lián)誼會中結識更多準客戶 / 131
輕松教你客戶管理 / 135
制作客戶資料卡 / 136
Chapter 06 聰明人如何介紹產(chǎn)品 / 139
介紹產(chǎn)品有技巧 / 139
成為產(chǎn)品專家 / 141
介紹產(chǎn)品的AIDA理論 / 143
賣產(chǎn)品不如賣效果 / 145
介紹產(chǎn)品時要突出賣點 / 146
對銷售的產(chǎn)品要有信心 / 147
用權威的數(shù)字來說話 / 149
充分調(diào)動客戶的想象力 / 152
Chapter 07 聰明人如何處理顧客異議 / 154
客戶異議的基本類型 / 154
找出異議背后的真實意圖 / 157
判別客戶異議的真?zhèn)?emsp;/ 159
處理客戶異議的口才技巧 / 161
冷靜地處理客戶的異議 / 163
用真誠去化解客戶的異議 / 165
直接否定客戶的異議要把握好度 / 167
引導客戶說出真實想法 / 169
有些異議不必太當真 / 171
Chapter 08 聰明人如何快速成交 / 173
抓牢成交的信號 / 173
反客為主促成交易 / 177
運用激將法促成交易 / 180
借助“第三者”影響顧客 / 183
收回承諾的策略 / 185
暗示的力量 / 189
避重就輕，促使客戶成交 / 192
適當妥協(xié)，創(chuàng)造雙贏 / 195
成交后盡量避免客戶反悔 / 198
Chapter 09 聰明人如何回收貨款 / 202
精明收款十大技巧 / 202
催收貨款的口才基礎 / 206
把握催收貨款的制勝因素 / 208
機智應對欠款人的借口 / 210
Chapter 10 聰明人如何與客戶交朋友 / 214
售后跟進服務的注意事項 / 215
客戶投訴的原因大盤點 / 217
處理顧客投訴的技巧 / 219
在售后中客戶關注的問題 / 221
為客戶提供滿意的服務 / 223
與客戶交朋友 / 228
從競爭對手那兒搶客戶 / 230
與客戶保持適度的距離 / 231
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