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我的第一本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南-HR高手教你搞定績(jī)效管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787115440259
- 條形碼：9787115440259 ; 978-7-115-44025-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
我的第一本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南-HR高手教你搞定績(jī)效管理 本書特色
企業(yè)要高效經(jīng)營(yíng)，員工績(jī)效提升是關(guān)鍵。目前，很多企業(yè)都面臨考核體系設(shè)計(jì)難、考核指標(biāo)提取難、考核工作難以有效落實(shí)等問題，有效地提高績(jī)效考核工作的效果已成為企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)。 《我的**本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南》從企業(yè)績(jī)效管理工作的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)績(jī)效考核實(shí)施流程，對(duì)科學(xué)制訂績(jī)效計(jì)劃、規(guī)范實(shí)施績(jī)效考核、有效進(jìn)行績(jī)效面談、合理應(yīng)用考核結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)說明，并對(duì)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效目標(biāo)分解、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核量表設(shè)計(jì)、考核制度與方案設(shè)計(jì)共五大實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行了重點(diǎn)講解。 這是一本兼顧理論性、實(shí)用性、操作性及指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，適合企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員、管理咨詢?nèi)藛T、企業(yè)培訓(xùn)人員，以及高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀、使用。
我的第一本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南-HR高手教你搞定績(jī)效管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
績(jī)效考核工作是企業(yè)人力資源管理工作的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)對(duì)員工能否 取得良好工作業(yè)績(jī)的有效衡量手段，也是企業(yè)人才戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要 保證。 《我的*本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南》拋開枯燥的理論，通過案例分析，一一講解了應(yīng)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過程中出現(xiàn)的疑難點(diǎn)、各種問題的方法及注意事項(xiàng)，并附以各類可以直接“拿來即用”的HR績(jī)效管理操作模板，幫助企業(yè)HR在短時(shí)間內(nèi)提升績(jī)效管理技能和管理技巧。 《我的*本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南》的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。 1.理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能兼具 2.加入實(shí)戰(zhàn)示范，解決績(jī)效考核工作難點(diǎn) 3.圖表相結(jié)合，增加內(nèi)容的實(shí)用性 《我的*本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南》可以讓從事人力資源工作或公司管理者不但能解決工作中的實(shí)際問題，還能輕松地把控管理全局，讓企業(yè)績(jī)效管理少走彎路，幫助企業(yè)突破所有績(jī)效難題！
我的第一本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南-HR高手教你搞定績(jī)效管理 目錄
新手上路——基礎(chǔ)知識(shí)技能篇
第1章 緊抓績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵 2
1.1 從績(jī)效考核到績(jī)效管理 2
1.1.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 2
1.1.2 績(jī)效管理的功能 3
1.1.3 績(jī)效管理實(shí)施基本流程 4
1.2 爭(zhēng)取高層管理人員的支持 6
1.2.1 高層對(duì)績(jī)效考核成敗的影響 6
1.2.2 如何獲得高層的支持和幫助 7
1.3 合理選取績(jī)效考核方法 8
1.3.1 MBO考核法 8
1.3.2 BSC考核法 10
1.3.3 KPA考核法 11
1.3.4 360度績(jī)效考核法 12新手上路——基礎(chǔ)知識(shí)技能篇
第1章 緊抓績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵 2
1.1 從績(jī)效考核到績(jī)效管理 2
1.1.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 2
1.1.2 績(jī)效管理的功能 3
1.1.3 績(jī)效管理實(shí)施基本流程 4
1.2 爭(zhēng)取高層管理人員的支持 6
1.2.1 高層對(duì)績(jī)效考核成敗的影響 6
1.2.2 如何獲得高層的支持和幫助 7
1.3 合理選取績(jī)效考核方法 8
1.3.1 MBO考核法 8
1.3.2 BSC考核法 10
1.3.3 KPA考核法 11
1.3.4 360度績(jī)效考核法 12
第2章 科學(xué)制訂績(jī)效計(jì)劃 14
2.1 績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容構(gòu)成 14
2.1.1 績(jī)效計(jì)劃目標(biāo) 14
2.1.2 績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 15
2.1.3 實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)的步驟 16
2.2 績(jī)效計(jì)劃制訂流程 17
2.2.1 計(jì)劃制訂的準(zhǔn)備階段 17
2.2.2 計(jì)劃制訂的溝通階段 18
2.2.3 計(jì)劃制訂的確認(rèn)階段 19
2.3 績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)示范 21
2.3.1 部門績(jī)效計(jì)劃書 21
2.3.2 員工績(jī)效計(jì)劃表 24
第3章 規(guī)范實(shí)施績(jī)效考核 26
3.1 績(jī)效考核組織設(shè)計(jì) 26
3.1.1 如何組建優(yōu)良績(jī)效考核團(tuán)隊(duì) 26
3.1.2 劃分績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)權(quán)限 27
3.1.3 開展針對(duì)績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 28
3.2 績(jī)效考核實(shí)施步驟 29
3.2.1 績(jī)效考核啟動(dòng)會(huì) 29
3.2.2 績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集 30
3.2.3 考核方法的選擇 31
3.2.4 考核結(jié)果的匯總 32
3.2.5 考核結(jié)果的公示 35
3.2.6 考核爭(zhēng)議及申訴面談 36
3.2.7 績(jī)效考核數(shù)據(jù)信息化 37
3.3 績(jī)效考核誤差規(guī)避 38
3.3.1 分布誤差規(guī)避 38
3.3.2 暈輪誤差規(guī)避 40
3.3.3 個(gè)人偏見誤差規(guī)避 41
3.4 績(jī)效考核實(shí)用表單設(shè)計(jì) 42
3.4.1 年度績(jī)效考核表 42
3.4.2 季度績(jī)效考核表 43
3.4.3 月度績(jī)效考核表 44
3.4.4 績(jī)效考核評(píng)估表 45
3.4.5 績(jī)效考核申訴表 46
第4章 有效進(jìn)行績(jī)效面談 47
4.1 績(jī)效面談常用方法 47
4.1.1 單向勸導(dǎo)式面談法 47
4.1.2 雙向傾聽式面談法 47
4.1.3 解決問題式面談法 48
4.1.4 “漢堡原理法” 49
4.1.5 綜合式面談法 50
4.2 績(jī)效面談實(shí)施步驟 50
4.2.1 績(jī)效面談準(zhǔn)備需充分 50
4.2.2 績(jī)效面談如何開場(chǎng) 51
4.2.3 如何告知績(jī)效考核結(jié)果 52
4.2.4 考核雙方雙向平等溝通 53
4.2.5 共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 54
4.2.6 形成面談?dòng)涗洝⒔Y(jié)束面談 57
4.3 績(jī)效面談表單設(shè)計(jì) 58
4.3.1 績(jī)效考核面談表 58
4.3.2 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 59
第5章 合理應(yīng)用考核結(jié)果 61
5.1 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 61
5.1.1 發(fā)放年終績(jī)效獎(jiǎng)金 61
5.1.2 合法運(yùn)用末位淘汰制 62
5.1.3 通過培訓(xùn)改善績(jī)效 63
5.1.4 推進(jìn)績(jī)效持續(xù)改善 64
5.2 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用示范 65
5.2.1 年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方案 65
5.2.2 月度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方案 68
高手養(yǎng)成——實(shí)戰(zhàn)技能應(yīng)用篇
第6章 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 72
6.1 目標(biāo)設(shè)定緯度 72
6.1.1 量化目標(biāo)設(shè)定 72
6.1.2 定性目標(biāo)設(shè)定 74
6.1.3 公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 75
6.1.4 部門級(jí)考核目標(biāo)設(shè)定 77
6.1.5 崗位目標(biāo)設(shè)定 80
6.1.6 管理類目標(biāo)設(shè)定 82
6.1.7 業(yè)務(wù)類目標(biāo)設(shè)定 83
6.1.8 財(cái)務(wù)類目標(biāo)設(shè)定 83
6.2 目標(biāo)設(shè)定示范 84
6.2.1 公司級(jí)目標(biāo)設(shè)定范例 84
6.2.2 銷售部量化目標(biāo)設(shè)定范例 85
6.2.3 財(cái)務(wù)部量化目標(biāo)設(shè)定范例 85
6.2.4 人力資源部崗位目標(biāo)設(shè)定范例 86
6.2.5 物流倉(cāng)儲(chǔ)中心崗位目標(biāo)設(shè)定范例 87
第7章 績(jī)效目標(biāo)分解 88
7.1 三級(jí)目標(biāo)分解法 88
7.1.1 公司級(jí)目標(biāo)向部門分解 88
7.1.2 部門級(jí)目標(biāo)向崗位分解 90
7.1.3 崗位目標(biāo)向關(guān)鍵事項(xiàng)分解 91
7.2 目標(biāo)分解示范 92
7.2.1 公司級(jí)目標(biāo)分解示范 92
7.2.2 部門級(jí)目標(biāo)分解示范 93
7.2.3 崗位目標(biāo)分解示范 96
第8章 考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 99
8.1 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 99
8.1.1 考核指標(biāo)提取 99
8.1.2 考核指標(biāo)組合 101
8.1.3 考核指標(biāo)量化 102
8.1.4 定性指標(biāo)描述 104
8.1.5 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 105
8.1.6 加分考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 106
8.1.7 減分考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 106
8.2 指標(biāo)庫(kù)建設(shè) 107
8.2.1 指標(biāo)庫(kù)建設(shè)步驟 107
8.2.2 高層管理崗位考核指標(biāo)庫(kù) 108
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 109
8.2.4 銷售類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 109
8.2.5 客服類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 110
8.2.6 生產(chǎn)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 111
8.2.7 質(zhì)量類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 111
8.2.8 安全類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 112
8.2.9 采購(gòu)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 112
8.2.10 技術(shù)研發(fā)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 113
8.2.11 物流類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 114
8.2.12 財(cái)務(wù)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 114
8.2.13 行政輔助類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 115
8.2.14 人力資源類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 115
第9章 考核量表設(shè)計(jì) 117
9.1 高層管理崗位考核量表設(shè)計(jì) 117
9.1.1 總經(jīng)理考核量表設(shè)計(jì) 117
9.1.2 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 118
9.1.3 營(yíng)銷總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 119
9.1.4 銷售總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 120
9.1.5 客服總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 121
9.1.6 生產(chǎn)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 123
9.1.7 質(zhì)量總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 124
9.1.8 研發(fā)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 125
9.1.9 技術(shù)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 126
9.1.10 行政總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 127
9.1.11 人力資源總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 129
9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位考核量表設(shè)計(jì) 130
9.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理考核量表 130
9.2.2 網(wǎng)站推廣專員考核量表 131
9.2.3 微博推廣專員考核量表 132
9.2.4 微信推廣專員考核量表 133
9.2.5 APP推廣專員考核量表 134
9.2.6 網(wǎng)絡(luò)編輯考核量表 135
9.2.7 SEO專員考核量表 136
9.2.8 網(wǎng)站程序員考核量表 137
9.2.9 網(wǎng)站美工考核量表 139
9.3 銷售類崗位考核量表設(shè)計(jì) 140
9.3.1 銷售經(jīng)理考核量表 140
9.3.2 區(qū)域經(jīng)理考核量表 141
9.3.3 渠道主管考核量表 142
9.3.4 網(wǎng)銷主管考核量表 143
9.3.5 渠道專員考核量表 143
9.3.6 網(wǎng)銷專員考核量表 144
9.4 客服類崗位考核量表設(shè)計(jì) 146
9.4.1 客服經(jīng)理考核量表 146
9.4.2 投訴主管考核量表 147
9.4.3 呼叫中心主管考核量表 148
9.4.4 客戶服務(wù)專員考核量表 149
9.5 廣告公關(guān)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 151
9.5.1 廣告經(jīng)理考核量表 151
9.5.2 公關(guān)經(jīng)理考核量表 152
9.5.3 廣告主管考核量表 153
9.5.4 公關(guān)主管考核量表 154
9.6 生產(chǎn)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 156
9.6.1 生產(chǎn)經(jīng)理考核量表 156
9.6.2 車間主任考核量表 157
9.6.3 車間班組長(zhǎng)考核量表 158
9.6.4 生產(chǎn)安全專員考核量表 159
9.6.5 質(zhì)檢專員考核量表 160
9.7 采購(gòu)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 162
9.7.1 采購(gòu)經(jīng)理考核量表 162
9.7.2 采購(gòu)專員考核量表 163
9.8 技術(shù)研發(fā)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 164
9.8.1 研發(fā)經(jīng)理考核量表 164
9.8.2 APP研發(fā)主管考核量表 165
9.8.3 網(wǎng)游策劃主管考核量表 166
9.8.4 網(wǎng)游開發(fā)人員考核量表 168
9.8.5 網(wǎng)游測(cè)試人員考核量表 169
9.9 物流類崗位考核量表設(shè)計(jì) 170
9.9.1 物流中心經(jīng)理考核量表 170
9.9.2 運(yùn)輸配送主管考核量表 171
9.9.3 倉(cāng)儲(chǔ)主管考核量表 172
9.9.4 裝卸主管考核量表 173
9.9.5 調(diào)度專員考核量表 173
9.9.6 快遞派件員考核量表 174
9.10 信息網(wǎng)絡(luò)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 175
9.10.1 網(wǎng)絡(luò)主管考核量表 175
9.10.2 硬件維護(hù)專員考核量表 176
9.10.3 軟件維護(hù)專員考核量表 177
9.11 財(cái)務(wù)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 178
9.11.1 財(cái)務(wù)經(jīng)理考核量表 178
9.11.2 會(huì)計(jì)主管考核量表 179
9.11.3 會(huì)計(jì)專員考核量表 180
9.11.4 出納專員考核量表 181
9.12 行政輔助類崗位考核量表設(shè)計(jì) 182
9.12.1 行政經(jīng)理考核量表 182
9.12.2 辦公室主任考核量表 183
9.12.3 行政主管考核量表 184
9.12.4 行政專員考核量表 185
9.13 人力資源類崗位考核量表設(shè)計(jì) 186
9.13.1 人力資源經(jīng)理考核量表 186
9.13.2 招聘主管考核量表 188
9.13.3 培訓(xùn)主管考核量表 189
9.13.4 績(jī)效薪酬主管考核量表 190
9.13.5 人事專員考核量表 191
第10章 考核制度與方案設(shè)計(jì) 192
10.1 考核制度設(shè)計(jì) 192
10.1.1 考核制度設(shè)計(jì)要點(diǎn) 192
10.1.2 公司級(jí)考核制度設(shè)計(jì)范例 195
10.1.3 部門級(jí)考核辦法設(shè)計(jì)范例 199
10.1.4 崗位級(jí)考核細(xì)則設(shè)計(jì)范例 203
10.2 考核方案設(shè)計(jì) 205
10.2.1 考核方案設(shè)計(jì)要點(diǎn) 205
10.2.2 年度績(jī)效考核方案 206
10.2.3 研發(fā)項(xiàng)目組考核方案范例 209
10.2.4 物流調(diào)度員考核方案 211
10.2.5 高級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯考核方案 215
10.2.6 微信營(yíng)銷人員考核方案 217
10.2.7 電子商務(wù)工程師考核方案 219
10.2.8 手游研發(fā)工程師考核方案 223
10.2.9 動(dòng)畫設(shè)計(jì)工程師考核方案 225
信息
第1章 緊抓績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵 2
1.1 從績(jī)效考核到績(jī)效管理 2
1.1.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 2
1.1.2 績(jī)效管理的功能 3
1.1.3 績(jī)效管理實(shí)施基本流程 4
1.2 爭(zhēng)取高層管理人員的支持 6
1.2.1 高層對(duì)績(jī)效考核成敗的影響 6
1.2.2 如何獲得高層的支持和幫助 7
1.3 合理選取績(jī)效考核方法 8
1.3.1 MBO考核法 8
1.3.2 BSC考核法 10
1.3.3 KPA考核法 11
1.3.4 360度績(jī)效考核法 12新手上路——基礎(chǔ)知識(shí)技能篇
第1章 緊抓績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵 2
1.1 從績(jī)效考核到績(jī)效管理 2
1.1.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 2
1.1.2 績(jī)效管理的功能 3
1.1.3 績(jī)效管理實(shí)施基本流程 4
1.2 爭(zhēng)取高層管理人員的支持 6
1.2.1 高層對(duì)績(jī)效考核成敗的影響 6
1.2.2 如何獲得高層的支持和幫助 7
1.3 合理選取績(jī)效考核方法 8
1.3.1 MBO考核法 8
1.3.2 BSC考核法 10
1.3.3 KPA考核法 11
1.3.4 360度績(jī)效考核法 12
第2章 科學(xué)制訂績(jī)效計(jì)劃 14
2.1 績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容構(gòu)成 14
2.1.1 績(jī)效計(jì)劃目標(biāo) 14
2.1.2 績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 15
2.1.3 實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)的步驟 16
2.2 績(jī)效計(jì)劃制訂流程 17
2.2.1 計(jì)劃制訂的準(zhǔn)備階段 17
2.2.2 計(jì)劃制訂的溝通階段 18
2.2.3 計(jì)劃制訂的確認(rèn)階段 19
2.3 績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)示范 21
2.3.1 部門績(jī)效計(jì)劃書 21
2.3.2 員工績(jī)效計(jì)劃表 24
第3章 規(guī)范實(shí)施績(jī)效考核 26
3.1 績(jī)效考核組織設(shè)計(jì) 26
3.1.1 如何組建優(yōu)良績(jī)效考核團(tuán)隊(duì) 26
3.1.2 劃分績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)權(quán)限 27
3.1.3 開展針對(duì)績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 28
3.2 績(jī)效考核實(shí)施步驟 29
3.2.1 績(jī)效考核啟動(dòng)會(huì) 29
3.2.2 績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集 30
3.2.3 考核方法的選擇 31
3.2.4 考核結(jié)果的匯總 32
3.2.5 考核結(jié)果的公示 35
3.2.6 考核爭(zhēng)議及申訴面談 36
3.2.7 績(jī)效考核數(shù)據(jù)信息化 37
3.3 績(jī)效考核誤差規(guī)避 38
3.3.1 分布誤差規(guī)避 38
3.3.2 暈輪誤差規(guī)避 40
3.3.3 個(gè)人偏見誤差規(guī)避 41
3.4 績(jī)效考核實(shí)用表單設(shè)計(jì) 42
3.4.1 年度績(jī)效考核表 42
3.4.2 季度績(jī)效考核表 43
3.4.3 月度績(jī)效考核表 44
3.4.4 績(jī)效考核評(píng)估表 45
3.4.5 績(jī)效考核申訴表 46
第4章 有效進(jìn)行績(jī)效面談 47
4.1 績(jī)效面談常用方法 47
4.1.1 單向勸導(dǎo)式面談法 47
4.1.2 雙向傾聽式面談法 47
4.1.3 解決問題式面談法 48
4.1.4 “漢堡原理法” 49
4.1.5 綜合式面談法 50
4.2 績(jī)效面談實(shí)施步驟 50
4.2.1 績(jī)效面談準(zhǔn)備需充分 50
4.2.2 績(jī)效面談如何開場(chǎng) 51
4.2.3 如何告知績(jī)效考核結(jié)果 52
4.2.4 考核雙方雙向平等溝通 53
4.2.5 共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 54
4.2.6 形成面談?dòng)涗洝⒔Y(jié)束面談 57
4.3 績(jī)效面談表單設(shè)計(jì) 58
4.3.1 績(jī)效考核面談表 58
4.3.2 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 59
第5章 合理應(yīng)用考核結(jié)果 61
5.1 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 61
5.1.1 發(fā)放年終績(jī)效獎(jiǎng)金 61
5.1.2 合法運(yùn)用末位淘汰制 62
5.1.3 通過培訓(xùn)改善績(jī)效 63
5.1.4 推進(jìn)績(jī)效持續(xù)改善 64
5.2 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用示范 65
5.2.1 年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方案 65
5.2.2 月度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方案 68
高手養(yǎng)成——實(shí)戰(zhàn)技能應(yīng)用篇
第6章 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 72
6.1 目標(biāo)設(shè)定緯度 72
6.1.1 量化目標(biāo)設(shè)定 72
6.1.2 定性目標(biāo)設(shè)定 74
6.1.3 公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 75
6.1.4 部門級(jí)考核目標(biāo)設(shè)定 77
6.1.5 崗位目標(biāo)設(shè)定 80
6.1.6 管理類目標(biāo)設(shè)定 82
6.1.7 業(yè)務(wù)類目標(biāo)設(shè)定 83
6.1.8 財(cái)務(wù)類目標(biāo)設(shè)定 83
6.2 目標(biāo)設(shè)定示范 84
6.2.1 公司級(jí)目標(biāo)設(shè)定范例 84
6.2.2 銷售部量化目標(biāo)設(shè)定范例 85
6.2.3 財(cái)務(wù)部量化目標(biāo)設(shè)定范例 85
6.2.4 人力資源部崗位目標(biāo)設(shè)定范例 86
6.2.5 物流倉(cāng)儲(chǔ)中心崗位目標(biāo)設(shè)定范例 87
第7章 績(jī)效目標(biāo)分解 88
7.1 三級(jí)目標(biāo)分解法 88
7.1.1 公司級(jí)目標(biāo)向部門分解 88
7.1.2 部門級(jí)目標(biāo)向崗位分解 90
7.1.3 崗位目標(biāo)向關(guān)鍵事項(xiàng)分解 91
7.2 目標(biāo)分解示范 92
7.2.1 公司級(jí)目標(biāo)分解示范 92
7.2.2 部門級(jí)目標(biāo)分解示范 93
7.2.3 崗位目標(biāo)分解示范 96
第8章 考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 99
8.1 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 99
8.1.1 考核指標(biāo)提取 99
8.1.2 考核指標(biāo)組合 101
8.1.3 考核指標(biāo)量化 102
8.1.4 定性指標(biāo)描述 104
8.1.5 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 105
8.1.6 加分考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 106
8.1.7 減分考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 106
8.2 指標(biāo)庫(kù)建設(shè) 107
8.2.1 指標(biāo)庫(kù)建設(shè)步驟 107
8.2.2 高層管理崗位考核指標(biāo)庫(kù) 108
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 109
8.2.4 銷售類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 109
8.2.5 客服類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 110
8.2.6 生產(chǎn)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 111
8.2.7 質(zhì)量類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 111
8.2.8 安全類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 112
8.2.9 采購(gòu)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 112
8.2.10 技術(shù)研發(fā)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 113
8.2.11 物流類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 114
8.2.12 財(cái)務(wù)類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 114
8.2.13 行政輔助類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 115
8.2.14 人力資源類崗位考核指標(biāo)庫(kù) 115
第9章 考核量表設(shè)計(jì) 117
9.1 高層管理崗位考核量表設(shè)計(jì) 117
9.1.1 總經(jīng)理考核量表設(shè)計(jì) 117
9.1.2 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 118
9.1.3 營(yíng)銷總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 119
9.1.4 銷售總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 120
9.1.5 客服總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 121
9.1.6 生產(chǎn)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 123
9.1.7 質(zhì)量總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 124
9.1.8 研發(fā)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 125
9.1.9 技術(shù)總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 126
9.1.10 行政總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 127
9.1.11 人力資源總監(jiān)考核量表設(shè)計(jì) 129
9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位考核量表設(shè)計(jì) 130
9.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理考核量表 130
9.2.2 網(wǎng)站推廣專員考核量表 131
9.2.3 微博推廣專員考核量表 132
9.2.4 微信推廣專員考核量表 133
9.2.5 APP推廣專員考核量表 134
9.2.6 網(wǎng)絡(luò)編輯考核量表 135
9.2.7 SEO專員考核量表 136
9.2.8 網(wǎng)站程序員考核量表 137
9.2.9 網(wǎng)站美工考核量表 139
9.3 銷售類崗位考核量表設(shè)計(jì) 140
9.3.1 銷售經(jīng)理考核量表 140
9.3.2 區(qū)域經(jīng)理考核量表 141
9.3.3 渠道主管考核量表 142
9.3.4 網(wǎng)銷主管考核量表 143
9.3.5 渠道專員考核量表 143
9.3.6 網(wǎng)銷專員考核量表 144
9.4 客服類崗位考核量表設(shè)計(jì) 146
9.4.1 客服經(jīng)理考核量表 146
9.4.2 投訴主管考核量表 147
9.4.3 呼叫中心主管考核量表 148
9.4.4 客戶服務(wù)專員考核量表 149
9.5 廣告公關(guān)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 151
9.5.1 廣告經(jīng)理考核量表 151
9.5.2 公關(guān)經(jīng)理考核量表 152
9.5.3 廣告主管考核量表 153
9.5.4 公關(guān)主管考核量表 154
9.6 生產(chǎn)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 156
9.6.1 生產(chǎn)經(jīng)理考核量表 156
9.6.2 車間主任考核量表 157
9.6.3 車間班組長(zhǎng)考核量表 158
9.6.4 生產(chǎn)安全專員考核量表 159
9.6.5 質(zhì)檢專員考核量表 160
9.7 采購(gòu)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 162
9.7.1 采購(gòu)經(jīng)理考核量表 162
9.7.2 采購(gòu)專員考核量表 163
9.8 技術(shù)研發(fā)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 164
9.8.1 研發(fā)經(jīng)理考核量表 164
9.8.2 APP研發(fā)主管考核量表 165
9.8.3 網(wǎng)游策劃主管考核量表 166
9.8.4 網(wǎng)游開發(fā)人員考核量表 168
9.8.5 網(wǎng)游測(cè)試人員考核量表 169
9.9 物流類崗位考核量表設(shè)計(jì) 170
9.9.1 物流中心經(jīng)理考核量表 170
9.9.2 運(yùn)輸配送主管考核量表 171
9.9.3 倉(cāng)儲(chǔ)主管考核量表 172
9.9.4 裝卸主管考核量表 173
9.9.5 調(diào)度專員考核量表 173
9.9.6 快遞派件員考核量表 174
9.10 信息網(wǎng)絡(luò)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 175
9.10.1 網(wǎng)絡(luò)主管考核量表 175
9.10.2 硬件維護(hù)專員考核量表 176
9.10.3 軟件維護(hù)專員考核量表 177
9.11 財(cái)務(wù)類崗位考核量表設(shè)計(jì) 178
9.11.1 財(cái)務(wù)經(jīng)理考核量表 178
9.11.2 會(huì)計(jì)主管考核量表 179
9.11.3 會(huì)計(jì)專員考核量表 180
9.11.4 出納專員考核量表 181
9.12 行政輔助類崗位考核量表設(shè)計(jì) 182
9.12.1 行政經(jīng)理考核量表 182
9.12.2 辦公室主任考核量表 183
9.12.3 行政主管考核量表 184
9.12.4 行政專員考核量表 185
9.13 人力資源類崗位考核量表設(shè)計(jì) 186
9.13.1 人力資源經(jīng)理考核量表 186
9.13.2 招聘主管考核量表 188
9.13.3 培訓(xùn)主管考核量表 189
9.13.4 績(jī)效薪酬主管考核量表 190
9.13.5 人事專員考核量表 191
第10章 考核制度與方案設(shè)計(jì) 192
10.1 考核制度設(shè)計(jì) 192
10.1.1 考核制度設(shè)計(jì)要點(diǎn) 192
10.1.2 公司級(jí)考核制度設(shè)計(jì)范例 195
10.1.3 部門級(jí)考核辦法設(shè)計(jì)范例 199
10.1.4 崗位級(jí)考核細(xì)則設(shè)計(jì)范例 203
10.2 考核方案設(shè)計(jì) 205
10.2.1 考核方案設(shè)計(jì)要點(diǎn) 205
10.2.2 年度績(jī)效考核方案 206
10.2.3 研發(fā)項(xiàng)目組考核方案范例 209
10.2.4 物流調(diào)度員考核方案 211
10.2.5 高級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯考核方案 215
10.2.6 微信營(yíng)銷人員考核方案 217
10.2.7 電子商務(wù)工程師考核方案 219
10.2.8 手游研發(fā)工程師考核方案 223
10.2.9 動(dòng)畫設(shè)計(jì)工程師考核方案 225
信息
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我的第一本績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南-HR高手教你搞定績(jī)效管理 作者簡(jiǎn)介
王海燕曾任職于內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司，在冰淇淋本部營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)管理中心、人力資源部、集團(tuán)總裁辦等部門任職，先后負(fù)責(zé)集團(tuán)公司績(jī)效考核、人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、調(diào)研協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)、體系審核、行政管理等多項(xiàng)工作，對(duì)企業(yè)人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有全面地了解，企業(yè)員工績(jī)效管理領(lǐng)域資深實(shí)戰(zhàn)專家。
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