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IS09001:2015新思維+新模式-新版質量管理體系應用指南 版權信息
- ISBN：9787516412428
- 條形碼：9787516412428 ; 978-7-5164-1242-8
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
IS09001:2015新思維+新模式-新版質量管理體系應用指南 本書特色
本書按*新版iso9001-2015標準（2015年9月23日正式發布），編制的質量管理體系文件，是一套系統完整的質量管理體系文件，類似老版本質量手冊、程序文件、相關作業文件、對應記錄表格。對企業有很強的實際指導作用，稍有質量管理經驗的人，了解企業基本運作便能使用，且與iso9001-2015標準一樣應用于各行各業、不同規模的企業。本書與標準格式保持一致，便于讀者理解應用，共十章：1. 范圍、2. 規范性引用文件、3. 術語和定義、4. 組織的環境、5. 領導作用、6. 策劃、7. 支持、8. 運行、9. 績效評價、10. 持續改進。每章編寫格式，按新版“過程方法”要求，結合ts16949運用“顧客導向過程（cop）、支持過程（sp）、管理過程（mp）”的經驗，利用“烏龜圖”直觀表現，包括“輸入、輸出、何資源、由誰做、如何做、績效指標”這是一全新的表達方式。 對標準重點、文件化信息要求的內容，采取“工作流程圖”的方式，各部門的工作關系通過流程圖表現，右邊進行“內容描述”，再列出相關“文件化信息”。相當直觀的表達，通俗易懂。
IS09001:2015新思維+新模式-新版質量管理體系應用指南 內容簡介
本書以建立質量管理體系的具體實例，如何建立體系文件：質量手冊、程序文件、內審、管理評審等，展示質量管理體系標準在企業的實踐應用。
IS09001:2015新思維+新模式-新版質量管理體系應用指南 目錄
目錄第 1 章 質量管理體系文件編制指引 1.1 質量管理體系文件歷史背景 1.1.1 以前版本文件結構 1.1.2 金字塔結構文件的特點 1.1.3 二十八年標準應用產生的問題 1.2 新版標準對體系文件的要求 1.2.1 新版標準對文件方面的定義 1.2.2 新版標準對質量管理體系文件化信息要求 1.3 新版標準對建立質量管理體系文件的要求 1.4 過程方法的應用 1.4.1 過程的定義 1.4.2 建立質量管理體系的三個過程 1.4.3 顧客導向過程、支持過程、管理過程間相互關系 1.4.4 質量管理體系pdca及過程關系圖 1.4.5 如何識別過程 1.4.6 利用“烏龜圖”對過程進行分析 1.5 新版標準對形成文件的信息的要求 1.6 質量體系文件編制流程 1.6.1 成立質量體系文件編寫小組 1.6.2 學習和培訓 1.6.3 企業現狀調查 1.6.4 對 1so9001 標準條款的刪減 1.6.5 體系文件編制計劃 1.6.6 文件編制的原則 1.6.7 文件樣式確定 1.6.8 文件統稿 1.6.9 初次坪審試運行 1.6.10 再次坪審正式運行 第 2 章 質量管理體系規范 2.1 質量管理體系規范頒布令 2.2 任命書2.3 公司簡介 2.4 范圍 2.5 規范性引用文件 第 3 章 術語和定義 3.1 有關人員的術語 3.1.1 *高管理者 ( top management)3.1.2 管理機構 ( configuration authority) 3.2 有關組織的術語 3.2.1 組織 ( organization) 3.2.2 組織的環境 ( contextoftheorganization)3.2.3 相關方 ( interested party<stakeholder>) 3.2.4 顧客 ( customer)3.2.5 供方 ( provider< supplier) ) 3.2.6 外部供方 ( externalpr0vider< externalsupplier> ) 3.2.7 提供方 (drp-provider<disputeresolution processprovider)) 3.3 有關活動的術語 3.3.1 改進 ( improvement) 3.3.2 持續改進 ( continualimprovement) 3.3.3 管理 ( management) 3.3.4 質量管理 ( qualitymanagement)3.3.5 質量策劃 ( qualityplanning)3.3.6 質量保證 ( qualityassurance) 3.3.7 質量控制 ( qualitycontrol)3.4 有關過程的術語 3.4.1 過程 ( process)3.4.2 項目 ( project)3.4.3 外包 ( outsource) 3.4.4 合同 ( contract)3.4.5 設計和開發 ( design and development) 3.5 有關體系的術語 3.5.1 體系 ( 系統) ( system)3.5.2 基礎設施 ( infrastructure) 3.5.3 管理體系 ( managementsystem) 3.5.4 質量管理體系 ( qualitymanagementsystem) 3.5.5 方針 ( policy) 3.5.6 質量方針 ( qualitypolicy) 3.6 有關要求的術語 3.6.1 實體 ( object< entity， item> ) 3.6.2 質量 ( quality)3.6.3 等級 ( grade) 3.6.4 要求 ( requirement)3.6.5 質量要求 ( qualityrequirement)3.6.6 法律要求 ( statutoryrequirement)3.6.7 法規要求 ( regulatoryrequirement) 3.6.8 產品技術狀態信息 ( productconfiguration information) 3.6.9 不合格 ( 不符合) ( nonconformity) 3.6.10 缺陷 ( defect) 3.6.11 合格 ( 符合) ( conformity) 3.7 有關結果的術語 3.7.1 目標 ( objective) 3.7.2 質量目標 ( qualityobjective) 3.7.3 輸出 ( output)3.7.4 產品 ( product)3.7.5 服務 ( service)3.7.6 風險 ( risk) 3.8 有關數據、 信息和文件的術語 3.8.1 數據 ( data) 3.8.2 信息 ( information) 3.8.3 客觀證據 ( objectiveevidence) 3.8.4 文件 ( document) 3.8.5 形成文件的信息 ( documented information) 3.8.6 規范 ( specification) 3.8.7 質量手冊 ( qualitymanual)3.8.8 質量計劃 ( qualityplan) 3.8.9 記錄 ( record) 3.9 有關顧客的術語 3.9.1 反饋 ( feedback) 3.9.2 顧客滿意 ( customersatisfaction) 3.9.3 投訴 ( complaint) 3.9.4 顧客服務 ( customerservice) 3.9.5 顧客滿意行為規范 ( customersatisfaction codeofconduct) 3.9.6 爭議 ( dispute) 3.10 有關特性的術語 3.10.1 特性 ( characteristic) 3.10.2 質量特性 ( qualitycharacteristic) 3.11 有關確定的術語 3.11.1 確定 ( determination) 3.11.2 坪審 ( review) 3.11.3 監視 ( monitoring)3.11.4 測量 ( measurement) 3.11.5 測量過程 ( measurementprocess) 3.11.6 測坪設備 ( measurementequipment) 3.11.7 檢驗 ( inspection) 3.11.8 試驗 ( test) 3.11.9 <項目管理 〉進展坪價 ( progressevaluation) 3.12 有關措施的術語 3.12.1 預防措施 ( preventiveaction)3.12.2 糾正措施 ( correctiveaction) 3.12.3 糾正 ( correction)3.12.4 降級 ( regrade)3.12.5 讓步 ( concession) 3.12.6 偏離許可 ( deviation permit) 3.12.7 放行 ( release)3.12.8 返工 ( rework)3.12.9 返修 ( repair) 3.12.10 報廢 ( scrap) 3.13 有關審核的術語 3.13.1 審核 ( audit) 3.13.2 多體系審核 ( combined audit) 3.13.3 聯合審核 ( jointaudit)第 4 章 組織的環境 4.1 理解組織及其環境 4.2 理解利益相關方的需求和期望 4.3 確定質量管理體系的范圍 4.4 質量管理體系及其過程 第 5 章 領導作用 5.1 領導作用與承諾 5.1.1 總則 5.1.2 以顧客為關注焦點 5.2 方針 5.3 組織的崗位、 職責和權限第 6 章 策劃 6.1 風險和機遇的應對措施 (m1) 6.2 質量目標及其實施的策劃 (m2) 6.3 變更的策劃 第 7 章 支持 7.1 資源 7.1.1 總則 7.1.2 人員 7.1.3 基礎設施(s1) 7.1.4 過程運行環境(s2) 7.1.5 監視和測量資源(s3)7.1.6 組織的知識(s4) 7.2 能力(s5) 7.3 意識s6 7.4 溝通s7 7.5 形成文件的信息 s8 第 8 章 運行8.1 運行策劃和控制 8.2 產品和服務的要求 c1 8.3 產品和服務的設計與開發 c2 8.4 外部提供過程、產品和服務的控制 s9 8.5 生產和服務提供 8.5.1 生產和服務提供的控制 c3 8.5.2 標識和可追溯性 s10 8.5.3 顧客或外供方的財產 s11 8.5.4 產品防護 c4 8.5.5 交付后活動 c5 8.5.6 變更控制 8.6 產品和服務的放行 s12 8.7 不合格輸出的控制 s13 第 9 章 績效評價 9.1 監視、測量、分析和評價 9.1.1 總則 9.1.2 顧客滿意 m3 9.1.3 分析與坪價 m4 9.2 內部審核 m59.3 管理評審 m6 第 10 章 改進 10.1 總則 10.2 不合格和糾正措施 m7 10.3 持續改進 m8附件
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IS09001:2015新思維+新模式-新版質量管理體系應用指南 作者簡介
趙成杰，1997年大學畢業后專業從事質量管理工作，從普通檢驗員到組長、品質經理、管理者代表。在大中小企業從事過品質管理工作，包括私營企業、股份制企業、外資企業、合資企業。積累豐富品質管理經驗。2000年開始從事質量管理專業咨詢，2004 年取得中國第一批正式注冊咨詢師資格，對質量管理體系咨詢經歷1994版、2000版、2008版，是資深咨詢師，曾咨詢的企業有三百六十多家。認證咨詢范圍包括ISO9001、ISO14001、ISO18001、ISO/TS16949、HACCP、ICTI、BSCI、SA8000、C-TPAT 、CCC產品認證、CE產品認證、E/e-Mark產品認證；企業管理項目咨詢包括6S現場管理、人力資源管理、精益生產、目視化管理、企業流程管理；各種企業的生產許可證辦理。作者擁有十四年的咨詢經驗，對標準運用自如，因此能在短時間內開發（編寫）出一套全新的管理體系文件，服務于更多的個人、企業、社會。
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