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中小企業管理質量指南 版權信息
- ISBN：9787506680356
- 條形碼：9787506680356 ; 978-7-5066-8035-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中小企業管理質量指南 本書特色
唐曉芬主編的這本《中小企業管理質量指南》基于大質量的理念，緊密結合企業管理和實務，按國際*新理念，提出企業管理質量提升的新要求。本書從中小型企業面臨的環境分析、企業發展戰略制定等12個方面進行了闡述。除了正文之外，還編寫了案例和知識庫，方便廣大企業學習和使用。 本《指南》可以作為中小企業首席質量官和企業領導培訓教材，也可以作為廣大中小微企業管理質量的參考書和工具書，還可以作為高等院校和職業技術學校管理相關專業參考書。
中小企業管理質量指南 內容簡介
中小企業作為推動我國經濟和社會不斷發展的重要力量，是一個不容忽視的群體。但中小企業的發展受各種因素的影響，呼喚實用高效的管理方法。本書從中小企業發展的實際需要出發，從經營環境分析、發展戰略、顧客、員工管理、質量管理體系建設、供應鏈優化、服務質量、信息化應用、風險管理、社會責任等12個方面分別闡述了中小企業發展*新管理質量知識。
中小企業管理質量指南 目錄
導論 中小企業發展呼喚實用高效的管理方法 **節 中小企業：經濟和社會發展的主力軍 第二節 企業管理：商海沉浮中揮之不去的影子 第三節 中小企業管理：一片亟待細耕的新天地第1章 中小企業經營環境分析 **節 中小企業如何認識自己 第二節 市場在哪里，企業的挑戰又在哪里 第三節 企業如何做到誠以待人、嚴以律己 第四節 你的企業健康成長的“基石”打好了嗎第2章 企業成敗關鍵在于是否有合格的“領導者” **節 你是企業“領導者”還是“管理者” 第二節 你展現了領導者風采了嗎 第三節 中小企業也需要“治理”嗎第3章 沒有戰略的企業就好比沒有舵的船 **節 中小企業也需要制定戰略嗎 第二節 為什么說“知己知彼”是制定戰略的關鍵 第三節 以質取勝為何能成為贏家戰略 第四節 為什么說“執行力”比戰略本身還重要第4章 關注顧客 **節 誰是你的顧客 第二節 你真的了解你的顧客嗎 第三節 怎樣讓你的顧客“不離不棄” 第四節 有了顧客就有了市場嗎 第五節 你知道還會有下一筆訂單嗎第5章 知人善用——企業員工管理 **節 為什么說員工是企業中*重要的資源 第二節 企業如何“選對人” 第三節 企業如何“培育人” 第四節 企業如何“留住人”第6章 質量管理體系建設 **節 小微企業如何認識質量管理體系 第二節 小微企業建立和實施質量管理體系會遇到哪些問題 第三節 小微企業建立質量管理體系有哪些步驟第7章 圍繞核心企業建立的供應鏈優化管理 **節 為什么說全球化時代你中有我．我中有你 第二節 你選對了供應商嗎 第三節 簽完供貨合同，就“萬事大吉”了嗎 第四節 如何整合“志同道合”的供應商第8章 服務質量管理 **節 你知道服務接觸嗎 第二節 你知道服務過程中的“滿意鏡”現象嗎 第三節 如何使你的服務現場“忙而不亂”第9章 互聯網時代的中小企業 **節 互聯網時代的“玩家”還是“旁觀者” 第二節 互聯網+中小企業 第三節 建立高效的信息化系統需要做什么第10章 企業風險管理 **節 企業如何認識“黑天鵝”——風險 第二節 怎樣減少影響目標實現的不確定性——風險因素 第三節 有了“應急預案”就能應對風險了嗎第11章 聚焦企業社會責任 **節 履行社會責任就是多做“慈善捐贈”公益事業嗎 第二節 為什么說“誠信守法”是企業必須履行的社會責任 第三節 產品質量安全責任 第四節 你的企業對社會、社區有責任嗎第12章 如何使你的企業走得更遠 **節 你的企業現在還好嗎？還能走得更遠嗎 第二節 企業好不好，要看“財務一本賬”嗎 第三節 如何避免你的企業犯同樣的錯 第四節 改進還是創新？你的企業該如何選擇
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