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不懂心理學就做不好管理 版權信息
- ISBN：9787510839580
- 條形碼：9787510839580 ; 978-7-5108-3958-0
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不懂心理學就做不好管理 本書特色
在紛繁復雜的職場行為里，心理活動像一雙幕后推手在操控著“臺前表演”。每一位員工每一個司空見慣的日常行為，每一個習以為常的生活習慣，都隱藏著不易發現的心理秘密。在市場競爭日趨激烈、不單為追求工資為主導思想的80、90后成為公司主體的年代，傳統的頭痛醫頭腳痛醫腳的傳統管理模式已經過時。管理成了一場心理博弈戰，管理過程中，*重要的技巧便是懂得員工心理，讀懂下屬的內心并了解他們的需求。從而有效了解員工，激勵員工，進而達到正確用人的目的。 只有充分了解了員工，才清楚員工的優勢與不足；只有學會激勵員工，才能讓員工始終保持激情與斗志；只有正確用人，才能把員工放在*合適的崗位上，讓他們揚長避短，為企業做出*大的貢獻。
不懂心理學就做不好管理 內容簡介
本書主要內容包括: 領導心理學: 領導要有“一呼百應”的領袖魅力 ; 識人心理學: 用人先識人 ; 用人心理學: 以心換心, 贏得忠誠 ; 暗示心理學: 巧暗示, 讓下屬在不知不覺中擁有干勁 ; 溝通心理學: 換位思考是提升溝通效果的“催化劑”等。
不懂心理學就做不好管理 目錄
**章領導心理學：領導要有“一呼百應”的領袖魅力樹立領導形象的一個重要方面就是培養領袖魅力，也就是凝聚人心、一呼百應的氣質和能力。這種強大氣場會深刻影響團隊成員的心理，從而促使領導者的影響力達到某種非凡的境界。作為一名管理者，一定要修煉過人的心理素質，培養一呼百應的領袖魅力，讓追隨自己的人越來越多。1雷尼爾效應：制造具有親和力的文化氛圍2 80/20法則：用關鍵的少數帶動整個團隊3重視與員工的心理契約4員工帶著麻煩報告時，對他說“謝謝”5無關緊要的事情妥協也無妨6一個高明的管理者絕不與下屬爭奪功勞7要下屬忠于領導，領導先忠于下屬8樹立威信，與下屬的距離要適中9管理者要敢于承認自己的錯誤第二章識人心理學：用人先識人，識人先察心世上只有偏才而沒有全才，正所謂“尺有所短寸有所長”，領導者在用人之前要先懂得識人。“金無足赤，人無完人”，正確的用人手法在于求其人之長，而不是求其人為“完人”。你善用他人的長處，他就是你的“能人”，反之你只看到對方的短處，那他就成了“笨人”。1奧格威法則：善用比自己強的人，迅速成就偉業2選好副手讓你如虎添翼3用情義聚人才，用紀律練人才4識人時要盡量避免以偏概全5寧可空缺，決不濫用6見微知著，走出識人的“**印象”怪圈7通過比較可以找到你所需的人8優秀的人才都經得起折騰9不可苛求完美，識才須不拘一格10通過外貌表征瞬間識別人才第三章用人心理學：以心換心，贏得忠誠作為一位企業的領導者，他*希望下屬能夠做到的是什么？忠誠，絕對的忠誠。因為只有忠誠的人，才能夠全身心為企業服務；因為只有忠誠的人，才能夠發揮自己*大的潛能，為企業創造價值。員工的忠誠，對企業發展來說非常重要，提升員工的忠誠度是領導者的一項日常功課。如何贏得員工的絕對忠誠？如何發揮員工的*大潛能？論語講“推己及人”，贏得一個人忠誠的心，就必須也用一顆忠誠的心去交換。以心換心，方能真誠相待，榮辱與共。1認同效應：用人不疑，疑人不用2用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處3善用比自己強的人，你才能成為巨人4即使成員失敗了，也要給他們機會5克服嫉賢心理，敢用出色之人6你信任員工，員工才會忠誠地跟隨你7木桶效應：注重提升“短板”員工8“刺頭”人物也能為我所用9皮格馬利翁效應：你說他行，他就行10職位越高的人，給他越多的事第四章暗示心理學：巧暗示，讓下屬在不知不覺中擁有干勁 暗示，是對他人心理上的一種悄無聲息的影響，是一門很高深的學問。暗示，有積極暗示和消極暗示兩種。有些人接收到了消極暗示之后，心情便會糟糕，行動的積極性會減弱，自信心也會喪失。而當人接收到積極的暗示之后，往往會信心倍增，心情愉悅，干勁十足，充滿斗志。所以，可以說，暗示是一把雙刃劍，利用好它，它就會幫助你提升人才。這對于一名領導者來說，是一個很好的促進員工工作積極性的方法。1“戴高帽子”是一種聰明的管理術2給予承認和肯定，暗示對方的重要性3堅定下屬的信心，暗示下屬選擇的正確4引導下屬做出承諾，使其騎虎難下5推功攬過，傳遞友善6記住每個下屬的姓名，暗示你對對方的重視7描繪宏偉藍圖，暗示工作計劃可行8心理安慰是神奇的暗示手段9暗示的批評比當面指責更有力量第五章溝通心理學：換位思考是提升溝通效果的“催化劑” 掌管企業，*重要的是做好溝通。企業人員眾多，每一個人都心思各異，身為管理者，要及時了解這些人的想法，要和這些員工進行有效溝通。這樣在管理工作中，才能夠做到直接有效地交流，確保心意相通。一個重要的溝通思路就是換位思考，從員工的角度想問題，理解員工*真實的想法，這樣才能讓溝通的效果達到*大化，使溝通行之有效。1掌握溝通“蜂舞”法則，帶團隊如魚得水2成為提問專家，讓帶人變成一件簡單的事3交流用心不用嘴，引導員工積極交流4尋找共鳴話題，作為溝通切入點5傾聽心理學：讓團隊人心凝聚起來6跨越與員工的心理鴻溝7有時候少說話溝通效果會更好8踢貓效應：疏導才能有效化解矛盾9喬治定理：接受下屬的意見10對于沖突和矛盾，不要逃避，要面對第六章激勵心理學：隊伍不能趕著跑，主動走起才是王道 員工有飽滿的工作熱情，在工作時才能全身心地投入，這樣才能保證企業高效地運轉。管理者管理企業，就要優化好企業的方方面面，充分調動起員工的工作熱情，讓員工覺得工作能夠帶來充足的利益。成功的企業，都有自己的一套管理辦法，員工根本不需要管理者的督促，就能以*大的熱情投入到企業工作中。1德西效應：為什么說獎勵太多反而適得其反？2內耗效應：建立合理的競合機制3培養員工，給員工發揮的空間4不殺雞，就唬不了猴5管理者要給員工合適的位置6知道員工的心理需求，才能更好地調動員工的積極性7要掌握好獎與懲的力度8肥皂水效應：把批評夾在贊美中9公平的獎罰能喚醒員工沉睡的心靈10合理評價員工的貢獻第七章威信心理學：讓你的下屬心服口服威信是一種客觀存在的社會心理現象，是一種使人甘愿接受對方影響的心理因素,同時也是一項管理技能。而威信是領導者**的一種氣質。它可以使員工由衷地對領導者產生一種發自內心的歸屬感和信賴感。在管理企業的過程中，領導者要注意巧用威信，讓員工心服口服，為了企業發展貢獻自己*大的力量。1出于公心，任何時候都要一碗水端平2拴住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感3當斷則斷，必要時要有決斷力4抓大放小，小事難得糊涂5不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點6拉不下面子，是管理者的大忌7常對下屬說：你的工作很重要8慈不掌兵，管理就要穩準狠9自己“出眾”才能“服眾”第八章留人心理學：感情投資，用“仁愛”留住人心“情感管理”在管理人才的去留上發揮著重要的作用。為了留住更優秀的人才，領導者在日常管理中要注意加入情感投資，這是*能體現領導者親和力的一種方式，可以*大程度俘獲人心，激發員工的熱情和積極性。經驗表明，情感投資在企業管理中非常重要，這種管理方式能夠讓你通過員工細微的心理變化掌控團隊，讓管理變得輕松和簡單。1角色理論效應：讓他感知到自己的價值2假如成員對領導者說“我想跳槽”3當留則留，當棄則棄4讓有功之臣和平退出5留意員工的跳槽前兆6留住“能人的心”，要敢于付出成本7學會換位思考，從別人的觀念看事情8認同屬下的價值，讓他覺得自己很重要9找出團隊中的害群之馬第九章授權心理學：不會授權，只能自己累到死合理授權，讓人才各得其位，大家就能按部就班工作，提升組織運作效率。沒有無用的下屬，只有無能的老板。老板要做*重要的事，*緊要的事，而不是一天到晚在忙些雞毛蒜皮而毫無效益的事情。一個好老板一定要學會抓大放小。老板做未來的事情，經理做現在的事情，員工做過去的事情；未來的事情是戰略，現在的事情是管理，過去的事情是操作。老板需要面向未來，而不是糾纏過去。1平衡權力效應：權力需要平衡和制約2防止屬下吞噬你的權力，產生越權3只授責任不授權，誰也不肯努力干4領頭羊效應：牽一發動全身，用人善用領頭人5懂得對員工說：我相信你6善用中層干部，保證責任清晰7授權之后不要放棄監督和控制8無為而治：*有效的授權就是讓員工各盡其責9只需下達命令，不必過問細節10只有合理分工才能使下屬心情舒暢第十章決策心理學：克服定式思維，方能有所突破通常，我們也把定式思維叫做“慣性思維”，是由先前的活動而造成的一種對活動的特殊心理準備狀態，或活動的傾向性。在環境不變的條件下，定式思維能夠使人運用已有的方法快速地解決問題。但是，當情況發生了變化的時候，定式思維卻會束縛你的思維，讓你在原地打轉，無法突破。想要在波濤洶涌的商場中有所突破，就必須克服定式思維。1布里丹效應：果斷，真的很重要2破窗效應：及時修好被打爛的**扇窗3如果沒有勝算，就千萬不要輕舉妄動4堅持自己的判斷，做事要有主見5冒險決策前，請自我檢驗一下6認清果斷決策的五大障礙7優柔寡斷是做管理者的大忌8管理者做決定時要聽取下屬意見9不偏聽，不偏信第十一章制度心理學：制度才是真正的老板企業的管理，不可能依靠人盯人式的古板方式，管理者也無法做到這一點。每個企業都有自己的組織機構，它需要一套行之有效的規章制度。“無規矩，不成方圓。”制度才是真正的老板，可以管理人于無形之中。用對了制度心理學，你的管理將變得容易，你的公司將變得固若金湯。1火爐法則：讓下屬在制度的約束下達到自覺2二流企業用人管人，一流企業用制度管人3獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚4依賴“英雄”不如依賴機制5讓剛性的制度變得有彈性6你不講制度，別人就會跟你講條件7完善培養接班人制度8不要過度控制細節9用利益吸引員工，不如用企業文化10信任是團隊一切工作的基石第十二章危機心理學：管理者要善于應變，學會未雨綢繆中國自古就講究不打無準備之戰，凡事要未雨綢繆。晴天要想雨天的事，夏天要想冬天的事，一步計劃不到就有可能會挨餓挨凍。居安思危的道理，我們一直在講，沒有完全太平的日子，生活中總會有不期而遇的險阻，作為企業的管理者，面對的是復雜多變的商業市場，必須要善于應變，在心理上做好充分準備。1不但要敢于冒險，而且要善于回避風險2預見危機，把問題消滅在萌芽狀態3打破規則，才能有所突破4突發事件的心理疏導5真誠溝通，減少企業負面影響6對手的惡意攻擊也會給企業帶來危機7事態緊急時，領導者要全權掌握8不好的消息要當面確認9越是危機，越不能輕易拋棄下屬
展開全部
不懂心理學就做不好管理 作者簡介
志朝，現任某網絡科技公司CEO，曾擔任某文化公司主編。在商界縱橫馳騁多年，致力于市場營銷學、管理學研究。經商之余，潛心研究管理科學，結合實踐，對經營管理制勝秘訣有了深刻的領悟和闡釋。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的學問》、《管人管事枕邊書》、等暢銷書。其作品風靡臺灣、日本、韓國等亞洲各地。
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