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秘書的秘密7:做最受歡迎的秘書 版權(quán)信息
- ISBN：9787509365854
- 條形碼：9787509365854 ; 978-7-5093-6585-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
秘書的秘密7:做最受歡迎的秘書 本書特色
秘書既是主管的得力助手，又是內(nèi)部溝通的橋梁。身為秘書，如何出色完成主管下達(dá)的任務(wù)?如何在繁忙的工作中游刃有余?在本書中，作者詳細(xì)闡述了現(xiàn)代秘書的專業(yè)工作方法，在日常工作中所遇到的難題及解決的辦法，讓秘書工作更加輕松、高效;同時(shí)，重在指導(dǎo)秘書如何重新認(rèn)識(shí)秘書工作，如何在把基礎(chǔ)性事務(wù)做好的同時(shí)，全面提升自己的溝通、管理等綜合技能，迅速成為主管的得力助手，獲得更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，成為*受歡迎的秘書。
秘書的秘密7:做最受歡迎的秘書 內(nèi)容簡(jiǎn)介
權(quán)威、實(shí)用、系統(tǒng)的秘書工作手冊(cè) 從秘書到領(lǐng)導(dǎo)的所有秘密 化解分歧，說話要懂點(diǎn)心理學(xué) 羅森塔爾效應(yīng)：人人都愛贊美 超限效應(yīng)：越簡(jiǎn)短越有力 溝通協(xié)調(diào)，用語(yǔ)言提升影響力 不同情形，選擇不同的信息傳遞方式 圓場(chǎng)技能，適時(shí)化解尷尬氛圍 ☆☆☆☆☆秘書的秘密系列☆☆☆☆☆ 《秘書的秘密1：領(lǐng)導(dǎo)為么重用你：增訂3版》 《秘書的秘密.2，做好秘書是門技術(shù)活：增訂3版》 《秘書的秘密.3，先做秘書，后做領(lǐng)導(dǎo)：**升級(jí)版》 《秘書的秘密.4，**秘書的成功之道》 《秘書的秘密5：筆桿子是這樣煉成的》 《秘書的秘密6：優(yōu)秀秘書的情商修煉課》 《秘書的秘密7：做*歡迎的秘書》 《秘書的秘密》三部曲套裝《秘1》+《秘2》+《秘3》買三部曲套裝贈(zèng)送價(jià)值36元的《領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)》 從秘書到領(lǐng)導(dǎo)：秘書的秘密職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)套裝（全6冊(cè)）公文寫作、職業(yè)規(guī)劃、情商培養(yǎng)、突發(fā)事件處理、工作效率提升……從中央到地方都在看的《秘書的秘密》系列。
秘書的秘密7:做最受歡迎的秘書 目錄
第1章 開口要柔，說話要懂點(diǎn)心理學(xué)
羅森塔爾效應(yīng)：人人都愛贊美
南風(fēng)效應(yīng)：溫暖的話語(yǔ)才是工作秘訣
超限效應(yīng)：越簡(jiǎn)短越有力
緘默效應(yīng)：意識(shí)到專注的力量
好心情原理：選對(duì)時(shí)機(jī)便成功了一半
逆反心理：強(qiáng)迫的話語(yǔ)只會(huì)激起反抗
雞尾酒會(huì)效應(yīng)：有些話不該在職場(chǎng)說
低聲效應(yīng)：控制你的聲調(diào)，體現(xiàn)你的得體
第2章 說得漂亮，好秘書*需要的語(yǔ)言魅力
工作即說話，學(xué)會(huì)敢于開口
不得罪人的說話六原則
產(chǎn)生共鳴，先將對(duì)話調(diào)整到對(duì)的頻率上
讓對(duì)方感覺那是他的主意
讓措辭少些自我意識(shí)
提高個(gè)人可信度
確定詞匯，讓你的話語(yǔ)更有力
第3章 增進(jìn)和諧，用言語(yǔ)提升影響力
讓對(duì)話變得有意義
找回理性，別讓情緒帶動(dòng)嘴巴
不同情形，選擇不同信息傳遞方式
做好第三方角色，化解內(nèi)部沖突
把握?qǐng)A場(chǎng)技能，適時(shí)化解尷尬氛圍
利用“鏡面映現(xiàn)”，與對(duì)方在同一頻道溝通
學(xué)會(huì)甄別，有些負(fù)面反饋不必聽
第4章 以聲傳情，接打電話展示職業(yè)化
有些事情，你拿起電話時(shí)就該注意
讓他人在電話中就認(rèn)可你
遭遇抱怨電話，學(xué)會(huì)嘗試著化解不滿
從容有禮，讓特殊電話不再難接
把握機(jī)會(huì)，恰當(dāng)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來電
掛電話時(shí)要自然而然地結(jié)束
巧妙擋駕，過濾掉不必要的電話
做好語(yǔ)音留言：讓在場(chǎng)與不在場(chǎng)有相同效果
第5章 協(xié)調(diào)工作，有邏輯才能擔(dān)當(dāng)溝通橋梁
有效的協(xié)調(diào)需要傾聽
明確的請(qǐng)求才能換來有效的承諾
為語(yǔ)言瘦身，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說明白
具體傳達(dá)事實(shí)，鼓勵(lì)再接再厲
喚起對(duì)方的價(jià)值認(rèn)同，讓他說到做到
有來有回，才是完整的對(duì)話
拒絕有術(shù)，婉轉(zhuǎn)說出否定意愿
說服對(duì)方，請(qǐng)求比命令更有效
第6章 拿捏分寸，做能與上司對(duì)話的那個(gè)人
適應(yīng)上司的行事風(fēng)格
與上司溝通，認(rèn)清自己說話的立場(chǎng)
選對(duì)時(shí)機(jī)比怎么說更重要
委婉有力，向上司提建議的策略
一分鐘匯報(bào)術(shù)，讓上司見到你的高效
正確回應(yīng)，讓上司感受到你的共鳴
讓上司從交流中得到需要的
第7章 化解分歧，一席巧言和諧上下關(guān)系
耐心傾聽對(duì)方的抱怨
表達(dá)自我，讓個(gè)人主張得到表達(dá)
好消息壞消息，會(huì)傳達(dá)便是有效消息
提升洞察力，引導(dǎo)組織內(nèi)相互理解
指正錯(cuò)誤也需要方法
掌握“游說”的藝術(shù)
把握語(yǔ)言原則，平息一般沖突
避免說教，使建議切實(shí)解決問題
第8章 搞定應(yīng)酬，做組織外交的活招牌
心理變得強(qiáng)大，才能不怕應(yīng)酬
善于自我介紹是會(huì)說話的*佳表現(xiàn)
稱呼對(duì)了，交流方向就對(duì)了
介紹他人從三個(gè)點(diǎn)入手
交際應(yīng)酬中的學(xué)問：閑聊不“閑”
以觀察與傾聽為途徑，讓接待應(yīng)酬更妥善
封閉還是開放?問問題也有技巧
展開全部
秘書的秘密7:做最受歡迎的秘書 作者簡(jiǎn)介
穆臣剛，吉林大學(xué)碩士，青年學(xué)者，心靈專家，對(duì)哲學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)研究均有所建樹。著有《哈佛人生規(guī)劃課》、《沉與靜的人生修行課》、《任正非經(jīng)營(yíng)管理課》、《心理學(xué)與情商、氣場(chǎng)、影響力》等書。
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