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營銷溝通實務-(第2版) 版權信息
- ISBN：9787121267369
- 條形碼：9787121267369 ; 978-7-121-26736-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷溝通實務-(第2版) 本書特色
本書從培養實際操作能力出發， 將學習內容與工作任務對接，將實際工作崗位中的工作任務與營銷（管理）人員的知識掌握和技能提高相結合，是市場營銷專業的新型實用性教材。此次修訂突出了項目教學、行動導向的思路和理念，將原來的章節順序和內容做適當調整和增刪，增加了“溝通能力自測”、“課堂互動”、“知識小結”、“技能訓練及素質拓展”和“溝通游戲”等欄目，提高了教材的可讀性。
營銷溝通實務-(第2版) 內容簡介
學習內容與工作任務對接，工作任務與知識掌握和技能提高相結合，是新型實用性教材。
營銷溝通實務-(第2版) 目錄
學習情境一 認識溝通
案例導入
學習檔案
子情境1.1 溝通的含義與類型
子情境1.2 溝通的過程與要素
子情境1.3 溝通障礙
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境二 人際溝通
案例導入
學習檔案
子情境2.1 認知人際溝通
子情境2.2 自我溝通
子隋境2.3 有效傾聽
子情境2.4 非語言溝通
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境三 商務禮儀
案例導入
學習檔案
子情境3.1 商務接待禮儀
子情境3.2 商務通信禮儀
子情境3.3 電話禮儀
子情境3.4 儀式禮儀
子情境3.5 餐飲禮儀
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境四 銷售溝通
案例導入
學習檔案
子情境4.1 售前溝通
子情境4.2 售中溝通
子情境4_3售后溝通
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境五 商務談判
案例導入
學習檔案
子情境5.1 商務談判的前期準備
子情境5.2 商務談判策略的運用
子情境5.3 溝通技巧在商務談判
中的運用
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境六 營銷公關
案例導入
學習檔案
子情境6.1 營銷公關的基本內容
與原則
子情境6.2 營銷公關的程序
子情境6.3 公關危機與事件營銷
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
參考文獻
案例導入
學習檔案
子情境1.1 溝通的含義與類型
子情境1.2 溝通的過程與要素
子情境1.3 溝通障礙
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境二 人際溝通
案例導入
學習檔案
子情境2.1 認知人際溝通
子情境2.2 自我溝通
子隋境2.3 有效傾聽
子情境2.4 非語言溝通
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境三 商務禮儀
案例導入
學習檔案
子情境3.1 商務接待禮儀
子情境3.2 商務通信禮儀
子情境3.3 電話禮儀
子情境3.4 儀式禮儀
子情境3.5 餐飲禮儀
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境四 銷售溝通
案例導入
學習檔案
子情境4.1 售前溝通
子情境4.2 售中溝通
子情境4_3售后溝通
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境五 商務談判
案例導入
學習檔案
子情境5.1 商務談判的前期準備
子情境5.2 商務談判策略的運用
子情境5.3 溝通技巧在商務談判
中的運用
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
學習情境六 營銷公關
案例導入
學習檔案
子情境6.1 營銷公關的基本內容
與原則
子情境6.2 營銷公關的程序
子情境6.3 公關危機與事件營銷
知識小結
分組討論
技能訓練及素質拓展
延伸閱讀
參考文獻
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營銷溝通實務-(第2版) 作者簡介
1985年7月至今，在四川財經職業學院從事教學工作。主講市場營銷專業、工商管理等專業課程。中國市場營銷課程標準開發中心專家委員CMC四川分中心秘書長
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