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超值典藏書系:銷售圣經大全集(精裝版) 版權信息
- ISBN：9787546399102
- 條形碼：9787546399102 ; 978-7-5463-9910-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
超值典藏書系:銷售圣經大全集(精裝版) 本書特色
為了幫助廣大銷售人員在短時間內快速、全面地掌握*實用的銷售策略、技巧以及營銷知識，成為銷售精英，同時為了給企業銷售經理和教練提供一套系統完整的銷售管理和培訓手冊，幫助他們打造強有力的銷售團隊，我們精心編寫了這本《銷售圣經（超值白金版）》。全書將銷售與銷售管理很好地結合在一起，系統講述了銷售和銷售管理的各種實用方法，全面解決了銷售與銷售管理的所有重要問題，反映了銷售理論與實踐方面的*新發展。
超值典藏書系:銷售圣經大全集(精裝版) 內容簡介
成就**銷售精英的終極指南，打造卓越銷售團隊的**手冊 銷售是一項極具挑戰性的工作，即使在同樣的市場領域從事同樣產品的銷售，不同銷售人員、不同銷售團隊之間，其業績可能天差地別。成為行業中眾所矚目的**銷售精英，打造強有力的卓越銷售團隊，是每個銷售從業人員和銷售管理者所渴望實現的目標。《銷售圣經（精裝典藏版）》正是從這一點出發，在借鑒世界銷售大師的經驗、方法和智慧的基礎上，全面介紹了銷售及銷售管理**的知識和技能，提供了一套系統、實用的銷售制勝法寶。
超值典藏書系:銷售圣經大全集(精裝版) 目錄
**篇 職業素養篇**章 擁有良好的銷售心態擺正心態，銷售并不是乞求要有恒心，不輕言放棄熱情，永不懈怠相信自己能成功有耐心，不急于求成要有一顆平常心坦然面對挫折與失敗要樂觀不要傾向消極絕不輕易放棄第二章 樹立良好的自我形象注重儀表，贏得好印象談吐優雅有魅力永遠保持真誠的微笑“動態的外表”要講究掌握基本交際禮儀著裝上的基本禮儀第三章 成功推銷你自己銷售首先是推銷你自己成功來自于信念不斷地給自己“充電”優秀銷售人員的工作態度合理安排工作時間第二篇 心理戰術篇**章 了解客戶心理顧客的主要消費心理不同顧客的消費心理不同職業客戶的消費心理洞察客戶的心理變化從客戶的小動作判斷心理信號第二章 刺激客戶的購買欲望刺激客戶購買的心理戰術利用客戶的從眾心理利用客戶“圖便宜”的心理引導客戶的興趣向購買欲望轉化第三章 化解客戶的拒絕心理要有被拒絕的心理準備在客戶面前毫不氣餒要勇敢，不怕被拒絕克服被拒絕的心理障礙了解客戶拒絕的理由應對客戶拒絕的11種辦法給客戶一個無法拒絕的理由第四章 讀懂客戶的肢體語言細致觀察把握客戶的肢體語言讀懂客戶表示懷疑的肢體語言讀懂客戶表示不滿、反感的肢體語言讀懂客戶表示積極態度的肢體語言第三篇 溝通談判篇**章 設計好的開場白好的開場白是成功的開始開場白要下工夫準備富有創造性的開場白吸引客戶注意力的開場白避開“自殺式”開場白第二章 巧妙進行提問注意提問的方式方法一定要想好了再提問掌握向客戶提問的技巧五種常用的提問方法第三章 進行有效溝通創造融洽的談話氛圍把握溝通的語言技巧保持語言、語調同步恰當地贊美客戶做一名好聽眾巧妙介紹產品不說令客戶反感的話引導客戶的語言技巧第四章 電話銷售技巧電話營銷及全程策劃電話銷售前的準備怎樣用電話推介產品電話營銷的策略第五章 掌握談判技巧選擇適當的談判時間和地點談判的策略技巧排解談判障礙的方法打一場漂亮的價格戰靈活掌握報價技巧絕不輕易松口第四篇 客戶拜訪篇**章 尋找、約見客戶尋找客戶是銷售員的首要工作尋找準客戶的基本方法選擇合適的約見時間預約客戶的常用方法及技巧電話約見客戶的技巧第二章 拜訪客戶的技巧拜訪客戶不打無準備之仗拜訪前的自我檢測拜訪客戶的七個關鍵步驟盡可能多地了解客戶尋找巧妙借口拜訪顧客拜訪客戶找準切入點拜訪中不可忽略的細節第三章 接近客戶的技巧接近客戶的方法了解客戶及其家人的興趣接近客戶應注意的細節第五篇 客戶關系篇**章 人脈即財脈有人脈才有錢賺借助他人的力量巧借人脈達成銷售與客戶建立友情拓展人脈的途徑第二章 搞好客戶關系與客戶建立良好的關系先交朋友，后做生意鼓勵和關心你的客戶與客戶保持適度的距離第三章 管理好你的客戶充分了解客戶的信息教你輕松客戶管理建立客戶檔案第六篇 銷售技巧篇**章 成功銷售的技巧確立銷售目標了解要銷售的產品準確定位銷售方向選準銷售的關鍵人先做信譽，后賣產品讓產品演示發揮*大作用第二章 促進成交的技巧用熱情打動客戶的心贏得客戶的信任巧妙說服催促成交適度冷淡促進成交巧用第三方證明強化銷售促成成交的簽約法則完成好收尾階段工作第三章 催收回款的技巧催賬收款時應注意的事項催賬中的語言表達能力催賬收款的八招“殺手锏”識破欠款客戶的借口知己知彼做好催款工作準備第四章 優質的售后服務真正的銷售始于售后優質的服務就是*好的銷售處理顧客投訴的技巧第七篇 銷售計謀篇**章 勝戰計瞞天過海——利用同理心做銷售圍魏救趙——以迂為直，達到目的借刀殺人——借對手之勢推銷以逸待勞——巧用廣告開發客戶趁火打劫——抓住引亂的“火”進行銷售聲東擊西——巧妙地向客戶介紹產品第二章 敵戰計無中生有——靈活利用震驚銷售法暗度陳倉——在不知不覺中消除客戶異議隔岸觀火——把握時機讓客戶購買笑里藏刀——幫助客戶明確購買的好處李代桃僵——遷就客戶，贏得他的心順手牽羊——向客戶進行附加銷售第三章 攻戰計打草驚蛇——電話銷售前做好規劃借尸還魂——急客戶所急，拿下訂單調虎離山——排除第三者對客戶的影響欲擒故縱——抓住*難打動的客戶拋磚引玉——讓客戶親自試用產品擒賊擒王——不把精力浪費在無價值的客戶身上第四章 混戰計渾水摸魚——多重報價，獲得利益金蟬脫殼——麻痹對方，抬高價格關門捉賊——利用環境取得主動權遠交近攻——以誠相待，友好合作假道伐虢——避開矛盾，扭轉僵局第五章 并戰計偷梁換柱——巧妙應對客戶說“不”指桑罵槐——銷售中要把握客戶心思假癡不癲——銷售中要把握客戶心思上屋抽梯——采用“逼迫法”促成交樹上開花——巧妙說服客戶反客為主——遵循追債原則第六章 敗戰計美人計——贈送小禮品打動客戶的心空城計——要善于包裝自己反間計——獲取客戶的信任苦肉計——吃虧讓利，獲得合作連環計——做好跟進服務
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