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市場營銷-超越競爭.為顧客創造價值-第2版 版權信息
- ISBN：9787111498995
- 條形碼：9787111498995 ; 978-7-111-49899-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷-超越競爭.為顧客創造價值-第2版 本書特色
《市場營銷：超越競爭，為顧客創造價值（第2版）/高等院校市場營銷系列精品規劃教材》區別于目前絕大多數教材的“理論性與實踐性均不突出”的定位模糊特點，基于課程特點以全新的“超越競爭，為顧客創造價值”的實踐性理念視角出發，為學生撰寫具有“實踐性強”特點的市場營銷教材，從營銷工作者應該率先樹立“科學營銷理念”入手,理清相關營銷基本知識、理念，在此基礎上制定營銷戰略規劃和營銷計劃，進而調研與分析營銷環境，對消費者和組織市場的購買行為進行分析，進而實施stp營銷戰略，塑造“超越競爭”的品牌定位，繼而講述如何制定產品決策、如何制定價格策略、如何構建渠道網絡傳遞顧客價值，以及如何制定整合傳播溝通策略。
市場營銷-超越競爭.為顧客創造價值-第2版 內容簡介
本書區別于目前絕大多數教材的“理論性與實踐性均不突出”的定位模糊特點，基于課程特點以全新的“超越競爭，為顧客創造價值”的實踐性理念視角出發，為學生撰寫具有“實踐性強”特點的市場營銷教材，從營銷工作者應該率先樹立“科學營銷理念”入手,理清相關營銷基本知識、理念，在此基礎上制定營銷戰略規劃和營銷計劃，進而調研與分析營銷環境，對消費者和組織市場的購買行為進行分析，進而實施STP營銷戰略，塑造“超越競爭”的品牌定位，繼而講述如何制定產品決策、如何制定價格策略、如何構建渠道網絡傳遞顧客價值，以及如何制定整合傳播溝通策略。
市場營銷-超越競爭.為顧客創造價值-第2版 目錄
前 言
教學建議
**章 導論：如何樹立科學營銷理念
內容提示
專業詞匯
開篇案例 香飄飄奶茶為何能做到幾十億
**節 怎樣認識市場與市場營銷
一、怎樣認識市場
案例1-1 寶潔和一次性尿布
二、怎樣認識市場營銷
案例1-2 ibm眼中的"市場營銷"
案例1-3 成功的寶潔，失敗的潤研
案例1-4 小米的火爆
案例1-5 施樂的標桿管理
三、營銷是一門科學還是一門藝術
案例1-6 福特汽車的生產觀念
案例1-7 海爾自砸冰箱事件
案例1-8 從"推銷"鞋子到"營銷"鞋子
案例1-9 無所不洗的海爾洗衣機
案例1-10 比恩公司的營銷觀念
案例1-11 埃克森的引火自焚
四、營銷經理進行營銷管理的流程建議
第二節 科學營銷理念：超越競爭，為顧客創造價值
案例1-12 sas的資產觀——滿意的乘客
一、什么是顧客價值、滿意和忠誠
二、為什么要為顧客創造價值
資料 顧客是*重要的人
案例1-13 與顧客一起創造價值
三、如何為顧客創造價值
案例1-14 顧客終身價值獲取理論
第三節 解析關系營銷：利益是紐帶，信任是保證
案例1-15 賣米的學問
一、關系營銷的含義、實質及作用
案例1-16 銷售之王喬·吉拉德的7種武器
案例1-17 馬獅的全面關系營銷
二、如何構建關系營銷網絡
案例1-18 美國航空公司的頻繁營銷計劃
案例1-19 淘寶網的俱樂部營銷計劃
案例1-20 顧客變成客戶
案例1-21 mckesson的電子數據交換
案例1-22 西爾斯和迪士尼世界的聯合
案例1-23 sprint nextel和clearwire的wimax
案例1-24 levi的電子數據交換系統
案例1-25 加多寶與《中國好聲音》的捆綁合作
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 "雙簧戰"：聚美優品 vs樂蜂網
討論題
參考文獻
第二章 如何制定營銷戰略規劃與營銷計劃
內容提示
專業詞匯
開篇案例 朵唯單品營銷有創意
**節 如何實施企業戰略規劃——步驟和方法
一、確定公司使命
二、建立戰略業務單位
三、制定業務投資組合
四、規劃增長戰略
案例2-1 五糧液的市場滲透戰略
案例2-2 迪士尼的失敗
案例2-3 吉列公司的剃須刀片
案例2-4 花王株式會社的前向一體化
案例2-5 上上集團與上海電氣的合作
案例2-6 青島啤酒的水平一體化戰略
案例2-7 海爾的同心多樣化戰略
案例2-8 古納亞爾的水平多樣化策略
第二節 如何進行市場營銷戰略規劃
一、如何認識有效的市場營銷戰略
二、如何規劃營銷戰略
案例2-9 廣州藍月亮實業有限公司——洗衣液市場占有率領先者
案例2-10 格力空調市場占有率全球**
案例2-11 富士康——全球化領導者
案例2-12 sony隨身聽曾經的輝煌
第三節 如何進行營銷管理與營銷計劃制訂
一、如何實施正確的營銷管理
案例2-13 柯達的失敗
案例2-14 沃爾瑪打造零售行業新式營銷渠道
二、如何制訂營銷管理計劃
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業1 頂新集團的營銷戰略創新
討論題
案例作業2 撰寫一份營銷計劃書
第三章 如何分析調研營銷環境
內容提示
專業詞匯
開篇案例 日本企業如何從大慶油田發現商機
**節 如何理解市場營銷環境
一、如何理解市場營銷環境概念
二、如何理解市場營銷環境內容
案例3-1 倒霉的美國小業主
案例3-2 各國文化中的數字偏好
三、如何進行市場營銷環境評價
案例3-3 某煙草公司營銷環境評價
第二節 如何進行市場營銷調研
一、進行市場營銷調研的步驟
案例3-4 某航空公司如何確定調研目標
案例3-5 adults & surveys公司開發的cati系統
案例3-6 一字千金的調研報告
二、市場營銷調研可以采用的方法
案例3-7 絕知此事要躬行
案例3-8 咖啡店老板的有趣實驗
資料 日本企業的營銷調研
第三節 如何進行市場需求預測
案例3-9 現代企業與市場預測
一、如何認識市場需求預測
案例3-10 李維斯牛仔褲的市場調研與決策
二、如何進行市場需求預測
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 市場預測實訓
參考文獻
第四章 如何分析消費者購買行為
內容提示
專業詞匯
開篇案例 消費者行為vs營銷戰略
**節 如何分析消費者市場與購買行為
一、消費者市場及其特征是怎樣的
案例4-1 "康師傅"開拓中國方便面市場
二、消費者的購買行為有哪些種類
資料4-1 "7os"研究法
案例4-2 沖動性購買or誘發性購買
三、"刺激-反應"模型解釋了消費者的購買行為模式
案例4-3 陌陌的逆反心理營銷——欲擒故縱
第二節 如何識別影響消費者購買行為的因素
一、文化因素如何影響消費者
資料4-2 各種比薩所反映的文化
案例4-4 昌隆房地產公司的成功之道
二、社會因素如何影響消費者
案例4-5 斯航成為明星
三、個人因素如何影響消費者
案例4-6 雀巢占據日本市場的一招
資料4-3 麥當勞根據生活方式細分市場
四、心理因素如何影響消費者
第三節 消費者怎樣進行購買決策
一、消費者購買決策過程的參與者有哪些
二、消費者購買決策的五步模式
案例4-7 通用電氣公司如何把批評者變成忠誠顧客
第四節 如何認識組織市場
一、什么是組織市場
二、組織市場購買決策的八步過程
案例4-8 惠普——可信賴的顧問
案例4-9 對生產者市場推銷失敗的原因
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 阿雯選車的故事
討論題
參考文獻
第五章 如何實施stp營銷戰略
內容提示
專業詞匯
開篇案例 怕上火，喝王老吉
**節 如何進行市場細分
一、什么是市場細分
案例5-1 寶潔公司洗衣粉的市場細分
二、市場細分的依據有幾種
三、消費者市場細分的變量有哪些
案例5-2 地理變量：康師傅
案例5-3 人口變量：奇瑞qq
案例5-4 行為變量：如家酒店
四、產業市場細分的變量有哪些
五、如何衡量市場細分有效性
第二節 如何選擇目標市場
一、什么是目標市場
二、目標市場的覆蓋模式有哪幾種
案例5-5 百合網
案例5-6 青年旅舍
案例5-7 柯達
案例5-8 娃哈哈
案例5-9 三聯家電
三、目標市場選擇策略的實施
案例5-10 七喜的差異化營銷
第三節 如何開發和傳播一個定位
一、什么是市場定位
案例5-11 中國移動"動感地帶"的定位
二、市場定位的影響因素
三、市場定位的類型
案例5-12 《娛樂周刊》雜志的重新定位
四、市場定位的步驟
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 蜜雪兒化妝品的山東市場細分與定位
討論題
參考文獻
第六章 如何超越競爭，塑造品牌定位
內容提示
專業詞匯
開篇案例 海飛絲如何通過精準的品牌定位成為"去屑品牌"的代名詞
**節 市場競爭綜述
一、什么是市場競爭
案例6-1 中國移動通信市場的競爭
二、市場競爭新思維——超越競爭
案例6-2 寶馬在美國的競爭戰略
案例6-3 ibm的"顧客至上、超群服務"
案例6-4 肯德基：為中國而改變
案例6-5 頂新食品的預測：高檔方便面
案例6-6 谷歌眼鏡引領顧客需求
第二節 如何實現超越競爭
一、競爭者識別和分析
二、如何選擇和制定競爭戰略
案例6-7 沃爾瑪的競爭戰略
案例6-8 可口可樂和百事可樂的競爭戰略
三、如何實施競爭戰略
第三節 如何認識品牌
資料
一、怎樣理解營銷中的品牌
二、如何理解品牌資產
案例6-9 耐克的品牌格言
第四節 如何進行品牌定位
一、品牌定位的內容
案例6-10 黃山香煙的上市
二、品牌定位的意義
三、品牌定位可選擇的策略
案例6-11 寶潔的多品牌定位
四、品牌定位的步驟
第五節 如何進行品牌戰略決策和設計
一、品牌戰略
二、如何進行品牌戰略決策
案例6-12 歐萊雅的差異化
案例6-13 迪士尼樂園的"快樂員工"
三、如何設計品牌戰略
案例6-14 萬寶路香煙品牌的重新設計
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 三星與蘋果競爭
討論題
參考文獻
第七章 如何制定產品決策
內容提示
專業詞匯
開篇案例 肯德基為何在中國這樣受歡迎
**節 如何把握產品的整體概念
一、從整體概念的角度來分析產品
案例7-1 rc公司的產品銷售問題
案例7-2 ipad的產品整體概念分析
二、對產品進行適當的分類
第二節 如何制定產品組合決策
案例7-3 可口可樂公司在中國的產品組合策略
一、明確企業產品組合及其四個維度
二、對現有的產品組合進行優化分析
案例7-4 a產品線的銷售額和利潤分析
案例7-5 x造紙公司的紙板品種定位圖
三、進行產品組合的決策
案例7-6 寶潔公司的產品組合決策
案例7-7 力帆股份延伸產品線
第三節 如何制定新產品決策
案例7-8 蘋果公司的新產品決策
一、明確新產品的種類和獲取方式
二、確定新產品開發策略
案例7-9 寶潔公司新產品的失敗
三、按程序進行新產品開發
案例7-10 蘋果新產品開發的步驟
案例7-11 地毯中的指南針
四、推進新產品的傳播
第四節 如何在產品的不同生命周期制定營銷策略
一、了解產品生命周期的劃分
二、采用適合產品生命周期各階段的營銷策略
案例7-12 康師傅用"快速滲透策略"進入方便面市場
案例7-13 史玉柱為什么要賣掉給他帶來成功的腦白金
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 別克汽車的產品策略
討論題
參考文獻
第八章 如何制定有效的價格策略
內容提示
專業詞匯
開篇案例 蘋果定價策略揭秘——永不打折
**節 定價時需要考慮的因素
一、市場需求狀況
二、產品成本
三、競爭者的產品和價格
四、企業自身其他因素
第二節 定價時可以采用的方法與策略
一、可供選擇的定價目標
案例8-1 勞斯萊斯汽車的"厚利限銷"
二、定價方法
案例8-2 用逆向定價法為產品定價
三、定價時可以采用的策略
案例8-3 雷諾公司的撇脂定價
案例8-4 格蘭仕的滲透定價
案例8-5 國外奢侈品再次掀起漲價潮
第三節 如何應對價格調整
一、降價策略
案例8-6 錘子手機定價反思
二、提價策略
案例8-7 華為手機的另類提價策略
三、購買者對調價的反應
四、企業對競爭者調價的反應
案例8-8 第四種對策：休布雷公司的奇特價格策略
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業1 如何評價iphone 5c、iphone 5s定價
討論題
案例作業2 樂團經理的難題
討論題
參考文獻
第九章 如何通過構建渠道網絡傳遞顧客價值
內容提示
專業詞匯
開篇案例 安利在中國的渠道轉型
**節 如何理解價值網絡和營銷渠道
一、什么是價值網絡和營銷渠道
案例9-1 lg電子公司的渠道策略
二、如何認識營銷渠道的功能、流程和層次
第二節 如何設計營銷渠道策略
一、如何設計營銷渠道
案例9-2 春蘭與中間商的密切合作
二、如何管理營銷渠道
三、如何整合營銷渠道
案例9-3 渠道沖突*常見的形式——串貨
第三節 如何設計電子商務網絡營銷渠道策略
案例9-4 梅林正廣和：網絡營銷的先鋒
一、什么是網絡營銷渠道
二、如何構建網絡營銷渠道結構
三、如何設計網絡營銷的分銷渠道
案例9-5 快的與滴滴"瘋狂"背后的o2o入口爭奪戰
第四節 如何構建和管理網絡營銷渠道
一、**步，網絡渠道的設計
案例9-6 海爾的多渠道發展
二、第二步，渠道成員的選擇
三、第三步，確定物流配送
四、第四步，網絡結算系統
五、第五步，網絡渠道的管理
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 西門子的通路運作
討論題
參考文獻
第十章 如何制定整合傳播溝通策略
內容提示
專業詞匯
開篇案例 雀巢咖啡與廣告
**節 如何制定整合傳播溝通方案
一、可以采用的整合傳播溝通組合
案例10-1 麥當勞的整合傳播溝通
二、如何進行整合傳播溝通設計
第二節 如何進行廣告營銷
一、如何理解廣告及其功能
二、制訂廣告方案所需的五項決策是什么
三、如何進行廣告方案設計
案例10-2 忽視了"中國特色"的伊萊克斯冰箱廣告
第三節 如何進行公共關系營銷
案例10-3 善于制造新聞的ibm公司
一、如何理解公共關系及其職能
二、如何進行公共關系決策
第四節 如何進行銷售促進
案例10-4 寶潔促銷新招
一、如何認識銷售促進及其特征
二、銷售促進的方式有哪些
三、如何進行銷售促進決策
第五節 如何進行人員推銷
一、如何設計人員推銷流程
案例10-5 把梳子賣給和尚
二、談判與關系營銷：銷售人員需要把握的兩個方面
關鍵術語
本章小結
思考題
案例作業 整合傳播溝通使ibm再現輝煌
討論題
參考文獻
展開全部
市場營銷-超越競爭.為顧客創造價值-第2版 作者簡介
楊洪濤，哈爾濱工程大學經濟管理學院教授、博導，中國市場營銷專業委員會首批專業委員，從事市場營銷教學研究、營銷咨詢與培訓20年。 主講的市場營銷課程被評為黑龍江省精品課程，配套課件獲全國多媒體課件大賽一等獎；曾獲得霍英東全國青年教師獎、教育部“精彩一課”教學示范獎、黑龍江省教學名師等國家、省部級獎20余項。 主持承擔國家社科基金、國家自然基金等國家、省部級以上立項28項，出版著作12部，發表論文100余篇。 為中海油集團、中船重工集團、雪花啤酒集團、黑龍江聯通公司、黑龍江省郵政公司、中國郵儲銀行、哈爾濱銀行等百余家企業提供過營銷咨詢與培訓。
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