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互聯網思維-傳統商業的終結與重塑 版權信息
- ISBN：9787115338556
- 條形碼：9787115338556 ; 978-7-115-33855-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯網思維-傳統商業的終結與重塑 本書特色
當今*流行的移動互聯網、社交網絡、游戲實時正在改變著人們的消費形式，進而對企業的商業模式和經營模式產生巨大的影響。人們現在更多地通過互聯網分享信息，實現消費過程，進而通過社交網絡來分享消費體驗。要順應社交網絡的變革，在這場社會文化的進化中更好地生存下去，企業也必須終結傳統的商業模式，積極采用新的經營方式和市場營銷手段，更好地迎合消費者的需求。 《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》對不同消費群體的消費理念、行為和方式的變革進行了深入探索，研究這一變革將會如何改變企業的運營，改變媒體，以及如何改變文化。通過不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方向的經典案例，《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》向你揭示擁抱變化、主動變革之道。本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、產品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。 《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》適合企業領導者、社會化網絡研究者、社會化網絡營銷人員閱讀參考。
互聯網思維-傳統商業的終結與重塑 內容簡介
暢銷書《engage》的作者brian solis*新力作，他是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者
思科系統有限公司首席執行官錢伯斯等知名人士鼎力推薦
在當今的商業時代，學習并運用互聯網思維，改寫企業運營新篇章，成就消費革命新時代，用互聯網思維重塑傳統企業
本書用不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方向的經典案例，向你揭示擁抱變化、主動變革之道
本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、產品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。
互聯網思維-傳統商業的終結與重塑 目錄
目 錄
第1章 靜之混亂：信息鴻溝和文化變革 1
人類的基因遭遇數字dna 4
社交網絡從兒童開始 5
變革中…… 5
第2章 嶄新一代：千禧一代年輕人對數字化生活方式的沖擊 7
爆發式增長 10
數字進化論：在動態中保持平衡 12
第3章 信息不僅僅發自媒體 15
以社交網站為運營系統 17
別再google我，facebook我 19
“推”給我……facebook的一代人 20
第4章 注意力赤字危機與信息短缺 22
懊惱與社交網絡疲乏癥 23
懊悔的發帖人 25
流行的薄紗后，是否潛伏著注意力破產的危機？ 26
不能觸及他們，便加入他們的網絡 28
進步的進步 30
第5章 網絡經濟與人際網絡的進化 34
昔時，內容為王 35
今日，語境為王：語境決定用戶體驗 37
社交的轉向：細分關系網與興趣圖譜 39
認識細分關系網的價值 46
成熟信息網絡的框架：興趣圖譜 48
第6章 下一代網絡：定義未來的信息網絡 51
我認識你嗎？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友…… 53
畢竟，世界更小了 55
無論有沒有媒體目標，信息都在傳播…… 57
第7章 擁有受眾的受眾 60
注意力短缺的戰場 61
擁有受眾的受眾 65
曾經的受眾 66
擁有受眾之受眾的心理分析 66
扎克伯格定律 68
興趣圖譜理論 69
按需社交：可窄可寬的體驗 73
第8章 融合：媒體與人際網絡的交點 77
數字化足跡 78
我想要一臺網絡電視……小心別許錯了愿 80
引導一個聯網的受眾 81
客廳直播，請點擊 82
新消費主義：從點擊到圈子 83
信息大使的受眾 85
第9章 衡量數字影響力和社交資本：從小人物到大人物 88
人類算法 89
數字影響力創造新媒體秩序 90
定義影響力 90
尋找相關度高的社交網絡用戶 91
社交股市 93
社交資本：影響力的平方根 94
明星代言的新時代：當小人物成為大人物 97
影響力非知名度，而知名度亦非影響力 100
社交資本的評估工具 101
影響意見領袖 104
第10章 社交網絡消費主義的黎明 107
走入信任區間 108
互聯消費者的一天 110
簽到新的地理空間 113
激勵顧客 118
當購物變成社交話題 120
在社交網絡中塑造自身品牌 122
第11章 集體商業的崛起 125
在網上，1是一個孤獨的數字：社交化商業 127
網絡社區中的第五個“c”——社交商業 129
和朋友一起買！和大家一起省錢 131
建設社交商務平臺，但受眾會來嗎 134
吸引力與親近性法則 136
abc：一定要成交 141
第12章 創造神奇體驗 146
移動電子商務：智能手機帶來智能購物 147
虛擬現實的體驗 149
價格對比應用誘發購買或競爭性采購 150
價格優惠，但缺乏忠誠度 152
虛擬鏡像反映真實的關聯消費者 155
離開商店卻沒有購物 156
設計可分享的體驗 158
第13章 共同塑造品牌的時代 162
強化消費者關系 162
如果無知是福，那么認知便是覺醒 164
在人際網絡中，品牌由消費者所分享的內容塑造而成 166
覺醒后的轉變 171
媒體和詩歌般語言 175
第14章 為互聯商務再造品牌和銷售體系 182
決策網格 183
再來一次，這次有感覺了 184
我不僅正在聽你說，我還聽見你說什么了；我能理解和感覺到你在說什么 186
讓品牌的精髓重生 186
品牌精髓練習 187
情感參與模型 189
通過時間的漏斗 190
銷售漏斗的瓦解和新消費者接觸點的出現 194
決策環 199
第15章 推動個性化，激勵消費者 205
細分市場帶來多元化 208
行為藍圖 213
鮮活的興趣圖譜：星巴克頂級粉絲的研究 218
第16章 *后一英里：未來的企業模式由消費者分享的體驗來決定 228
我眼中的“蘋果”：奇妙體驗的設計者 229
互動參與的法則 232
初相遇法則：對待消費者仿佛初相遇 235
重構企業資源與戰略，積極參與消費者互動 241
企業變革源于市場轉型 243
第17章 文化準則：當文化和社會責任成為競爭優勢 245
zappos的故事：顛覆性的客戶服務 247
zappos：以消費者為中心的服務 248
zappos：建設消費者擁護的企業文化 249
zappos：傳遞幸福感 250
新型ceo：首席體驗官 251
優秀公司：慈善資本主義與企業社會責任的新實踐 254
回饋社會成為企業發展新法寶 255
沒有鞋子的一天：向繁榮與社會責任邁進 256
產生“共鳴”，助力成功 258
第18章 適應型企業模式：將客戶和員工團結起來，共同建設明天的企業 261
適應型企業成長之路：先傾聽，再參與 262
進退維谷的革新者 264
企業未來再思考：建設全新組織框架 266
從下至上轉為從上至下，從外至內轉為從內至外 270
戴爾的啟迪 272
戴爾積極塑造網絡口碑 274
企業的未來在于每個人 283
第19章 變革無處不在：變革管理勢在必行 285
未來的企業始于變革，終于變革管理 286
企業變革的藍圖 287
**階段：將變革分步驟來實施 288
第二階段：管理變革 289
第三階段：深化變革 290
將企業的價值定位與個人價值相連 290
這是你的時代 294
第20章 下一步是什么？從適應型企業向預測型企業進化 296
尾注 301
第1章 靜之混亂：信息鴻溝和文化變革 1
人類的基因遭遇數字dna 4
社交網絡從兒童開始 5
變革中…… 5
第2章 嶄新一代：千禧一代年輕人對數字化生活方式的沖擊 7
爆發式增長 10
數字進化論：在動態中保持平衡 12
第3章 信息不僅僅發自媒體 15
以社交網站為運營系統 17
別再google我，facebook我 19
“推”給我……facebook的一代人 20
第4章 注意力赤字危機與信息短缺 22
懊惱與社交網絡疲乏癥 23
懊悔的發帖人 25
流行的薄紗后，是否潛伏著注意力破產的危機？ 26
不能觸及他們，便加入他們的網絡 28
進步的進步 30
第5章 網絡經濟與人際網絡的進化 34
昔時，內容為王 35
今日，語境為王：語境決定用戶體驗 37
社交的轉向：細分關系網與興趣圖譜 39
認識細分關系網的價值 46
成熟信息網絡的框架：興趣圖譜 48
第6章 下一代網絡：定義未來的信息網絡 51
我認識你嗎？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友…… 53
畢竟，世界更小了 55
無論有沒有媒體目標，信息都在傳播…… 57
第7章 擁有受眾的受眾 60
注意力短缺的戰場 61
擁有受眾的受眾 65
曾經的受眾 66
擁有受眾之受眾的心理分析 66
扎克伯格定律 68
興趣圖譜理論 69
按需社交：可窄可寬的體驗 73
第8章 融合：媒體與人際網絡的交點 77
數字化足跡 78
我想要一臺網絡電視……小心別許錯了愿 80
引導一個聯網的受眾 81
客廳直播，請點擊 82
新消費主義：從點擊到圈子 83
信息大使的受眾 85
第9章 衡量數字影響力和社交資本：從小人物到大人物 88
人類算法 89
數字影響力創造新媒體秩序 90
定義影響力 90
尋找相關度高的社交網絡用戶 91
社交股市 93
社交資本：影響力的平方根 94
明星代言的新時代：當小人物成為大人物 97
影響力非知名度，而知名度亦非影響力 100
社交資本的評估工具 101
影響意見領袖 104
第10章 社交網絡消費主義的黎明 107
走入信任區間 108
互聯消費者的一天 110
簽到新的地理空間 113
激勵顧客 118
當購物變成社交話題 120
在社交網絡中塑造自身品牌 122
第11章 集體商業的崛起 125
在網上，1是一個孤獨的數字：社交化商業 127
網絡社區中的第五個“c”——社交商業 129
和朋友一起買！和大家一起省錢 131
建設社交商務平臺，但受眾會來嗎 134
吸引力與親近性法則 136
abc：一定要成交 141
第12章 創造神奇體驗 146
移動電子商務：智能手機帶來智能購物 147
虛擬現實的體驗 149
價格對比應用誘發購買或競爭性采購 150
價格優惠，但缺乏忠誠度 152
虛擬鏡像反映真實的關聯消費者 155
離開商店卻沒有購物 156
設計可分享的體驗 158
第13章 共同塑造品牌的時代 162
強化消費者關系 162
如果無知是福，那么認知便是覺醒 164
在人際網絡中，品牌由消費者所分享的內容塑造而成 166
覺醒后的轉變 171
媒體和詩歌般語言 175
第14章 為互聯商務再造品牌和銷售體系 182
決策網格 183
再來一次，這次有感覺了 184
我不僅正在聽你說，我還聽見你說什么了；我能理解和感覺到你在說什么 186
讓品牌的精髓重生 186
品牌精髓練習 187
情感參與模型 189
通過時間的漏斗 190
銷售漏斗的瓦解和新消費者接觸點的出現 194
決策環 199
第15章 推動個性化，激勵消費者 205
細分市場帶來多元化 208
行為藍圖 213
鮮活的興趣圖譜：星巴克頂級粉絲的研究 218
第16章 *后一英里：未來的企業模式由消費者分享的體驗來決定 228
我眼中的“蘋果”：奇妙體驗的設計者 229
互動參與的法則 232
初相遇法則：對待消費者仿佛初相遇 235
重構企業資源與戰略，積極參與消費者互動 241
企業變革源于市場轉型 243
第17章 文化準則：當文化和社會責任成為競爭優勢 245
zappos的故事：顛覆性的客戶服務 247
zappos：以消費者為中心的服務 248
zappos：建設消費者擁護的企業文化 249
zappos：傳遞幸福感 250
新型ceo：首席體驗官 251
優秀公司：慈善資本主義與企業社會責任的新實踐 254
回饋社會成為企業發展新法寶 255
沒有鞋子的一天：向繁榮與社會責任邁進 256
產生“共鳴”，助力成功 258
第18章 適應型企業模式：將客戶和員工團結起來，共同建設明天的企業 261
適應型企業成長之路：先傾聽，再參與 262
進退維谷的革新者 264
企業未來再思考：建設全新組織框架 266
從下至上轉為從上至下，從外至內轉為從內至外 270
戴爾的啟迪 272
戴爾積極塑造網絡口碑 274
企業的未來在于每個人 283
第19章 變革無處不在：變革管理勢在必行 285
未來的企業始于變革，終于變革管理 286
企業變革的藍圖 287
**階段：將變革分步驟來實施 288
第二階段：管理變革 289
第三階段：深化變革 290
將企業的價值定位與個人價值相連 290
這是你的時代 294
第20章 下一步是什么？從適應型企業向預測型企業進化 296
尾注 301
展開全部
互聯網思維-傳統商業的終結與重塑 相關資料
“研究其他企業的所為，可助力成功。從這本書開始讀起，有人已經開始了，你為什么還不讀？” ——馬克?庫班 達拉斯小牛隊的擁有者，hdnet董事長
“創新通常可以改變企業的面貌，人們期望無論何時何地，用任何設備都能得到信息。協作、云技術、視頻技術正在引領這場變革。就像作者所寫的那樣，企業必須引領變革，而不是跟隨變革。”——約翰?錢伯斯 思科系統有限公司首席執行官
“企業可以充分利用新媒體，如果能夠全身心地贏得客戶，這些客戶會成為企業最有價值的銷售力量。這一寶藏在索利斯的書一一道來。” ——彼得?古貝爾，暢銷書作者
“你的客戶將分享他們正面或負面的體驗。現在這個時代里，每個人都相互連接起來，他們的言語具有放大效應。這本書將幫助你重新思考企業的遠景和愿景，從而得以在數字達爾文時代生存下來。” ——馬克?伯內特 著名電視制片人
互聯網思維-傳統商業的終結與重塑 作者簡介
Brian Solis是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者，他對新媒體之于企業及文化的影響卓有見地，是一名數字分析師、社會學者和未來學家。Solis同時擔任Altimeter公司的首席專家，這家公司是硅谷首屈一指的研究咨詢公司。Solis曾經率領咨詢及變革管理部門為全球范圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。他的博客——BrianSolis.com 在全球范圍內的企業戰略和市場營銷領域都非常知名。
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