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運營管理基礎-(原書第5版) 版權信息
- ISBN：9787111466505
- 條形碼：9787111466505 ; 978-7-111-46650-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
運營管理基礎-(原書第5版) 本書特色
運營管理是社會財富的源泉，作為企業的一個主要職能，其精髓就在于實現“投入一產出一轉換”過程中的價值創造．也是企業適應動態復雜的超強競爭環境、挖掘價值創造方式、獲取動態競爭優勢的關鍵所在。 由美國著名運營管理學者馬克m．戴維斯和賈內爾·海內克教授合著的《運營管理基礎》第5版，以運營系統生命周期為主線，結構清晰完整，是一部非常優秀的運營管理教科書。《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》不僅反映了運營管理領域*新的理論研究趨勢、完善了運營管理的理論體系，而且特別強淵了制造業與服務業的全面融合。今天傳統意義上的服務業與制造業之間的邊界越來越模糊，為了強化這一特點，《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》特別突出了服務業的運營管理理論架構，還采用了大量服務業中一流企業的*新嘗試和成功實踐，從而給讀者展現了一個具有很強時代感的運營管理的新視角。 《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》從當今全球化環境下的運營管理視野與戰略思維出發，涵蓋了供應鏈戰略與全球化運營中的離岸外包和回岸趨勢、制造與服務融合戰略、制造業服務化戰略、服務業模塊化戰略、精益思想與精益服務、可持續性戰略與社會責任型運營中的供應商早期參與協同開發、產品生態設計、服務質量與顧客等待滿意度、服務業中的庫存管理與收益管理等*新的運營管理主題：《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》還輔以大量結合企業實踐的生動案例，相得益彰，包括“‘蘋果’為什么掉“下來”、“青橙定制手機”、“偉創力國際：從代工商到全球供應鏈整合者”、“中國載人航天工程：從載人飛天到太空漫游”、“云端erp的領導者”等。 《華章教育·管理教材譯叢：運營管理基礎（原書第5版）》涉及的知}只和內容非常系統、豐富，適用于運營管理課程的本科生、研究生以及mba學生，也適用于運營管理領域的管理人員學爿和參考之用。
運營管理基礎-(原書第5版) 內容簡介
本書注重反映企業運營中出現的新課題，涉及“新產品、服務開發與流程選擇”等，并提供大量服務業的運營管理案例。
運營管理基礎-(原書第5版) 目錄
前言
**部分 當今全球化環境下運營管理與戰略思維
第1章 運營管理緒論
引例 奧斯卡大贏家：愛維帝運營執行評審會
1.1 什么是運營管理
1.2 運營管理對社會的貢獻
1.3 運營管理的新特征
1.4 運營管理的動態環境
1.5 運營管理的發展歷史
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析1.1 “蘋果”為什么掉下來
第2章 運營戰略與企業競爭力
引例 青橙定制手機
2.1 運營戰略總覽
2.2 一般戰略模型：spp模型
2.3 運營戰略的形成：權衡與聚焦
2.4 制造與服務的融合戰略
2.5 生產率
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析2-1沃爾瑪：為你省錢，讓你生活更美好
第3章 供應鏈戰略
引例 偉創力國際：從代工商到全球供應鏈整合者·：
3.1 供應鏈管理的定義
3.2 供應鏈管理的發展過程
3.3 供應鏈管理發展趨勢
3.4 技術對供應鏈管理的影響
3.5 供應鏈中的牛鞭效應
3.6 供應鏈戰略
3.7 成功構建供應鏈戰略的條件
3.8 供應鏈中物流的角色
本章小結
復習思考題
互聯網練習
習題
案例分析3.1 惠而浦供應鏈創新戰略
案例分析3-2zara：快速時尚供應鏈
第4章 精益思想引例 100日元壽司屋
4.1 精益思想理論演變與運營系統發展簡史
4.2 精益哲理
4.3 消除浪費
4.4 尊重員工
4.5 精益生產方式的實施
4.6 精益服務
本章小結
復習思考題
案例分析4-1xyz產品公司
第二部分 運營流程決策
第5章 新產品、服務開發與流程選擇
引例 創新成就豐田首款量產混合動力車橫空問世
5.1 新產品和服務開發的重要性
5.2 快速推出新產品的益處
5.3 新產品的分類
5.4 新產品開發過程
5.5 制造型企業的流程選擇
5.6 新服務的分類
5.7 新服務開發過程
5.8 服務型企業的流程選擇
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析5.1 *好的零件是無零部件
案例分析5-2中式網絡食品神話
第6章 項目管理
引例 中國載人航天工程：從載人飛天到太空漫游
6.1 項目管理定義··j
6.2 項目管理的組織因素
6.3 項目控制
6.4 關鍵路線計劃技術
6.5 基于時間技術
6.6 時間一費用權衡模型
6.7 關于pert與cpm的評論
6.8 項目管理軟件
本章小結
復習思考題
互聯網練習
應用舉例
習題
案例分析6.1 伯克商學院哈維大樓擴建項目
第7章 運營流程的績效衡量與分析
引例 漢堡快餐店的運營流程與運營戰略之間的緊密聯系
7.1 流程的選擇
7.2 流程績效衡量
7.3 流程分析
7.4 業務流程
7.5 標桿管理
7.6 業務流程再造
本章小結
復習思考題
互聯網練習
習題
案例分析7.
第8章 質量管理
引例 美德瑞達有限公司鮑德里奇國家質量獎梅開二度
8.1 質量管理大師
8.2 質量定義
8.3 質量成本
8.4.客戶滿意保證
8.5 企業質量創新
……
第三部分 設施決策與戰略能力規劃
第四部分 綜合計劃與庫存決策
第五部分 短期作業計劃
**部分 當今全球化環境下運營管理與戰略思維
第1章 運營管理緒論
引例 奧斯卡大贏家：愛維帝運營執行評審會
1.1 什么是運營管理
1.2 運營管理對社會的貢獻
1.3 運營管理的新特征
1.4 運營管理的動態環境
1.5 運營管理的發展歷史
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析1.1 “蘋果”為什么掉下來
第2章 運營戰略與企業競爭力
引例 青橙定制手機
2.1 運營戰略總覽
2.2 一般戰略模型：spp模型
2.3 運營戰略的形成：權衡與聚焦
2.4 制造與服務的融合戰略
2.5 生產率
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析2-1沃爾瑪：為你省錢，讓你生活更美好
第3章 供應鏈戰略
引例 偉創力國際：從代工商到全球供應鏈整合者·：
3.1 供應鏈管理的定義
3.2 供應鏈管理的發展過程
3.3 供應鏈管理發展趨勢
3.4 技術對供應鏈管理的影響
3.5 供應鏈中的牛鞭效應
3.6 供應鏈戰略
3.7 成功構建供應鏈戰略的條件
3.8 供應鏈中物流的角色
本章小結
復習思考題
互聯網練習
習題
案例分析3.1 惠而浦供應鏈創新戰略
案例分析3-2zara：快速時尚供應鏈
第4章 精益思想引例 100日元壽司屋
4.1 精益思想理論演變與運營系統發展簡史
4.2 精益哲理
4.3 消除浪費
4.4 尊重員工
4.5 精益生產方式的實施
4.6 精益服務
本章小結
復習思考題
案例分析4-1xyz產品公司
第二部分 運營流程決策
第5章 新產品、服務開發與流程選擇
引例 創新成就豐田首款量產混合動力車橫空問世
5.1 新產品和服務開發的重要性
5.2 快速推出新產品的益處
5.3 新產品的分類
5.4 新產品開發過程
5.5 制造型企業的流程選擇
5.6 新服務的分類
5.7 新服務開發過程
5.8 服務型企業的流程選擇
本章小結
復習思考題
互聯網練習
案例分析5.1 *好的零件是無零部件
案例分析5-2中式網絡食品神話
第6章 項目管理
引例 中國載人航天工程：從載人飛天到太空漫游
6.1 項目管理定義··j
6.2 項目管理的組織因素
6.3 項目控制
6.4 關鍵路線計劃技術
6.5 基于時間技術
6.6 時間一費用權衡模型
6.7 關于pert與cpm的評論
6.8 項目管理軟件
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應用舉例
習題
案例分析6.1 伯克商學院哈維大樓擴建項目
第7章 運營流程的績效衡量與分析
引例 漢堡快餐店的運營流程與運營戰略之間的緊密聯系
7.1 流程的選擇
7.2 流程績效衡量
7.3 流程分析
7.4 業務流程
7.5 標桿管理
7.6 業務流程再造
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第8章 質量管理
引例 美德瑞達有限公司鮑德里奇國家質量獎梅開二度
8.1 質量管理大師
8.2 質量定義
8.3 質量成本
8.4.客戶滿意保證
8.5 企業質量創新
……
第三部分 設施決策與戰略能力規劃
第四部分 綜合計劃與庫存決策
第五部分 短期作業計劃
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