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管理溝通 版權信息
- ISBN：9787564218638
- 條形碼：9787564218638 ; 978-7-5642-1863-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通 內容簡介
本書系統地介紹了與溝通有關的基本理論和基本技巧以及溝通在具體管理領域中的應用，如談判、會議、演講、面談與面試、網絡溝通等。
管理溝通 目錄
前言 **章緒論 **節溝通概述2 第二節管理溝通概述10 第三節建設性溝通20 第二章傾聽 **節傾聽概述25 第二節有效傾聽33 第三節管理中的傾聽44 第三章面談與面試 **節面談概述49 第二節面談的過程53 第三節面談的原則和技巧56 第四節招聘面試的組織62 第五節面試寶典70 第四章演講 **節演講概述79 第二節演講的準備81 第三節演講稿的撰寫84 第四節演講的技巧89 第五章談判 **節談判概述100 第二節談判過程104 第三節談判的基本要素110 第四節說服的藝術116 第六章書面溝通 **節書面溝通概述121 第二節有效書面溝通的步驟125 第三節幾種常用的商業文書130 第四節撰寫簡歷的方法137 第七章非語言溝通 **節非語言溝通概述143 第二節非語言溝通的主要形式148 第三節非語言溝通的其他形式158 第八章自我溝通 **節自我溝通概述165 第二節自我溝通的類型169 第三節情緒管理173 第四節壓力管理179 第九章組織溝通 **節組織溝通概述186 第二節團隊溝通194 第三節會議溝通199 第四節組織外部溝通206 第十章非常態情境下的管理溝通 **節組織變革溝通213 第二節沖突溝通219 第三節危機溝通227 第十一章全球化背景下的跨文化溝通 **節經濟全球化與跨文化溝通238 第二節跨文化溝通障礙和跨文化沖突241 第三節組織內部的跨文化溝通246 第四節跨文化談判251 第五節跨文化營銷中的溝通256 第十二章信息化背景下的網絡溝通 **節網絡溝通概述263 第二節電子商務溝通270 第三節虛擬組織溝通275 參考文獻
展開全部
管理溝通 作者簡介
張昊民 男，上海大學國際工商與管理學院教授，人力資源研究中心主任，任企業管理專業碩士生導師。主要從事人力資源管理和市場營銷專業教學和研究
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