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朱蘭質(zhì)量手冊——通向卓越績效的全面指南(第六版)(卓越質(zhì)量譯叢) 版權(quán)信息
- ISBN：9787300182841
- 條形碼：9787300182841 ; 978-7-300-18284-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
朱蘭質(zhì)量手冊——通向卓越績效的全面指南(第六版)(卓越質(zhì)量譯叢) 本書特色
《朱蘭質(zhì)量手冊》是質(zhì)量管理領(lǐng)域中研究和實(shí)踐的集大成之作，自1951年**版出版以來，已經(jīng)被譯成多國文字。在半個(gè)多世紀(jì)中，這本手冊一直是質(zhì)量管理領(lǐng)域中*具有影響的出版物之一，被人們稱為“質(zhì)量管理領(lǐng)域中的圣經(jīng)”。 本書涵蓋了質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念、質(zhì)量管理的主要方法和工具、不同行業(yè)中的質(zhì)量方法的應(yīng)用、關(guān)鍵職能在實(shí)現(xiàn)卓越績效過程中的作用等內(nèi)容，既有關(guān)于國家、社會(huì)、文化等宏觀層面的質(zhì)量管理，也包括軟件、醫(yī)療、服務(wù)業(yè)等具體行業(yè)中的應(yīng)用。本書包含大量圖表和鮮活案例，并附有詳細(xì)的參考書目，是廣大質(zhì)量工作者、一般管理人員以及其他相關(guān)人士學(xué)習(xí)質(zhì)量管理、應(yīng)用質(zhì)量管理的一本寶典。
朱蘭質(zhì)量手冊——通向卓越績效的全面指南(第六版)(卓越質(zhì)量譯叢) 內(nèi)容簡介
原中顧委委員、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長袁寶華，中國科院院士、中國質(zhì)量管理專家劉源張，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏隆重推薦 企業(yè)、政府、學(xué)校、醫(yī)院、書店等各類組織進(jìn)行高質(zhì)量管理和服務(wù)的參考書 各類圖書館的**書
朱蘭質(zhì)量手冊——通向卓越績效的全面指南(第六版)(卓越質(zhì)量譯叢) 目錄
**部分 關(guān)鍵概念：領(lǐng)導(dǎo)者需要了解的質(zhì)量概念
第1章 從質(zhì)量到優(yōu)異結(jié)果/約瑟夫·m·朱蘭
第2章 質(zhì)量對社會(huì)和文化的影響/約瑟夫·m·朱蘭
第3章 質(zhì)量管理的普遍方法/約瑟夫·m·朱蘭
第4章 質(zhì)量計(jì)劃：設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)/約瑟夫·a·德費(fèi)歐
第5章 質(zhì)量改進(jìn)：實(shí)現(xiàn)績效突破/約瑟夫·m·朱蘭 、約瑟夫·a·德費(fèi)歐
第6章 質(zhì)量控制：確保可重復(fù)和具有符合性的過程/約瑟夫·m·朱蘭
第7章 戰(zhàn)略計(jì)劃與展開：由良好到卓越/約瑟夫·a·德費(fèi)歐
第8章 業(yè)務(wù)過程管理：創(chuàng)建適應(yīng)性組織/約瑟夫·a·德費(fèi)歐
第9章 朱蘭轉(zhuǎn)型模型與路線圖/約瑟夫·a·德費(fèi)歐、賈尼絲·杜塞·湯普森
第10章 展望：促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)性的生態(tài)質(zhì)量/小約瑟夫·r·德費(fèi)歐、布賴恩·a·施托克霍夫
第二部分 方法與工具：如何運(yùn)用方法和工具實(shí)現(xiàn)卓越績效
第11章 精益技術(shù)：改進(jìn)過程的有效性/史蒂文·m·德曼、r·凱文·考德威爾
第12章 六西格瑪：改進(jìn)過程的效率/約瑟夫·a·德費(fèi)歐、約翰·f·厄爾利
第13章 保持績效的根原因分析/丹尼斯·j·門羅
第14章 運(yùn)用六西格瑪設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新/約瑟夫·a·德費(fèi)歐、約翰·f·厄爾利
第15章 標(biāo)桿分析：確定市場領(lǐng)先的*佳實(shí)踐/布拉德·伍德、亞歷山大·詹森
第16章 以國際標(biāo)準(zhǔn)確保組織的符合性/約瑟夫·a·德費(fèi)歐
第17章 運(yùn)用國家卓越獎(jiǎng)驅(qū)動(dòng)和監(jiān)測績效/詹姆斯·er·羅爾斯頓
第18章 設(shè)計(jì)、控制與改進(jìn)績效的核心工具/布賴恩·a·施托克霍夫
第19章 準(zhǔn)確可信的測量系統(tǒng)及先進(jìn)工具/約翰·f·厄爾利、布賴恩·a·施托克霍夫
第三部分 應(yīng)用： 各行業(yè)中*重要的方法
第20章 產(chǎn)品組織：在精益與綠色的同時(shí)保證質(zhì)量/史蒂文·m·德曼
第21章 服務(wù)組織：*佳顧客服務(wù)/邁克爾·j·莫斯辛斯基
第22章 自助服務(wù)組織：質(zhì)量保證在毫微之差/安琪兒·d·唐契夫、克里斯托·d·唐契夫
第23章 醫(yī)療保健組織：改進(jìn)保健質(zhì)量和績效/瑪麗·貝思·愛德蒙、喬納森·弗蘭德斯、
詹姆斯·er·羅爾斯頓
第24章 連續(xù)流程型組織：質(zhì)量是一個(gè)連續(xù)的過程/布賴恩·a·施托克霍夫
第25章 國防組織：確保無憂績效/亞歷山大·伊克沙
第四部分 關(guān)鍵作用：你在卓越績效中的角色
第26章 員工授權(quán)：處理“有用的多數(shù)”過程/瑪麗·貝思·愛德蒙、丹尼斯·j·門羅
第27章 質(zhì)量辦公室：引領(lǐng)前進(jìn)的方向/理查德·c·h·蔡約瑟夫·a·德費(fèi)歐
第28章 研究開發(fā)質(zhì)量：更多創(chuàng)新，稀缺資源/布賴恩·a·施托克霍夫
第29章 軟件和系統(tǒng)開發(fā): 從瀑布式到靈敏型開發(fā)/布魯斯·j·海斯
第30章 供應(yīng)鏈: 更好、更快、更友好的供應(yīng)商/丹尼斯·j·門羅
第31章 董事會(huì)的作用：兼有效率和效果的治理/馬科斯·e·j·伯廷、馬科斯·伯廷·施密特
附錄ⅰ 非帕累托原理；自己的過失
附錄ⅱ 能力矩陣和職位介紹
附錄ⅲ 縮寫表
附錄ⅳ 術(shù)語表
譯后記
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朱蘭質(zhì)量手冊——通向卓越績效的全面指南(第六版)(卓越質(zhì)量譯叢) 作者簡介
約瑟夫·M·朱蘭（Joseph M.Juran）博士是舉世公認(rèn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物。他出生于羅馬尼亞，1912年隨家庭移民美國，1917年加入美國國籍，曾獲工程和法學(xué)學(xué)位。在其職業(yè)生涯中，他做過工程師、企業(yè)主管、政府官員、大學(xué)教授、勞工調(diào)解人、公司董事、管理顧問等。朱蘭提出了質(zhì)量即“適用性”的觀念，強(qiáng)調(diào)了顧客導(dǎo)向的重要性。朱蘭理論體系中的主要概念還包括質(zhì)量螺旋、質(zhì)量管理三部曲、關(guān)鍵的少數(shù)原理等。如同質(zhì)量管理領(lǐng)域中的另一位大師戴明博士一樣，朱蘭在日本經(jīng)濟(jì)復(fù)興和質(zhì)量革命中的作用也受到了高度的評價(jià)。1979年，朱蘭創(chuàng)辦了朱蘭研究院，主要從事質(zhì)量管理的培訓(xùn)、咨詢和出版活動(dòng)。20世紀(jì)90年代后，朱蘭仍然擔(dān)任研究院的名譽(yù)主席和董事會(huì)成員，以90多歲的高齡繼續(xù)從事講演和咨詢活動(dòng)。2008年，朱蘭博士去世，享年103歲。但是他的事業(yè)沒有因他的去世而停止，他過世之后，《朱蘭質(zhì)量手冊》（第六版）于2010年出版。 約瑟夫·A·德費(fèi)歐（Joseph A. De Feo ）先生是出色的質(zhì)量管理實(shí)踐者，同時(shí)作為朱蘭博士的繼任者，擔(dān)任朱蘭研究院院長一職。這得益于他幫助組織獲得卓越績效方面的專長，并因此受到了全球矚目。德費(fèi)歐先生擅長的專業(yè)領(lǐng)域還包括指導(dǎo)高層管理者了解推動(dòng)組織變革計(jì)劃，運(yùn)用精益方法、六西格瑪、戰(zhàn)略規(guī)劃等管理工具對組織的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
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