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關鍵溝通 : 精確表達和高效說服的藝術 版權信息
- ISBN：9787513927499
- 條形碼：9787513927499 ; 978-7-5139-2749-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
關鍵溝通 : 精確表達和高效說服的藝術 本書特色
話不在于多，而在于把話說得恰到好處！所謂口才高手，就是能在合適的時機說合適的話！超實用口才精進技巧，讓你快速學會精準表達。
關鍵溝通 : 精確表達和高效說服的藝術 內容簡介
本書分十章, 內容包括: 會說話, 更要學會好好說話 ; 懂點兒溝通心理學, 讓你成為社交達人 ; 實用溝通技巧, 做方語上的“巨人” ; 說話說到點子上, 提升團隊執行力等。
關鍵溝通 : 精確表達和高效說服的藝術 目錄
**章 會說話，更要學會好好說話
關鍵溝通，首先要禮貌真誠 // 002
良言一句三冬暖 // 006
利用共同話題，打開對方的“話匣子” // 009
話有三說，巧說為佳 // 012
話到嘴邊留三分，得饒人處且饒人 // 015
關鍵溝通需要和諧的氛圍 // 018
點到為止，把話語權交出去 // 021
簡潔樸素的話語更有吸引力 // 024
第二章 懂點兒溝通心理學，讓你成為社交達人
首因效應，一見如故的秘訣 // 030
威爾德定理，把說話的機會讓給別人 // 033
登門檻效應，在潛移默化中把握談話節奏 // 035
正話反說，巧用逆反心理 // 038
好心情效應，好時機讓語言更有說服力 // 040
人際期望效應，人人都喜歡“高帽子” // 042
冷熱水效應，“抑”與“揚”的順序很重要 // 045
互惠原則，站在同一艘船上 // 048
第三章 實用溝通技巧，做言語上的“巨人”
知己知彼，才能屢戰屢勝 // 052
示弱，四兩可撥千斤 // 055
有時“無聲”勝有聲 // 058
自黑，是幽默的*高境界 // 060
說話的分寸，做人的尺寸 // 062
找準切入點，話要說到點子上 // 064
站在他人的角度，動之以情 // 066
巧妙化解尷尬，拉近彼此關系 // 069
第四章 說話說到點子上，提升團隊執行力
站在哪山砍哪柴 // 074
將心比心，讓下屬自由表達 // 077
化矛盾為動力 // 079
關鍵溝通不是下命令 // 083
贊美是對下屬*好的獎勵 // 085
關鍵溝通不僅用嘴，更要用耳朵 // 088
批評只對事不對人 // 091
因人而異，溝通方式不能一成不變 // 094
第五章 舌燦蓮花，銷售人員的**技能
客戶好奇了，訂單就來了 // 098
客戶的興趣是交易*大的動力 // 102
與其拼命遮掩，不如直面產品缺點 // 105
信賴感要用真心誠意換 // 107
嘮家常是*具好感的開場白 // 109
人見人愛，花見花開 // 113
欲擒故縱，由被動變主動 // 116
再能言善辯也不能打斷客戶 // 119
第六章 唇槍舌劍，商業談判的溝通藝術
舍不得誘餌，套不著“狼” // 124
喜怒不形于色，談判水到渠成 // 127
以退為進，曲線救國 // 129
“問”出對方弱點 // 132
擒賊先擒王，談判抓要害 // 133
留好底牌，出奇制勝就靠它 // 136
恰到好處的沉默迎來轉機 // 139
陷入僵局時記得喊暫停 // 142
第七章 如何演講，才能真正打動人心
精心準備你的標題和數據 // 146
開場白決定演講效果 // 148
卡殼不用急，想想你的“關鍵詞” // 152
好演講要有好故事 // 155
來點幽默，“笑果”才好 // 157
給演講畫一個完美的句號 // 162
演講前如何分析觀眾 // 165
如何克服演講中的不良心理 // 168
第八章 掌握說話時機，讓你事半功倍
態度誠懇是求人的敲門磚 // 172
審時度勢，抓住開口的時機 // 174
不論事成與否，感激必不可少 // 177
此路不通？另辟蹊徑 // 181
用利益誘導，把他變成“自己人” // 184
善于引導，才能不被拒絕 // 187
沒有人會拒絕信心十足的人 // 190
把“不”字堵在對方的喉嚨里 // 193
第九章 巧問妙答，主動與被動的智慧
提問也是門技術活兒 // 198
讓對方一直點頭的問法 // 201
同一個問題，不同的問法 // 203
提問時抓住技巧很關鍵 // 206
當問則問，不當問則不問 // 210
裝裝“糊涂”來個模糊應對 // 213
找個“借口”擺脫難題 // 216
用幽默反擊野蠻無理 // 218
第十章 打破人際壁壘,掌握人際交往的藝術
打破沉默，調動現場氣氛 // 224
搞清位置，才能不鬧笑話 // 227
熟知餐桌禮儀，有備無患 // 230
巧用“祝詞”為社交增色 // 232
觥籌交錯杯莫停，口不擇言可不行 // 236
尊重他人，改掉勸酒惡習 // 239
感情深一口悶，不傷和氣委婉拒絕 // 242
展開全部
關鍵溝通 : 精確表達和高效說服的藝術 作者簡介
蓋思宏，知名演講家，企業管理培訓師，“蓋世金口” (口才課程品牌)系列課程總架構師。擁有十余年演講、培訓經驗，累計在全國舉辦了近3000場公眾演講，受益人群超60萬人。2016年3月，受邀與世界銷售之神喬·吉拉德先生同臺演講；2018年10月，出席第十九屆世界知識論壇并發表演講，且受到聯合國前秘書長潘基文先生親切接見!本書為作者多年演講經驗的精華之作，旨在幫助讀者提升精準表達與高效說服的溝通能力。
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