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關(guān)鍵溝通 : 精確表達(dá)和高效說服的藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787513927499
- 條形碼：9787513927499 ; 978-7-5139-2749-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
關(guān)鍵溝通 : 精確表達(dá)和高效說服的藝術(shù) 本書特色
話不在于多，而在于把話說得恰到好處！所謂口才高手，就是能在合適的時(shí)機(jī)說合適的話！超實(shí)用口才精進(jìn)技巧，讓你快速學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá)。
關(guān)鍵溝通 : 精確表達(dá)和高效說服的藝術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書分十章, 內(nèi)容包括: 會(huì)說話, 更要學(xué)會(huì)好好說話 ; 懂點(diǎn)兒溝通心理學(xué), 讓你成為社交達(dá)人 ; 實(shí)用溝通技巧, 做方語(yǔ)上的“巨人” ; 說話說到點(diǎn)子上, 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等。
關(guān)鍵溝通 : 精確表達(dá)和高效說服的藝術(shù) 目錄
**章 會(huì)說話，更要學(xué)會(huì)好好說話
關(guān)鍵溝通，首先要禮貌真誠(chéng) // 002
良言一句三冬暖 // 006
利用共同話題，打開對(duì)方的“話匣子” // 009
話有三說，巧說為佳 // 012
話到嘴邊留三分，得饒人處且饒人 // 015
關(guān)鍵溝通需要和諧的氛圍 // 018
點(diǎn)到為止，把話語(yǔ)權(quán)交出去 // 021
簡(jiǎn)潔樸素的話語(yǔ)更有吸引力 // 024
第二章 懂點(diǎn)兒溝通心理學(xué)，讓你成為社交達(dá)人
首因效應(yīng)，一見如故的秘訣 // 030
威爾德定理，把說話的機(jī)會(huì)讓給別人 // 033
登門檻效應(yīng)，在潛移默化中把握談話節(jié)奏 // 035
正話反說，巧用逆反心理 // 038
好心情效應(yīng)，好時(shí)機(jī)讓語(yǔ)言更有說服力 // 040
人際期望效應(yīng)，人人都喜歡“高帽子” // 042
冷熱水效應(yīng)，“抑”與“揚(yáng)”的順序很重要 // 045
互惠原則，站在同一艘船上 // 048
第三章 實(shí)用溝通技巧，做言語(yǔ)上的“巨人”
知己知彼，才能屢戰(zhàn)屢勝 // 052
示弱，四兩可撥千斤 // 055
有時(shí)“無聲”勝有聲 // 058
自黑，是幽默的*高境界 // 060
說話的分寸，做人的尺寸 // 062
找準(zhǔn)切入點(diǎn)，話要說到點(diǎn)子上 // 064
站在他人的角度，動(dòng)之以情 // 066
巧妙化解尷尬，拉近彼此關(guān)系 // 069
第四章 說話說到點(diǎn)子上，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
站在哪山砍哪柴 // 074
將心比心，讓下屬自由表達(dá) // 077
化矛盾為動(dòng)力 // 079
關(guān)鍵溝通不是下命令 // 083
贊美是對(duì)下屬*好的獎(jiǎng)勵(lì) // 085
關(guān)鍵溝通不僅用嘴，更要用耳朵 // 088
批評(píng)只對(duì)事不對(duì)人 // 091
因人而異，溝通方式不能一成不變 // 094
第五章 舌燦蓮花，銷售人員的**技能
客戶好奇了，訂單就來了 // 098
客戶的興趣是交易*大的動(dòng)力 // 102
與其拼命遮掩，不如直面產(chǎn)品缺點(diǎn) // 105
信賴感要用真心誠(chéng)意換 // 107
嘮家常是*具好感的開場(chǎng)白 // 109
人見人愛，花見花開 // 113
欲擒故縱，由被動(dòng)變主動(dòng) // 116
再能言善辯也不能打斷客戶 // 119
第六章 唇槍舌劍，商業(yè)談判的溝通藝術(shù)
舍不得誘餌，套不著“狼” // 124
喜怒不形于色，談判水到渠成 // 127
以退為進(jìn)，曲線救國(guó) // 129
“問”出對(duì)方弱點(diǎn) // 132
擒賊先擒王，談判抓要害 // 133
留好底牌，出奇制勝就靠它 // 136
恰到好處的沉默迎來轉(zhuǎn)機(jī) // 139
陷入僵局時(shí)記得喊暫停 // 142
第七章 如何演講，才能真正打動(dòng)人心
精心準(zhǔn)備你的標(biāo)題和數(shù)據(jù) // 146
開場(chǎng)白決定演講效果 // 148
卡殼不用急，想想你的“關(guān)鍵詞” // 152
好演講要有好故事 // 155
來點(diǎn)幽默，“笑果”才好 // 157
給演講畫一個(gè)完美的句號(hào) // 162
演講前如何分析觀眾 // 165
如何克服演講中的不良心理 // 168
第八章 掌握說話時(shí)機(jī)，讓你事半功倍
態(tài)度誠(chéng)懇是求人的敲門磚 // 172
審時(shí)度勢(shì)，抓住開口的時(shí)機(jī) // 174
不論事成與否，感激必不可少 // 177
此路不通？另辟蹊徑 // 181
用利益誘導(dǎo)，把他變成“自己人” // 184
善于引導(dǎo)，才能不被拒絕 // 187
沒有人會(huì)拒絕信心十足的人 // 190
把“不”字堵在對(duì)方的喉嚨里 // 193
第九章 巧問妙答，主動(dòng)與被動(dòng)的智慧
提問也是門技術(shù)活兒 // 198
讓對(duì)方一直點(diǎn)頭的問法 // 201
同一個(gè)問題，不同的問法 // 203
提問時(shí)抓住技巧很關(guān)鍵 // 206
當(dāng)問則問，不當(dāng)問則不問 // 210
裝裝“糊涂”來個(gè)模糊應(yīng)對(duì) // 213
找個(gè)“借口”擺脫難題 // 216
用幽默反擊野蠻無理 // 218
第十章 打破人際壁壘,掌握人際交往的藝術(shù)
打破沉默，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 // 224
搞清位置，才能不鬧笑話 // 227
熟知餐桌禮儀，有備無患 // 230
巧用“祝詞”為社交增色 // 232
觥籌交錯(cuò)杯莫停，口不擇言可不行 // 236
尊重他人，改掉勸酒惡習(xí) // 239
感情深一口悶，不傷和氣委婉拒絕 // 242
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關(guān)鍵溝通 : 精確表達(dá)和高效說服的藝術(shù) 作者簡(jiǎn)介
蓋思宏，知名演講家，企業(yè)管理培訓(xùn)師，“蓋世金口” (口才課程品牌)系列課程總架構(gòu)師。擁有十余年演講、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)在全國(guó)舉辦了近3000場(chǎng)公眾演講，受益人群超60萬(wàn)人。2016年3月，受邀與世界銷售之神喬·吉拉德先生同臺(tái)演講；2018年10月，出席第十九屆世界知識(shí)論壇并發(fā)表演講，且受到聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)潘基文先生親切接見!本書為作者多年演講經(jīng)驗(yàn)的精華之作，旨在幫助讀者提升精準(zhǔn)表達(dá)與高效說服的溝通能力。
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