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華耐的管理故事與哲理 版權信息
- ISBN：9787802575622
- 條形碼：9787802575622 ; 978-7-80257-562-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
華耐的管理故事與哲理 本書特色
曾幾何時。中國的企業家忙著“編”故事，而現在，幾乎每一個成功的中國企業家都有“講”不完的故事。從“編”故事，到講企業自己的故事，這是一個質的飛躍。也是中國企業群體和企業家群體真正成長起來的標志。我喜歡這些真誠樸實而又充滿人生哲理的故事。 ——著名經濟學家 馬光遠 企業文化、企業經營理念用故事+點評+漫畫的形式詮釋，讓企業價值觀深入人心是企業管理界的一件幸事。 ——信中利資本集團以及美洲杯帆船賽中國隊創始人及董事長 汪潮涌 華耐戰略的精髓在于其所堅持的“三！崩砟，這與定位理論的*新發展一品類戰略的“開創、聚焦并主導一個品類”的核心思想高度契合，所以，華耐的成功也再次驗證了定位理論是廣義的成功之道。 ——里斯伙伴（中國）營銷戰略咨詢公司總經理 張云 一個企業在經歷了十年乃至二十年的成長之后，領導者常常會遇到這樣一個檻，當初一起創業的團隊激情不再，中層以下干部小富即安，企業的可持續性發展遇到挑戰。而華耐經歷了二十年成長，干部從二三十歲的青年人到如今三四十歲的中年人，仍然保持激情不減，斗志昂揚。我認為華耐多年堅持塑造的獨具特色的文化是其永葆青春的秘訣。對正在探索尋找企業長壽DNA的您來說，《華耐的管理故事與哲理》應該給您不少啟迪。 ——廣東馬可波羅陶瓷有限公司董事長 黃建平
華耐的管理故事與哲理 內容簡介
本書名為《華耐的管理故事與哲理》，華耐是1993年從河北張家口萬全縣的一個街邊瓷磚店起步的企業。20年后的今天，華耐已成為國內瓷磚、衛浴類產品營銷領域的主導力量，華耐立家建材連鎖已成為中國建材流通領域的**連鎖品牌，并開始涉足家具建材專業市場的開發和經營。本書一共分為六章，依次分別為:以奮斗為本、以制度為綱、以創新為魂、以人才為核心、以客戶為中心、以激勵為導向。通過講述華耐員工一個個真實的看似平凡的故事、案例，從而展現了華耐在發展、壯大和探索的過程中，是如何一步一個腳印地走到了今天，*終給讀者以管理上的啟發。
華耐的管理故事與哲理 目錄
目 錄編者序實踐出真知——華耐20年成長之謎序二華耐20年**章 以奮斗為本華耐人的艱苦創業精神與瓷磚結緣2——行動力是創業成功的保證床板也是展架4——意識決定行為創業期的順口溜6——上下同欲者勝華耐“出頭”9——品牌是企業重要的無形資產三天四頓飯，簽下五個合同12——偉大的事業源于堅韌不拔的努力“身后還有好幾千號人呀”14——企業家的使命重于泰山“延安整風”16——成功了，更要戒驕戒躁攀登從“靈”開始18——精神的力量是企業發展的推動力第二章 以制度為綱華耐人的規范運行之道誰都不能拖欠22——制度面前必須一視同仁被重罰的元老24——沒有規矩不成方圓14元的警鐘27——欲望沒有錯，但方向有對錯總裁勸退家屬29——親屬回避，企業管理模式改變 的自我革命歷時*長的董事會32——把握決策時機是企業成功的金鑰匙“我不是老板，是公司的總裁”34——權威，并不表現在稱呼上
陽光采購公告36——沒有公開，就沒有權力制衡不可觸犯的制度“紅線”38——違反任何制度都應付出代價“批判”董事長40——氣度決定高度為什么會出現“甩手掌柜”42——員工犯錯根源在領導副總裁的10元水果基金44——三分制度、七分執行予人玫瑰，手有余香46——公益互助一小步，品牌超越一大步禍福相依49——關愛動人心第三章 以創新為魂華耐人的戰略思維與創新精神“三！钡木壠52——戰略的關鍵在于取舍千萬大單是怎樣煉成的54——機會青睞有準備的人“三不”政策應對危機57——信心比金子更寶貴志在必得的競拍59——戰略眼光是制勝法寶毛巾引發的創意62——小改進，大作用讓顧客跟著你的節奏說“是”64——思路決定出路商，是“磕”出來的66——巧干+苦干=成功尋找*美導購員69——產業鏈上下游間的共贏之舉天津華耐美家的蝶變71——方向決定方案一個小建議，凈賺十幾萬74——與他人分享財富的公司*終將獲得財富創新需要土壤77——創新依賴機制保證和文化引導踢毽子“踢”出來的訂單80——有好思路才有好效果沒有顧客來，我就走出去82——只有淡季的思想，沒有淡季的市場停電之后84——改變思路，奇跡就會出現業績翻番的秘密86——文化是企業的靈魂華耐“無地可守”89——居安還需思！岸ㄎ恢浮91——艾?里斯解讀華美立家標識第四章 以人才為核心華耐的用人之道老兵新傳94——鋪就職業機會的公平之路總裁惦記著的郵票97——把員工放在心上是*大的激勵“三能”干部100——必不可少的企業內部講師體系終身受益的“批評”103——積極的態度是決定未來的*大資本不賣貨絕對不能轉正！106——目標決定效果愛心送考生108——履行社會責任應落到實處“當然了，那是我的家！”110——“雙愛”才能帶來“雙贏”“拒絕離開”112——讓員工忠誠其實不難“老虎”和“刺猬”114——跨部門溝通的關鍵點是換位思考打造職場直升機117——激情和能力是職場致勝的法寶雪中送炭的5000元119——管理就是用心去服務學習，讓我如魚得水121——自我激勵是進步的動力高管們的大學夢123——培訓是一種有效的激勵“我一定要成功”125——成功一定有方法軍功章上有你們的一半127——一切并非理所當然第五章 以客戶為中心華耐的服務營銷實踐業內**家客服130——求生存的*佳途徑是提高顧客滿意度服務禮儀“五個一”133——良好的服務是被要求出來的退貨風波135——有“理”未必真合理“你們想得真周到！”137——售后服務是二次銷售的開始當顧客生氣的時候139——顧客永遠都是上帝短信與訂單141——服務源于真心“多管閑事”未必不好143——真誠服務贏得信任新人創新高145——責任造就奇跡速度制勝！148——高效、專業的團隊是成單的關鍵**名是如何煉成的150——不試，怎么知道自己不行 “你們的服務是*好的！”152——服務是競爭優勢的來源“華耐人，高素質！”155——細節決定成敗給客戶多一份服務157——服務無止境“它太喜歡吃您的蛋糕了！”159——感動是*好的銷售秘籍馬桶里的“金手鐲”161——以客戶滿意為出發點有意的“邂逅”164——機會屬于有心人“跟這樣的人合作，我們放心”167——用專業與真誠贏得客戶活動就是廣告 人氣全靠創造170——逼出來的招數第六章 以激勵為導向華耐的分享與激勵機制賈氏股份制174——利益分享機制，基業常青的生存法則經營好自己的“田”176——讓公司損失與個人利益掛鉤持續的撫養費178——特殊的關愛重新入股的老廚師180——無前人栽樹哪有后人乘涼53.8萬元的學費182——讓培訓成為企業成長的驅動力《華耐之聲》送到家！185——文化創造財富合作伙伴也獲獎187——融合共贏才是商業發展的根本五五分成189——誠信，*難的是對員工的誠信特殊的獎勵191——激勵貼近員工夢想別出心裁的負激勵194——激勵需從兩個方向進行6小時徒步25公里196——踐諾勝于誓言三年后，我們也是股東！199賈鋒虔誠制勝201賈鋒心中的杜拉克五問218
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