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IT賣場運營手冊 版權信息
- ISBN：9787503441318
- 條形碼：9787503441318 ; 978-7-5034-4131-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
IT賣場運營手冊 本書特色
《it賣場運營手冊》共分為入門篇、管理篇、經營篇、服務篇、物業篇、關系篇、組織篇、提升篇等共十篇，主要內容包括：賣場業態、賣場開辦、開店活動、賣場變革、保障業務、環境管理、續租要點等。
IT賣場運營手冊 內容簡介
中國的IT賣場行業已經有大約30年歷史。行業發展迅速，規模巨大，但是缺乏基本的行業規范，基本上是賣場企業各自為政。本書的編輯出版，可以填補行業管理和行業規范的空白。從某種意義上可以說，建立了行規行約。主編者為中國電子商會副會長、中關村電子產品貿易商會會長、海龍集團董事長魯瑞清先生。其“行業老大”的獨特身份，奠定了該書的權威價值。全書共分入門篇、管理篇、經營篇、服務篇、物業篇、關系篇等十篇三十九章，講述了中國IT賣場運營的程序，是一部獨一無二的IT賣場規矩讀本。有其出版價值與實用意義。
IT賣場運營手冊 目錄
**篇 入門篇
**章 賣場業態
第二章 賣場開辦
第三章 開店活動
第四章 店面布局
第五章 經營組合
第六章 續租要點
第二篇 管理篇
第七章 日常管理
第八章 營銷管理
第九章 運行管理
第十章 商家管理
第三篇 經營篇
第十一章 統一收銀
第十二章 體驗培訓
第十三章 宣傳營銷
第十四章 廣告營銷
第四篇 服務篇
第十五章 客戶服務
第十六章 會員服務
第十七章 投訴處理
第十八章 維修服務
第五篇 物業篇
第十九章 物業組織
第二十章 環境管理
第二十一章 配套服務
第二十二章 物業管理
第二十三章 保障業務
第二十四章 安全管理
第六篇 關系篇
第二十五章 廠商關系
第二十六章 公共關系
第二十七章 行業組織
第七篇 組織篇
第二十八章 組織架構
第二十九章 團隊建設
第三十章 計劃預算
第三十一章 管理認證
第三十二章 競爭策略
第八篇 提升篇
第三十三章 賣場變革
第三十四章 信息建設
第三十五章 資質評定
第三十六章 指數建設
第九篇 案例篇
第三十七章 做中國it賣場行業的領軍者
——海龍案例
第三十八章 跳躍式發展的頤高數碼連鎖
——頤高案例
第三十九章 經營模式創新和現代生產服
務業的引領者
——深圳華強北“中國電子**街”案例
第十篇 附錄篇
馳名商標——ego頤高
五星級賣場——海龍電子城等
中國電子專業市場行業有關榮譽
后記：獻給誰？
展開全部
IT賣場運營手冊 作者簡介
魯瑞清先生，生于1953年8月，到今年已經是花甲之年。有超過43年的職業生涯，用他自己的話講，43年時間做了三件事：做企業、做行業、做研究。做企業是從傳統的供銷社到現代化的海龍；做行業包括電子賣場以至IT產業；做研究最重要的成果是出版了兩本書，即2007年出版了《解讀中關村一號——IT賣場的秘密》，2013年又出版了姊妹篇《IT賣場運營手冊》。《IT賣場運營手冊》出版恰逢魯瑞清先生從企業退休之時，是魯瑞清先生修成正果的標志。
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