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社會能力訓練 版權信息
- ISBN：9787040270556
- 條形碼：9787040270556 ; 978-7-04-027055-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社會能力訓練 本書特色
隨著產業轉型和對人才需求的轉變，職業院校的人才培養也從過去的傳統機械加工專業轉向現代服務類專業，而這一類的專業所對應的就業崗位都需要就業人員具備較強的人際溝通能力和快速融入社會的能力。華唐教育集團多年從事職業教育領域的相關工作，發現職業院校學生普遍存在溝通能力差、社會適應能力差、步入職場后不懂得如何處理與周圍社會的關系等問題。這些問題都是職業院校在培養學生專業技能的同時要重視的問題：培養專業技能和學生職業能力的同時，更要重視培養學生的社會能力。 曹明元主編的《社會能力訓練（職業教育技能人才培養創新教材）》在設計形式上突破了傳統教材說教性、理論性強的套路，真正從學生的實際學習生活和未來的社會生活出發，歸納了在社會交往中可能會遇到的各種情境和場景，讓學生通過自己的判斷、思考和分辨，加上教師的引導，在這個過程中逐漸提升社會能力。
社會能力訓練 內容簡介
《職業教育技能人才培養創新教材：社會能力訓練》是職業教育技能人才培養創新教材。全書共分32章，由149個練習組成，案例豐富，故事場景多種多樣，并輔以漫畫的形式表達，激發學生的學習興趣。全書內容涉及面廣，涵蓋目前學生所必需的多種能力和素質，包括：學生表達能力的訓練；傾聽能力的訓練；如何與同學、同事及上級相處與溝通；如何和父母相處與溝通；如何應對壓力；如何拒絕別人；如何處理在工作中遇到的各種問題，等等。 《職業教育技能人才培養創新教材：社會能力訓練》適用于職業院校“客戶信息服務”、“呼叫中心服務與管理”及相關專業學生進行專業學習，也可供各專業學生基礎能力訓練使用。
社會能力訓練 目錄
第1章 做一個善于表達的人
練習1 誰的表達能力好
練習2 表達能力的重要性
練習3 口頭表達能力訓練
練習4 書面表達能力訓練
第2章 做一個合格的傾聽者
練習5 什么是傾聽
練習6 分辨誰是好的傾聽者
練習7 如何成為一名合格的傾聽者
練習8 傾聽環境和傾聽技巧
練習9 你看出了什么問題
練習10 識別傾聽技能
練習11 你是否是一個善于傾聽的人
第3章 很好地理解他人
練習12 你覺得他們想要表達什么
練習13 理解他人的重要性
練習14 認識到不同的觀點
練習15 吸收不同的觀點
練習16 改變環境，改變觀點
練習17 你是否有自己的觀點
練習18 接觸不同的觀點
第4章 學會謙虛
練習19 什么是謙虛
練習20 分辨謙虛和自卑
練習21 謙虛和自信
練習22 謙虛的重要性
練習23 如何體現謙虛
第5章 孝心
練習24 小故事：如何理解孝心
練習25 如何體現孝心
練習26 堅持自己的信念和理想
練習27 跟長輩做朋友
第6章 具備愛心
練習28 什么是愛心
練習29 愛自己
練習30 愛家人
練習31 愛朋友
練習32 愛他人
第7章 “解讀”他人
練習33 “閱讀”他人
練習34 面部表情
練習35 語調
練習36 身體動作信息
練習37 誠懇的態度
練習38 練習“解讀”他人
第8章 學會交流
練習39 什么是交流
練習40 語言交流
練習41 行為交流
練習42 表情交流
練習43 采集關鍵細節信息
……
第9章 恰當地展示自己
第10章 控制好自己的情緒
第11章 學會與他人合作
第12章 照顧他人的情緒
第13章 建立良好的關系和友誼
第14章 建立和提升自己的聲譽
第15章 面對別人的錯誤
第16章 自我認識
第17章 樹立信念
第18章 做決定的方法
第19章 與同事相處
第20章 應對來自同事的壓力
第21章 與客戶相處
第22章 拒絕的藝術
第23章 談判與妥協
第24章 時間規劃
第25章 遵循工作中的常識性規則
第26章 平衡工作與生活的能力
第27章 靈活性
第28章 學會幽默
第29章 特殊的工作能力
第30章 工作的自我提升
第31章 基本的社會判斷能力
第32章 基本的社會常識
練習1 誰的表達能力好
練習2 表達能力的重要性
練習3 口頭表達能力訓練
練習4 書面表達能力訓練
第2章 做一個合格的傾聽者
練習5 什么是傾聽
練習6 分辨誰是好的傾聽者
練習7 如何成為一名合格的傾聽者
練習8 傾聽環境和傾聽技巧
練習9 你看出了什么問題
練習10 識別傾聽技能
練習11 你是否是一個善于傾聽的人
第3章 很好地理解他人
練習12 你覺得他們想要表達什么
練習13 理解他人的重要性
練習14 認識到不同的觀點
練習15 吸收不同的觀點
練習16 改變環境，改變觀點
練習17 你是否有自己的觀點
練習18 接觸不同的觀點
第4章 學會謙虛
練習19 什么是謙虛
練習20 分辨謙虛和自卑
練習21 謙虛和自信
練習22 謙虛的重要性
練習23 如何體現謙虛
第5章 孝心
練習24 小故事：如何理解孝心
練習25 如何體現孝心
練習26 堅持自己的信念和理想
練習27 跟長輩做朋友
第6章 具備愛心
練習28 什么是愛心
練習29 愛自己
練習30 愛家人
練習31 愛朋友
練習32 愛他人
第7章 “解讀”他人
練習33 “閱讀”他人
練習34 面部表情
練習35 語調
練習36 身體動作信息
練習37 誠懇的態度
練習38 練習“解讀”他人
第8章 學會交流
練習39 什么是交流
練習40 語言交流
練習41 行為交流
練習42 表情交流
練習43 采集關鍵細節信息
……
第9章 恰當地展示自己
第10章 控制好自己的情緒
第11章 學會與他人合作
第12章 照顧他人的情緒
第13章 建立良好的關系和友誼
第14章 建立和提升自己的聲譽
第15章 面對別人的錯誤
第16章 自我認識
第17章 樹立信念
第18章 做決定的方法
第19章 與同事相處
第20章 應對來自同事的壓力
第21章 與客戶相處
第22章 拒絕的藝術
第23章 談判與妥協
第24章 時間規劃
第25章 遵循工作中的常識性規則
第26章 平衡工作與生活的能力
第27章 靈活性
第28章 學會幽默
第29章 特殊的工作能力
第30章 工作的自我提升
第31章 基本的社會判斷能力
第32章 基本的社會常識
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社會能力訓練 節選
練習4 書面表達能力訓練 書面表達是通過文字使溝通雙方相互傳達信息的表達方式，屬于間接溝通。有時，我們的想法不方便或者不適合用言語形式表達，那么，就需要借助文字的形式溝通。書面表達可以避免口頭表達的緊張，也可以給我們足夠的時間以斟酌言語。 當然，文字溝通的間接性會給書面表達造成一些障礙。比如收文者是否專心閱讀收到的信息？收文者的心情如何？發文者寫這封信的心情如何？收文者容易忽略與發文者的看法有沖突的信息。發文者如果是上司、下屬或同事，會影響信息的意義。 在網絡遍布世界的今天，書面表達更多以電子郵件（E-mail）的形式體現，因此，作為職場人員，應該學會使用電子郵件表達自己的想法。 （一）何時適用郵件 在下列場合可使用電子郵件： 1.發送會議通知。 2.詢問工作意見或建議。 3.給予工作上的簡單答復。 4.傳送工作報告和重要文檔。 5.難以簡單用口頭表達清楚的事項。 6.沒有見面交流條件的其他交流內容。 ……
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