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金融服務營銷 版權信息
- ISBN：9787122150943
- 條形碼：9787122150943 ; 978-7-122-15094-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
金融服務營銷 本書特色
在充滿著機遇與挑戰的21世紀，人類社會進入了以信息革命和經濟全球化為特征的知識經濟時代，世界經濟和中國經濟都已經和將要發生重大的變化，金融改革和發展也進入了一個嶄新的歷史階段。入世后，新觀念、新事物、新知識撲面而來，金融市場進一步對外開放，外資銀行的數量不斷增加，國內銀行同業競爭也不斷加劇，金融市場格局發生了很大變化，金融新職能、管理新體制、銀行新產品、服務新方式一擁而上，金融業面對從未有過的嚴峻形勢，如何成功開展營銷，成為我們研究的一個重要課題。 《金融服務營銷》的作者韓宗英、王瑋薇首次提出了金融產品和服務的雙重性的理論，即金融產品與產品相同與不同，金融服務業與服務業的相同與不同。
金融服務營銷 內容簡介
本書的作者首次提出了金融產品和服務的雙重性的理論，即金融產品與產品相同與不同，金融服務業與服務業的相同與不同。據此，整個書的編寫構架如下：**部分為金融服務營銷的特點及內容（金融產品的兩重屬性，金融服務業的兩重屬性）；第二部分為金融服務營銷的戰略分析（市場調研、市場細分、市場定位）；第三部分為金融服務營銷的策略分析（側重產品營銷：產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略）；第四部分為服務營銷（側重服務營銷：客戶關系管理、客戶滿意度）；第五部分為金融服務營銷的實戰演練（案例分析、實戰演練）。 本書具有前瞻性、適用性的特點，可作為從事金融管理實際工作的同志和金融學專業的大學生工作和學習之用，也可作為金融類高校的教師參考書。
金融服務營銷 目錄
**章金融服務營銷的獨特性2**節金融產品和服務的雙重性3 第二節國外金融營銷的服務特色7 第三節我國金融服務市場的發展趨勢11第二章金融服務營銷的內容16**節金融服務營銷戰略的制定17 第二節金融服務營銷策劃的選擇20第三章 市場調硏26**節金融服務營銷信息與信息系統27第二節做好市場調研30第三節正確做出市場預測34第四章環境的變化蘊藏商機和威脅38**節金融營銷的宏觀環境分析39 第二節金融營銷的微觀環境分析46 第三節金融企業營銷環境分析的一般方法52第五章展現個性進行市場定位56**節市場細分切勿隨波逐流56第二節選擇*具吸引力的目標市場 64第三節把營銷努力定位在*恰當的客戶身上69第六章出奇制勝的營銷組合策略74**節讓客戶得到更大滿足的產品策略75……
展開全部
金融服務營銷 作者簡介
韓宗英，教授，遼寧大學研究生，金融專業畢業，遼寧金融職業學院金融系商業銀行經營管理學科帶頭人，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。長期從事市場營銷、國際貿易、貨幣銀行學、金融市場等課程的教學工作，對市場營銷、貨幣銀行學等方面有較深的研究，先后出版《財務管理體手冊》(主編) (黑龍江人民出版社)，《商業銀行市場營銷》(獨立主編)(中國金融出版社)，《國際金融市場》(主編)(中國金融出版社)，《財務稽核》(主編)(黑龍江人民出版社)，《商業銀行經營管理》(主編) (清華大學出版社)，《金融基礎知識》(主編)(中國郵電出版社)等書，在《改革與理論》、《人文雜志》、《銀行家》、《遼寧金融》等國家級、省級專業雜志上發表“日本的住房金融對我國的啟示”、“對降低利率刺激有效需求的思考”等論文30余篇，對近干名銀行職工(行長)進行過管理培訓，并參與多項課題的研究。
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