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服務性企業戰略管理 版權信息
- ISBN：9787301200438
- 條形碼：9787301200438 ; 978-7-301-20043-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
服務性企業戰略管理 本書特色
《現代服務管理系列叢書：服務性企業戰略管理》是全國服務管理研究領域一套系列叢書，是全國多所著名高校長期從事服務管理理論和教學研究的著名專家教授近年的研究成果匯總。 叢書立足于現代服務業發展和相關從業人員的現實需要，強調理論與實踐的有機結合，從“服務管理基礎理論”和“服務行業應用指導”兩個層面切入編寫。 叢書內容涵蓋現代服務管理研究和應用的主要領域，同時吸納和研究了當前國內外現代服務業發展的前沿理論和熱點、焦點問題。 本套叢書的出現將推進中國服務管理理論發展和學科體系建設，有助于提高我國現代服務業從業人員的專業素養和理論功底。 本套叢書既可作為高等院校相關專業的教材和參考書，也可作為現代服務業相關行業部門和企業的培訓教材。
服務性企業戰略管理 內容簡介
本書結合中國服務性企業發展的現實需求，通過案例研究與理論分析相結合的方法，闡述了服務性企業開展戰略管理的內涵和途徑。本書在觀點表達和案例選材上均強調實踐和可操作的原則，同時在體例編排上力求有所創新，強調通過核心概念、典型案例、背景知識、相關鏈接以及圖片說明等形式幫助讀者了解相關知識點。 本書既可作為專業教師和學生的教材用書，也可作為行業內工作人員的培訓教材和業務參考書，還可作為對服務性企業戰略管理感興趣人士的學習讀本。
服務性企業戰略管理 目錄
第1章 理解服務性企業
1.1認識服務業
1.1.1一種與實體產品不同的商品形態
1.1.2服務業的發展
1.1.3快速發展的現代服務業
1.2 了解服務性企業
1.2.1服務性企業的一般分類
1.2.2服務性企業的運營特點
本章小結
本章思考題
第2章 服務性企業需要戰略管理
2.1 日本7-eleven為什么成功
2.1.1 日本7-eleven的起源與發展
2.1.2日本7-eleven背后的戰略玄機
2.2戰略是什么
1.1認識服務業
1.1.1一種與實體產品不同的商品形態
1.1.2服務業的發展
1.1.3快速發展的現代服務業
1.2 了解服務性企業
1.2.1服務性企業的一般分類
1.2.2服務性企業的運營特點
本章小結
本章思考題
第2章 服務性企業需要戰略管理
2.1 日本7-eleven為什么成功
2.1.1 日本7-eleven的起源與發展
2.1.2日本7-eleven背后的戰略玄機
2.2戰略是什么
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服務性企業戰略管理 作者簡介
博士，副教授，江漢大學服務管理研究中心主任，江漢大學旅游研究所所長，湖北省旅游學會理事、湖北省節慶研究會常務理事
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