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包郵 飯店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
所屬叢書(shū)：
南開(kāi)飯店管理譯叢
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
484
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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飯店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 版權(quán)信息
- ISBN：9787310037339
- 條形碼：9787310037339 ; 978-7-310-03733-9
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
飯店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)根據(jù)討論的重點(diǎn)分為五部分，共十九章。值得注意的是，這樣的編排并不具有充分的科學(xué)性，而主要是為了按*初構(gòu)思編寫(xiě)本書(shū)。**部分共有三章，分析了酒店?duì)I銷(xiāo)的根本問(wèn)題，諸如接待概念的哲學(xué)和歷史意、酒店?duì)I銷(xiāo)社會(huì)責(zé)任、酒店?duì)I銷(xiāo)的基本原則。第二部分共有五章，闡述了酒店?duì)I銷(xiāo)組合的本質(zhì)，包括品牌營(yíng)銷(xiāo)和品牌資產(chǎn)、關(guān)系／忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告和公共關(guān)系、分銷(xiāo)渠道和電子商務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)績(jī)效。第三部分共有五章，分析了酒店業(yè)顧客的典型行為，涉及旅游決策態(tài)度和動(dòng)機(jī)、游客信息搜索行為、顧客滿意度和服務(wù)補(bǔ)救、享樂(lè)和經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)行為、心理和行為定價(jià)。第四部分共有三章，分析了目的地營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，探討了目的地營(yíng)銷(xiāo)組織的角色、旅游決策中的推拉動(dòng)力和群體旅游決策。第五部分包含三章，論述了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略聯(lián)盟和對(duì)博彩業(yè)的研究等。
飯店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 目錄
**部分 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
**章 酒店和旅游營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷
第二章 酒店和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任
第三章 酒店?duì)I銷(xiāo)組合和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原則
第二部分 酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能和戰(zhàn)略
第四章 品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌資產(chǎn)和品牌延伸
第五章 關(guān)系／忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)
第六章 廣告、公共關(guān)系和危機(jī)管理
第七章 分銷(xiāo)渠道和電子商務(wù)
第八章 服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)績(jī)效
第三部分 酒店業(yè)消費(fèi)者行為
第九章 動(dòng)機(jī)、態(tài)度與信念
第十章 旅游者的信息搜尋行為
第十一章 顧客滿意、服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救
第十二章 體驗(yàn)消費(fèi)：情感一情緒一享樂(lè)主義
**章 酒店和旅游營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷
第二章 酒店和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任
第三章 酒店?duì)I銷(xiāo)組合和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原則
第二部分 酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能和戰(zhàn)略
第四章 品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌資產(chǎn)和品牌延伸
第五章 關(guān)系／忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)
第六章 廣告、公共關(guān)系和危機(jī)管理
第七章 分銷(xiāo)渠道和電子商務(wù)
第八章 服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)績(jī)效
第三部分 酒店業(yè)消費(fèi)者行為
第九章 動(dòng)機(jī)、態(tài)度與信念
第十章 旅游者的信息搜尋行為
第十一章 顧客滿意、服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救
第十二章 體驗(yàn)消費(fèi)：情感一情緒一享樂(lè)主義
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