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網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115255969
- 條形碼：9787115255969 ; 978-7-115-25596-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ) 本書特色
《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)》是純粹的以營銷為視角的網(wǎng)絡(luò)營銷教材； 《21世紀高等院校經(jīng)濟管理類規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)》以網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境協(xié)調(diào)、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、傳播溝通和工具應(yīng) 用四大職能為核心構(gòu)建章節(jié)體系。 《21世紀高等院校經(jīng)濟管理類規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)》提供多媒體課件、電子教案、實驗指導、習題集和案例庫等 配套資料。 以營銷為視角 以網(wǎng)絡(luò)營銷管理為核心 提供課件、教案、實驗指導 提供習題集、教學案例庫
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ) 內(nèi)容簡介
本書以網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境協(xié)調(diào)、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、傳播溝通和工具應(yīng)用四大職能為核心構(gòu)建章節(jié)體系，共分十章，內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與組織、網(wǎng)絡(luò)營銷倫理、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)營銷整合傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷實施與評估、跨國網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用。本書每章均附有思考題，以加深讀者對所學內(nèi)容的理解。其中各章節(jié)還配有簡短的小案例，以便于讀者對網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實踐的理解，以及激發(fā)讀者的思考和增強讀者解決實踐問題的能力。本書提供課件、教案、實驗指導、習題集和案例庫。 本書可作為高等院校電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、國際貿(mào)易、物流、信息管理與信息系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材，也可作為企業(yè)培訓和從業(yè)人員的參考書。
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ) 目錄
**章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 1
學習目標 1
關(guān)鍵概念 1
案例導入 1
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概念 2
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的界定 2
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵 3
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念 5
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 7
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和體系 8
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 8
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的體系 13
三、本書的結(jié)構(gòu)安排 15
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與相鄰學科的關(guān)系 16
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學 16
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù) 18
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷學 20
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷學的發(fā)展 24
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展 24
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 25
三、網(wǎng)絡(luò)營銷學的形成與完善 27
本章案例 28
本章小結(jié) 31
思考題 32
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 33
學習目標 33
關(guān)鍵概念 33
案例導入 33
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析概述 34
一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的概念 34
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的內(nèi)容 34
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境 35
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 35
二、法律和政策環(huán)境 36
三、第三方認證環(huán)境 37
四、電子支付環(huán)境 38
五、虛擬營銷環(huán)境 40
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境 42
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 42
二、營銷中介 43
三、競爭者 43
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費市場分析 44
一、消費者市場與組織市場 44
二、網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點 46
三、消費者心理變化趨勢和特征 46
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)條件下的組織市場分析 48
一、企業(yè)的網(wǎng)上購買行為 48
二、政府和機構(gòu)組織網(wǎng)上采購 48
三、電子中間商 49
四、組織市場的成功模式 50
本章案例 50
本章小結(jié) 51
思考題 52
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與組織 53
學習目標 53
關(guān)鍵概念 53
案例導入 53
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略 54
一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略含義與特點 54
二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式與選擇 55
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施 57
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的組織 58
一、網(wǎng)絡(luò)營銷組織與傳統(tǒng)營銷組織的區(qū)別 58
二、網(wǎng)絡(luò)營銷組織的演變 60
三、網(wǎng)絡(luò)營銷組織的結(jié)構(gòu) 62
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的人才 65
一、網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員面臨的挑戰(zhàn) 65
二、網(wǎng)絡(luò)營銷人力資源配置與開發(fā) 66
三、網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)途徑與內(nèi)容 67
本章案例 68
本章小結(jié) 72
思考題 72
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷倫理 74
學習目標 74
關(guān)鍵概念 74
案例導入 74
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷行為的倫理性問題 75
一、營銷倫理 75
二、計算機倫理 78
三、網(wǎng)絡(luò)營銷倫理 80
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷倫理體系 82
一、網(wǎng)絡(luò)禮儀 82
二、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范 86
三、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范 90
本章案例 91
本章小結(jié) 91
思考題 92
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品 93
學習目標 93
關(guān)鍵概念 93
案例導入 93
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述 94
一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的相關(guān)概念 94
二、網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā) 98
三、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的價格策略 101
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 104
一、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概述 104
二、網(wǎng)上個性化服務(wù)策略 106
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)字化產(chǎn)品 108
一、數(shù)字化產(chǎn)品定義及其分類 108
二、數(shù)字化產(chǎn)品的特征 109
三、數(shù)字化產(chǎn)品的營銷策略 111
本章案例 114
本章小結(jié) 115
思考題 116
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷整合傳播 117
學習目標 117
關(guān)鍵概念 117
案例導入 117
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷互動溝通 118
一、傳統(tǒng)溝通模式及特點 118
二、網(wǎng)絡(luò)溝通模式及特點 119
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式 120
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌 121
一、品牌網(wǎng)絡(luò)化 121
二、域名品牌管理 123
三、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè) 125
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理 127
一、客戶關(guān)系管理 127
二、網(wǎng)絡(luò)營銷下的客戶關(guān)系管理 127
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)下營銷的傳播整合 129
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 129
二、基于互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷策略特點 130
三、整合網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略 130
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 131
一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述 131
二、網(wǎng)絡(luò)廣告策略 134
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 136
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要素和特點 136
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略 138
本章案例 140
本章小結(jié) 141
思考題 141
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷工具 142
學習目標 142
關(guān)鍵概念 142
案例導入 142
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷工具概述 143
一、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的界定 143
二、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的產(chǎn)生基礎(chǔ) 144
三、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的特點 145
四、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的分類 146
第二節(jié) 電子郵件 147
一、電子郵件營銷的產(chǎn)生與發(fā)展 147
二、電子郵件營銷的特點 148
三、電子郵件營銷的步驟 148
第三節(jié) 搜索引擎 151
一、搜索引擎及其原理 151
二、搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用 153
三、搜索引擎營銷的模式 153
第四節(jié) 網(wǎng)站 154
一、網(wǎng)站的類別 155
二、網(wǎng)站的特點 155
三、網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能 156
第五節(jié) 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具 158
一、即時通信 158
二、博客 162
三、虛擬社區(qū) 167
四、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件 169
本章案例 170
本章小結(jié) 171
思考題 171
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷實施與評估 172
學習目標 172
關(guān)鍵概念 172
案例導入 172
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實施 173
一、網(wǎng)絡(luò)營銷模式 173
二、網(wǎng)絡(luò)營銷運作管理 175
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷風險控制 175
一、網(wǎng)絡(luò)營銷風險概述 175
二、網(wǎng)絡(luò)營銷風險控制的方法 178
三、網(wǎng)絡(luò)營銷風險管理的基本流程設(shè)計 181
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價 182
一、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價內(nèi)容 182
二、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價指標 183
三、網(wǎng)絡(luò)營銷成本與效益評價 185
本章案例 187
本章小結(jié) 189
思考題 190
第九章 跨國網(wǎng)絡(luò)營銷 191
學習目標 191
關(guān)鍵概念 191
案例導入 191
**節(jié) 跨國網(wǎng)絡(luò)營銷的障礙 192
一、語言含義翻譯復雜 192
二、品牌語義內(nèi)涵不同 192
三、文化環(huán)境差異較大 193
四、宗教禁忌要求較多 194
五、網(wǎng)上交易環(huán)境復雜 194
第二節(jié) 跨國網(wǎng)絡(luò)營銷的實施 195
一、跨國網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場的選擇 195
二、跨國網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場進入渠道的選擇 196
三、跨國網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場的運作 200
第三節(jié) 應(yīng)對跨國網(wǎng)絡(luò)營銷中的貿(mào)易壁壘 202
一、貿(mào)易壁壘 203
二、應(yīng)對反傾銷和綠色貿(mào)易壁壘的措施 204
本章案例 206
本章小結(jié) 208
思考題 209
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用 210
學習目標 210
關(guān)鍵概念 210
案例導入 210
**節(jié) B2C網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用 211
一、B2C網(wǎng)絡(luò)營銷概述 211
二、B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式 212
三、網(wǎng)上商店的應(yīng)用策略 214
第二節(jié) B2B網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用 217
一、B2B網(wǎng)絡(luò)營銷的概述 217
二、B2B網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 218
三、B2B網(wǎng)絡(luò)營銷的實施形式 218
第三節(jié) 移動網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用 219
一、移動通信和終端的發(fā)展 219
二、移動網(wǎng)絡(luò)營銷的概況 220
三、移動網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用 223
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 224
一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)概述 224
二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)思路 224
三、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工具應(yīng)用 226
本章案例 230
本章小結(jié) 231
思考題 231
主要參考文獻 233
配套資料索取說明 235
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