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服務(wù)科學(xué)概論 版權(quán)信息
- ISBN：9787302248248
- 條形碼：9787302248248 ; 978-7-302-24824-8
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務(wù)科學(xué)概論 本書特色
本書作為“北京市高等教育精品教材立項項目(重點項目)”的成果，是作者多年教學(xué)、科研工作經(jīng)驗及學(xué)術(shù)開拓的結(jié)晶。經(jīng)典與前沿兼顧，理論與應(yīng)用并重。 既強調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和系統(tǒng)性，又強調(diào)研究成果的先進性，力圖反映出服務(wù)科學(xué)的內(nèi)在特點和發(fā)展趨勢。此外，本書還配有復(fù)習(xí)思考題和豐富的國內(nèi)、國外案例資料，實踐性強。
服務(wù)科學(xué)概論 內(nèi)容簡介
服務(wù)科學(xué)(service science，ss)是以信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理論高度發(fā)展為背景而興起的，融合計算機科學(xué)、運籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、產(chǎn)業(yè)工程、商務(wù)戰(zhàn)略、管理科學(xué)、社會和認知科學(xué)以及法律等諸多學(xué)科，研究發(fā)展以服務(wù)為主導(dǎo)的經(jīng)濟活動所需的理論和技術(shù)的一門新興學(xué)科，服務(wù)科學(xué)是計算機技術(shù)和電子商務(wù)的高級階段和應(yīng)用目標。本書系統(tǒng)全面地介紹了服務(wù)科學(xué)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，讀者在閱讀此書后將對服務(wù)科學(xué)的理論、技術(shù)與應(yīng)用有一個清晰完整的了解。本書強調(diào)相關(guān)概念、理論及應(yīng)用的成?性和完整性，使其具有教材特點；同時也強調(diào)研究成果的先進性。 本書是“北京市高等教育精品教材立項項目(重點項目)”成果，可作為服務(wù)科學(xué)、電子商務(wù)、計算機應(yīng)用、信息管理和經(jīng)濟類、管理類專業(yè)高年級本科生和研究生教材，也可作為各政府機關(guān)、商貿(mào)企業(yè)和計算機網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)it公司的高級決策人員，管理及科研、技術(shù)人員及對服務(wù)科學(xué)有興趣的社會人士的參考用書或培訓(xùn)教材。
服務(wù)科學(xué)概論 目錄
理論篇
**章 服務(wù)科學(xué)導(dǎo)論
**節(jié) 服務(wù)與服務(wù)科學(xué)的概念
第二節(jié) 服務(wù)科學(xué)的發(fā)展歷程
第三節(jié) 服務(wù)科學(xué)研究概述
第四節(jié) 服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)框架
第五節(jié) 服務(wù)標準化
第六節(jié) 展望服務(wù)科學(xué)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 服務(wù)工程
**節(jié) 服務(wù)工程概述
第二節(jié) 服務(wù)工程方法體系
第三節(jié) 服務(wù)的參與者
第四節(jié) 服務(wù)生命周期管理
第五節(jié) 服務(wù)項目管理
**章 服務(wù)科學(xué)導(dǎo)論
**節(jié) 服務(wù)與服務(wù)科學(xué)的概念
第二節(jié) 服務(wù)科學(xué)的發(fā)展歷程
第三節(jié) 服務(wù)科學(xué)研究概述
第四節(jié) 服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)框架
第五節(jié) 服務(wù)標準化
第六節(jié) 展望服務(wù)科學(xué)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 服務(wù)工程
**節(jié) 服務(wù)工程概述
第二節(jié) 服務(wù)工程方法體系
第三節(jié) 服務(wù)的參與者
第四節(jié) 服務(wù)生命周期管理
第五節(jié) 服務(wù)項目管理
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服務(wù)科學(xué)概論 作者簡介
張潤彤 現(xiàn)任北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院信息管理系教授、博士生導(dǎo)師，同時擔(dān)任瑞典計算機科學(xué)研究院終身高級研究員。曾擔(dān)任諾基亞中國研究中心顧問。 研究方向為服務(wù)科學(xué)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化與知識管理、移動通訊及增值技術(shù)研發(fā)等，并就這些領(lǐng)域研究發(fā)表論文180余篇(其中包括SCI、EI等檢索論文60余篇)；已出版學(xué)術(shù)專著、高校教材25部(包括英文專著2部)。擁有三項國際專利和一項國內(nèi)專利。
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