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客戶關系管理實務 版權信息
- ISBN：9787301182789
- 條形碼：9787301182789 ; 978-7-301-18278-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶關系管理實務 本書特色
《客戶關系管理實務》：全國高職高專規劃教材·電子商務系列
客戶關系管理實務 節選
《客戶關系管理實務》是在高職高專學校大力倡導并實踐教學改革的背景下進行編寫的。全書共分為八個項目：項目一“對客戶關系管理內涵的認知”；項目二“如何建立客戶關系”；項目三“如何保持客戶關系”；項目四“客戶關系的恢復”；項目五“客戶關系管理的營銷策略”；項目六“客戶關系管理的具體實施操作”；項目七“了解呼叫中心的工作情況”；項目八“數據倉庫及數據挖掘技術”！犊蛻絷P系管理實務》強調以工作過程為導向實現理論與實踐的結合，使學習者在掌握必要的理論知識的情況下，專業技能得到培養和提高。《客戶關系管理實務》實用性強，符合高職高專學校教學要求和特點，適合作為高職高專學校的教學與培訓教材，也可供各行業管理者、市場營銷人員自學和閱讀參考。
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