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市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 版權信息
- ISBN：9787300125244
- 條形碼：9787300125244 ; 978-7-300-12524-4
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 本書特色
《市場營銷學(第9版)》：工商管理經典譯叢·市場營銷系列。
市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 內容簡介
作為一本暢銷教材，實用、易讀和有趣是本書的主要特色。
第9版仍以顧客價值框架為基礎，在第1章的五階段營銷過程模型中引入，該模型詳細介紹了營銷是如何創造顧客價值和獲取價值回報的，并貫穿本書的全部內容。
第9版的主要變化如下：
·探討了當今顧客關系快速變化的本質，首次強調了創造雙向溝通和將品牌內化為消費者生活和交流的一部分的重要性。
·對整合營銷溝通的相關內容進行了重新編排，以反映當今營銷者向顧客傳播價值的方式的巨大轉變。
·新增新產品開發管理的內容，介紹了顧客導向、基于團隊、系統的新產品開發方法。
·新增第l4章“直復營銷和在線營銷：建立直接的客戶關系”，介紹了直復營銷以及發展*快的互聯網營銷，并討論了新型數字化直復營銷技術，如移動電話營銷、播客、互動電視、在線社交網絡和顧客社區等。
本書配套英文版同步推出，供讀者參照閱讀。
市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 目錄
第ⅰ篇 定義市場營銷與市場營銷過程
第1章 市場營銷：創造并獲取顧客價值
什么是市場營銷
了解市場及消費者需要和欲望
設計顧客驅動型營銷戰略
準備整合營銷計劃和方案
建立顧客關系
獲取顧客價值
變化的營銷環境
總體看，營銷是什么
第2章 企業及市場營銷戰略：結成合作伙伴。建立顧客關系
公司戰略規劃：定義營銷角色
營銷計劃：通過合作建立顧客關系
營銷戰略和營銷組合
管理營銷過程
第1章 市場營銷：創造并獲取顧客價值
什么是市場營銷
了解市場及消費者需要和欲望
設計顧客驅動型營銷戰略
準備整合營銷計劃和方案
建立顧客關系
獲取顧客價值
變化的營銷環境
總體看，營銷是什么
第2章 企業及市場營銷戰略：結成合作伙伴。建立顧客關系
公司戰略規劃：定義營銷角色
營銷計劃：通過合作建立顧客關系
營銷戰略和營銷組合
管理營銷過程
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市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 節選
作為一本暢銷教材，實用、易讀和有趣是《市場營銷學(第9版)》的主要特色。第9版仍以顧客價值框架為基礎，在第1章的五階段營銷過程模型中引入，該模型詳細介紹了營銷是如何創造顧客價值和獲取價值回報的，并貫穿《市場營銷學(第9版)》的全部內容。第9版的主要變化如下：探討了當今顧客關系快速變化的本質，首次強調了創造雙向溝通和將品牌內化為消費者生活和交流的一部分的重要性。對整合營銷溝通的相關內容進行了重新編排，以反映當今營銷者向顧客傳播價值的方式的巨大轉變。新增新產品開發管理的內容，介紹了顧客導向、基于團隊、系統的新產品開發方法。新增第14章“直復營銷和在線營銷：建立直接的客戶關系”，介紹了直復營銷以及發展*快的互聯網營銷，并討論了新型數字化直復營銷技術，如移動電話營銷、播客、互動電視、在線社交網絡和顧客社區等。《市場營銷學(第9版)》配套英文版同步推出，供讀者參照閱讀。
市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 相關資料
插圖：衰退期的營銷戰略絕大多數產品和品牌最終會衰退。這種衰退可能進程緩慢，如燕麥粉；也可能非常快，如VHS格式錄像帶。衰退期（decline stage）企業的銷售收入要么突然降到零，要么將在很低的水平上保持相當長的時間。很多原因可能導致銷售下降，如技術進步、消費者偏好改變、競爭加劇等。銷售和利潤下降后一些企業將撤出市場，而那些仍在堅持的企業會精簡產品。它們可能會放棄部分細分市場，從部分渠道中撤出，或削減促銷預算，降低售價。對企業來說，維持弱勢產品的代價昂貴。除了利潤微薄，弱勢產品還可能含有很多隱性成本。因為需要對價格和存貨經常調整，弱勢產品有可能會占據經理過多的時間，或占據本來可用于盈利性更佳的“健康產品”的廣告預算和促銷支持；產品下降的聲譽會打擊消費者對企業和旗下其他品牌的信心。然而，弱勢產品最大的隱患是對企業未來的負面影響。企業維護表現乏力的產品將延緩替代品開發，導致不平衡的產品組合，損害當前利潤及企業長遠的競爭力。出于以上原因，企業需特別注意那些逐漸陳舊的產品。企業首先要經常檢查衰退期產品的銷售收入、市場份額、成本和利潤趨勢；其次，管理層必須決定是維持、收割還是放棄這些衰退產品。當管理層決定維持其產品時，這表明企業認為行業競爭將趨緩。寶潔公司就在競爭對手撤出市場時，通過維持正在衰退的液體皂業務而獲得了不菲的利潤。企業維持產品的另一個原因是希望通過再定位和其他手段使產品煥發第二春。管理層也可以采用收縮戰略。這意味著企業將減少各種支出（如工廠、設備、維護成本、研發投入、廣告和銷售預算），期待銷售收入保持穩定。若收割戰略獲得成功，企業將在短期內有效提高利潤。管理層最后可以放棄產品，將業務出售給其他企業，或直接清算業務。如果想成功出售衰退業務，企業就不能采用收割戰略而使業務持續萎縮。
市場營銷學(第9版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列) 作者簡介
加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）北卡羅來納大學Kenan-Flagler商學院教授，多次榮獲學校教學獎，并擁有Crist W.Blackwell教席，該教席足北卡羅來納大學本科教學領域唯一永久捐贈的敦席。在多家頂級專業期刊發表大量文章，與許多公司合作開展有關營銷調研、銷售管理和營銷戰略制定的研究。菲利普·科特勒（Philip Kotler）西北大學凱洛格管理學院國際營銷學S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。營銷學領域最暢銷教科書的作者。唯一二次榮獲“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者。擔任美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。為許多知名公司提供營銷戰略與規劃、營銷組織和國際營銷領域的咨詢。曾造訪歐洲、亞洲和南美洲的許多地區，為企業和政府提供指導和建議。呂一林，經濟學博士，中國人民大學商學院市場營銷學教授、博士生導師。主要研究方向：市場營銷、商業經濟。主講的“市場營銷學”課程獲國家級精品課程。主編的《市場營銷學教程》、《營銷渠道決策與管理》等教材獲普通高等教育國家級教學成果一等獎，并入選普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。主持翻譯《營銷管理》、《零售管理》等多部著作。
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