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運營與供應鏈管理-理論與實踐 版權信息
- ISBN：9787302228462
- 條形碼：9787302228462 ; 978-7-302-22846-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
運營與供應鏈管理-理論與實踐 本書特色
《運營與供應鏈管理:理論與實踐》是工商管理優秀教材譯叢·管理學系列。
運營與供應鏈管理-理論與實踐 目錄
第1章 運營與供應鏈戰略家樂氏公司：美味食品，全球一致索尼：世界電子與娛樂產品提供商美國運通：全球頂級金融服務商單一組織內部的運營戰略競爭優先權與能力運營在經營戰略中的角色運營決策領域服務服務和制造的不同點服務和制造的共同點供應鏈戰略供應鏈的全球性單一組織供應鏈多組織供應鏈本書結構**部分戰略運營管理第二部分工具與戰術問題第三部分擴展型企業案例分析：自然設計公司第2章 質量管理美國運通質量管理的一些實例質量的定義企業為什么要提高質量成本降低提高顧客滿意度提高顧客忠誠度、口碑及企業聲譽增加贏利性和市場份額質量的決定因素產品質量服務質量顧客期望質量管理歷史早期質量管理的發展近期質量管理的發展質量管理大師及其主要思想W．愛德華茲·戴明菲利普·B．克勞士比阿曼德·費根堡姆石川馨約瑟夫·M．朱蘭田口玄沃特·A．休哈特質量管理框架全面質量管理ISo9000和ISO14000質量標準波里奇卓越管理框架六西格瑪六西格瑪概念框架實施六西格瑪案例分析：顧客抱怨第3章 新產品開發新醫療藥品的開發什么是新產品開發為什么新產品會失敗為什么公司要開發新產品新產品開發過程新產品開發中的權衡產品生命周期時間壓縮產業時鐘速度持續性、根本性和顛覆性創新新產品創新中的藍海戰略新產品開發的主要理念面向顧客經驗增強的產品開發大規模定制計算機輔助設計(CAD)與虛擬現實面向生產(可制造性)的設計與快速原型環境友好設計模塊化設計并行工程產品平臺成組技術逆向工程新產品開發的分析工具顧客選擇分析產品可靠性分析產品復雜性指數質量功能配置案例分析：精品酒店第4章 過程設計與分析家樂氏果醬蛋撻的生產服務一過程矩陣服務工廠服務商店大規模服務職業服務產品一過程矩陣項目加工車間(單件生產)批量生產流水線生產連續型生產使用技術實現向對角線下方移動布置類型工藝原則布置產品原則布置定位布置混合布置戰略和技術對過程選擇的影響過程戰略技術影響過程設計盈虧平衡分析過程重構瓶頸分析過程分析技術過程選擇一過程沼地用戶開發外包案例分析：P&P熱匹薩速遞第5章 預測SpecialK一特別挑戰為什么我們需要預測預測的原則預測通常是錯誤的預測時間越長，預測的準確性越差對產品或服務組的整體預測更準確預測不能替代派生值需求構成與預測方法需求構成預測方法時間序列分析單純預測均值估計考慮趨勢考慮季節性預測誤差及時間序列方法選擇預測誤差的量度百分比平均絕對誤差其他預測方法定性方法因果分析法線性回歸法供應鏈預測面向供應鏈數據共享的信息系統建立響應型組織／供應鏈案例分析：個人護理用品公司……第４章 過程設計與分析第5章 預測第6章 獨立需求庫存第7章 非獨立需求庫存第8章 項目管理第9章 產能計劃第10章 質量改善方法第11章 精準企業第12章 技術與集成供應管理第13章 全球供應鏈與服務集成
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運營與供應鏈管理-理論與實踐 節選
《運營與供應鏈管理:理論與實踐》是運營與供應鏈管理專家羅希特·維爾馬和肯尼思·博耶的*新力作，也是將運營與供應鏈管理知識進行系統整合的突破之作。收中既包括所有的核心概念，同時運用全新的理念來解讀各個專題。全書由戰略、全球供應鏈和服務運營3部分組成，家樂氏、索尼和美國運通3個公司的運營例貫穿其中，以便向讀者充分展示書中所闡述的理論是如何運用到企業的具體實踐中去的。《運營與供應鏈管理:理論與實踐》具有語言通俗易懂、案例分析引人深思和工具容易操作等特點，非常適合MBA，商學院本科生、研究生及在職管理人員學習和參考。
運營與供應鏈管理-理論與實踐 相關資料
插圖：首先看營銷戰略。你可能對營銷4P非常熟悉：價格（price）、地點（place）、產品 （product）、促銷（promotion），它們容易被記住是因為這四個詞的英文首字母都是“P”，4P 代表了從陰到陽的競爭優先權。價格是產品和服務在什么水平出售，包括大宗采購給予的 各種折扣或商家為使消費者購買所提供的贈品。不少企業都把極低的價格放進廣告宣傳 中，作為吸引顧客的方式。問題是，低價銷售必須有低成本運營作為支撐。為和沃爾瑪競 爭，凱馬特于2001年夏天展開號稱“藍光行動”的促銷攻勢，以很低的價格銷售產品。然而， 凱馬特卻沒有低成本的運營體系支持它的低價策略，最終導致公司于2002年1月破產。從營銷角度來看，產品就是某種商品或服務的類型、選擇范圍和特征。一般而言，這 些特征越多越好——特征多的產品要比特征少的產品銷售得更好（假設價格一樣）。與運 營同等重要的是質量——從營銷角度來看，企業提供的產品越多，運營部門跟蹤質量、檢 測質量的難度就越大。營銷當中的地點是指產品在哪兒銷售，以什么形式銷售。換句話說，產品要在多少家 商店出售？是在網上銷售，還是僅在某些商店銷售？正如產品、質量的關系一樣，通常營 銷希望產品在更多的地點出售，但這也意味著運營部門要處理更多的配送。根據營銷的定義，促銷包括為商品所做的廣告、銷售人員、公共關系及產品直接營銷 等。就運營來說，靈活性可以認為是促銷的補充，雖然它與促銷的關系不如價格和成本之 間那樣直接。總之，在運營、營銷、財務等職能之間存在著自然的張力，每一個職能都有自己獨特的 目標，其中一個職能的目標可能與其他職能的目標正好沖突。最為成功的企業是能夠有 效地平衡這種張力，取得企業整體水平的最好結果。考慮這個例子。
運營與供應鏈管理-理論與實踐 作者簡介
作者：（美國）羅希特·維爾馬（Rohit Verma） （美國）肯尼思·博耶（Kenneth K.Boyer） 譯者：霍艷芳 李秉光 徐剛羅希特·維爾馬（Rohit Verma），康奈爾大學酒店管理學院服務運營管理副教授，同時在芝加哥DePaul大學、悉尼大學、挪威物流學院講授MBA課程，在《運營管理》、《決策科學》等雜志發表了50余篇學術論文。肯尼思·博耶（Kenneth K. Boyer），俄亥俄州立大學費舍商學院運營管理著名教授，2000-2008年間曾在密歇根州立大學Broad管理學院擔任供應鏈管理教授。博耶博士同時是《運營管理》雜志主編，以及決策科學學會、生產與運營管理學會成員。霍艷芳，博士，河北承德人，天津大學管理學院副教授，中國機械工程學會高級會員，APICS（美國運營管理學會）I會員，CPA會員，英國Cranfield University供應鏈研究中心訪問學者。主要從事物流與供應鏈管理和現代工業工程理論與應用研究，發表論文近20篇，參加各類科研項目10余項。李秉光，博士，河北蠡縣人，美國山南道大學博德商學院（Byrd School of Business ， Shenandoah University）供應鏈管理學終身教職副教授，CFPIM、CSCP、CPM及FRM等國際認證持有人，APIGS授權的CPM國際認證培訓師。主要從事供應鏈管理、顧客滿意度及金融投資等領域的理論和應用研究，發表論文30多篇，包括多篇SCI、SSCI和EI檢索的論文。
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