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公共關系與商務禮儀 版權信息
- ISBN：9787504733993
- 條形碼：9787504733993 ; 978-7-5047-3399-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系與商務禮儀 本書特色
《公共關系與商務禮儀》是高等職業院校市場營銷專業系列教材之一。
公共關系與商務禮儀 內容簡介
《公共關系與商務禮儀》共分為十二個模塊，主要內容有：培養公共關系意識、開展公共關系調查、進行公共關系策劃、實施公共關系活動、預防與處理公共關系危機、塑造社會組織形象、評估公共關系效果、認識商務禮儀、培養個人基本禮儀、培養商務社交禮儀、培養商務辦公禮儀、培養商務會務與儀式禮儀。《公共關系與商務禮儀》是高等職業教育市場營銷專業及其他相關專業的技能教材之一。適合于三（兩）年及五年制職業學校的學生使用，也可供其他企業、行業的公關人員、秘書學習及參考。
公共關系與商務禮儀 目錄
模塊一 培養公共關系意識任務一 掌握公共關系的概念與原則任務二 了解公共關系的產生與發展任務三 了解公共關系的作用與職能任務四 認識公共關系的主體任務五 認識公共關系的客體任務六 理解公共關系的傳播溝通方式模塊二 開展公共關系調查任務一 制訂公共關系調查計劃任務二 實施公共關系調查任務三 分析公共關系調查資料任務四 撰寫公共關系調查報告模塊三 連行公共關系策劃任務一 了解公共關系策劃的概念與原則任務二 掌握公共關系策劃的方法任務三 完成公共關系策劃的過程任務四 公共關系策劃書的撰寫 模塊四 實施公共關系活動任務一 開業典禮任務二 聯誼任務三 參觀任務四 網絡公關任務五 公關廣告任務六 內部公關模塊五 預防與處理公共關系危機任務一 了解公共關系危機的含義及類型任務二 預防公共關系危機任務三 處理公共關系危機 模塊六 塑造社會組織形象任務一 樹立組織形象意識任務二 實施CIS戰略 模塊七 評估公共關系效果任務一 了解評估公共關系效果的意義芨內容任務二 掌握評估公共關系效果的標準任務三 熟悉評估公共關系效果的步驟任務四 認識評估公共關系效果的依據任務五 學會評估公共關系效果的方法任務六 發展公共關系評估的途徑模塊八 認識商務禮儀任務一 了解商務禮儀的基本概念任務二 理解商務禮儀的特征與原則任務三 熟悉禮儀的構成要素任務四 認識國際商務禮儀通則任務五 掌握商務禮儀的學習方法模塊九 培養個人基本禮儀任務一 培養儀容儀表禮儀任務二 培養儀態服飾禮儀模塊十 培養商務社交禮儀任務一 培養商務接待禮儀任務二 培養商務洽談禮儀任務三 培養商務宴請禮儀模塊十一 培養商務辦公禮儀任務一 培養電話禮儀任務二 培養公文禮儀任務三 培養會議禮儀模塊十二 培養商務會務與儀式禮儀任務一 培養新聞發布會禮儀任務二 培養展覽會禮儀任務三 培養贊助會禮儀任務四 培養茶話會禮儀任務五 培養簽字儀式禮儀任務六 培養剪彩儀式禮儀參考文獻
展開全部
公共關系與商務禮儀 節選
《公共關系與商務禮儀》共分為十二個模塊，主要內容有：培養公共關系意識、開展公共關系調查、進行公共關系策劃、實施公共關系活動、預防與處理公共關系危機、塑造社會組織形象、評估公共關系效果、認識商務禮儀、培養個人基本禮儀、培養商務社交禮儀、培養商務辦公禮儀、培養商務會務與儀式禮儀。《公共關系與商務禮儀》是高等職業教育市場營銷專業及其他相關專業的技能教材之一。適合于三（兩）年及五年制職業學校的學生使用，也可供其他企業、行業的公關人員、秘書學習及參考。
公共關系與商務禮儀 相關資料
插圖：微軟公司銷售IBM個人電腦上使用的視窗操作系統，最大的競爭者是蘋果公司的麥金托什電腦。蘋果公司和微軟公司多年來一直爭奪市場占有率，但他們不僅是競爭者，也是伙伴。為什么呢？因為，微軟也生產用于麥金托什電腦上的文書處理和試算表軟件。沒有微軟公司的軟件，較少有人愿意購買麥金托什電腦；沒有麥金托什電腦，微軟公司也會損失部分利潤豐厚的應用軟件市場。這兩家公司的關系是競合關系——某個領域內合作，某個領域內競爭。如果微軟公司和蘋果公司都視對方為死敵，這樣的關系便無法生存。只有雙方領導人都拋棄狹隘的心態，不再沉溺于毀滅競爭者的念頭里，進行動機良好的競爭，甚至與競爭者合作，大家才能獲得更豐厚的利潤。4.以長遠為方針社會組織與公眾建立起良好的關系、獲得美好的聲譽、讓公眾獲益，所有這一切都不是一日之功所能及的，必須經過長期艱苦的努九，如果說，廣告和推銷主要考慮到眼前效果的話，那么，公共關系則主要著眼于長遠效果。5.以真誠為信條公共關系活動需要奉行真誠的信條。社會組織必須為自己塑造一個誠實的形象，才能取信于公眾。傳播活動中也必須貫徹真誠的精神，任何虛假的信息傳播，都會損傷組織形象。唯有真誠才能贏得合作。所以，真誠是公共關系活動的信條。6.以溝通為手段沒有溝通，主客體之間的關系就不會存在，社會組織的美譽也無從產生，互惠互利也不可能實現。要將公共關系目標和計劃付諸實施，離不開溝通的手段。
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