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營銷學的詭計 版權信息
- ISBN：9787510406447
- 條形碼：9787510406447 ; 978-7-5104-0644-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷學的詭計 本書特色
《營銷學的詭計》里有提高銷售業績的*佳方法，全球經濟環境復雜時期，每一個訂單的完成，都有一個科學的營銷詭計出現。
營銷學的詭計 內容簡介
消費者買不起車，不等于他的朋友和老板買不起。今天買不起不等于明天買不起。我們一定要培養消費者購買賓利的情結，例如顧客今天買賓利是從小就培養的一種情結。 ——張力宸 我總是站在顧客的角度看待即將推出的產品或服務，因為我就是顧客?我就像一個廚師，喜歡品嘗食物，如果不好吃，我就不要它。 ——查爾斯·斯瓦布 收入可以以其他形式出現，其中*令人愉快的是顧客臉上出現滿意的微笑，這比什么都值得，因為它意味著他的再次光顧，甚至可能帶個朋友來。 ——雷·克羅克
營銷學的詭計 目錄
**章 做銷售**的素質01. 永遠信心滿滿02. 再多一點韌性03. 良好的出場形象04. 不可或缺的親和力05. 得體的肢體語言能增加個人魅力06. 善于溝通是必要條件07. 創造良好的工作氛圍08. 必須想到與客戶共贏09. **的業務素質第二章 保持職業精神010. 永不松懈，時刻枕戈待旦011. 多動腦筋，善于隨機應變012. 寬以待人，保持平和心態013. 大膽出擊，不讓機會流失014. 敏銳洞察，一切能早預見015. 謹慎周密，勤快帶來完美016. 有謀有勇，敢于打硬仗017. 有條不紊，合理規劃時間018. 勤學不殆，業績節節攀升第三章 客戶攻略（上）019. 定位客戶，有的放矢020. 利用大眾傳媒尋找客戶021. 媒體之外尋找客戶的方法022. 客戶調查及客戶資格審查023. **次拜訪客戶：準備024. **次拜訪客戶：操作細節025. 未經預約拜訪客戶026. 對潛在客戶的跟進服務027. 讓客戶跟進更有效率第四章 客戶攻略（下）028. 細心掌握客戶心理029. 定位你的客戶類型030. 決策者性格透視031. 多說讓客戶高興的話032. 學會和客戶交朋友033. 真誠：永遠不多余的強調034. 與客戶吃飯的學問035. 不要攻擊你的競爭對手036. 如何爭奪競爭對手的客戶第五章 談判技巧037. 談判的基本要訣038. 營造輕松的開局氣氛039. 三種良好的開局策略040. 精確情報促成勝利041. 陷入僵局怎么辦042. 說服的技巧043. 談判技巧：不開先例044. 控制情緒，攻心為上045. 怎樣在談判中讓步046. 巧用“先人為主”心理047. 避免陷入技巧誤區048. 談判結束的時機把握第六章 成交技巧049. 迅速行動促成交050. 成交策略先記好051. 敏感判斷成交信號052. 要熟練掌握的成交技巧053. 怎樣應對“價格高”054. 怎樣應對“沒預算”055. 別家可能更便宜056. 用溫情鞏固成交第七章 應對拒絕057. 分析拒絕的真實含義058. 坦然面對“拒絕”問題059. 認清拒絕巧應對060. 拒絕背后的幾種心理類型061. 怎樣回答更穩妥062. 以贊美化解拒絕063. 應對“托辭型”和“自大型”拒絕064. 如何回避價格拒絕第八章 提供高質量的服務第九章 賣場營銷攻略第十章 團購策略第十一章 大客戶攻略第十二章 電話銷售訣竅
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營銷學的詭計 節選
《營銷學的詭計》結合了很多同行的經驗或*新的營銷理念，側重于*有實踐指導意義的部分，然后進行歸納整理，去除掉原來枯燥難解的理論術語，用更生活化的語言來表達其中的精妙之意。在這本并不算厚的書中，卻涉及到了銷售工作的每一個環節，還包括了像團購、賣場、電話銷售、大客戶開發等專題內容。對于所有涉及的專題，力爭給予明確的闡述。《營銷學的詭計》以指導實踐為出發點，“招招制敵”，要讓每一“招”都解決一個不同的問題，給讀者以實實在在的收獲。關于營銷，它永遠在隨著時代的發展而變化更新著自己的狀態，對其理論上的歸納總結會不停地進行下去。處于動態的學科是有生命力的，處于動態的銷售之道本身更吸引人，更有挑戰性。*后，再引用一個小小的掌故來作為結束：美國人喬·吉拉德被譽為歷史上*偉大的推銷員。可喬·吉拉德成功的秘訣是什么?是他這個“人”。許多客戶告訴喬·吉拉德，他們可以在別的地方找到更便宜的車子，可是他們還是緊跟著吉拉德，原因是——喬·吉拉德值得客戶永遠信任。
營銷學的詭計 相關資料
001. 永遠信心滿滿自信是成功的第一秘訣。一個人，什么都可以沒有，什么都可以失去，但絕不能失去信心。失去了信心，就會失去一切。信心，對于推銷員來說，尤為重要。自信是促使客戶購買商品的關鍵因素。自信會使你的銷售變成一種享受，能使你把銷售當作愉快的生活本身，你會在自信的銷售工作中，對自己更加滿意，更加欣賞自己。 “不想當將軍的士兵，不是好士兵！币氤蔀閮炐愕耐其N員，你要時刻懷有這樣的信念——“我一定能成為最棒的那一個，一定能達到自己的目標”。只要堅持這樣的信念去行動，你就能克服一切困難，不辭勞苦，勇往直前，最終到達勝利的彼岸。按照工作對象的性質來劃分，人們的工作大致可以籠統地分為兩種：與人打交道的工作；與事打交道的工作。做銷售，基本上來說就是和人打交道的工作。所以它看上去沒有人行門檻，誰都可以做。但我們經常能發現，不同的銷售員的銷售業績存在很大的差距。甚至公司里80％的銷售業績是由20％的銷售員完成的。為什么彼此之間如此懸殊呢？原因就是面對自己的工作，不同的人具有的自信心不同。很難想象，一個對自己和自己銷售的產品都沒有信心的人，如何可以把自己、把公司的產品成功地推銷給客戶。底氣不足，畏畏縮縮，見人就覺著理虧似的，這樣的銷售員本身就難以讓人信任，何談讓人相信你所推薦的產品呢？唯有自信，才能感染別人。要知道，把自己成功地推銷出去，銷售就算成功了一半。每個人天生的性格都不相同，有外向型的人，也有內向型的人，但自信都是后天培養出來的。作為銷售客戶帶來利益的。這樣，自己先對工作有積極的認識，你就有可能說服對方。如果相反，把工作僅僅理解為看人臉色辦事，凡事得求人，那你首先在心理上就低人一等，何來建立自信？只要自己的心目中沒有什么不可能，絕不懷疑自己的公司，絕不懷疑公司的產品，絕不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，這種昂揚的勁頭一定會讓客戶對你另眼相看。當前，對于絕大多數銷售人員來說，面對的都是買方市場。被拒絕可以說是家常便飯。所以，這時候更要用頑強的自信來頂起自己的脊梁。面對一次次地拒絕，要在心里對自己說：這只是客戶還沒有或者不完全了解產品之前的一種本能反應，沒有什么大不了。如果說遭遇一兩次冷眼或者不熱情的態度時，就懷疑自己的能力，進而擔心自己能否在這一行干下去，那這樣的銷售人員永遠不會取得良好的業績。當面臨令人沮喪的情況時，可以通過積極的想象來調整心態。想象一
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