**章 市場營銷導論**節 市場營銷的概念一、市場營銷的概念二、市場營銷的相關概念三、市場營銷的功能第二節 市場營銷學的產生與發展一、市場營銷學二、市場營銷學的產生與發展第三節 市場營銷觀念的演變歷程一、生產觀念二、產品觀念三、推銷觀念四、市場營銷觀念五、社會市場營銷觀念第四節 市場營銷學的性質、特點及研究對象一、市場營銷學的學科性質二、市場營銷學的特點三、市場營銷學的研究對象第二章 市場分析**節 企業營銷環境一、市場營銷環境概述二、宏觀環境引導營銷活動的大方向三、微觀環境影響營銷活動的方式和效果第二節 消費者市場一、消費者市場的特點二、影響消費者購買行為的其他主要因素三、消費者的購買動機及購買行為模式第三節 生產者市場一、生產者市場的特點二、生產者購買類型三、生產者市場的購買決策者四、生產者市場的購買決策過程第四節 政府市場一、政府采購過程的參與者二、影響政府采購者的因素三、政府采購的主要方式第三章 目標市場營銷**節 市場細分一、市場細分的作用二、市場細分的依據三、市場細分的原則四、市場細分的程序和方法第二節 目標市場選擇一、細分市場評價二、目標市場策略三、目標市場策略的選擇第三節 市場定位一、市場定位的概念和定位原則二、市場定位的步驟三、市場定位的策略第四章 市場競爭戰略**節 市場競爭分析一、同行業激烈競爭的威脅二、新競爭者的威脅三、替代產品威脅四、顧客議價能力加強威脅五、供應商的議價能力加強威脅第二節 市場競爭對手分析一、確定企業的競爭者二、分析競爭者第三節 市場競爭戰略一、市場領導者戰略二、市場挑戰者戰略三、市場追隨者戰略四、市場拾遺補缺者戰略第五章 產品策略**節 整體產品概念與分類一、產品與整體產品概念二、產品分類三、產品組合四、調整和優化產品組合的決策第二節 產品生命周期一、產品生命周期的概念二、產品生命周期曲線三、典型產品生命周期各階段的主要特征和營銷策略四、非典型的產品生命周期第三節 新產品開發一、新產品的概念二、新產品開發的意義三、新產品開發的方向與策略第四節 品牌與包裝策略一、有關品牌的幾個基本概念二、品牌的作用三、品牌設計的原則四、品牌決策五、產品包裝策略第六章 價格策略**節 定價目標一、價格基本理論二、定價目標三、影響企業定價的因素第二節 定價方法一、定價步驟二、企業定價的方法第三節 定價策略一、新產品定價策略二、折扣定價策略三、地區定價策略四、心理定價策略五、差別定價策略六、產品組合定價策略第四節 價格調整一、價格變更及其帶來的反應二、企業對策第七章 分銷渠道**節 銷售渠道作用和模式一、分銷渠道的含義與作用二、分銷渠道的職能三、銷售渠道的模式四、分銷渠道的類型第二節 中間商一、中間商的功能二、中間商的類型第三節 分銷渠道的決策一、影響渠道類型選擇的因素二、分銷渠道的設計三、分銷渠道沖突四、分銷渠道管理第八章 促銷策略**節 促銷組合一、促銷的含義二、促銷的作用三、促銷組合第二節 人員推銷一、人員推銷的特點二、人員推銷的基本形式三、人員推銷的技巧四、推銷人員的管理第三節 營業推廣一、營業推廣的特點二、營業推廣的形式三、營業推廣的控制第四節 廣告策略一、廣告的作用二、廣告目標的確定三、廣告設計的原則四、廣告媒體的種類和特性五、廣告媒體的選擇六、廣告效果的測定第五節 公共關系一、公共關系的特征二、主要的公關工具第九章 市場營銷計劃、組織與控制**節 市場營銷計劃一、市場營銷計劃的概念二、市場營銷計劃的內容第二節 市場營銷組織一、市場營銷組織的概念二、市場營銷組織的內容三、市場營銷組織的演變四、市場營銷組織的形式第三節 市場營銷計劃實施一、內部營銷二、市場營銷執行過程第四節 市場營銷計劃控制一、市場營銷計劃控制二、年度計劃控制三、贏利能力控制四、效率控制五、戰略控制第十章 服務營銷**節 服務營銷的概念及特點一、服務的內涵、特征及分類二、服務營銷的概念及特點第二節 服務營銷組合一、服務營銷組合的內涵二、服務營銷系統第三節 服務有形展示一、有形展示的概念二、有形展示的類型三、有形展示的作用四、有形展示的設計第四節 服務質量一、服務質量的含義二、服務質量的內容三、服務質量的差距分析四、服務質量差距管理第十一章 國際市場營銷**節 國際市場營銷概述一、國際市場營銷概念二、驅動國際市場營銷的因素三、國際市場營銷的演化第二節 國際市場環境分析一、國際文化環境二、國際政治環境三、國際法律環境四、國際經濟環境第三節 國際目標市場進入策略一、出口進入二、契約進入三、直接投資進入第四節 國際市場營銷組合策略一、國際市場營銷的產品策略二、國際市場營銷的價格策略三、國際市場營銷的渠道策略四、國際市場營銷的促銷策略參考文獻