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藥品店堂推銷技術-(第二版)-(供中職使用) 版權信息
- ISBN：9787506742788
- 條形碼：9787506742788 ; 978-7-5067-4278-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
藥品店堂推銷技術-(第二版)-(供中職使用) 本書特色
《藥品店堂推銷技術(第2版)》由中國醫藥科技出版社出版。
藥品店堂推銷技術-(第二版)-(供中職使用) 目錄
上篇 門店日常業務**單元 門店概述**節 藥品門店組織機構及崗位工作要求一、門店基本職能二、門店組織機構及崗位職責三、門店營運管理要求第二節 商圈一、商圈的定義及構成二、商圈形態及對藥品門店的影響三、商圈分析四、實訓：商圈調查第二單元 門店管理**節 門店員工管理一、員工基本守則二、GSP對員工資質的要求三、員工健康檢查及檔案的建立第二節 門店設施與設備的管理一、我國相關法規對門店設施與設備的要求二、營業場所設備設施及其管理三、門店儲存與保管用設施設備及其管理第三節 門店安全管理一、員工內部偷盜預防二、門店外盜的防范及處理三、搶劫的處理和防范四、火災的預防及處理第三單元 藥品陳列**節 藥品陳列基本知識一、概述二、藥品陳列管理制度三、藥品陳列點、線、面第二節 藥品陳列一、藥品陳列的基本原則二、藥品陳列的方法與技巧三、特殊陳列的具體形式四、藥品陳列的注意事項五、實訓：藥品陳列及POP廣告牌的制作第三節 陳列藥品的標調價及補上貨管理一、藥品的標價卡管理二、藥品的調價操作及注意事項三、補上貨管理四、實訓：辦理備貨第四節 陳列藥品的盤點一、盤點的含義與目的二、盤點的原則三、常用的盤點方法四、盤點操作五、盤后工作六、減少陳列階段藥品損失的方法七、實訓：藥品盤點第四單元 藥品銷售**節 接待顧客一、門店員工的服務原則二、門店員工的服務內容三、門店員工的服務禮儀四、接待服務標準話術五、接待顧客的技巧六、門店優質服務第二節 推介藥品一、店員**的知識與技能二、顧客的類型與識別三、門店銷售的基本步驟、方法與技巧第三節 處理異議一、概述二、處理異議的基本原則三、處理異議常用的方法和技巧四、常見錯誤行為五、典型異議處理六、實訓：處理顧客異議第五單元收銀作業與財務單據管理**節 收銀作業一、收銀員**的知識與技能二、門店收銀工作規程三、收銀工作注意事項四、收銀服務標準話術五、實訓：點鈔、驗鈔與收銀第二節 財務單據管理一、門店零售月報表二、發票三、配貨出貨單、互調單、退貨單四、實訓：票據的填寫第六單元售后服務**節 送貨上門一、送貨人員及范圍二、送貨上門規定三、特殊情況處理第二節 顧客退換貨管理一、退換貨原則二、退換貨程序三、退回藥品的處理四、實訓：辦理退貨或換貨第三節 中藥來料加工一、代客加工的條件二、中藥來料加工類型三、中藥來料加工規定第四節 顧客抱怨及投訴處理一、顧客抱怨投訴的原因二、處理顧客抱怨投訴的原則三、處理顧客抱怨投訴的方法四、服務標準話術五、實訓：處理投訴下篇 業務拓展第七單元藥店的開辦與選址**節 藥店的開辦一、申請開辦藥店的手續二、基本醫療保險定點藥店的申報與管理第二節 藥店的選址一、藥店位置類型及對藥店經營的影響二、藥店地址選擇的原則三、藥店選址應考慮的因素四、連鎖藥店總店與分店的選址五、藥店選址的過程與方法第八單元藥店營業場所的設計**節概述一、藥店營業場所設計的重要性二、藥店營業場所設計的宗旨三、影響藥店營業場所設計的因素第二節 藥店店面設計一、藥店店面設計的原則二、藥店店面設計的類型三、藥店出入口設計四、藥店招牌設計五、藥店櫥窗設計第三節 藥店內部布局一、藥店的空間布局二、藥店顧客流動線設計三、貨架布局四、藥品類別面積與位置的配置五、營業場所的內部輔助區域設計第四節 藥店環境設計
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藥品店堂推銷技術-(第二版)-(供中職使用) 節選
《藥品店堂推銷技術(第2版)》為全國醫藥職業教育藥學類規劃教材之一，直接針對零售藥店的日常工作業務，為培養藥品營業員的職業素質而設。全書分為上下兩篇，上篇為門店日常業務，以門店日常工作內容為背景，適度整合了與藥品零售業務相關的法律、法規。下篇是業務拓展，以門店工作為中心，適度延伸，旨在為自主創業、門店業務拓展及個人發展打下堅定的基礎。為突出專業技術課程的特點，還設計了相關的實訓內容。《藥品店堂推銷技術(第2版)》適合醫藥職業教育藥學類學生使用，也可以作為門店在職營業員的崗位培訓及考核使用。
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