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公共關系學-第二版 版權信息
- ISBN：9787122046574
- 條形碼：9787122046574 ; 978-7-122-04657-4
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系學-第二版 本書特色
《公共關系學(2版)》可供高等職業教育各專業使用，同時也可以供中等職業學校和從事公共關系工作的人員參考使用。
公共關系學-第二版 內容簡介
公共關系已經成為現代社會組織的一項管理職能，也成為組織戰略重要的組成部分，是組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時，公共關系通過形象和信息傳播，成為方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。學習公共關系勢在必行。
本書共分八章，深入淺出地介紹了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、cis與公關、公關禮儀等。本書融入了高等職業技術課程教學改革的*新思想，引入了工作任務，并引用大量的*新案例，進行較為清晰的分析，使學生能在比較輕松的學習環境中有所收獲。
本書可供高等職業教育各專業使用，同時也可以供中等職業學校和從事公共關系工作的人員參考使用。
公共關系學-第二版 目錄
**章 公共關系概述
**節 公共關系的概念
一、公共關系的發展
二、公共關系的含義及構成要素
第二節 公共關系的職能
一、信息情報職能
二、咨詢參謀職能
三、溝通協調職能
四、公共關系糾紛
五、傳播外交職能
六、社會交往，促進友誼
第三節 公共關系的組織機構和從業人員的素質要求
一、公共關系的組織機構
二、公共關系從業人員的素質要求
第二章 公共關系模式和工作對象
**節 公共關系模式類型
一、宣傳型公共關系
二、交際型公共關系
三、服務型公共關系
四、社會型公共關系
五、征詢型公共關系
六、建設型公共關系
七、維系型公共關系
八、進攻型公共關系
九、防御型公共關系
十、矯正型公共關系
第二節 社會組織的內部公眾
一、職工
二、股東
第三節 社會組織的外部公眾
一、顧客
二、社區
三、政府
四、新聞界
五、金融界
六、社會名流
七、外賓客商
第三章 公共關系工作程序
**節 公共關系調查
一、公共關系調查的方法
二、公共關系調查的內容
第二節 公共關系策劃
一、組織形象設計
二、確定公關目標
三、選擇公關模式
四、制訂公共關系計劃
五、編報財務預算
第三節 公共關系實施
一、選擇宣傳媒介
二、確定活動方式
第四節 公關效果評價
一、形象效果檢測
二、年度總結報告
三、社會效益評價
四、新聞輿論分析
第四章 公共關系日常工作
**節 接待和拜訪工作
一、來訪者接待
二、電話接待
三、拜訪工作
第二節 宣傳工作
一、日常公文寫作
二、新聞宣傳稿的寫作
第五章 公共關系專項活動
**節 社會贊助
一、社會贊助活動的目的
二、社會贊助活動的主要對象
三、社會贊助活動的組織安排
四、贊助活動的注意事項
第二節 展覽會
一、展覽會的作用
二、展覽會的類型
三、展覽會的組織工作
第三節 危機處理
一、危機的特征
二、危機的類型
三、危機的預防和管理
第四節 慶典活動
一、慶典活動的形式
二、慶典活動的組織和安排
第六章 cis戰略與公共關系
第七章 公共關系廣告宣傳
第八章 公共關系禮儀
參考文獻
**節 公共關系的概念
一、公共關系的發展
二、公共關系的含義及構成要素
第二節 公共關系的職能
一、信息情報職能
二、咨詢參謀職能
三、溝通協調職能
四、公共關系糾紛
五、傳播外交職能
六、社會交往，促進友誼
第三節 公共關系的組織機構和從業人員的素質要求
一、公共關系的組織機構
二、公共關系從業人員的素質要求
第二章 公共關系模式和工作對象
**節 公共關系模式類型
一、宣傳型公共關系
二、交際型公共關系
三、服務型公共關系
四、社會型公共關系
五、征詢型公共關系
六、建設型公共關系
七、維系型公共關系
八、進攻型公共關系
九、防御型公共關系
十、矯正型公共關系
第二節 社會組織的內部公眾
一、職工
二、股東
第三節 社會組織的外部公眾
一、顧客
二、社區
三、政府
四、新聞界
五、金融界
六、社會名流
七、外賓客商
第三章 公共關系工作程序
**節 公共關系調查
一、公共關系調查的方法
二、公共關系調查的內容
第二節 公共關系策劃
一、組織形象設計
二、確定公關目標
三、選擇公關模式
四、制訂公共關系計劃
五、編報財務預算
第三節 公共關系實施
一、選擇宣傳媒介
二、確定活動方式
第四節 公關效果評價
一、形象效果檢測
二、年度總結報告
三、社會效益評價
四、新聞輿論分析
第四章 公共關系日常工作
**節 接待和拜訪工作
一、來訪者接待
二、電話接待
三、拜訪工作
第二節 宣傳工作
一、日常公文寫作
二、新聞宣傳稿的寫作
第五章 公共關系專項活動
**節 社會贊助
一、社會贊助活動的目的
二、社會贊助活動的主要對象
三、社會贊助活動的組織安排
四、贊助活動的注意事項
第二節 展覽會
一、展覽會的作用
二、展覽會的類型
三、展覽會的組織工作
第三節 危機處理
一、危機的特征
二、危機的類型
三、危機的預防和管理
第四節 慶典活動
一、慶典活動的形式
二、慶典活動的組織和安排
第六章 cis戰略與公共關系
第七章 公共關系廣告宣傳
第八章 公共關系禮儀
參考文獻
展開全部
公共關系學-第二版 節選
《公共關系學(2版)》融入了高等職業技術課程教學改革的*新思想，引入了工作任務，并引用大量的*新案例，進行較為清晰的分析，使學生能在比較輕松的學習環境中有所收獲。公共關系已經成為現代社會組織的一項管理職能，也成為組織戰略重要的組成部分，是組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時，公共關系通過形象和信息傳播，成為方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。學習公共關系勢在必行。《公共關系學(2版)》共分八章，深入淺出地介紹了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、CIS與公關、公關禮儀等。
公共關系學-第二版 相關資料
（5）協調能力
公關人員不僅是信息的發布者、決策的參與者，還是環境的監察者。他們要隨時并善于發現組織內外、組織與公眾之間的矛盾和不平衡，善于發現各類公眾對組織產生的誤解或不信任，及時加以溝通、協調，或通過上級領導部門、新聞媒介，或自己的勸導、游說，進行調解，以維護組織的聲譽。
（6）應變能力
公關人員的許多工作可以遵照計劃，按照政策、條例、規章制度來辦。有時，一些公關活動在進行過程中，因特殊的時間、地點、條件常會出現意想不到的情況或非常規狀態。公關人員要臨危不亂，有遇急不慌、沉著冷靜的應變能力，對各種情況迅速加以分析、判斷，運用邏輯思維，決定何去何從。譬如在產生失誤和事故時，要積極、迅速地采取一切可能的措施，化險為夷，扭轉逆勢，把不良影響或損失減少至最低限度。
（7）組織能力
組織能力是公關人員從事公關活動的重要保證。在籌劃一項公關活動時要深思熟慮，精心準備，制訂詳細周密的計劃、措施，設想可能發生的種種情況。在活動開展過程中，要穿針引線、烘托氣氛、左右逢源、應付自如。在活動結束后，更要認真總結，仔細歸納得失利弊。任何經驗教訓都是下一次活動的基礎和依據。為此，公關人員要充分發揮人力、財力、物力的作用，調動每個人的聰明才智，在每次的公關活動中既有計劃性、原則性，又有靈活性、應變性，體現出卓越的組織協調能力。
（8）創造能力
公共關系工作是一項富于挑戰和創新的工作。無論開展哪一種類型的公關活動，都要求公關人員具備豐富的想象力和創造力，有強烈的主體意識和主觀能動性。這樣才能引起公眾的興趣和好感，激發公眾的合作意識，把公關工作做得別具一格，卓有成效。公關人員要把組織的形象和聲音更深入地傳輸到公眾的心目中。為此，公關人員應具有廣博的知識、多樣的愛好，耳聰目明、勤于思索、精于構思。只有博采眾長、融會貫通，立志刻意求新，才能獨創一家。
（9）審美能力
公關人員經常要設計場景，策劃公關廣告，布置展覽會，召開招待會，購置物品，美化環境等。這就要求公關人員必須具有一定的審美能力，做到顏色、場景、空間、物品形狀與展示的主題和諧、統一，既突出重點，又不忽略其他；既美觀、雅致，透出新意，又經濟、實惠，不鋪張浪費。審美能力還表現在公關人員自身的儀表、裝飾方面。優雅的服飾、得體的裝束，能彌補不足，增添魅力。公關人員以飽滿的精神狀態、整潔端莊的穿著打扮投入工作，既是對別人的尊重，也反應
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