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包郵 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
作者：周朝霞
所屬叢書(shū)：
高等職業(yè)教育十一五精品課程規(guī)劃教材
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
294
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公共關(guān)系實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563517589
- 條形碼：9787563517589 ; 978-7-5635-1758-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
公共關(guān)系實(shí)務(wù) 本書(shū)特色
本書(shū)共分12章，內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公眾與公眾心理、組織形象管理實(shí)務(wù)、CIS與CS、公共關(guān)系策劃實(shí)務(wù)、公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)、危機(jī)管理、公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù)、公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)。公共關(guān)系是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，本書(shū)為增強(qiáng)讀者公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，選用了大量中外經(jīng)典的、*新的公共關(guān)系案例。本書(shū)在體例上也較為新穎，相關(guān)鏈接、拓展提高、實(shí)例分析、課堂活動(dòng)、綜合實(shí)例等新穎的編排形式可以使讀者增加對(duì)內(nèi)容的理解和提高閱讀的興趣。本書(shū)在每一章后都附有復(fù)習(xí)思考和實(shí)務(wù)訓(xùn)練題，使每一位讀者能及時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)和總結(jié)，提高學(xué)習(xí)效果。
公共關(guān)系實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》是國(guó)家精品課程“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”的配套教材。本書(shū)共分12章，內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公眾與公眾心理、組織形象管理實(shí)務(wù)、CIS與CS、公共關(guān)系策劃實(shí)務(wù)、公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)、危機(jī)管理、公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù)、公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)。本課程在完整、科學(xué)地介紹公共關(guān)系的原理和方法時(shí)運(yùn)用了大量的中外經(jīng)典、*新的案例作為實(shí)務(wù)的運(yùn)用實(shí)例，可增強(qiáng)讀者的感性認(rèn)識(shí)，提高讀者公共關(guān)系的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力。本書(shū)擁有豐富的配套教學(xué)資源：教學(xué)課件、教師教案、網(wǎng)絡(luò)智能型習(xí)題集、拓展知識(shí)等在國(guó)家精品課程“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”的網(wǎng)站上，學(xué)習(xí)者可以作為學(xué)習(xí)的參考資料。
公共關(guān)系實(shí)務(wù) 目錄
第1章 公共關(guān)系概述
1.1 公共關(guān)系的含義
一、公共關(guān)系的概念
二、公共關(guān)系含義分析
三、公共關(guān)系基本要素
四、公共關(guān)系的特征
五、公共關(guān)系的研究對(duì)象與內(nèi)容
1.2 公共關(guān)系的歷史演變
一、古代時(shí)期——公共關(guān)系的萌芽
二、公共關(guān)系產(chǎn)生的原因和條件
三、現(xiàn)代公共關(guān)系興起與發(fā)展的4個(gè)階段
四、公共關(guān)系在西方的發(fā)展和傳播
五、公共關(guān)系在中國(guó)
1.3 公共關(guān)系的職能
一、傳播與溝通
二、形象管理
三、協(xié)調(diào)關(guān)系
四、咨詢與引導(dǎo)
第2章 公眾與公眾心理
2.1 公眾及其分類
一、公眾概念與公眾意識(shí)
二、公眾的分類及溝通技巧
2.2 公眾心理
一、公眾個(gè)性心理特征
二、公眾心理傾向
三、公眾群體心理與行為
四、公眾心理定勢(shì)
2.3 認(rèn)識(shí)和影響公眾心理的方法和技巧
一、認(rèn)識(shí)公眾心理的方法
二、影響公眾心理的方法
第3章 組織形象管理實(shí)務(wù)
3.1 組織形象的含義與特征
一、組織形象的含義
二、組織形象的特征
三、組織形象的價(jià)值
3.2 組織形象定位方法與技能
一、組織形象定位的原因
二、組織形象定位的3個(gè)要素
三、組織形象定位的方法
3.3 組織形象的推廣與鞏固和更新
一、進(jìn)行形象鞏固的必要性
二、鞏固形象的策略
三、企業(yè)形象的更新
第4章 CIS與CS
4.1 CIS概述
一、CI含義
二、CI構(gòu)成
三、CI的發(fā)展歷程
四、CI的功能
五、導(dǎo)入CI的程序
4.2 CIS的設(shè)計(jì)
一、MI（企業(yè)理念）的設(shè)計(jì)
二、BI（企業(yè)行為識(shí)別）設(shè)計(jì)
三、VI（視覺(jué)識(shí)別）設(shè)計(jì)
四、CI手冊(cè)的編制技巧
4.3 CS戰(zhàn)略
一、CS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展
二、CS戰(zhàn)略的含義
三、實(shí)施CS戰(zhàn)略的意義
四、CI與CS的差別
五、CS戰(zhàn)略的內(nèi)容
第5章 公共關(guān)系策劃
第6章 公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù)
第7章 公共關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)
第8章 公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)
第9章 危機(jī)管理
第10章 公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù)
第11章 公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)
1.1 公共關(guān)系的含義
一、公共關(guān)系的概念
二、公共關(guān)系含義分析
三、公共關(guān)系基本要素
四、公共關(guān)系的特征
五、公共關(guān)系的研究對(duì)象與內(nèi)容
1.2 公共關(guān)系的歷史演變
一、古代時(shí)期——公共關(guān)系的萌芽
二、公共關(guān)系產(chǎn)生的原因和條件
三、現(xiàn)代公共關(guān)系興起與發(fā)展的4個(gè)階段
四、公共關(guān)系在西方的發(fā)展和傳播
五、公共關(guān)系在中國(guó)
1.3 公共關(guān)系的職能
一、傳播與溝通
二、形象管理
三、協(xié)調(diào)關(guān)系
四、咨詢與引導(dǎo)
第2章 公眾與公眾心理
2.1 公眾及其分類
一、公眾概念與公眾意識(shí)
二、公眾的分類及溝通技巧
2.2 公眾心理
一、公眾個(gè)性心理特征
二、公眾心理傾向
三、公眾群體心理與行為
四、公眾心理定勢(shì)
2.3 認(rèn)識(shí)和影響公眾心理的方法和技巧
一、認(rèn)識(shí)公眾心理的方法
二、影響公眾心理的方法
第3章 組織形象管理實(shí)務(wù)
3.1 組織形象的含義與特征
一、組織形象的含義
二、組織形象的特征
三、組織形象的價(jià)值
3.2 組織形象定位方法與技能
一、組織形象定位的原因
二、組織形象定位的3個(gè)要素
三、組織形象定位的方法
3.3 組織形象的推廣與鞏固和更新
一、進(jìn)行形象鞏固的必要性
二、鞏固形象的策略
三、企業(yè)形象的更新
第4章 CIS與CS
4.1 CIS概述
一、CI含義
二、CI構(gòu)成
三、CI的發(fā)展歷程
四、CI的功能
五、導(dǎo)入CI的程序
4.2 CIS的設(shè)計(jì)
一、MI（企業(yè)理念）的設(shè)計(jì)
二、BI（企業(yè)行為識(shí)別）設(shè)計(jì)
三、VI（視覺(jué)識(shí)別）設(shè)計(jì)
四、CI手冊(cè)的編制技巧
4.3 CS戰(zhàn)略
一、CS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展
二、CS戰(zhàn)略的含義
三、實(shí)施CS戰(zhàn)略的意義
四、CI與CS的差別
五、CS戰(zhàn)略的內(nèi)容
第5章 公共關(guān)系策劃
第6章 公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù)
第7章 公共關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)
第8章 公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)
第9章 危機(jī)管理
第10章 公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù)
第11章 公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)
展開(kāi)全部
公共關(guān)系實(shí)務(wù) 節(jié)選
第1章 公共關(guān)系概述
1.2 公共關(guān)系的歷史演變
公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，是一門非常年輕的學(xué)科。但是，公共關(guān)系作為一種客觀的社會(huì)現(xiàn)象，作為人類的一種樸素的思想意識(shí)觀念，作為人類的一種社會(huì)活動(dòng)，卻源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，隨著人類文明的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨之發(fā)展。
一、古代時(shí)期——公共關(guān)系的萌芽
公共關(guān)系的源流可追溯到古代社會(huì)。考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)在公元前l(fā)800年，伊拉克有一種農(nóng)業(yè)公告，它告訴農(nóng)民如何播種、灌溉，如何應(yīng)對(duì)會(huì)危害莊稼的老鼠，如何收獲莊稼等，類似現(xiàn)代社會(huì)某些農(nóng)業(yè)組織公共關(guān)系部的宣傳資料。
（一）國(guó)外古代公共關(guān)系的萌芽
1.古代的埃及、巴比倫和波斯
古代的埃及、巴比倫和波斯的統(tǒng)治者不僅用武力、恫嚇等手段來(lái)控制社會(huì)，還善于運(yùn)用輿論手段處理與民眾的關(guān)系。這些古代的國(guó)家、政府、帝王都曾動(dòng)用大量的金錢和人力去營(yíng)造雕像、寺院、金字塔以及編寫贊美詩(shī)等，用精湛的藝術(shù)來(lái)描述他們東征西討的英雄勛績(jī)，樹(shù)立統(tǒng)治者的聲譽(yù)，宣揚(yáng)自己偉大和神圣的身份。在愷撒時(shí)代，手抄小冊(cè)子的流行，促使愷撒發(fā)行了世界上*早的日?qǐng)?bào)——《每日記聞》，作為自己與臣民溝通的工具。而愷撒叫人寫的《高盧戰(zhàn)記》，記載了他的業(yè)績(jī)和功德，成為一部紀(jì)實(shí)性的經(jīng)典之作并廣為流傳，對(duì)愷撒登上獨(dú)裁者的寶座，起了很大的作用。這本書(shū)被公共關(guān)系同業(yè)工會(huì)主席李利•比諾稱為“**流的公共關(guān)系著作”。
2.古希臘
在古希臘，社會(huì)對(duì)于溝通技術(shù)非常重視，并給予從事這門技術(shù)的人很高的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)酬，有些深諳溝通學(xué)問(wèn)的**流演說(shuō)家常常被推為首領(lǐng)。
……
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