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巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 版權信息
- ISBN：711124200
- 條形碼：9787111242000 ; 978-7-111-24200-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 內容簡介
在《巔峰》中，作者探討了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集團如何戰勝讓旅游業受到重創的經濟風暴，那時，無所事事的作者在書店翻到馬斯洛的書，立刻備受啟發，將馬斯洛的理論轉化為雇員、顧客、投資者需求金字塔，并在公司的經營實踐中成功地加以運用。《巔峰》一部分是自傳，一部分是理論，既實用又易于理解，而且還引人入勝，讓我們從幕后認識酒店非同尋常的蛻變過程。
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 目錄
譯者序
前言
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業心理學
第2章 投資的因果效應
第3章 關系真理
第二篇 關系真理第1條：雇員需求金字塔
第4章 培養基本動機
第5章 培養忠誠感
第6章 培養靈感
第三篇 關系真理第2條：顧客需求金字塔
第7章 提升滿意度
第8章 培養情感上的關聯感
第9章 培養福音的傳播者
第四篇 關系真理第3條：投資者需求金字塔
第10章 培養信任感
第11章 培養信心
第12章 培養主人翁的自豪感
第五篇 在行動中實踐真理
第13章 金字塔的心臟
第14章 創造達到自我實現境界的生活
參考文獻
前言
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業心理學
第2章 投資的因果效應
第3章 關系真理
第二篇 關系真理第1條：雇員需求金字塔
第4章 培養基本動機
第5章 培養忠誠感
第6章 培養靈感
第三篇 關系真理第2條：顧客需求金字塔
第7章 提升滿意度
第8章 培養情感上的關聯感
第9章 培養福音的傳播者
第四篇 關系真理第3條：投資者需求金字塔
第10章 培養信任感
第11章 培養信心
第12章 培養主人翁的自豪感
第五篇 在行動中實踐真理
第13章 金字塔的心臟
第14章 創造達到自我實現境界的生活
參考文獻
展開全部
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 節選
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業心理學
“砰！”
這種聲音讓我回憶起往昔的景象：我父親兼任我所在的少年棒球聯賽教練，一種我聽不夠的音樂風格，我過去常喝的薩斯塔橘子水。
2000年底，當我們沉浸在歡慶新千年的喜悅中時，“砰”這一聲對我來說有了新的含意：這是香檳酒噴涌出來的聲音，是快樂時光接踵來的聲音，是成功給我戴上英雄光環的聲音。
我需要感謝許多人。我的公司——幸福生活酒店集團成為美國三大著名精品酒店之一。我的**本有些名氣的書《叛逆法則：敢于在生意場上堅持自我》（The Rebel Rules：Daring to be yourself in business）擺上了柜臺，我的偶像理查德·布蘭森（Richard Branson）給我寫了前言。《今日美國》（USA Today）剛剛把我列為2001年需要“關注”的14名美國人之一，其中還有茱莉亞·羅伯茨和邁克爾·埃斯納。每一種跡象都表明，我的生活、我的公司和我作為作家剛剛起步的事業，都在朝著正確的方向發展，即保持上升的趨勢，而且新的一年應該是令人愉快的一年。我幾乎不知道的是，2001年真正要“關注”的是我沒有從金門大橋上跳下去。
在短短的一年里，我從天才變為白癡。你知道我公司的所有20家獨具特色的酒店都位于舊金山灣地區。是的，你可以告訴我地理多元化的重要性，但在20世紀90年代末期，要開酒店，沒有比這更好的地方了（曼哈頓可能除外）。很久以前我就知道一個公司可以在產品系列上做到多元化，或地域上做到多元化，但要兩者兼得，則是非常困難的。在創辦公司時，我們不想成為假日飯店，提供全世界都有的產品，相反，我們選擇了截然不同的策略。、我們應把發展的重點放在加利福尼亞，而且我們創造出來的東西應被公認為是*綜合化的、*富有創意的和*精致的產品，是集酒店、旅館、飯店、酒吧和水療中心（SPA）于一身的勝地。
……
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 相關資料
“我喜歡幸福生活酒店集團的心形圖標，奇普用它說明充滿熱情的企業文化如何培養快樂的雇員，從而培養出感到滿意的顧客，進而使企業有利可圖和保持持續發展。”
——維珍集團理查德·布蘭森
“奇普把他所宣講的東西運用到酒店的實踐中，他取得了最大的成功！”
——史蒂芬·柯維
“最好的實用知識，提供生動的例子，加上個人經驗，有助于領導者取得驚人的成就。”
——沃倫·本尼斯
“戰略？有了。戰術？檢查檢查。但是，還有一個關鍵要素是你不能沒有的，否則你寸步難行：即動機。《巔峰》讓你了解如何激發雇員、顧客和投資者的動力。”
——《長尾理論》克里斯·安德森
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 作者簡介
奇普·康利Chip Conley，世界第二大精品酒店、美國加州最大精品酒店幸福生活酒店集團創始人兼CEO，該集團擁有40多家屢獲殊榮的酒店、飯店和溫泉水療中心，創造了一種有態度的經營方式。康利像雜志編輯一樣看待他的酒店，這種獨特的經營方式贏得了廣泛的報道。康利曾獲斯坦福大學文學學士學位和工商管理碩士學位，著有《叛逆法則》、《市場營銷重點》、《巔峰》。
更多相關信息，請訪問http://www.chipconley.com。
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