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巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力

包郵 巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力

出版社:機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間:2008-10-01
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 247
本類(lèi)榜單:管理銷(xiāo)量榜
中 圖 價(jià):¥25.7(6.8折) 定價(jià)  ¥38.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 版權(quán)信息

巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 內(nèi)容簡(jiǎn)介

在《巔峰》中,作者探討了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集團(tuán)如何戰(zhàn)勝讓旅游業(yè)受到重創(chuàng)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴,那時(shí),無(wú)所事事的作者在書(shū)店翻到馬斯洛的書(shū),立刻備受啟發(fā),將馬斯洛的理論轉(zhuǎn)化為雇員、顧客、投資者需求金字塔,并在公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中成功地加以運(yùn)用。《巔峰》一部分是自傳,一部分是理論,既實(shí)用又易于理解,而且還引人入勝,讓我們從幕后認(rèn)識(shí)酒店非同尋常的蛻變過(guò)程。

巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 目錄

譯者序
前言
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業(yè)心理學(xué)
第2章 投資的因果效應(yīng)
第3章 關(guān)系真理
第二篇 關(guān)系真理第1條:雇員需求金字塔
第4章 培養(yǎng)基本動(dòng)機(jī)
第5章 培養(yǎng)忠誠(chéng)感
第6章 培養(yǎng)靈感
第三篇 關(guān)系真理第2條:顧客需求金字塔
第7章 提升滿(mǎn)意度
第8章 培養(yǎng)情感上的關(guān)聯(lián)感
第9章 培養(yǎng)福音的傳播者
第四篇 關(guān)系真理第3條:投資者需求金字塔
第10章 培養(yǎng)信任感
第11章 培養(yǎng)信心
第12章 培養(yǎng)主人翁的自豪感
第五篇 在行動(dòng)中實(shí)踐真理
第13章 金字塔的心臟
第14章 創(chuàng)造達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的生活
參考文獻(xiàn)
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巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 節(jié)選

**篇 馬斯洛與我
 第1章 企業(yè)心理學(xué)
  “砰!”
這種聲音讓我回憶起往昔的景象:我父親兼任我所在的少年棒球聯(lián)賽教練,一種我聽(tīng)不夠的音樂(lè)風(fēng)格,我過(guò)去常喝的薩斯塔橘子水。
2000年底,當(dāng)我們沉浸在歡慶新千年的喜悅中時(shí),“砰”這一聲對(duì)我來(lái)說(shuō)有了新的含意:這是香檳酒噴涌出來(lái)的聲音,是快樂(lè)時(shí)光接踵來(lái)的聲音,是成功給我戴上英雄光環(huán)的聲音。
我需要感謝許多人。我的公司——幸福生活酒店集團(tuán)成為美國(guó)三大著名精品酒店之一。我的**本有些名氣的書(shū)《叛逆法則:敢于在生意場(chǎng)上堅(jiān)持自我》(The Rebel Rules:Daring to be yourself in business)擺上了柜臺(tái),我的偶像理查德·布蘭森(Richard Branson)給我寫(xiě)了前言。《今日美國(guó)》(USA Today)剛剛把我列為2001年需要“關(guān)注”的14名美國(guó)人之一,其中還有茱莉亞·羅伯茨和邁克爾·埃斯納。每一種跡象都表明,我的生活、我的公司和我作為作家剛剛起步的事業(yè),都在朝著正確的方向發(fā)展,即保持上升的趨勢(shì),而且新的一年應(yīng)該是令人愉快的一年。我?guī)缀醪恢赖氖牵?001年真正要“關(guān)注”的是我沒(méi)有從金門(mén)大橋上跳下去。
在短短的一年里,我從天才變?yōu)榘装V。你知道我公司的所有20家獨(dú)具特色的酒店都位于舊金山灣地區(qū)。是的,你可以告訴我地理多元化的重要性,但在20世紀(jì)90年代末期,要開(kāi)酒店,沒(méi)有比這更好的地方了(曼哈頓可能除外)。很久以前我就知道一個(gè)公司可以在產(chǎn)品系列上做到多元化,或地域上做到多元化,但要兩者兼得,則是非常困難的。在創(chuàng)辦公司時(shí),我們不想成為假日飯店,提供全世界都有的產(chǎn)品,相反,我們選擇了截然不同的策略。、我們應(yīng)把發(fā)展的重點(diǎn)放在加利福尼亞,而且我們創(chuàng)造出來(lái)的東西應(yīng)被公認(rèn)為是*綜合化的、*富有創(chuàng)意的和*精致的產(chǎn)品,是集酒店、旅館、飯店、酒吧和水療中心(SPA)于一身的勝地。
  ……

巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 相關(guān)資料

“我喜歡幸福生活酒店集團(tuán)的心形圖標(biāo),奇普用它說(shuō)明充滿(mǎn)熱情的企業(yè)文化如何培養(yǎng)快樂(lè)的雇員,從而培養(yǎng)出感到滿(mǎn)意的顧客,進(jìn)而使企業(yè)有利可圖和保持持續(xù)發(fā)展。”
——維珍集團(tuán)理查德·布蘭森
  “奇普把他所宣講的東西運(yùn)用到酒店的實(shí)踐中,他取得了最大的成功!”
——史蒂芬·柯維
  “最好的實(shí)用知識(shí),提供生動(dòng)的例子,加上個(gè)人經(jīng)驗(yàn),有助于領(lǐng)導(dǎo)者取得驚人的成就。”
——沃倫·本尼斯
  “戰(zhàn)略?有了。戰(zhàn)術(shù)?檢查檢查。但是,還有一個(gè)關(guān)鍵要素是你不能沒(méi)有的,否則你寸步難行:即動(dòng)機(jī)。《巔峰》讓你了解如何激發(fā)雇員、顧客和投資者的動(dòng)力。”
——《長(zhǎng)尾理論》克里斯·安德森

巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 作者簡(jiǎn)介

奇普·康利Chip Conley,世界第二大精品酒店、美國(guó)加州最大精品酒店幸福生活酒店集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO,該集團(tuán)擁有40多家屢獲殊榮的酒店、飯店和溫泉水療中心,創(chuàng)造了一種有態(tài)度的經(jīng)營(yíng)方式。康利像雜志編輯一樣看待他的酒店,這種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式贏得了廣泛的報(bào)道。康利曾獲斯坦福大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位,著有《叛逆法則》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)》、《巔峰》。
  更多相關(guān)信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.chipconley.com。

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