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巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 版權(quán)信息
- ISBN：711124200
- 條形碼：9787111242000 ; 978-7-111-24200-0
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在《巔峰》中，作者探討了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集團(tuán)如何戰(zhàn)勝讓旅游業(yè)受到重創(chuàng)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴，那時(shí)，無(wú)所事事的作者在書(shū)店翻到馬斯洛的書(shū)，立刻備受啟發(fā)，將馬斯洛的理論轉(zhuǎn)化為雇員、顧客、投資者需求金字塔，并在公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中成功地加以運(yùn)用。《巔峰》一部分是自傳，一部分是理論，既實(shí)用又易于理解，而且還引人入勝，讓我們從幕后認(rèn)識(shí)酒店非同尋常的蛻變過(guò)程。
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 目錄
譯者序
前言
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業(yè)心理學(xué)
第2章 投資的因果效應(yīng)
第3章 關(guān)系真理
第二篇 關(guān)系真理第1條：雇員需求金字塔
第4章 培養(yǎng)基本動(dòng)機(jī)
第5章 培養(yǎng)忠誠(chéng)感
第6章 培養(yǎng)靈感
第三篇 關(guān)系真理第2條：顧客需求金字塔
第7章 提升滿(mǎn)意度
第8章 培養(yǎng)情感上的關(guān)聯(lián)感
第9章 培養(yǎng)福音的傳播者
第四篇 關(guān)系真理第3條：投資者需求金字塔
第10章 培養(yǎng)信任感
第11章 培養(yǎng)信心
第12章 培養(yǎng)主人翁的自豪感
第五篇 在行動(dòng)中實(shí)踐真理
第13章 金字塔的心臟
第14章 創(chuàng)造達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的生活
參考文獻(xiàn)
前言
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業(yè)心理學(xué)
第2章 投資的因果效應(yīng)
第3章 關(guān)系真理
第二篇 關(guān)系真理第1條：雇員需求金字塔
第4章 培養(yǎng)基本動(dòng)機(jī)
第5章 培養(yǎng)忠誠(chéng)感
第6章 培養(yǎng)靈感
第三篇 關(guān)系真理第2條：顧客需求金字塔
第7章 提升滿(mǎn)意度
第8章 培養(yǎng)情感上的關(guān)聯(lián)感
第9章 培養(yǎng)福音的傳播者
第四篇 關(guān)系真理第3條：投資者需求金字塔
第10章 培養(yǎng)信任感
第11章 培養(yǎng)信心
第12章 培養(yǎng)主人翁的自豪感
第五篇 在行動(dòng)中實(shí)踐真理
第13章 金字塔的心臟
第14章 創(chuàng)造達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的生活
參考文獻(xiàn)
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巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 節(jié)選
**篇 馬斯洛與我
第1章 企業(yè)心理學(xué)
“砰！”
這種聲音讓我回憶起往昔的景象：我父親兼任我所在的少年棒球聯(lián)賽教練，一種我聽(tīng)不夠的音樂(lè)風(fēng)格，我過(guò)去常喝的薩斯塔橘子水。
2000年底，當(dāng)我們沉浸在歡慶新千年的喜悅中時(shí)，“砰”這一聲對(duì)我來(lái)說(shuō)有了新的含意：這是香檳酒噴涌出來(lái)的聲音，是快樂(lè)時(shí)光接踵來(lái)的聲音，是成功給我戴上英雄光環(huán)的聲音。
我需要感謝許多人。我的公司——幸福生活酒店集團(tuán)成為美國(guó)三大著名精品酒店之一。我的**本有些名氣的書(shū)《叛逆法則：敢于在生意場(chǎng)上堅(jiān)持自我》（The Rebel Rules：Daring to be yourself in business）擺上了柜臺(tái)，我的偶像理查德·布蘭森（Richard Branson）給我寫(xiě)了前言。《今日美國(guó)》（USA Today）剛剛把我列為2001年需要“關(guān)注”的14名美國(guó)人之一，其中還有茱莉亞·羅伯茨和邁克爾·埃斯納。每一種跡象都表明，我的生活、我的公司和我作為作家剛剛起步的事業(yè)，都在朝著正確的方向發(fā)展，即保持上升的趨勢(shì)，而且新的一年應(yīng)該是令人愉快的一年。我?guī)缀醪恢赖氖牵?001年真正要“關(guān)注”的是我沒(méi)有從金門(mén)大橋上跳下去。
在短短的一年里，我從天才變?yōu)榘装V。你知道我公司的所有20家獨(dú)具特色的酒店都位于舊金山灣地區(qū)。是的，你可以告訴我地理多元化的重要性，但在20世紀(jì)90年代末期，要開(kāi)酒店，沒(méi)有比這更好的地方了（曼哈頓可能除外）。很久以前我就知道一個(gè)公司可以在產(chǎn)品系列上做到多元化，或地域上做到多元化，但要兩者兼得，則是非常困難的。在創(chuàng)辦公司時(shí)，我們不想成為假日飯店，提供全世界都有的產(chǎn)品，相反，我們選擇了截然不同的策略。、我們應(yīng)把發(fā)展的重點(diǎn)放在加利福尼亞，而且我們創(chuàng)造出來(lái)的東西應(yīng)被公認(rèn)為是*綜合化的、*富有創(chuàng)意的和*精致的產(chǎn)品，是集酒店、旅館、飯店、酒吧和水療中心（SPA）于一身的勝地。
……
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 相關(guān)資料
“我喜歡幸福生活酒店集團(tuán)的心形圖標(biāo)，奇普用它說(shuō)明充滿(mǎn)熱情的企業(yè)文化如何培養(yǎng)快樂(lè)的雇員，從而培養(yǎng)出感到滿(mǎn)意的顧客，進(jìn)而使企業(yè)有利可圖和保持持續(xù)發(fā)展。”
——維珍集團(tuán)理查德·布蘭森
“奇普把他所宣講的東西運(yùn)用到酒店的實(shí)踐中，他取得了最大的成功！”
——史蒂芬·柯維
“最好的實(shí)用知識(shí)，提供生動(dòng)的例子，加上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，有助于領(lǐng)導(dǎo)者取得驚人的成就。”
——沃倫·本尼斯
“戰(zhàn)略？有了。戰(zhàn)術(shù)？檢查檢查。但是，還有一個(gè)關(guān)鍵要素是你不能沒(méi)有的，否則你寸步難行：即動(dòng)機(jī)。《巔峰》讓你了解如何激發(fā)雇員、顧客和投資者的動(dòng)力。”
——《長(zhǎng)尾理論》克里斯·安德森
巔峰 馬斯洛賦予偉大公司的魔力 作者簡(jiǎn)介
奇普·康利Chip Conley，世界第二大精品酒店、美國(guó)加州最大精品酒店幸福生活酒店集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO，該集團(tuán)擁有40多家屢獲殊榮的酒店、飯店和溫泉水療中心，創(chuàng)造了一種有態(tài)度的經(jīng)營(yíng)方式。康利像雜志編輯一樣看待他的酒店，這種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式贏得了廣泛的報(bào)道。康利曾獲斯坦福大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位，著有《叛逆法則》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)》、《巔峰》。
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