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包郵 公關(guān)實(shí)務(wù)與禮儀
作者：吳煥林，劉素軍 主編
所屬叢書：
普通高等學(xué)校十一五規(guī)劃教材
開本：
16開
頁(yè)數(shù)：
284
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中圖價(jià):¥14.7
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公關(guān)實(shí)務(wù)與禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787118056884
- 條形碼：9787118056884 ; 978-7-118-05688-4
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
公關(guān)實(shí)務(wù)與禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書針對(duì)少學(xué)時(shí)本科和高職高專教育的特點(diǎn),結(jié)合目前公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)際需求,本著"理論夠用、注重實(shí)訓(xùn)"的原則,從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面闡述了公共關(guān)系的原理與實(shí)務(wù)。為了便于教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí),章節(jié)中配有與內(nèi)容密切相關(guān)的案例,以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相應(yīng)理論的理解,增加理論的應(yīng)用性和真實(shí)性。同時(shí),章后均配有關(guān)鍵概念、課堂討論、復(fù)習(xí)思考、實(shí)訓(xùn)及自測(cè)題等專題,方便學(xué)生鞏固所學(xué)內(nèi)容,同時(shí)也便于教師輔導(dǎo)。全書共分10章,內(nèi)容包括:公共關(guān)系概論、公共關(guān)系要素、公共關(guān)系的工作程序、組織形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系協(xié)調(diào)處理、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系危機(jī)處理、公共關(guān)系的專題活動(dòng)、公關(guān)禮儀。
公關(guān)實(shí)務(wù)與禮儀 目錄
**章 公共關(guān)系概論
**節(jié) 公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的相關(guān)學(xué)科與范疇
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第四節(jié) 公共關(guān)系的起源
第五節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的傳播和發(fā)展
第六節(jié) 公共關(guān)系職能
第七節(jié) 公共關(guān)系的基本原則
第二章 公共關(guān)系要素
**節(jié) 公共關(guān)系主體
第二節(jié) 公共關(guān)系客體
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播
第三章 公共關(guān)系程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
第四章 組織形象設(shè)計(jì)
**節(jié) 組織形象分析
第二節(jié) 組織形象設(shè)計(jì)
第三節(jié) CIS戰(zhàn)略
第五章 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理
**節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)處理
第二節(jié) 外部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)處理
第六章 公共關(guān)系談判
**節(jié) 公共關(guān)系談判概述
第二節(jié) 公共關(guān)系談判的程序
第三節(jié) 公關(guān)談判的策略
第七章 公共關(guān)系廣告
**節(jié) 公共關(guān)系廣告概論
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告的類別及其策劃
第八章 公共關(guān)系的危機(jī)處理
**節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的處理
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防
第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)概述
第二節(jié) 贊助活動(dòng)
第三節(jié) 展覽會(huì)
第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第五節(jié) 慶典活動(dòng)
第六節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)
第十章 公關(guān)禮儀
**節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)禮儀舉要
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的相關(guān)學(xué)科與范疇
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第四節(jié) 公共關(guān)系的起源
第五節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的傳播和發(fā)展
第六節(jié) 公共關(guān)系職能
第七節(jié) 公共關(guān)系的基本原則
第二章 公共關(guān)系要素
**節(jié) 公共關(guān)系主體
第二節(jié) 公共關(guān)系客體
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播
第三章 公共關(guān)系程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
第四章 組織形象設(shè)計(jì)
**節(jié) 組織形象分析
第二節(jié) 組織形象設(shè)計(jì)
第三節(jié) CIS戰(zhàn)略
第五章 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理
**節(jié) 內(nèi)部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)處理
第二節(jié) 外部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)處理
第六章 公共關(guān)系談判
**節(jié) 公共關(guān)系談判概述
第二節(jié) 公共關(guān)系談判的程序
第三節(jié) 公關(guān)談判的策略
第七章 公共關(guān)系廣告
**節(jié) 公共關(guān)系廣告概論
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告的類別及其策劃
第八章 公共關(guān)系的危機(jī)處理
**節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的處理
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防
第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)概述
第二節(jié) 贊助活動(dòng)
第三節(jié) 展覽會(huì)
第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第五節(jié) 慶典活動(dòng)
第六節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)
第十章 公關(guān)禮儀
**節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)禮儀舉要
參考文獻(xiàn)
展開全部
公關(guān)實(shí)務(wù)與禮儀 節(jié)選
**章 公共關(guān)系概論
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：公共關(guān)系及其相關(guān)概念和與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系、公共關(guān)系發(fā)展簡(jiǎn)史、公共關(guān)系的職能、公共關(guān)系的基本原則。
**節(jié) 公共關(guān)系
應(yīng)該怎樣理解公共關(guān)系，一百多年以來(lái)有多種說法。“公共關(guān)系”一般簡(jiǎn)稱為“公關(guān)”，它*早出現(xiàn)于1807年美國(guó)的《韋氏大學(xué)辭典》中。它源自于英文的Public Relations，縮寫為PR。“Public”既可以譯為“公共的”，又可以譯為“公眾”；“Relation”譯為“關(guān)系”。“Public Relations”，也有學(xué)者將它們譯作“公眾關(guān)系”，但更多的人使用“公共關(guān)系”一詞。其實(shí)譯作“公眾關(guān)系”在含義上更為直接，因?yàn)檫@個(gè)詞的本義就是指一個(gè)組織與公眾之間的關(guān)系。由于“公共關(guān)系”譯名廣泛傳播和語(yǔ)言的約定俗成，我們就此使用“公共關(guān)系”。
根據(jù)國(guó)內(nèi)外二十多年的研究，對(duì)公共關(guān)系的理解歸納為以下五種。
（1）公共關(guān)系是一種思想觀念。組織公共關(guān)系狀態(tài)的現(xiàn)實(shí)存在，公共關(guān)系理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展，使公共關(guān)系的思想觀念逐步被人們接受和認(rèn)識(shí)，并成為人們的一種自覺的行動(dòng)。
（2）公共關(guān)系是一門社會(huì)學(xué)科。1923年，美國(guó)著名公關(guān)專家愛德華·伯尼斯出版了世界上**本公關(guān)專著《公眾輿論的形成》，并在紐約大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系課程。在這里，把公共關(guān)系作為一門社會(huì)學(xué)科。
（3）公共關(guān)系是一種職業(yè)。1903年，當(dāng)美國(guó)公共關(guān)系專家艾維·李開辦**家宣傳顧問事務(wù)所，以收費(fèi)的形式為企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，公關(guān)職業(yè)便由此正式出現(xiàn)了。所以，艾維·李又被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。
（4）公共關(guān)系是一種客觀存在狀態(tài)。這是說公共關(guān)系是一種客觀現(xiàn)實(shí)，從組織建立時(shí)就有的，不管人們是否意識(shí)到，它都會(huì)影響到組織的存在和發(fā)展。
（5）公共關(guān)系是一種組織活動(dòng)。當(dāng)人們逐步認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)外的關(guān)系環(huán)境對(duì)于組織的生存和發(fā)展的重要性時(shí)，就產(chǎn)生了大量的公共關(guān)系活動(dòng)。按現(xiàn)代公共關(guān)系的說法，公共關(guān)系的實(shí)際事務(wù)開始大量產(chǎn)生。組織有意識(shí)的公共活動(dòng)的出現(xiàn)，為公共關(guān)系的發(fā)展起到了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。
從上面可以看出，人們對(duì)“公共關(guān)系”的理解是不同的。那么，到底如何理解和把握公共關(guān)系的概念呢?這必須從公共關(guān)系的定義著手來(lái)加以解決。
……
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