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商務(wù)智能:信息→知識(shí)→利潤(rùn) 版權(quán)信息
- ISBN：7505373471
- 條形碼：9787505373471 ; 978-7-5053-7347-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
商務(wù)智能:信息→知識(shí)→利潤(rùn) 本書(shū)特色
本書(shū)介紹了如何收集數(shù)據(jù)、處理信息、發(fā)現(xiàn)知識(shí)、進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并獲得更多利潤(rùn)和價(jià)值增值，還對(duì)商務(wù)智能和相關(guān)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行了闡述和展望，適合我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的需要。書(shū)中加入了大量實(shí)例，使讀者易于理解并從中獲益。 這本書(shū)談?wù)摰氖悄壳捌髽I(yè)管理者們面對(duì)的*重要的一個(gè)問(wèn)題——如何整合數(shù)據(jù)，并使其為企業(yè)運(yùn)作發(fā)揮*大的效用。通過(guò)對(duì)實(shí)例的深入研究和洞察，該書(shū)將為公司如何建立商務(wù)智能戰(zhàn)略指明方向。 ——鮑勃·薩格多斯/eBay首席信息官 對(duì)任何一位準(zhǔn)備把技術(shù)與商業(yè)相結(jié)合的企業(yè)管理人員來(lái)講，他應(yīng)該把利奧托德先生對(duì)商務(wù)智能的看法當(dāng)做教科書(shū)來(lái)讀。我們?nèi)f事達(dá)卡公司根據(jù)本書(shū)列出的戰(zhàn)略要點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)踐，現(xiàn)在我們可以驕傲地宣稱(chēng)，我們的客戶、商業(yè)伙伴以及我們公司本身都受益匪淺。 ——安德魯·克萊茵/萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部副總裁 利奧托德先生的《商務(wù)智能》一書(shū)觸摸到了因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的心脈，它列舉了諸多領(lǐng)先企業(yè)的案例，顯示了信息被挖掘和運(yùn)用后產(chǎn)生的巨大力量。 ——里克·施倫德/高盛公司執(zhí)行董事 本書(shū)涉及的是非常重要的商務(wù)智能領(lǐng)域，并且與電子商務(wù)相結(jié)合。本書(shū)分析睿智，建議合理。相信這本書(shū)對(duì)IT企業(yè)以及其他行業(yè)的企業(yè)經(jīng)理人在考慮如何讓數(shù)據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生更大效用的問(wèn)題時(shí)，會(huì)很有幫助。把信息轉(zhuǎn)化成可實(shí)踐的知識(shí)，是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。 ——朱迪·S·赫維茨/赫維茨集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官 在現(xiàn)代社會(huì)中，你如何讓自己的企業(yè)勝出 讀一讀利奧托德先生的這本書(shū)，你就會(huì)知道該如何讓數(shù)據(jù)為企業(yè)盈利服務(wù)，并且掌握因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流。 ——桂利諾·盧卡/Logitech International SA首席執(zhí)行官 全球新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的贏家，是屬于那些把對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的與客戶、供應(yīng)商、員工以及財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的數(shù)據(jù)成功地加以收集、保留、分析并且共享的人們。《商務(wù)智能》一書(shū)告訴人們?nèi)绾伟研畔⑥D(zhuǎn)化成企業(yè)智能，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利，告訴企業(yè)管理者們?nèi)绾卧谛虑曛欣眠@些至關(guān)重要的信息為企業(yè)做出明智的戰(zhàn)略決策服務(wù)，意義非常深遠(yuǎn)。 ——邁克·史洛克/普華永道全球數(shù)據(jù)應(yīng)用庫(kù)執(zhí)行合伙人
商務(wù)智能:信息→知識(shí)→利潤(rùn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)應(yīng)用大量實(shí)例介紹了在當(dāng)今商務(wù)環(huán)境下如何整合和優(yōu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容包括電子商務(wù)的新智能，信息管理模式，信息的價(jià)值，數(shù)據(jù)過(guò)載，工作中的電子商務(wù)智能，企業(yè)商務(wù)智能等。
商務(wù)智能:信息→知識(shí)→利潤(rùn) 目錄
推薦序1推薦序2推薦序3原書(shū)序**篇 對(duì)智能的探索………………………1第1章 電子商務(wù)的新智能…………………………………………31．1 新的召喚………………………………………………………41．2 智能的基礎(chǔ)……………………………………………………61．3 新經(jīng)濟(jì)的潮流…………………………………………………71．4 處處走向智能…………………………………………………91．5 B2B智能的機(jī)遇……………………………………………121．6 行動(dòng)，或者死亡……………………………………………141．7 變化的領(lǐng)域…………………………………………………15第2章 信息管理模式………………………………………………172．1 信息獨(dú)裁……………………………………………………192．2 信息無(wú)政府狀態(tài)……………………………………………222. 3 信息民主……………………………………………………232．4 信息大使……………………………………………………292．5 測(cè)試…………………………………………………………302．6 小結(jié)…………………………………………………………38第3章 信息的價(jià)值…………………………………………393．1 數(shù)據(jù)負(fù)債階段：當(dāng)數(shù)據(jù)還只是成本…………………………423．2 信息初始回報(bào)階段：實(shí)施部門(mén)商務(wù)智能……………………433．3 企業(yè)智能階段：跨部門(mén)應(yīng)用商務(wù)智能………………………443．4 企業(yè)智能延伸階段：通過(guò)增值信息共享提升關(guān)系戶的價(jià)值…453. 5 信息商品化階段：通過(guò)智能外網(wǎng)把數(shù)據(jù)銷(xiāo)售給新類(lèi)型的客戶…46第4章 數(shù)據(jù)過(guò)載……………………………………………………474．1 數(shù)據(jù)量的無(wú)情增長(zhǎng)…………………………………………494. 2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題………………………………………………524．3 全球化的挑戰(zhàn)………………………………………………594. 4 數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題………………………………………………614．5 解決數(shù)據(jù)過(guò)載的戰(zhàn)略………………………………………644．6 小結(jié)…………………………………………………………72第5章 工作中的電子商務(wù)智能……………………………………735．1 人們提出的問(wèn)題……………………………………………755．2 市場(chǎng)分析員…………………………………………………835．3 采購(gòu)經(jīng)理……………………………………………………875．4 數(shù)據(jù)源………………………………………………………93第二篇 信息民主 ………………………………101第6章 企業(yè)商務(wù)智能………………………………………………1036．1 制定更好更快的決策………………………………………1056. 2 平衡記分卡…………………………………………………1206. 3 商務(wù)智能和商務(wù)利益………………………………………1236．4 實(shí)施企業(yè)商務(wù)智能系統(tǒng)的*佳戰(zhàn)略………………………1466．5 小結(jié)…………………………………………………………153第7章 客戶智能……………………………………………………1557．1 360度的客戶關(guān)系……………………………………………1597．2 完美的客戶分類(lèi)……………………………………………1647．3 CRM的三個(gè)要點(diǎn)……………………………………………1697．4 新客戶價(jià)值管理表格………………………………………1877．5 小結(jié)…………………………………………………………189第8章 電子商務(wù)智能………………………………………………1908．1 走鋼絲——網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)………………………………1938．2 對(duì)商務(wù)智能的需求…………………………………………1988．3 在電子商務(wù)中應(yīng)用商務(wù)智能的益處………………………2248．4 關(guān)于個(gè)人隱私的保護(hù)問(wèn)題…………………………………225第三篇 信息大使……………………………227第9章 電子商務(wù)智能外網(wǎng)…………………………………………2299．1 從交換產(chǎn)品到共享信息……………………………………2309．2 數(shù)據(jù)共享模式的演進(jìn)………………………………………2369．3 電子商務(wù)智能外網(wǎng)：明日的“自動(dòng)柜員機(jī)”……………2389．4 風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)…………………………………………………2409. 5 小結(jié)…………………………………………………………250第10章 客戶服務(wù)外網(wǎng)……………………………………………25110．1 一種雙贏的關(guān)系……………………………………………25410．2 小結(jié)…………………………………………………………268第ll章 信息經(jīng)紀(jì)商………………………………………………269l1．1 設(shè)計(jì)和環(huán)境…………………………………………………27111．2 小結(jié)…………………………………………………………278第12章 供應(yīng)鏈外網(wǎng)………………………………………………28112．1 供應(yīng)鏈外網(wǎng)創(chuàng)造的商機(jī)……………………………………28412. 2 產(chǎn)品供應(yīng)鏈的基本知識(shí)……………………………………28712. 3 供應(yīng)鏈*優(yōu)化………………………………………………28912. 4 數(shù)字化市場(chǎng)的興起…………………………………………29712. 5 小結(jié)………………………………………………304第四篇 未來(lái)展望…………………………………305第13章 電子商務(wù)智能系統(tǒng)的未來(lái)………………………………30713. 1 身邊的電子商務(wù)智能………………………………………30813. 2 電子商務(wù)智能無(wú)處不在……………………………………31413. 3 所有人的智能系統(tǒng)…………………………………………31813. 4 電子商務(wù)智能在管理中的應(yīng)用……………………………31913. 5 一個(gè)“規(guī)范化”的世界……………………………………32213. 6 爆漲和爆跌…………………………………………………32713. 7 小結(jié)………………………………………………32813. 8 *后對(duì)本書(shū)讀者的提醒……………………………………329附錄A 實(shí)施電子商務(wù)智能常見(jiàn)的幾個(gè)誤區(qū)…………………330A. 1 誤區(qū)一：信息共享意味著失去控制權(quán)……………………331A. 2 誤區(qū)二：自助式服務(wù)對(duì)用戶來(lái)講是浪費(fèi)時(shí)間……………332A. 3 誤區(qū)三：IT從業(yè)人員不懂商業(yè)運(yùn)作………………………333A. 4 誤區(qū)四：我們并不總需要所有的數(shù)據(jù)……………………335附錄B 對(duì)收益的探求：證明投資的正確性……………………337B. 1 商務(wù)智能收益定量化的困難………………………………339B. 2 投資回報(bào)的一個(gè)模型………………………………………340附錄C 術(shù)語(yǔ)表………………………………………………………343附錄D 參考文獻(xiàn)……………………………………………………353
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商務(wù)智能:信息→知識(shí)→利潤(rùn) 作者簡(jiǎn)介
伯納德·利奧托德是Business Objects公司的CEO和董事長(zhǎng)。他在1990年創(chuàng)建了Business Objects公司，并在1994年9月將公司在納斯達(dá)克成功上市，使Business Objects成為第一家在美國(guó)上市的歐洲軟件公司。 2002年10月，利奧托德被評(píng)為技術(shù)行業(yè)最具影響力的執(zhí)行官，與25位業(yè)界成功人士一道躋身“《時(shí)代》雜志歐洲數(shù)字精英”之列；2002年6月，《商業(yè)周刊（歐洲）》將利奧托德納入”歐洲之星”榜單，這項(xiàng)榮譽(yù)旨在表彰50位站在變革前沿的企業(yè)執(zhí)行官；2001年3月，《首席執(zhí)行官》雜志將“北美十大CEO”的桂冠授予利奧托德：2000年秋，利奧托德撰寫(xiě)的《商務(wù)智能》一書(shū)由McGraw-Hill公司首次出版，很快成了亞馬遜的暢銷(xiāo)書(shū)。至今，這本書(shū)已被譯成九種文字在全球發(fā)行。在利奧托德的領(lǐng)導(dǎo)下，Business Objects公司已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)商務(wù)智能解決方案供應(yīng)商。該公司連續(xù)8年被《智能企業(yè)》雜志評(píng)入“信息技術(shù)業(yè)界最具影響力的公司”之列。
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