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商務溝通 版權信息
- ISBN：7801595041
- 條形碼：9787801595041 ; 978-7-80159-504-1
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務溝通 內容簡介
本書系統、全面地闡述了現代商務溝通的基本原理，介紹了商務溝通的各種技巧；信息量大，理論體系新穎獨特，案例豐富。本書每章后附有思考題，有助于讀者了解商務溝通的通用原則，切實解決商務活動中的溝通問題。
本書可作為高職高專商務秘書專業以及管理類專業的教材，也可作為從事管理工作以及商務活動的實踐者的參考用書。
商務溝通 目錄
**章 商務溝通概論
**節 商務溝通的定義
一、溝通
二、商務溝通
第二節 商務溝通的框架
一、框架
二、商務溝通的范圍
三、商務溝通的方式和手段
第三節 商務溝通的作用
一、商務組織內部溝通的作用
二、商務組織外部溝通的作用
案例分析
第二章 有效地進行商務溝通
**節 商務溝通
一、商務溝通的原則
二、商務溝通的障礙
三、商務溝通障礙的控制
第二節 運用有效手段進行商務溝通
一、有效的溝通手段
二、克服不良習慣
案例分析
第三章 商務溝通的主體
**節 溝通主體分析
一、溝通者的可信度
二、溝通者的自我背景
第二節 溝通者的目標與策略
一、溝通目標的確定
二、溝通策略的選擇
第三節 自我溝通的過程和特點
一、自我溝通的過程
二、自我溝通的特點
第四節 自我溝通的藝術
一、認識自我的藝術
二、提升自我的藝術
三、超越自我的藝術
第五節 自我溝通媒介——自我暗示
一、自我暗示及其力量
二、自我暗示與潛意識
三、自我暗示與自我溝通
案例分析
第四章 商務溝通的客體
**節 溝通對象分析
一、了解溝通對象的意義
二、溝通對象的特點
第二節 激發溝通對象的興趣
一、通過利益吸引溝通對象
二、通過可信度激發溝通對象
三、巧妙設計信息結構贏得溝通對象
第三節 溝通對象的分類及策略選擇
一、溝通對象的分類
二、溝通對象的氣質類型及溝通策略
案例分析
第五章 商務溝通技能（一）——商務組織內部溝通
第六章 商務溝通技能（二）——商務組織外部溝通
第七章 商務溝通技巧（一）——人際溝通
第八章 商務溝通技巧（二）——團隊溝通
第九章 商務溝通技巧（三）——語言與非語言溝通
第十章 商務溝通技巧（四）——書面溝通
第十一章 商務溝通技巧（五）——商務談判
第十二章 商務溝通技巧（六）——跨文化溝通
**節 商務溝通的定義
一、溝通
二、商務溝通
第二節 商務溝通的框架
一、框架
二、商務溝通的范圍
三、商務溝通的方式和手段
第三節 商務溝通的作用
一、商務組織內部溝通的作用
二、商務組織外部溝通的作用
案例分析
第二章 有效地進行商務溝通
**節 商務溝通
一、商務溝通的原則
二、商務溝通的障礙
三、商務溝通障礙的控制
第二節 運用有效手段進行商務溝通
一、有效的溝通手段
二、克服不良習慣
案例分析
第三章 商務溝通的主體
**節 溝通主體分析
一、溝通者的可信度
二、溝通者的自我背景
第二節 溝通者的目標與策略
一、溝通目標的確定
二、溝通策略的選擇
第三節 自我溝通的過程和特點
一、自我溝通的過程
二、自我溝通的特點
第四節 自我溝通的藝術
一、認識自我的藝術
二、提升自我的藝術
三、超越自我的藝術
第五節 自我溝通媒介——自我暗示
一、自我暗示及其力量
二、自我暗示與潛意識
三、自我暗示與自我溝通
案例分析
第四章 商務溝通的客體
**節 溝通對象分析
一、了解溝通對象的意義
二、溝通對象的特點
第二節 激發溝通對象的興趣
一、通過利益吸引溝通對象
二、通過可信度激發溝通對象
三、巧妙設計信息結構贏得溝通對象
第三節 溝通對象的分類及策略選擇
一、溝通對象的分類
二、溝通對象的氣質類型及溝通策略
案例分析
第五章 商務溝通技能（一）——商務組織內部溝通
第六章 商務溝通技能（二）——商務組織外部溝通
第七章 商務溝通技巧（一）——人際溝通
第八章 商務溝通技巧（二）——團隊溝通
第九章 商務溝通技巧（三）——語言與非語言溝通
第十章 商務溝通技巧（四）——書面溝通
第十一章 商務溝通技巧（五）——商務談判
第十二章 商務溝通技巧（六）——跨文化溝通
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